Det här är Sino Hotels
Sino Hotels är hotellkedjan bakom Royal Pacific, The Olympian, Hong Kong Gold Coast och The Pottinger i Hongkong. Här går vi igenom vad kedjan själv skriver i sina villkor och på sina erbjudandesidor: vad rabatterna räknas mot, vilka avgifter som läggs ovanpå priset, när en bokning går att avboka och vad det betyder att avtalet lyder under Hongkongs lag.
Vad är Sino Hotels och vem står bakom?
Sino Hotels är ett varumärke inom Sino Group, en grupp som enligt den egna om oss-sidan består av tre börsnoterade bolag och ett antal privata bolag som ägs av familjen bakom gruppen. Hotellverksamheten finns på börsen i Hongkong genom Sino Hotels (Holdings) Limited, med aktiekoden 1221.
Sino Group grundades 1971. Sino Hotels (Holdings) noterades på börsen i Hongkong 1995, enligt den tidslinje som Sino Group publicerade inför gruppens 50-årsjubileum. Samma år anges också i Wikipedias artikel om Sino Group.
Kedjans egen om oss-sida räknar med 2 700 rum och sviter på sju hotell: Conrad Hong Kong, Royal Pacific Hotel, City Garden Hotel, Island Pacific Hotel, Hong Kong Gold Coast Hotel, The Pottinger Hong Kong och The Olympian Hong Kong. Den sidan nämner också en allians med Far East Hospitality, som gör att deras hotell kan bokas via Sino Hotels plattformar.
Hotellen och vad mer som går att boka
Kärnan är de fyra egna hotellen i Hongkong: Royal Pacific, The Olympian, Hong Kong Gold Coast och The Pottinger. På startsidan listas därtill The Fullerton Hotels & Resorts i Singapore, Sydney och Ocean Park Hong Kong, samt anslutna hotell och serviced residences från Far East Hospitality i Singapore, Kuala Lumpur, Tokyo och Yokohama.
Utöver boendet lyfter startsidan fram restaurangerna YUÈ, Pierside och Cafe Lagoon, och Gold Coast Yacht & Country Club. På The Pottingers erbjudandesida finns också en eShop-produkt, fotoserien Fan Ho Trilogy. Hur den skickas och vad frakten kostar har vi inte kunnat belägga, så den delen täcker sidan inte.
Här skiljer sig kedjans egna sidor åt. Om oss-sidan räknar in Conrad Hong Kong, City Garden och Island Pacific bland sina sju hotell, och det är den listan som siffran 2 700 rum och sviter gäller. Startsidans bokningslista visar däremot bara de fyra egna hotellen ovan. Utgå därför från startsidans lista när du ska boka direkt hos Sino Hotels.
Länkarna leder vidare till andra sajter
Det här är bra att känna till innan du börjar jämföra villkor. Sino Hotels webbplats är egentligen flera lager. Hotellsidorna skickas vidare från sino-hotels.com till web.sino-hotels.com, och bokningsknappen leder i sin tur till bokningsmotorn SynXis på be.synxis.com. Själva bokningen sker alltså i ett system från en annan leverantör.
För de anslutna hotellen går länkarna dessutom till helt andra domäner. Bokar du ett Fullerton- eller Far East-hotell via Sino Hotels startsida hamnar du hos ett annat bolag, med egna villkor. Det som står på den här sidan om avbokning, avgifter och lagval gäller Sino Hotels egna hotell i Hongkong. Läs villkoren på den sajt där du faktiskt slutför bokningen.
Webbplatsen finns på engelska, traditionell kinesiska, förenklad kinesiska och japanska. Någon svensk version finns inte bland språkvalen.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudande
Sino Hotels rabatter är paketpriser som räknas mot hotellets Best Available Rate, alltså det ordinarie dagspriset för rummet. På The Pottingers erbjudandesida anges Advance Purchase till upp till 18 procent, Suite Indulgence till upp till 15 procent, Two Nights' Stay till 12 procent och Hot Deal till upp till 8 procent. Det är den stående ingången till lägre pris hos kedjan, och det är den vi pekar på i erbjudandet här på sidan.
Det finns också ett erbjudande för medlemmar i Sino Club, med 20 procent på Royal Pacific och Gold Coast, 15 procent på The Pottinger från rumstypen Deluxe och uppåt och 10 procent på The Olympian, räknat mot Best Available Rate. Erbjudandet gäller 1 januari 2026 till 31 december 2026 och bara för medlemmar som visar medlemskort. Sidan förklarar däremot inte vad Sino Club är, om medlemskapet kostar något eller hur man går med. Därför räknar vi det inte som en rabatt vem som helst kan ta del av.
Kedjans tidigare lojalitetsprogram iPrestige, med nivåerna Crystal, Amber och Emerald, beskrevs i pressmaterial från 2012 och 2017 som gratis att gå med i. Vi hittar det inte på dagens startsida, erbjudandesida, om oss-sida eller i integritetspolicyn, och vi kan därför inte säga om det finns kvar. Någon rabatt för nyhetsbrevet har vi inte heller kunnat belägga, eftersom anmälningssidan inte gick att öppna när vi kontrollerade den.
