Det här är THB Hotels
THB Hotels är en mallorkinsk familjekedja med hotell på Mallorca, Ibiza och Lanzarote. Här går vi igenom vad THB själva publicerar: vilka hotell som ingår i dag, vad direktbokningen faktiskt lovar, vilka erbjudanden som ligger ute, vem du ingår avtal med och varför avbokningsvillkoren är det första du ska leta upp innan du betalar.
Vad är THB Hotels och var kommer kedjan ifrån?
THB grundades den 2 januari 1987 på Mallorca under ledning av Francisco Miralles och presenterar sig som ett familjeföretag. Namnet syns också i bolagsnamnen: sajten ägs av Turismo y Hoteles de Baleares S.L., och ett bolag med namnet THB Hotels - Inversiones Grupo Miralles, S.L. finns registrerat i Ca'n Picafort på Mallorcas nordkust.
Kedjan är inte nödvändigtvis ägare till de hus den driver. Den spanska branschtidningen Hosteltur skrev i mars 2023 att investeringsfonden Atalaya hade köpt hotellet Niágara med THB som operatör, efter att tidigare ha köpt San Fermín i Benalmádena och Bamboo i Alcúdia. THB beskrevs då som en kedja med nästan tjugo hotell och omkring 3 500 rum. Upplägget där någon annan äger fastigheten och THB sköter driften förklarar en detalj i villkoren som vi återkommer till: att det bolag som driver hotellet kan vara din avtalspart.
Någon börsnotering eller något ägarbyte för själva kedjan har vi inte hittat, men det betyder bara att vi inte sett någon uppgift om det.
Arton hotell på tre öar
THB:s egen sajt listar i dag 18 hotell, alla med tre eller fyra stjärnor: elva på Mallorca, tre på Ibiza och fyra på Lanzarote. Det är turistortshotell, inte stadshotell, och profilerna skiljer sig åt mellan husen.
Två exempel visar spännvidden. THB Flora i Puerto del Carmen på Lanzarote beskrivs av THB som ett familjehotell. THB Gran Playa i Can Picafort på Mallorca säljs av återförsäljare som ett hotell endast för vuxna (Adults Only). Kontrollera alltså hotellets profil innan du bokar, särskilt om du reser med barn eller vill slippa barnfamiljer.
En uppgift som ofta citeras stämmer inte längre. THB San Fermín i Benalmádena på Costa del Sol finns kvar hos återförsäljare men saknas bland hotellen på THB:s egen sajt. Om hotellet lämnat kedjan har vi inte kunnat bekräfta, men räkna inte med att THB har något på det spanska fastlandet om du bara utgår från vad kedjan själv visar.
Vad direktbokningen lovar
THB lyfter på startsidan fram en rad fördelar med att boka direkt i stället för via en bokningssajt. Listan är värd att läsa noga, eftersom bara några av punkterna har ett konkret innehåll:
- Bästa pris garanterat. THB säger att de matchar ett lägre pris. Villkoren för prismatchningen, till exempel hur fort du måste anmäla och vilka sajter som räknas, har vi inte hittat publicerade.
- Exclusive offers. Rabatt på framtida bokningar utlovas, men ingen procentsats och inga krav för att kvalificera sig finns utskrivna.
- Betalning på hotellet. Startsidan nämner att du kan betala vid ankomst.
- Rabatterad parkering på de hotell som har parkering, utan angivet belopp.
- Avbokning online via sajten.
- En välkomstcocktail.
Betalning vid ankomst och avbokning online är praktiska skäl att boka direkt. Prisgarantin och de exklusiva erbjudandena går däremot inte att räkna på i förväg, eftersom villkoren saknas. Vi tar därför inte upp dem som stående förmåner.
Permanenta rabatter och aktuella erbjudanden
THB har ingen publicerad nyhetsbrevsrabatt. Anmälan till nyhetsbrevet lovar senaste nytt och kampanjer, men ingen siffra. Något medlems- eller lojalitetsprogram hittade vi inte heller, varken på kontaktsidan eller erbjudandesidan.
Den rabatt med fast procentsats som finns är en residentrabatt på 15 procent, men den gäller den som är bosatt på Balearerna eller Kanarieöarna och är alltså inte till för svenska resenärer.
Det som återstår för en svensk läsare är erbjudandesidan, där THB samlar sina kampanjer och paket. När vi läste den låg följande ute:
- Höstrabatt på 10 procent på hotellen på Balearerna och Lanzarote, men kampanjsidan visade samtidigt att erbjudandet inte var tillgängligt.
- Cykling på Mallorca med 15 procent rabatt.
- Hotell och golf från 425 euro på Mallorca, 465 euro på Ibiza och 645 euro på Lanzarote.
- Fotbollsläger från 44 euro per dag.
