Hotels.com rabattkod

Hotels.com är en boendeförmedlare inom Expedia Group. Butiken säljer hotellnätter, lägenheter och semesterboenden, plus hyrbil och presentkort. Den svenska ytan har kronor som valuta, svensk kundtjänst och priser som visas inklusive skatter och avgifter.

Vi läste 24 sidor. Ett av fynden går rakt emot vad en rabattkodssida normalt vill säga, och vi skriver ut det ändå.

En rabattkod nollar din intjäning

Det här är det viktigaste på hela sidan.

Villkoren för bonusprogrammet säger att du inte tjänar Hotels.comCash och inte nätter som räknas mot bonusnätter på bokningar där en kupong lösts in. Definitionen av en kvalificerande natt kräver dessutom att den inte helt eller delvis betalats med en kupong, ett presentkort eller intjänad Hotels.comCash.

Konsekvensen är konkret. Är du nära din tionde natt kan en kod på åtta procent kosta mer än den ger, eftersom hela natten faller ur räkningen och bonusnatten skjuts upp.

Räkna alltså efter innan du använder en kod här: har du sex eller sju nätter i potten är det ofta bättre att avstå.

Sverige kör fortfarande det gamla programmet

Koncernen har flyttat flera marknader till ett gemensamt program. Sverige har inte gått över. Här heter det fortfarande Hotels.com Rewards och valutan Hotels.comCash.

Mekaniken tio nätter ger en natt lever kvar, men i pengaform: efter tio nätter får du tio procent tillbaka som Hotels.comCash, räknat exklusive skatter och avgifter.

Räknat på tio nätter är tio procent av totalen samma sak som genomsnittspriset för en natt, så förmånen motsvarar ungefär en gratisnatt. Skillnaden är att pengarna är knutna till butiken.

Och de förfaller: tillgänglig Hotels.comCash kräver en kvalificerande bokning minst var artonde månad, obekräftad var tolfte. Sedan förfaller allt utan möjlighet till återföring.

Villkoren är samma dokument som systervarumärkets, men ett skydd saknas

Hotels.coms och Expedias svenska användarvillkor har samma revisionsdatum och 273 av cirka 335 rader är teckenidentiska. Båda pekar ut samma motpart för tjänsten.

Den stora skillnaden ligger i ett enda avsnitt. Hos systervarumärket heter det Paketresor och innehåller hela paketreselagen med prisändringsregler, avbokningsrätt vid oundvikliga och extraordinära omständigheter, och insolvensskydd.

Hos Hotels.com saknas det avsnittet helt och ersätts av ett om sammanlänkade researrangemang, som är ett svagare skydd.

Praktiskt: ska du boka flyg och hotell tillsammans som ett paket ger paketreselagen dig rättigheter som en ren hotellbokning inte gör. Det är ett skäl att välja var du bokar utifrån vad du bokar, inte bara utifrån priset.

Betalningen tas emot av ett spanskt bolag, och spansk lag styr den

Villkorens betalningstabell listar Sverige tillsammans med 34 andra länder under rubriken för vilket koncernbolag som tar emot din betalning, och där står ett spanskt bolag.

Villkoren fortsätter att oavsett vad lagvalsparagrafen säger i övrigt gäller lagen i det bolagets land för själva betalningstransaktionen. För en svensk köpare betyder det spansk lag på betalningen.

Det gäller bara när du betalar direkt. Väljer du att betala på plats ser bilden annorlunda ut.

Avtalspart för själva tjänsten är däremot ett amerikanskt bolag i Seattle. Något svenskt organisationsnummer eller momsnummer förekommer inte någonstans i de svenska villkoren.

Priset innehåller skatt, men rean räknas utan

På sökträffar och startsida står under varje pris att skatter och avgifter ingår, angivet i kronor. Det är bra och tydligt.

Men rean räknas på ett annat tal. Kampanjens finstilta säger tvärtom att skatter och avgifter inte ingår när rabattsatsen beräknas. Rabatten räknas alltså på ett pris utan skatt, medan priset du ser innehåller skatt.

Det syns i talen. Banderollen lovar minst 25 procent, och av femton uppmätta reapriser landar två strax under: 24,8 och 24,6 procent. Skillnaden är liten men den är en direkt följd av att de två texterna räknar på olika underlag.

Det du betalar på plats ligger utanför det visade priset

Varje boendesida har ett eget block för avgifter och policyer, med belopp som inte ingår i priset du jämför.

Ett verkligt exempel från ett Stockholmshotell med visat pris 1 020 kronor per natt inklusive skatter och avgifter:

• Frukostbuffé 225 kr per vuxen, 95 kr per barn
• Extrasäng 500 kr per natt
• Husdjur 250 kr per husdjur och natt
• Parkering 310 kr per natt

Parkering plus frukost för två lägger 760 kronor på en natt som annonseras för 1 020. Det är inte dolt, men det står inte i det pris du sorterar och jämför på.