Så bokar du ett erbjudande hos Sino Hotels
Rabatterna hos Sino Hotels är inte koder. De är egna paket som du väljer på hotellets sida under Offers and Packages, och varje paket har en egen sida med villkor. Gör så här:
Gå till det hotell du vill bo på och öppna dess erbjudandesida. Läs procentsatsen och villkoren för det paket du är intresserad av, särskilt raderna om förskottsbetalning och avbokning. Klicka dig sedan vidare till bokningen, som sker i SynXis. Om bokningsmotorn har ett fält för kampanjkoder har vi inte kontrollerat, eftersom vi inte öppnat bokningsflödet.
Jämför alltid paketet med det flexibla dagspriset för samma datum. Den högsta procentsatsen hör till det paket som har de strängaste villkoren, och skillnaden i pris är inte alltid värd skillnaden i flexibilitet.
Advance Purchase går inte att avboka
Det här är den viktigaste fallgropen. Paketet Advance Purchase ger den största rabatten, upp till 18 procent hos The Pottinger, men villkoren kräver full betalning redan vid bokningen, och enligt samma sida tillåts varken ändring, avbokning eller återbetalning. Bokar du det paketet och planerna ändras är pengarna borta.
Hot Deal är mer förlåtande. Där garanteras bokningen med kreditkort i stället för att betalas i förväg. Ändrar eller avbokar du senare än 48 timmar före ankomst, eller kommer du inte alls, tas första nattens pris ut inklusive serviceavgift.
De allmänna villkoren säger att en bokning ska avbokas 48 timmar före ankomst för att undvika avbokningsavgift, och att ändringar inte tas emot inom 48 timmar före ankomst. Paketets egna villkor kan vara strängare, som Advance Purchase visar. Läs alltså paketsidan, inte bara de allmänna villkoren.
Hur lång tid en återbetalning tar när du väl har rätt till en har vi inte hittat någon uppgift om.
Serviceavgift, hotellskatt och valuta
Erbjudandesidorna skriver det rakt ut: alla priser är föremål för 10 procent serviceavgift och 3 procent hotellskatt (Hotel Accommodation Tax). Samma rad står både i The Pottingers Advance Purchase och i erbjudandet för Sino Club. Räkna alltså med att slutsumman blir högre än det pris som står vid paketet.
Svensk moms är inte aktuell. Tjänsten utförs i Hongkong och sajten nämner ingen svensk moms, och eftersom det handlar om en hotellvistelse och inte en vara blir det heller ingen tull.
Villkoren innehåller också en punkt om valuta som är lätt att missa. Visas ett pris i en annan valuta än hongkongdollar kan hotellet räkna om det till hongkongdollar (HKD) under din vistelse, och växelkursen kan ha ändrats sedan du bokade. Villkoren påpekar också att banker och kortbolag kan ta egna avgifter för valutaväxlingen.
För en svensk gäst betyder det att det belopp du såg vid bokningen och det som till slut dras från kortet kan skilja sig åt. Vilken valuta bokningsmotorn SynXis visar och om man kan välja valuta själv har vi inte kontrollerat. Kolla med din bank vad den tar för köp i utländsk valuta.
Hongkongs lag gäller och ansvaret är begränsat
Avtalsparten enligt villkoren är Sino Hotels. Villkoren nämner också Sino Hospitality Management Company Limited som ägare eller förvaltare av hotell som sajten omfattar, med adress på 9/F, Royal Pacific Hotel, 33 Canton Road, China Hong Kong City, Tsim Sha Tsui, Kowloon. Något organisationsnummer eller momsnummer anges inte på kontaktsidan, och vi har inte hittat dem någon annanstans heller.
Villkoren väljer lagarna i Hong Kong SAR, och talan får bara väckas i Hongkong. Ansvaret är starkt begränsat: villkoren friskriver operatören från ansvar för förluster och skador, den enda gottgörelsen som nämns är återbetalning för tjänster som inte levererats, och krav måste framställas inom ett år. I villkoren för erbjudandena står dessutom att Sino Hotels har sista ordet vid tvist.
Jämfört med ett köp i Sverige är det en stor skillnad. Den svenska reklamationsrätten på tre år gäller varor, inte en hotellvistelse i Hongkong. Den svenska ångerrätten på fjorton dagar gäller i regel inte heller logi som bokats för ett visst datum. Det är avbokningsreglerna i paketet som avgör vad du får tillbaka.
Betalning, bokningsgränser och Asia Miles
Kreditkort är det betalsätt som går att belägga. Villkoren säger att kortuppgifter kan valideras, och Hot Deal kräver att bokningen garanteras med ett giltigt kreditkort. Integritetspolicyn talar bara allmänt om kreditkort eller annan relevant betalningsinformation. Vilka kortmärken som tas och om det finns andra betalsätt har vi inte kunnat se utan att öppna bokningsflödet.
