Expedia rabattkod

Expedia är en onlineresebyrå som förmedlar boende, flyg, hyrbil och aktiviteter, och som dessutom säljer paketresor i eget namn. Sajten är helsvensk med priser i kronor och svenskt supportnummer.

Vi läste villkoren i webbläsare, sexton sidhämtningar, utloggade och utan att gå in i något bokningsflöde.

Den viktigaste skillnaden mot en vanlig hotellförmedlare handlar om vad du bokar, inte om vem du bokar hos.

Paketresa ger fem rättigheter som en lös hotellbokning saknar

Bokar du boende och flyg tillsammans som ett paket blir Expedias eget bolag arrangör enligt paketreselagen. Avtalet ingås då med dem, inte med hotellet. Det ger dig fem konkreta saker:

• Prisändringar begränsas. Priset får bara höjas för bränsle, skatter och växelkurser, och bara om du underrättas minst 20 dagar före avresa med beräkning och förklaring.
• Höjs priset mer än 8 procent får du avboka med full återbetalning utan avgift, eller ta en alternativ resa. Sjunker kostnaderna har du spegelvänt rätt till prisavdrag.
• Avbokning vid extraordinära omständigheter utan avgift, om de inträffar på resmålet eller i dess omedelbara närhet. Villkoren räknar upp krig, terrorism, allvarliga hälsorisker och naturkatastrofer.
• Överlåtelse till en annan person mot rimligt varsel, plus ett nödnummer eller en kontaktpunkt till arrangören.
• Någon är alltid ansvarig för att samtliga tjänster i avtalet utförs korrekt.

Ingen av dessa rättigheter följer med en fristående hotellbokning. Det är ett verkligt skäl att boka flyg och hotell tillsammans i stället för var för sig, och det är den skillnad som avgör vilken av koncernens sajter som passar ditt köp.

Vid en vanlig hotellbokning är hotellet motparten

Villkoren namnger aldrig någon avtalspart för en enskild hotellbokning. I stället slår de fast att reseleverantörerna tillhandahåller resetjänsterna, och att Expedias företagsgrupp inte tar ansvar för dem, deras fel eller deras försummelse.

Praktiskt: reklamation på själva vistelsen riktas mot hotellet, medan Expedia svarar för förmedlingen. Hotellsidan bekräftar det och säger att värdens avbokningspolicy gäller om du avbokar.

En reservation som vi inte kan lösa åt dig. Villkoren innehåller en passus om att Expedias eget bolag i vissa länder kan vara reseleverantör när betalningen tas emot vid bokningen. Vilka länder som avses skrivs inte ut, och Sverige nämns inte i den meningen. Vem som är motpart vid Betala nu i Sverige går alltså inte att avgöra ur villkoren, och vi gissar inte.

Svensk lag på avtalet, spansk lag på betalningen

Villkoren säger att svensk lag gäller och att svenska domstolar har exklusiv behörighet för alla tvister som rör tjänsten.

Men betalningsklausulen gör uttryckligen undantag från just den paragrafen. Sverige ligger i den grupp länder där ett spanskt koncernbolag tar emot betalningen, och då gäller det landets lag för själva betalningstransaktionen.

Du har alltså svenskt forum för avtalet men spanskt lagval för betalningen, i samma dokument. Samma upplägg finns hos systervarumärket Hotels.com.

Resegarantin finns, och registret avslöjar något mer

Villkoren namnger försäkringsgivaren för obeståndsskyddet, ett bolag i Luxemburg, och hänvisar svenska resenärer vidare till Kammarkollegiet, med postadress, besöksadress och telefonnummer utskrivna. Att en svensk myndighet pekas ut så konkret i en amerikansk aktörs villkor är ovanligt och förtjänar beröm.

Vi kontrollerade uppgiften i Kammarkollegiets publika resegarantiregister, och hittade något villkoren inte säger.