- Lanzarote året runt från 96 euro.
Erbjudandena byts ut över säsongen och bör läsas som en ögonblicksbild. Paketen för golf, cykling och fotbollsläger visar ändå att THB riktar sig till mer än solsemestrare, och de är värda en titt om du ska resa med en idrottsgrupp.
Så använder du en THB Hotels rabattkod
THB:s kampanjer är kopplade till direktbokning på thbhotels.com. Höstkampanjen 2026 gav till exempel 10 procent med en kampanjkod för bokningar och vistelser mellan 23 september och 21 december 2026. Den gällde alla hotell, men inte paket med flyg och hotell.
Två saker är bra att veta. För det första kan en kampanjsida ligga kvar efter att erbjudandet stängts: höstkampanjens sida visade "This offer is currently unavailable" trots att texten med koden fanns kvar. Se alltså till att rabatten faktiskt räknas av i bokningens sammanställning innan du bekräftar. För det andra kan en kod vara begränsad till vissa hotell, datum eller bokningstyper. Läs kampanjvillkoren och jämför slutsumman med och utan kod.
Var i bokningsflödet kodfältet ligger har vi inte kunnat se utan att påbörja en bokning.
Avbokningsvillkoren syns först i bokningen
Det här är den viktigaste punkten för en svensk köpare. THB lovar avbokning online, och avbokningssidan ber bara om e-postadress och bokningsnummer. Men sidan innehåller inga villkor: inga tidsgränser, inga avgifter och inga regler för återbetalning.
Den juridiska sidan hänvisar till allmänna avtalsvillkor (Condiciones Generales de la Contratación), men länkar inte till dem, och vi hittade dem inte heller i sajtkartan. Tredjepartssajter som säljer THB:s hotell anger att avbokningsvillkoren varierar med rumstyp och pris, men det är återförsäljarnas villkor och inte THB:s egna.
Rådet blir därför: läs villkoren för den pristyp du väljer i bokningsflödet, och spara dem. Ett billigare pris utan återbetalning och ett dyrare med fri avbokning kan ligga sida vid sida för samma rum.
Räkna inte med ångerrätt som fallback. Enligt EU:s konsumenträttsdirektiv (2011/83/EU) gäller den fjortondagars ångerrätt som du har vid andra köp på nätet i regel inte logi som bokats till ett bestämt datum. Det är en allmän rättsregel, inte något THB skriver, och det betyder att det är avbokningsvillkoren i din bokning som avgör vad du får tillbaka.
Vem du ingår avtal med
Sajten ägs av Turismo y Hoteles de Baleares S.L. med CIF-nummer B-57189100 och säte i Santa Margalida på Mallorca. Den juridiska sidan säger dock att bokningar hanteras direkt av det bolag som driver hotellet. Din avtalspart kan alltså vara det enskilda hotellets driftbolag och inte sajtägaren.
Det spelar roll om något går fel. Står ett annat bolagsnamn på bokningsbekräftelsen eller kvittot är det det bolaget du har ditt avtal med. Kontrollera namnet på bekräftelsen och spara den.
Spansk lag gäller enligt villkoren, med förbehåll för konsumentens rättigheter enligt den spanska konsumentlagen Real Decreto 1/2007. Den svenska reklamationsrätten på tre år gäller köp av varor och är inte tillämplig på en hotellvistelse i Spanien.
Pris, valuta och betalning
Det finns ingen svensk version av sajten. Länken går till den engelska globala sajten, där priserna visas i euro med formuleringen "från". Ditt kort växlar därför till kronor, och din bank eller kortutgivare kan ta ut en avgift för valutaväxlingen. Räkna på det när du jämför med bokningssajter som visar priset i kronor.
Om moms ingår i priset står inte på sajten. Logi i Spanien beskattas i Spanien, så spansk moms bör rimligen ingå i det pris du ser, men det har vi inte kunnat bekräfta. Turistskatt nämns inte heller på de hotellsidor vi läst, så kontrollera i bokningssammanställningen om något tillkommer att betala på plats.
Vilka kort och andra betalsätt THB tar emot publiceras inte. Det enda sajten säger är att du kan betala på hotellet vid ankomst. Om det krävs förskottsbetalning eller deposition för vissa pristyper har vi inte kunnat se utanför bokningsflödet.
Om något går fel under vistelsen
THB har ingen publicerad garanti eller kompensationsregel för fel i tjänsten. Enligt den juridiska sidan tas klagomål emot via kontaktformuläret och e-post. Kundtjänsten nås också dygnet runt på telefon och WhatsApp. Ta upp problemet med receptionen redan under vistelsen och spara bilder och skriftlig kommunikation, eftersom det är det underlaget du har om ärendet går vidare.