Villkoren varnar dessutom för att lokala skatter kan tas ut på plats i vissa orter.

Det överstrukna priset sätts av hotellet, inte av butiken

Villkoren är ovanligt raka här: när ett medlemspris visas bredvid ett överstruket pris baseras det överstrukna priset på boendets eget standardpris, som bestäms och tillhandahålls av boendets ansvarige, innan rabatter tillämpats.

Ankaret sätts alltså av hotellet och ligger i butikens system, inte som lös text på sidan. Varje överstruket pris bär också en länk till en förklaring av vad standardpriset är.

Det betyder inte att ankaret är oantastligt, men det betyder att butiken pekar ut vem som satt det. Det är mer än de flesta gör.

Vi räknar inte kvoter på hotellpriser, eftersom de är dynamiska och ändras per datum och beläggning. En procentsats på ett hotellpris säger därför mindre än på en vara.

En förmån som systervarumärket inte listar

Butikens policysida listar villkor för en prisgaranti, en post som inte finns på systervarumärkets motsvarande sida. Det är en av bara två skillnader i policylistan mellan de två.

Vi har inte läst garantins fullständiga text, eftersom den ligger bakom en hjälpartikel vi inte nådde. Vi skriver därför att den finns, inte vad den lovar.

Kundtjänsten är egen, men kontot är delat

Kontaktvägarna skiljer sig mellan varumärkena. Hotels.com har en egen svensk supportadress och ett eget svenskt telefonnummer med lokal samtalstaxa.

Kontot är däremot gemensamt: villkoren säger att det konto du skapar också ger dig tillgång till koncernens övriga tjänster med samma kontouppgifter.

Praktiskt betyder det att ett konto räcker, men också att din intjäning kan ligga i olika program beroende på var du bokade.

Vem som står bakom

Varumärket innehas av Hotels.com L.P., ett texanskt kommanditbolag. Avtalspart för tjänsten är Expedia, Inc., ett Washington-bolag med säte i Seattle. Betalningen tas emot av ett spanskt bolag inom koncernen.

Inget svenskt bolag och inget svenskt organisationsnummer förekommer i de svenska villkoren, och något momsregistreringsnummer anges inte heller. Vi återger därför inga registreringsnummer.

Insolvensskyddet för sammanlänkade researrangemang tecknas hos ett försäkringsbolag i Luxemburg.

Vanliga frågor om Hotels.com

Lönar sig en rabattkod här?

Inte alltid. En bokning där en kupong lösts in ger varken Hotels.comCash eller en natt mot bonusnatten, så nära din tionde natt kan koden kosta mer än den ger.

Gäller tio nätter ger en natt fortfarande?

Ja i Sverige, men i pengaform. Efter tio nätter får du tio procent tillbaka som Hotels.comCash, räknat exklusive skatter och avgifter.

Har Sverige gått över till det nya gemensamma programmet?

Nej. Här heter programmet fortfarande Hotels.com Rewards.

Förfaller mina intjänade pengar?

Ja. Tillgänglig Hotels.comCash kräver en kvalificerande bokning var artonde månad, obekräftad var tolfte.

Ingår skatter och avgifter i priset?

I det visade priset ja. Men kampanjens rabattsats räknas på ett pris utan skatt, vilket är därför en utlovad procentsats kan landa strax under.

Vad tillkommer utöver priset?

Frukost, parkering, extrasäng och husdjur betalas på plats. På ett Stockholmshotell lade parkering och frukost för två 760 kronor på en natt som annonserades för 1 020.

Vem har jag avtal med?

Ett amerikanskt koncernbolag för tjänsten, medan betalningen tas emot av ett spanskt bolag och styrs av spansk lag.

Får jag paketreseskydd om jag bokar flyg och hotell?

Inte här. Paketreseavsnittet saknas i Hotels.coms villkor och ersätts av ett svagare avsnitt om sammanlänkade researrangemang.

Vad är det överstrukna priset?

Boendets eget standardpris, satt av hotellet och inte av butiken. Villkoren skriver ut det.

Har jag ångerrätt?

Resetjänster är undantagna från distansavtalens ångerrätt. Det som styr är boendets egna avbokningsvillkor, som visas per bokning.

Kontakta Hotels.com

Det finns en svensk supportadress och ett svenskt telefonnummer med lokal samtalstaxa. Hjälpcentret publicerar inte numret på förstasidan, utan det står inne i villkoren.

Ska du boka rekommenderar vi att du kontrollerar avgiftsblocket på boendesidan innan du jämför priser, eftersom frukost och parkering ofta ligger utanför det pris du sorterar på.

Letar du efter fler rabatter till resan hittar du dem bland våra rabattkoder för resor, eller jämför med flygbolagen på våra sidor för Iberia och LOT Polish Airlines.