eSky rabattkod

eSky är en resebyrå som säljer flygbiljetter, hotell och paketresor på svenska och i svenska kronor. Bakom sajten står det polska bolaget eSky.pl S.A. i Katowice.

Tre saker skiljer eSky från en svensk resebyrå på ett sätt som spelar roll om något går fel, och den första handlar om vad som händer om bolaget själv skulle gå omkull.

En anmärkning om källan: eSkys webbplats blockerar automatisk hämtning. Villkoren nedan är hämtade ur bolagets egna köpvillkor i den senast tillgängliga arkiverade versionen, daterad januari 2026, och supportuppgifterna från april 2026.

Resegarantin är polsk, inte svensk

Svenska researrangörer ställer resegaranti hos Kammarkollegiet. Det är dit du vänder dig om arrangören går i konkurs och din resa faller.

Kammarkollegiet nämns inte en enda gång i eSkys köpvillkor. I stället står det att eSky tagit ut skydd vid obestånd hos det polska försäkringsbolaget Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeniowe ERGO Hestia S.A., och att den behöriga myndigheten är Marskalkbyrån i Schlesiens vojvodskap i Katowice.

Det här är helt lagligt. EU:s paketresedirektiv bygger på att ett bolag skyddar sina paketresor enligt hemlandets ordning, och det skyddet gäller kunder i hela unionen. Ditt skydd finns alltså, men det ligger i Polen.

Praktiskt betyder det att en anmälan vid en konkurs görs på polska eller engelska, till en polsk försäkringsgivare och en polsk regional myndighet, i stället för till en svensk myndighet på svenska. Det är en väsentlig skillnad i hur enkelt kravet blir att driva, inte i om skyddet finns.

Ångerrätten på fjorton dagar gäller inte

Många utgår från att en resa köpt på nätet går att ångra i fjorton dagar. För flygbiljetter stämmer det sällan, och eSky skriver ut varför.

Villkoren säger att användare som ingått avtalet på distans inte är berättigade att säga upp avtalet utan att ange orsak inom fjorton dagar, eftersom tjänsten anses fullständigt genomförd. Och i samma stycke: tjänsteavgiften är i sådana fall inte återbetalningsbar.

Undantaget för persontransport finns i lagen och är inget eSky hittat på. Men konsekvensen är värd att vara tydlig med: en felbokad biljett är i regel inte något du ångrar dig ur, den är något du betalar för att ändra.

Avgifterna är tre olika belopp beroende på vad du bokat

Det finns ingen enda siffra att komma ihåg, vilket är själva problemet. Ur villkoren och supportsidan:

• 276 kr för att ändra en flygbiljett, alltså datum, resväg eller namn. Samma belopp för att avboka eller returnera biljetten.
• 113 kr per styck för extra bagage, platsval, specialkost, husdjur, prioriterad ombordstigning, ensamkommande barn eller incheckning på nätet.
• 250 kr per ändring om bokningen är ett paket med flyg och hotell. Den avgiften tillkom i den nyare villkorsversionen och fanns inte i den äldre vi jämförde med.
• 20 euro per passagerare i vissa fall när eSky förmedlar en datumändring mot ett lågprisbolag.

Och ovanpå det: flygbolagets egen avgift. Villkoren säger uttryckligen att en avbokning kan medföra ytterligare straffavgift i ett belopp som fastställs av transportören, alltså utanför eSkys kontroll. Supportsidan nämner att lågprisbolagens ändringsavgift kan ligga på upp till 185 euro.

Slutligen den avgift som alltid finns: tjänsteavgiften, som villkoren beskriver som ej återbetalningsbar. Den läggs på varje bokning och kommer inte tillbaka oavsett vad som händer sedan.

Räkna med att en ändring kostar minst ett par hundralappar till eSky plus vad flygbolaget tar. Är biljetten billig kan det bli dyrare att ändra än att köpa en ny.

Det är flygbolaget du har avtal med, inte eSky

Villkoren är tydliga med rollfördelningen. För bolag anslutna till IATA agerar eSky som agent åt flyglinjen, och det är flygbolaget som ansvarar för att flyget genomförs. För lågprisbolag agerar eSky som mellanhand, och klagomål omfattas av respektive transportörs egna bestämmelser.

Supportsidan säger det rakt ut för det fall som oftast uppstår: eSky ansvarar inte för ändringar eller inställda flyg som görs av flygbolagen, och krav ska riktas direkt till transportören.

Men det finns en praktisk nyans värd att känna till, och eSky förklarar den bra. Vem som hanterar din bokning framgår av bekräftelsemejlet. Står det att aktuell information om din bokning finns hos eSky, så sköter de den. Står det att information om flygningen finns på flygbolagets webbplats, så ska du vända dig dit. Vissa lågprisbolag samarbetar inte alls med bokningssajter och hanterar kunden själva.

Spara bekräftelsemejlet och läs den formuleringen. Den avgör vem du ringer när planet ställs in.

