Trip.com rabattkod

Trip.com är en av världens största resebyråer på nätet och säljer flyg, hotell, tåg, hyrbil, flygplatstransfer och attraktionsbiljetter. Sajten möter svenska besökare på se.trip.com med priser i kronor.

Den här sidan handlar om villkoren, och tyngdpunkten ligger på tre saker som heter något annat än vad de är: prisgarantin är ingen prismatchning, Ryanair är undantaget från samtliga servicegarantier, och bokar du om själv förlorar du rätten till hjälp.

Vem är det du köper av?

Avtalsparten är Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., 30 Raffles Place, #29-01, Singapore 048622, med singaporianskt resebyrålicensnummer 02943.

Trip.com är förmedlare. Villkoren är tydliga med att flygbolaget eller hotellet är leverantör och att deras villkor utgör ett separat juridiskt avtal mellan dig och leverantören. Du har alltså två avtal, precis som hos andra bokningssajter.

Men här finns en klausul som går åt ett ovanligt håll. Trip.com skriver att om det uppstår en inkonsekvens mellan deras villkor och flygbolagets, så gäller deras egna. Samma sak för hotell. Det är värt att känna till, eftersom man annars utgår från att leverantörens villkor styr leverantörens produkt.

Singapores lag gäller, och Singapores domstolar pekas ut. Villkoren tillägger att det inte fråntar dig tvingande konsumenträttigheter i ditt hemland, och att du får välja att i stället driva tvisten i domstol där du bor. Den öppningen är viktig: utan den hade en svensk tvist behövt föras i Singapore.

En sista detalj i samma avsnitt: vid skillnader mellan språkversionerna gäller den engelska. Den svenska villkorstexten är alltså en översättning och inte den version som avgör.

Prisgarantin garanterar inte att priset är lägst

Namnet leder fel. Trip.coms prisgaranti för flyg lovar att priset inte ändras efter att din betalning bekräftats. Utfärdas inte biljetten på grund av ett fel hos Trip.com och priset hinner stiga, står de för mellanskillnaden.

Det är en garanti mot deras egen hantering, inte ett löfte om att matcha ett lägre pris någon annanstans. Letar du efter prismatchning finns den inte här.

Två villkor begränsar den ytterligare, och båda är lätta att snubbla på:

• Kontakta dem först. Bokar du om på egen hand utan att kontakta Trip.com, eller tackar nej till lösningen de erbjuder, avsäger du dig enligt villkoren rättigheterna under garantin.
• Ryanair är undantaget. Flygbokningar med Ryanair omfattas inte av någon av servicegarantierna: varken prisgaranti, bokningsgaranti eller förskottskompensation.

Ryanair är ett av de vanligaste bolagen på svenska rutter. Bokar du dem genom Trip.com köper du alltså biljetten utan det skyddsnät som resten av sajten marknadsförs med.

Biljetten utfärdas inte alltid direkt

Att betalningen går igenom är inte samma sak som att du har en biljett. Trip.com skriver att du först får ett mejl om att betalningen genomförts, och därefter ett andra mejl när biljetten faktiskt är utfärdad.

Tiden däremellan varierar. Har du valt en billigare biljett kan utfärdandet ta längre tid, och bokar du inom tre dygn före avgång utfärdas biljetten inom 72 timmar före avgång. Det är alltså fullt möjligt att sitta med en betald bokning utan biljett kvällen före resan.

Praktiskt: vänta med att boka hotell och transfer som inte går att avboka tills du fått mejlet om att biljetten är utfärdad, inte bara betalningsbekräftelsen.

Regeln om 350 dagar

Den här står i flygvillkoren och är den enskilt mest förbisedda punkten.

Om flygbolaget erbjuder en återbetalning och du inte själv har begärt den, har Trip.com rätt men inte skyldighet att begära den åt dig, och tidigast 350 dagar efter bokningsdatumet, förutsatt att flyget redan avgått. Först när de fått pengarna kan du begära dem av Trip.com.

Med andra ord: en outnyttjad biljett som ger rätt till återbetalning av skatter blir inte återbetald av sig själv. Begär du inget kan det gå nästan ett år innan något händer, och då bara om Trip.com väljer att agera. Missar du ett flyg eller avbokar sent, kontakta dem själv.