THB:s juridiska sida länkar fortfarande till EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, men den plattformen stängdes i juli 2025 och tar inte längre emot ärenden. Kommer ni inte överens kan du i stället vända dig till Konsumenternas Europacentrum, som hjälper konsumenter med gränsöverskridande tvister mot företag i andra EU-länder.
En praktisk brist: hotellsidorna har en rubrik för vanliga frågor som saknar innehåll, och incheckningstiderna finns inte utskrivna. Fråga hotellet direkt om du landar sent eller reser tidigt.
Vanliga frågor om THB Hotels
Var ligger THB:s hotell?
Enligt THB:s egen sajt har kedjan 18 hotell: elva på Mallorca, tre på Ibiza och fyra på Lanzarote. Hotellen har tre eller fyra stjärnor och ligger på turistorter. San Fermín i Benalmádena listas fortfarande av återförsäljare men saknas på THB:s sajt.
Finns det en permanent rabatt hos THB Hotels?
Ingen som gäller svenska resenärer. Nyhetsbrevet lovar ingen rabatt, och något lojalitetsprogram hittade vi inte. Den stående rabatt som finns är 15 procent för boende på Balearerna och Kanarieöarna. För övriga är det erbjudandesidan med säsongskampanjer och paket som gäller.
Kan jag avboka min bokning?
Avbokning görs online med e-postadress och bokningsnummer. Vad du får tillbaka beror på villkoren för den pristyp du valde, och de villkoren publiceras inte utanför bokningsflödet. Läs och spara dem innan du betalar.
Har jag ångerrätt på en hotellbokning?
I regel inte. EU:s konsumenträttsdirektiv undantar logi som bokats till ett bestämt datum från den fjortondagars ångerrätt som gäller vid andra köp på nätet. Det är därför avbokningsvillkoren i din bokning som avgör, inte ångerrätten.
Varför ska jag boka direkt hos THB?
THB lovar avbokning online, betalning på hotellet vid ankomst, rabatterad parkering på hotell med parkering och en välkomstcocktail. Prisgaranti och exklusiva erbjudanden utlovas också, men villkoren för dem är inte publicerade, så jämför gärna priset med en bokningssajt innan du bestämmer dig.
Vilken valuta betalar jag i?
Euro. Sajten finns inte på svenska och visar priserna i euro, så ditt kort växlar till kronor och kan ta ut en växlingsavgift. Om moms och turistskatt ingår i priset framgår inte av sajten.
Vem ingår jag avtal med när jag bokar?
Sajten ägs av Turismo y Hoteles de Baleares S.L., men enligt den juridiska sidan hanteras bokningen av det bolag som driver det enskilda hotellet. Kontrollera bolagsnamnet på din bokningsbekräftelse.
Vilka hotell passar barnfamiljer och vilka är bara för vuxna?
Det varierar mellan hotellen. THB Flora i Puerto del Carmen beskrivs av THB som familjehotell, medan THB Gran Playa i Can Picafort säljs som hotell endast för vuxna. Läs varje hotells beskrivning innan du bokar.
Fungerar THB:s kampanjkoder alltid?
Nej. Kampanjer är tidsbegränsade och kan ha begränsningar, och en kampanjsida kan ligga kvar efter att erbjudandet stängts. Höstkampanjen 2026 gällde till exempel inte paket med flyg och hotell, och sidan visade samtidigt att erbjudandet inte var tillgängligt. Kontrollera att rabatten räknas av innan du bekräftar.
Vart vänder jag mig om något går fel?
Till hotellet och THB:s kundtjänst. Klagomål tas enligt den juridiska sidan emot via kontaktformuläret och e-post, och kundtjänsten nås dygnet runt på telefon och WhatsApp. THB:s juridiska sida länkar fortfarande till EU:s plattform för tvistlösning online, men den stängdes i juli 2025. Löser det sig inte kan du i stället vända dig till Konsumenternas Europacentrum. Spara bokningsbekräftelsen och all skriftlig kommunikation som underlag.
Kontakta THB Hotels
THB Hotels nås via thbhotels.com, där det finns ett kontaktformulär. Callcentret har telefon +34 871 62 41 75 och är öppet dygnet runt, WhatsApp nås på +34 621 18 57 89 och huvudkontoret på +34 971 850 033. Sajten ägs av Turismo y Hoteles de Baleares S.L., CIF B-57189100, Via Alemanya 14, 6:e våningen, 07458 Santa Margalida, Islas Baleares, Spanien. E-postadresser till kundtjänst och varje hotell finns på kontaktsidan. Avbokning görs på sajten med e-postadress och bokningsnummer.
Funderar du på fler hotell i Spanien? Se också Iberostar rabattkoder, en annan spansk kedja med direktbokning, och Hotels.com rabattkoder om du vill jämföra priset via en bokningssajt.