Expedia och Hotels.com ligger under samma svenska resegarantiregistrering. Posten för Expedias bolag täcker expedia.se och anger uttryckligen Hotels.com och MrJet som andra namn som används. En andra post täcker arrangörsbolaget för expedia.se och mrjet.se.

Det är en oberoende myndighetskälla på att sajterna är samma motpart, vilket är starkare än att jämföra villkorstexter. De två registreringsnumren är utländska, inte svenska organisationsnummer, så vi återger dem inte som sådana.

En viktig gräns: resegarantin omfattar paketresor och sammanlänkade researrangemang, inte en fristående hotellbokning.

Här nollar en rabattkod inte din intjäning

Sverige har inte gått över till koncernens gemensamma program. Här heter det Expedia Rewards, med nivåerna Blue, Silver och Gold.

Poängvärdet står utskrivet: tio poäng ger en krona i rabatt vid inlösen. Intjäningen är en baspoäng per tio kronor på hotell och paketresor, och en baspoäng per femtio kronor på flyg.

Räknat blir det ungefär en procent tillbaka på hotell för en Blue-medlem och ungefär 0,2 procent på flyg. Silver ger dubbelt och Gold tredubbelt på hotell.

Och här skiljer sig Expedia från systersajten på ett sätt som spelar roll för oss: en rabattkod nollar inte intjäningen, den minskar den proportionellt. Kupongens värde dras av innan poängen räknas ut.

Två undantag ändå. Du får noll poäng på den del som betalas med poäng eller en programkupong, och kuponger räknas inte alls in i värdet som tar dig mot nästa nivå. Poängen förfaller efter 18 månaders inaktivitet.

Programsidan bär för övrigt ett spår av dåligt underhåll: den är daterad 2025 men innehåller ett stycke som säger att den nuvarande versionen gäller till januari 2022. Fyra år gammal text som blivit kvar.

Det överstrukna priset är inte ett tidigare pris

Överstrukna priser förekommer i sökresultaten. Klickar man på beloppet förklarar Expedia själv vad ankaret är: boendets standardpris hos Expedia för just din sökning, innan rabatter och poäng räknats av.

Det är alltså varken ett historiskt lägstapris, ett marknadspris eller ett rekommenderat pris.

Men skärmläsaretiketten på samma överstrukna belopp lyder "Det tidigare priset var", vilket antyder en historik som förklaringsrutan inte påstår. De två texterna säger olika saker om samma siffra.

Vi räknar inte kvoter på hotellpriser, eftersom de är dynamiska och ändras med datum och beläggning.

Två saker som påverkar vad du faktiskt ser

Förstaplatsen kan vara köpt. I sökresultatet för Stockholm låg det översta hotellet med en liten etikett som säger annons, medan sorteringen stod på rekommenderat. Det är relevant om du använder listan som en jämförelse.

Priset du ser utloggad är inte det lägsta. Butiken marknadsför medlemspriser på minst tio procent mitt i sökflödet, med en knapp om att logga in för att spara mer. Jämför du priser utloggad jämför du alltså inte med Expedias bästa pris.

Ångerrätten är undantagen, och de säger det tydligt

Resetjänster är undantagna från distansavtalens ångerrätt. Expedia skriver ut det på två ställen: i villkoren med hänvisning till den artikel i konsumenträttsdirektivet som gör undantaget, och längst ned på varje hotellsida.

Det är bättre transparens än de flesta i branschen, som ofta tiger om saken helt.

Vad som gäller i stället är hotellets egen avbokningspolicy, som visas innan du bokar. Utöver reseleverantörens avgifter kan Expedia ta ut en egen administrationsavgift vid ändring eller avbokning, som ska meddelas i förväg. Deras egna avgifter återbetalas inte.

Priset och det som ligger utanför

Visat pris är inklusive skatter och avgifter, angivet direkt under beloppet, och filtret i vänsterkolumnen heter uttryckligen totalpris. Det är tydligt gjort.

Utanför ligger det som betalas till hotellet. På ett Stockholmshotell listades frukostbuffé 225 kronor per vuxen, parkering 310 kronor per natt, husdjur 250 kronor per natt och extrasäng 500 kronor per natt.