Samma avsnitt påminner om att flygsträckorna måste användas i ordning. Hoppar du över utresan kan flygbolaget neka dig ombordstigning på returen.

Trip Coins: värdet är räknebart

Trip.coms poäng heter Trip Coins och går att använda som kontanter på förbetalda bokningar av hotell, flyg, tåg, hyrbil, attraktioner och flygplatstransfer.

Sajten anger själv växlingskursen: 100 Trip Coins motsvarar 9 kronor. En poäng är alltså värd runt nio öre, vilket gör det enkelt att avgöra om ett erbjudande i poäng är värt något.

Poängen är giltiga i 18 månader från den dag de krediteras. Krediteringen sker olika snabbt beroende på produkt: flygpoäng efter att biljetten utfärdats, hotellpoäng först två till sex veckor efter din vistelse, hyrbilspoäng inom sju dagar efter avslutad resplan.

En liten fälla värd att nämna: medlemmar med obekräftad e-postadress kan inte lösa in Trip Coins eller delta i kampanjer kopplade till dem. Bekräfta adressen direkt när du registrerar dig.

Medlemsnivåerna räknas i dollar

Medlemskapet är gratis och har sex nivåer: Silver, Gold, Platinum, Diamond, Diamond+ och Black Diamond. Högre nivå ger fler Trip Coins per bokning, från 20 procent extra på Gold upp till 200 procent extra på Black Diamond, plus förmåner som lounge, uppgraderad flygplatstransfer och avbokningsgaranti på de högre stegen.

Silver och Gold är permanenta när du väl nått dem. Platinum och uppåt gäller ett år i taget och måste förnyas, men du sjunker aldrig under Gold.

Det som sticker ut för en svensk är att trösklarna anges i dollar trots att sajten debiterar i kronor: Diamond kräver åtta kvalificerande bokningar för minst 1 000 dollar, Diamond+ bokningar för över 10 000 dollar. Hur beloppet räknas om från kronor förklaras inte, så nivån är svår att planera mot.

Betalning och valuta

Svenska besökare får se.trip.com med kronor som förvald valuta. Växelkurser beräknas enligt villkoren i realtid, och betalar du i förskott online betalar du exakt det belopp som visas på betalsidan.

Två reservationer står i villkoren. Betalar du i en annan valuta kan din kortutgivare använda en annan kurs och lägga på en avgift för internationell betalning. Och betalar du först på plats, till exempel vid incheckning på hotellet, kan kursen ha hunnit ändras mellan bokning och betalning.

Återbetalningar går enligt villkoren tillbaka till den ursprungliga betalmetoden om inget annat överenskommits. Se nästa avsnitt om varför den meningen är värd att spara.

Får du fel när du skickar betalningen ska du inte skicka den igen, utan kontakta dem och kontrollera om bokningen gick igenom.

Vad en tillsynsmyndighet har funnit

Det här är inget vi hittat på en recensionssajt utan ett myndighetsbeslut, och det rör exakt det bolag en svensk ingår avtal med.

Sydkoreas konkurrensmyndighet Fair Trade Commission bötfällde 2026 Trip.com Travel Singapore Ltd. och Trip.com Korea för att inte ha återbetalat kunder via den betalmetod de ursprungligen använt. I stället lämnades flygvouchers i 13 010 fall till ett samlat värde av 3,1 miljarder won mellan februari 2020 och juli 2025. Myndigheten bedömde det som till nackdel för konsumenten enligt lagen om e-handelsplattformar.

Böterna blev 10 miljoner won, alltså en mycket liten summa i sammanhanget. Poängen här är inte beloppet utan mönstret: villkoren lovar återbetalning till ursprunglig betalmetod, och en tillsynsmyndighet har funnit att det inte alltid skett. Får du en voucher erbjuden i stället för pengar tillbaka, be uttryckligen om återbetalning till kortet och hänvisa till villkoren.

Stjärnorna är Trip.coms egna

Hotellens stjärnklassificering på Trip.com är inte en officiell klassificering. Villkoren beskriver den som en sammanvägning av uppgifter från hotellet självt, bekvämligheter, foton, gästrecensioner och pris, och tillägger att den bara är en indikation och att standarden varierar mellan länder.

