Det här är SAii Hotels & Resorts
SAii Hotels & Resorts är en resortkedja med fyra anläggningar i södra Thailand och på Maldiverna. Här går vi igenom vad SAii själva skriver i sina bokningsvillkor och på hotellsidorna: vilket bolag du bokar hos, vilket lands lag som gäller, varför avbokningsreglerna står i bekräftelsen i stället för på sajten och vad medlemsprogrammet SAii DISCOVERY faktiskt ger.
Vad är SAii Hotels & Resorts och vem står bakom?
SAii är ett hotellmärke som ägs av S Hotels and Resorts Public Company Limited, förkortat SHR. Bolaget är noterat på den thailändska börsen SET under kortnamnet SHR och beskrivs där som hotellgrenen i Singha Estate PCL. Det är alltså inte en liten fristående resort utan en del av en börsnoterad koncern, och bolagets namn står i sidfoten på saiihotels.com och i integritetspolicyn.
Märket lanserades 2019 med SAii Lagoon Maldives, som ligger i resortområdet CROSSROADS Maldives. De första anläggningarna i Thailand, SAii Laguna Phuket och SAii Phi Phi Island Village, öppnade som SAii den 1 februari 2021. Märket presenterades vid lanseringen som en livsstilsresort för upplevelsesökande resenärer, med thailändsk gästfrihet och en internationell inriktning.
Två uppgifter som ofta återkommer i äldre texter stämmer inte längre. SAii Koh Samui Choengmon heter sedan den 1 december 2024 SAii Koh Samui Villas, och letar du efter det gamla namnet hittar du alltså samma anläggning under det nya. Den renovering för 27 miljoner USD under 2023 till 2025 som omtalats i pressen gällde SAii-resorterna i södra Thailand, men omfattade också Outrigger Fiji Beach Resort, som inte finns bland SAii-hotellen på dagens sajt.
De fyra resorterna och vem de passar
På saiihotels.com finns fyra anläggningar, och de skiljer sig mer åt än namnen antyder.
SAii Koh Samui Villas har 52 villor med egen pool och är sedan den 1 december 2024 endast för vuxna. Pressmeddelandena om ombyggnaden är inte helt samstämmiga om åldersgränsen: ett anger 12 år och uppåt, ett annat bara "adults only". Reser du med en tonåring, fråga hotellet innan du bokar. I pressen 2024 angavs priset till från 5 200 THB++ per natt. Vad tilläggen bakom "++" består av förklaras inte i källan.
SAii Laguna Phuket profilerar sig i stället som familjevänligt och har barnklubb. Incheckning sker klockan 14.00 och utcheckning klockan 12.00, och husdjur är inte tillåtna. Hotellet säljer även dagspass för 1 000 THB per person, vilket gör det möjligt att använda anläggningen utan att bo där.
SAii Phi Phi Island Village är den tredje anläggningen i Thailand och ingår i både medlemsprogrammet och erbjudandena för längre vistelser.
SAii Lagoon Maldives drivs som SAii Lagoon Maldives, Curio Collection by Hilton. Det har praktiska följder som vi återkommer till nedan, bland annat priser som bara gäller medlemmar i Hilton Honors.
Utöver boende säljer sajten spa, restauranger och aktiviteter. I samma bokningsvillkor nämns också systermärket Santiburi Koh Samui, som alltså lyder under samma regler men inte är en SAii-resort.
Thailändsk lag gäller, och det svenska konsumentskyddet är bortvalt
Det här är det viktigaste att förstå före bokningen. Bokningsvillkoren säger att avtalet ska tolkas enligt thailändsk lag, och att det sker utan de tvingande skyddsregler som kan gälla i gästens hemland. Finns villkoren på flera språk är det den engelska versionen som gäller.
För en svensk gäst betyder det att du inte ska räkna med svenska konsumentregler om något går fel. Den treåriga reklamationsrätten som många svenskar känner till gäller dessutom varor, inte en hotellövernattning. Villkoren beskriver ingen klagomålsprocess, så har du synpunkter på vistelsen är det klokt att ta upp dem med hotellet medan du är på plats.
Villkoren nämner inte ångerrätt alls. Det som styr om du kan få pengarna tillbaka är i stället de avbokningsregler som följer med din bokning.
Avbokning: reglerna står i bokningsbekräftelsen
På villkorssidan finns inga dagar och inga avgifter för avbokning. Där står i stället att avbokningsreglerna anges i bokningsbekräftelsen. Det gör att du inte kan jämföra avbokningsvillkoren mellan olika priser genom att läsa SAii:s villkorssida. Läs avbokningsraden för just det pris du väljer innan du betalar, och spara bekräftelsen.
Två regler står däremot uttryckligen i de allmänna villkoren. Uteblir du utan att avboka avbokas hela bokningen och det belopp som betalades vid bokningen återbetalas inte. Checkar du ut i förtid kan det bli ingen återbetalning alls, eller en avgift för tidig avresa.