En sak till som villkoren anger: sajten tar inte emot bokningar av fler än två rum på samma hotell. Behöver ni fler rum än så går det alltså inte att lösa med en vanlig webbokning.
Kampanjen Book Direct to Earn Miles ger 300 Asia Miles för en natt och 500 Asia Miles för minst två nätter i följd när du bokar utvalda paket direkt på något av de fyra hotellen i Hongkong. Den löper från 1 mars 2026 till 29 februari 2028. Det är en tidsbegränsad kampanj och gäller bara utvalda paket, så kontrollera att paketet du väljer omfattas innan du räknar med milen.
Vanliga frågor om Sino Hotels
Vilka hotell ingår i Sino Hotels?
De fyra egna hotellen i Hongkong är Royal Pacific, The Olympian, Hong Kong Gold Coast och The Pottinger. Startsidan listar därtill The Fullerton Hotels & Resorts i Singapore, Sydney och Ocean Park Hong Kong samt anslutna Far East Hospitality-hotell i Singapore, Kuala Lumpur, Tokyo och Yokohama, som bokas på andra domäner med egna villkor.
Hur stor rabatt kan man få hos Sino Hotels?
Paketen räknas mot Best Available Rate. Hos The Pottinger anges Advance Purchase till upp till 18 procent, Suite Indulgence till upp till 15 procent, Two Nights' Stay till 12 procent och Hot Deal till upp till 8 procent. Medlemmar i Sino Club har ett eget erbjudande på 10 till 20 procent beroende på hotell under 2026.
Kan jag avboka en bokning hos Sino Hotels?
Det beror på paketet. De allmänna villkoren kräver avbokning 48 timmar före ankomst för att slippa avgift. Hot Deal tar ut första nattens pris inklusive serviceavgift vid sen avbokning eller utebliven gäst. Advance Purchase går inte att ändra, avboka eller få återbetalt alls.
Ingår skatter och avgifter i priset?
Nej. Erbjudandesidorna anger att 10 procent serviceavgift och 3 procent hotellskatt tillkommer på alla priser. Räkna med att slutsumman blir ungefär 13 procent högre än det pris som står vid paketet, före eventuella växlingsavgifter från din bank.
I vilken valuta betalar jag?
Enligt villkoren kan ett pris som visats i en annan valuta räknas om till hongkongdollar av hotellet under vistelsen, och växelkursen kan ha ändrats. Banker och kortbolag kan dessutom ta egna avgifter för valutaväxlingen. Vilken valuta bokningsmotorn visar har vi inte kontrollerat.
Har jag ångerrätt när jag bokar hotell hos Sino Hotels?
Den svenska ångerrätten på fjorton dagar gäller i regel inte logi som bokats för ett visst datum. Det är paketets avbokningsregler som gäller, och avtalet lyder under Hongkongs lag med Hongkongs domstolar som enda forum enligt villkoren.
Hur betalar man hos Sino Hotels?
Kreditkort är det betalsätt som går att belägga. Hot Deal garanteras med kreditkort, medan Advance Purchase betalas fullt vid bokningen. Vilka kortmärken som accepteras och om andra betalsätt finns har vi inte hittat någon uppgift om.
Vad är Sino Club och hur blir man medlem?
Det framgår inte av erbjudandesidan. Den anger bara att rabatten gäller medlemmar som visar medlemskort, och att erbjudandet löper under 2026. Vad medlemskapet kostar och hur man går med har vi inte hittat, så fråga hotellet direkt om du är intresserad.
Kan jag tjäna Asia Miles på en bokning?
Ja, på utvalda paket när du bokar direkt hos något av de fyra hotellen i Hongkong. Kampanjen Book Direct to Earn Miles ger 300 Asia Miles för en natt och 500 för minst två nätter i följd, och löper från 1 mars 2026 till 29 februari 2028.
Har Sino Hotels en prisgaranti?
Vi hittade ingen bästa pris-garanti på startsidan, erbjudandesidan, hotellsidan eller i villkoren. Det betyder inte att den uttryckligen saknas, bara att vi inte kunnat belägga någon. Jämför därför själv med andra bokningskanaler innan du väljer ett paket som inte går att avboka.
Kontakta Sino Hotels
Sino Hotels nås via kontaktsidan på sino-hotels.com, där sidan bär namnet Sino Hotels Group. Varje hotell har också en egen sida under web.sino-hotels.com. Bolaget som villkoren nämner som ägare eller förvaltare är Sino Hospitality Management Company Limited, 9/F, Royal Pacific Hotel, 33 Canton Road, China Hong Kong City, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong. Integritetspolicyn anger ett dataskyddsombud med adress på Royal Pacific Hotel & Towers, 33 Canton Road. Gäller din fråga ett Fullerton- eller Far East-hotell vänder du dig till det bolag vars sajt du bokade på.
Jämför gärna med andra sätt att boka hotell. Se också Iberostar rabattkoder, en annan hotellkedja med direktbokning, och Trip.com rabattkoder, en resesajt där du kan jämföra med andra boenden.