Butiken reserverar sig själv för att listan kanske inte är fullständig. Villkoren varnar dessutom för lokala stads- och turistskatter som kan ändras mellan bokning och vistelse, med följd att den högre satsen kan behöva betalas på plats.

Om en separat bokningsavgift dyker upp först i kassan har vi inte kunnat avgöra, eftersom vi inte går in i andras kassor. Villkoren nämner egna avgifter utan att namnge någon bokningsavgift eller ange belopp. Frånvaron av en avgift i villkoren är inte bevis för att ingen visas i kassan.

Vem som står bakom

Avtalspart för tjänsten är Expedia, Inc., ett Washington-bolag med säte i Seattle. Paketresor arrangeras av ett annat koncernbolag i Missouri, och betalningen tas emot av ett spanskt bolag.

Något svenskt organisationsnummer förekommer inte någonstans på expedia.se. De nummer som finns i Kammarkollegiets register är utländska registreringsnummer och inte svenska organisationsnummer, så vi återger dem inte.

Kundtjänsten har ett svenskt telefonnummer med lokal samtalstaxa. Skriftliga klagomål ska enligt villkoren gå på papper till Seattle eller till en postadress i London, med kopia till den svenska supportadressen.

Vanliga frågor om Expedia

Vem reklamerar jag mot om hotellrummet inte höll måttet?

Mot hotellet. Villkoren säger att reseleverantörerna tillhandahåller tjänsterna och att Expedia inte ansvarar för deras fel. Har du bokat paketresa är Expedias eget bolag däremot arrangör och ansvarigt.

Vad ger en paketresa som en hotellbokning inte ger?

Begränsade prishöjningar, rätt att avboka gratis om priset stiger mer än 8 procent, avbokning vid extraordinära omständigheter, rätt att överlåta resan, och att någon alltid är ansvarig.

Har jag ångerrätt?

Nej, resetjänster är undantagna. Expedia skriver ut det både i villkoren och på varje hotellsida. Hotellets egen avbokningspolicy gäller i stället.

Vad är poängen värd?

Tio poäng ger en krona. Som Blue-medlem tjänar du ungefär en procent tillbaka på hotell och 0,2 procent på flyg. Silver ger dubbelt, Gold tredubbelt.

Förlorar jag poäng om jag använder en rabattkod?

Nej, men du tjänar mindre. Kupongens värde dras av innan poängen räknas ut. Betalar du med poäng får du däremot noll på den delen.

Vilken lag gäller?

Svensk lag på avtalet med svenska domstolar, men spansk lag på själva betalningstransaktionen eftersom ett spanskt koncernbolag tar emot betalningen.

Skyddas jag om Expedia går i konkurs?

Bara vid paketresa eller sammanlänkat researrangemang. En fristående hotellbokning omfattas inte av resegarantin.

Betyder det överstrukna priset att hotellet nyss kostade mer?

Nej. Expedia definierar det som boendets standardpris för just din sökning, inte som ett historiskt pris, trots att skärmläsartexten säger tidigare pris.

Ser jag det lägsta priset när jag är utloggad?

Nej. Medlemspriser på minst tio procent kräver inloggning, vilket butiken själv marknadsför mitt i sökflödet.

Vad tillkommer utöver rumspriset?

Frukost, parkering, husdjur och extrasäng betalas till hotellet, plus eventuella lokala turistskatter som kan ändras fram till vistelsen.

Kontakta Expedia

Kundtjänsten nås på ett svenskt nummer till lokal samtalstaxa. Skriftliga klagomål ska enligt villkoren skickas på papper, med kopia till den svenska supportadressen.

Ska du boka både flyg och hotell rekommenderar vi att du bokar dem som ett paket, eftersom paketreselagens skydd då gäller och en fristående bokning saknar det helt.

Jämför gärna med Hotels.com i samma koncern, eller hitta fler rabatter till resan bland våra rabattkoder för resor.