Villkoren ger också bolaget rätt att avboka om sajten visat felaktig information, till exempel ett felaktigt pris. Vid force majeure avbokas bokningen utan ansvar för någon av parterna, och bolaget rekommenderar uttryckligen en heltäckande reseförsäkring. Med tanke på hur lite avbokningsskydd villkoren i sig ger är det ett råd värt att ta på allvar.
Villkoren har samtidigt en regel till gästens fördel. Kan hotellet inte fullfölja bokningen ska du i första hand flyttas till ett hotell av samma eller högre klass utan kostnad för dig. Finns inget likvärdigt hotell i närheten kan du i stället få ett hotell av lägre klass och mellanskillnaden tillbaka, och det är hotellet som väljer alternativet. Vill du hellre bo på ett annat hotell än det som erbjuds betalar du själv skillnaden. Samtidigt friskriver sig bolaget och hotellet från ansvar för indirekt skada, alltså följdkostnader som missade anslutningar eller förlorade utflykter.
Priser, valuta och vad som tillkommer
Sajten finns bara i en global engelskspråkig version. Vi hittade ingen svensk version, och sidhuvudet har varken språk- eller landsväljare. Bokningen görs i en separat bokningsmotor på reservation.saiihotels.com. När den hämtades syntes ingen valuta och inget val av valuta, så vi kan inte säga om du kan betala i kronor. Priser som SAii själva anger på hotellsidorna står i thailändska baht, medan transfer på Maldiverna prissätts i amerikanska dollar.
Enligt villkoren inkluderar priset i betalningslösningen tillämpliga skatter. Bolaget förbehåller sig ändå rätten att i efterhand debitera skatter och avgifter som en myndighet tar ut. Eventuella växlingskostnader står gästen själv för, och hotellet kan ta ut en deposition vid incheckning. Lägg alltså lite marginal i budgeten utöver det pris du ser vid bokningen.
Svensk moms blir inte aktuell, eftersom tjänsten utförs i Thailand och på Maldiverna, och eftersom inget skickas finns ingen tull att tänka på.
Transfer till Maldiverna ingår inte
På Maldiverna är resan från flygplatsen till ön en egen kostnad. SAii Lagoon Maldives anger delad speedbåt tur och retur för 178 USD per vuxen och 89 USD för barn mellan 6 och 11 år, medan barn upp till 5 år åker gratis. En privat speedbåt för upp till 15 personer kostar 1 500 USD. Vissa erbjudanden har fri transfer, så räkna in transfern när du jämför ett erbjudande med ett vanligt pris.
Eftersom resorten drivs under Hiltons Curio Collection finns det också priser som bara gäller medlemmar i Hilton Honors. Om rabatten i SAii DISCOVERY går att kombinera med dem framgår inte av någon av källorna.
SAii DISCOVERY och de rabatter som faktiskt har en publicerad siffra
Medlemsprogrammet heter SAii DISCOVERY och är sedan juli 2025 en del av hotellalliansen GHA DISCOVERY. Enligt SAii:s egen programsida sparar medlemmar 10 procent eller mer på boendet på alla nivåer. På mat och spa ger nivåerna Silver och Gold 10 procent, och Platinum och Titanium 15 procent. Silvernivån gäller från första dagen.
Medlemmar tjänar dessutom D$, en bonusvaluta, motsvarande 4 till 7 procent av köpesumman, och 1 D$ är enligt programsidan alltid värd 1 USD. Medlemspriserna gäller på Laguna Phuket, Phi Phi Island Village, Koh Samui Villas och Lagoon Maldives. Santiburi Koh Samui anges som "NOT AVAILABLE" på SAii:s sida, även om pressen beskrivit saken annorlunda.
Att medlemskapet är gratis uppges i pressen, men vi har inte hittat det på SAii:s egen programsida. Kontrollera det när du registrerar dig.
I sidhuvudet på saiihotels.com står också att direktbokning ger 10 procent lägre pris. Vi hittade inga villkor för det påståendet och ingen prisgaranti, varken på startsidan eller i villkoren, så vi behandlar det inte som en stående förmån.
Erbjudanden för längre vistelser och tidig bokning
På erbjudandesidan finns rabatter som belönar längre vistelser. Stay Longer & Save ger 30 procent på Laguna Phuket från 9 nätter, 30 procent på Phi Phi Island Village från 7 nätter och 15 procent på Koh Samui Villas från 5 nätter. Book Early & Save ger 10 procent på de tre hotellen i Thailand, och ett Long Stay-erbjudande på Lagoon Maldives ger 20 procent. Ingen giltighetstid anges för erbjudandena, så kontrollera att de fortfarande gäller för dina datum.
Ett erbjudande på sidan passar knappast svenska gäster. Thailand Residents' Rate, upp till 25 procent på SAii Laguna Phuket, riktar sig till boende i Thailand och kräver en kod. För Koh Samui Villas och Phi Phi Island Village anges ingen procentsats för samma pris, och vilka som får använda koden beskrivs inte på erbjudandesidan.