Paketresa ger betydligt starkare skydd än två separata bokningar

Det här är den viktigaste positiva uppgiften på sidan, och den är värd att utnyttja.

Bokar du flyg och hotell tillsammans blir det en paketresa enligt EU:s paketresedirektiv. Då har eSky enligt villkoren fullständigt ansvar för att hela resepaketet genomförs, med rätt till prissänkning eller hemresa om något brister, och en ansvarsbegränsning på upp till tre gånger paketpriset.

Köper du i stället en andra resetjänst inom ett dygn från en annan leverantör blir det en anslutande reseanordning, som villkoren beskriver som ett svagare skydd. Där gäller uttryckligen att du inte får paketresans rättigheter och att eSky inte ansvarar för de tillkommande tjänsterna.

En enskild flygbiljett har inget paketreseskydd alls.

Ska du ändå boka både flyg och boende: boka dem i samma paket. Skillnaden i skydd är stor och kostar ingenting extra.

Telefonnumret får du först efter att du bokat

eSky publicerar inget allmänt telefonnummer. Supportsidan svarar på frågan om hur man kontaktar dem med formuleringen att telefonnummer och öppettider finns på din biljett. Den upprepas flera gånger på samma sida.

Det som finns publikt är:

• Ett kontaktformulär på webbplatsen och inloggning på ditt konto.
• Ett brittiskt WhatsApp-nummer som är öppet dygnet runt, men bara för kunder som köpt paket med flyg och hotell och som reser inom 48 timmar.
• En postadress i Katowice för skriftliga klagomål.

Att inte kunna se supportnumret i förväg gör det svårt att bedöma tillgängligheten innan du bokar. Det gör bekräftelsemejlet till en viktig handling att spara, eftersom numret bara finns där.

En detalj till om klagomål: villkoren säger att svar skickas på polska eller engelska, och på klagomålets språk under förutsättning att det finns tillgängliga konsulenter. Svar på svenska är alltså inte garanterat.

Vem som står bakom

Bokningssystemet drivs av eSky.pl Spółka Akcyjna, med säte på ul. Murckowska 14A i Katowice, Polen. Bolaget är registrerat under KRS-nummer 0000383663 med momsnummer 9481987199.

Sajten är i övrigt fullt anpassad för svenska kunder: språket är svenska och priserna anges i svenska kronor.

Vanliga frågor om eSky

Har eSky svensk resegaranti?

Nej. Kammarkollegiet nämns inte i villkoren. Obeståndsskyddet ligger hos det polska försäkringsbolaget ERGO Hestia med en polsk regional myndighet som tillsyn, vilket är tillåtet inom EU.

Kan jag ångra en bokning inom fjorton dagar?

Nej. Villkoren anger att ångerrätten inte gäller eftersom tjänsten anses fullständigt genomförd, och att tjänsteavgiften inte återbetalas.

Vad kostar det att ändra en biljett?

276 kr till eSky för en flygbiljett, eller 250 kr per ändring om det är en paketbokning. Därtill kommer flygbolagets egen avgift, som kan uppgå till 185 euro hos lågprisbolag.

Vad kostar det att lägga till bagage eller välja plats?

113 kr per tillägg enligt villkorens avgiftstabell, utöver vad flygbolaget tar.

Vem ansvarar om flyget ställs in?

Flygbolaget. eSky agerar agent eller mellanhand och anger uttryckligen att krav ska riktas direkt till transportören.

Hur vet jag vem som hanterar min bokning?

Det framgår av bekräftelsemejlet. Hänvisar det till eSky sköter de bokningen, hänvisar det till flygbolagets webbplats gör flygbolaget det.

Är det bättre att boka flyg och hotell tillsammans?

Ja, ur skyddssynpunkt. Då blir det en paketresa där eSky har fullständigt ansvar för genomförandet. Två separata bokningar ger betydligt svagare skydd.

Finns det ett telefonnummer till kundtjänst?

Inte publikt. Numret och öppettiderna finns på din biljett efter bokning. Ett brittiskt WhatsApp-nummer finns dygnet runt, men bara för paketkunder som reser inom 48 timmar.

Får jag svar på svenska?

Inte garanterat. Villkoren anger svar på polska eller engelska, och på ärendets språk endast om det finns tillgängliga konsulenter.

Vilket bolag är eSky?

eSky.pl Spółka Akcyjna, ul. Murckowska 14A i Katowice i Polen, KRS 0000383663.

Kontakta eSky

Kontakt sker via kontaktformuläret på webbplatsen eller genom att logga in på ditt konto. Telefonnumret finns på din biljett. Skriftliga klagomål kan skickas till eSky, ul. Murckowska 14a, 40-265 Katowice, Polen.

Gäller ärendet ett inställt eller försenat flyg ska det riktas till flygbolaget, eftersom det är de som är part i transportavtalet.

Letar du efter fler rabatter till resan hittar du dem bland våra rabattkoder för resor.