Gästbetygen är däremot baserade på verifierade recensioner från användare. Skilj alltså på de två siffrorna: betyget kommer från gäster, stjärnorna delvis från priset.

Prisfel får annulleras

Villkoren ger Trip.com rätt att annullera en bokning, eller ändra priset om du godkänner det, när ett annonserat pris varit fel och felet rimligen borde ha varit uppenbart för dig.

Det är en vanlig klausul i branschen, men den är värd att känna till innan man bokar ett pris som ser för bra ut.

Kundtjänst

Trip.com uppger på sin svenska startsida att de vanligtvis besvarar telefonsamtal inom 30 sekunder och att supporten är öppen dygnet runt via chatt och telefon.

Kontaktuppgifterna, alltså mejladress och telefonnummer, publiceras på deras hjälpsida snarare än i villkoren. Vi återger inget nummer här eftersom vi inte kunnat läsa det på en yta som Trip.com öppnar för indexering, och ett felaktigt supportnummer är sämre än inget.

Servicegarantin innehåller också en avbokningshjälp vid oförutsedda medicinska händelser, där stödjande dokument ska lämnas inom en vecka efter att avbokningsbegäran skickats.

Vanliga frågor om Trip.com

Har Trip.com rabattkoder?

Vi har inte hittat någon publik kampanjkod för den svenska marknaden i vårt partnerprogram. Rabatterna ligger i stället i kampanjsidor och i medlemsprogrammet, och Trip Coins fungerar som betalning på förbetalda bokningar.

Vad betyder Trip.coms prisgaranti?

Att priset inte ändras efter att din betalning bekräftats, och att de täcker mellanskillnaden om biljetten inte utfärdas på grund av deras eget fel och priset stiger. Det är inte en prismatchning mot andra sajter.

Gäller garantierna om jag bokar Ryanair?

Nej. Flygbokningar med Ryanair är uttryckligen undantagna från Trip.coms servicegarantier, inklusive prisgaranti, bokningsgaranti och förskottskompensation.

Vad är en Trip Coin värd?

Trip.com anger själva att 100 Trip Coins motsvarar 9 kronor, alltså ungefär nio öre per poäng. De är giltiga i 18 månader från krediteringen.

Varför har jag inte fått mina poäng efter hotellvistelsen?

Hotellpoäng krediteras enligt Trip.com två till sex veckor efter genomförd vistelse. Kontrollera också att din e-postadress är bekräftad, annars går poängen inte att lösa in.

Jag har betalat men inte fått biljetten, är något fel?

Inte nödvändigtvis. Betalningsbekräftelse och utfärdad biljett är två olika mejl. Billigare biljetter kan ta längre tid, och bokar du inom tre dygn före avgång utfärdas biljetten inom 72 timmar före avgång.

Kan jag boka om själv om något krånglar?

Du kan, men enligt villkoren avsäger du dig då rättigheterna under service- och prisgarantin. Kontakta dem först och avvakta deras lösning.

Får jag automatiskt tillbaka skatter på en outnyttjad biljett?

Nej. Begär du inget själv har Trip.com rätt men inte skyldighet att begära återbetalningen åt dig, och tidigast 350 dagar efter bokningsdatumet. Begär den själv i stället.

Vilket lands lag gäller?

Singapores, enligt villkoren, med Singapores domstolar utpekade. Villkoren tillägger att tvingande konsumenträttigheter i ditt hemland består och att du får välja domstol där du bor.

Betyder stjärnorna samma sak som på ett vanligt hotell?

Nej. Trip.coms stjärnor är en egen sammanvägning av hotellets egen uppgift, bekvämligheter, foton, recensioner och pris, och beskrivs i villkoren bara som en indikation.

Kontakta Trip.com

Avtalspart är Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., 30 Raffles Place, #29-01, Singapore 048622, med resebyrålicens 02943 i Singapore. Support finns dygnet runt via chatt och telefon, och kontaktuppgifterna ligger på Trip.coms hjälpsida.

Ange ditt Trip.com-bokningsnummer när du hör av dig. Det finns i mejlet om genomförd betalning.

Letar du efter fler reserabatter hittar du dem bland våra rabattkoder för resor.