Så använder du en SAii Hotels & Resorts rabattkod
Rabatter hos SAii är i första hand inbyggda i priset: medlemspriser i SAii DISCOVERY och erbjudandena på erbjudandesidan. Har du en kod läggs den in i bokningsmotorn på reservation.saiihotels.com när du söker datum och rum. Jämför alltid det rabatterade priset med medlemspriset, eftersom en kod och ett medlemspris inte nödvändigtvis går att kombinera, och läs avbokningsvillkoren för det pris du till slut väljer.
Betalning och deposition
Ett giltigt kreditkort krävs vid bokning och ska visas vid incheckning. Betalningen går via en tredjepartslösning, och bolaget friskriver sig i villkoren från ansvar för den. Hotellet kan dessutom ta ut en deposition när du checkar in. Vilka kortmärken eller andra betalsätt, som Klarna eller Swish, som accepteras har vi inte kunnat verifiera.
SAii säljer också presentkort på giftcards.saiihotels.com. Länken finns i sidfoten, men villkoren för presentkorten har vi inte gått igenom.
Inför resan till Thailand finns en sak till att hålla koll på. Laguna Phuket påminner på sin hotellsida om att utländska besökare måste fylla i ett digitalt ankomstkort till Thailand inom 72 timmar före ankomst. Det är lätt att missa när man bokat hotell direkt och inte via en researrangör.
Vanliga frågor om SAii Hotels & Resorts
Vem står bakom SAii Hotels & Resorts?
Märket ägs av S Hotels and Resorts Public Company Limited (SHR), som är noterat på den thailändska börsen SET och beskrivs som hotellgrenen i Singha Estate PCL. Bolaget har sitt säte i Bangkok och står i sidfoten på saiihotels.com.
Vilka hotell ingår i SAii?
Fyra: SAii Koh Samui Villas, SAii Phi Phi Island Village, SAii Laguna Phuket och SAii Lagoon Maldives. Systermärket Santiburi Koh Samui lyder under samma bokningsvillkor men är inte en SAii-resort.
Gäller svenska konsumentregler när jag bokar hos SAii?
Nej, inte enligt villkoren. Avtalet ska tolkas enligt thailändsk lag, uttryckligen utan de tvingande skyddsregler som kan gälla i gästens hemland. Villkoren beskriver heller ingen klagomålsprocess, så ta upp problem med hotellet direkt under vistelsen.
Kan jag avboka min bokning?
Det beror på priset du bokat. Avbokningsreglerna står i bokningsbekräftelsen och inte på villkorssidan. Uteblir du utan att avboka återbetalas inte det belopp som betalades vid bokningen, och vid förtida utcheckning kan det bli ingen återbetalning eller en avgift.
Är Koh Samui Villas bara för vuxna?
Ja, sedan den 1 december 2024, när anläggningen bytte namn från SAii Koh Samui Choengmon. Pressmeddelandena anger dock åldersgränsen olika, ett säger 12 år och uppåt och ett annat bara vuxna. Fråga hotellet om du reser med tonåringar.
Vilket SAii-hotell passar barnfamiljer?
SAii Laguna Phuket profilerar sig som familjevänligt och har barnklubb. Incheckning är klockan 14.00 och utcheckning klockan 12.00. Husdjur är inte tillåtna.
Vad ger medlemskapet i SAii DISCOVERY?
Minst 10 procent på boendet på alla nivåer, 10 eller 15 procent på mat och spa beroende på nivå och bonusvalutan D$ motsvarande 4 till 7 procent av köpesumman, där 1 D$ är värd 1 USD. Medlemspriserna gäller på de fyra SAii-hotellen men inte på Santiburi Koh Samui. Att medlemskapet är gratis har vi bara sett i pressen.
Kan jag betala i svenska kronor?
Det har vi inte kunnat bekräfta. Bokningsmotorn visade ingen valuta när vi kontrollerade, och de priser SAii själva anger står i baht eller, för transfer på Maldiverna, i dollar. Räkna med att eventuella växlingskostnader står du själv för.
Vad kostar transfern till SAii Lagoon Maldives?
Delad speedbåt tur och retur kostar 178 USD per vuxen och 89 USD per barn mellan 6 och 11 år. Barn upp till 5 år åker gratis. En privat speedbåt för upp till 15 personer kostar 1 500 USD. Vissa erbjudanden har fri transfer.
Finns det en prisgaranti när jag bokar direkt?
Vi hittade ingen, varken på startsidan eller i bokningsvillkoren. Sidhuvudet lovar 10 procent lägre pris vid direktbokning, men utan villkor. Jämför därför själv innan du bokar.
Kontakta SAii Hotels & Resorts
SAii nås via kontaktsidan på saiihotels.com, där varje resort också har en egen sida. Bolaget bakom är S Hotels and Resorts Public Company Limited, 123 Sun Towers Building B, 10th Floor, Vibhavadi-Rangsit Road, Chom Phon, Chatuchak, Bangkok 10900, Thailand, med telefon +66 (0) 2058 9888 och registreringsnummer 0107562000190. Frågor om personuppgifter går till dataskyddsombudet på [email protected]. Bokningar görs på reservation.saiihotels.com.
Funderar du på en hotellkedja med andra villkor, eller vill du jämföra med att boka via en bokningssajt? Se också Iberostar rabattkoder och Hotels.com rabattkoder.