Det här är Pulsetto
Pulsetto säljer en bärbar halsenhet som stimulerar vagusnerven och marknadsförs mot stress och sömn. Märket kommer från Litauen, men för en svensk köpare är det inte självklart vilken butik man hamnar i: det finns en global butik som prissätter i dollar och en separat EU-butik. Här går vi igenom skillnaden mellan dem, vad appen kostar efter provperioden, hur garantin står sig mot svensk reklamationsrätt och vad villkoren faktiskt säger om returer, tull och tvister.
Vilken Pulsetto-butik gäller för svenska kunder?
Pulsetto driver två butiker, och de skiljer sig mer än man kan tro. Den globala butiken på pulsetto.tech anger i sin egen butiksdata dollar som valuta och en butiksadress i Westerville, Ohio, i USA. Väljer du Sverige i dess landväljare står det "Sweden (USD $)". Sverige finns med bland länderna den levererar till.
Den andra butiken ligger på eu.pulsetto.tech och heter "Pulsetto EU". Den anger euro som grundvaluta och en butiksadress i Klaipėda i Litauen, och dess landväljare listar Sverige med kronor. Sidfoten lyder "© 2026 Pulsetto EU". Även den levererar till Sverige.
För en svensk köpare är EU-butiken det naturliga valet, eftersom den slipper dollarväxling och har en europeisk butiksadress. Kontrollera därför adressfältet innan du lägger en order. Står det pulsetto.tech utan "eu" framför handlar du i den globala butiken, och då dras beloppet i dollar. Pulsettos egen kampanjsida skriver att internationella ordrar debiteras i dollar och att man beroende på land kan få betala avgifter vid leveransen.
Vad är Pulsetto och var kommer märket ifrån?
Pulsetto grundades 2021 i Litauen. Enligt den litauiska investeringsfrämjande myndigheten Invest Lithuania sker tillverkningen i Litauen och bolaget har över 40 anställda. Pulsettos hjälpcenter säger detsamma om tillverkningen: produkten är gjord i Europa, i Litauen. Märkets presentationssida skriver att det grundades i Litauen av Vitalijus och Povilas, och anger själva över 300 000 användare i fler än 70 länder samt en crowdfundingkampanj 2022. Användar- och landsiffrorna är märkets egna och har inte granskats av någon annan.
Bolaget har tagit in kapital. Teknikmediet tech.eu rapporterade i februari 2025 att Pulsetto fått 2 miljoner euro från investeraren ScaleWolf för att utveckla tekniken för försvarstillämpningar, och att bolaget tidigare värderats till 20 miljoner euro efter en investering på 400 000 euro i den litauiska versionen av Shark Tank. Någon börsnotering har vi inte hittat.
I sidfoten står också "Soma x Pulsetto". Någon förklaring till vad det innebär har vi inte hittat, och inte heller något uppköp.
Vad säljer Pulsetto?
Sortimentet är litet och kretsar kring en enda produktidé. Det finns två modeller av halsenheten: Pulsetto Lite och Pulsetto FIT. Till det kommer förbrukning och tillbehör: gel i en så kallad Gelbox, rengöringsservetter, reseetuier och presentkort. Den sista delen är app-abonnemanget Premium, som vi går igenom nedan.
I EU-butikens sortimentslista kostade Pulsetto FIT 296 euro och Pulsetto Lite 269 euro. Reseetuiet kostade 49 euro och reseetuiet för FIT-modellen 54,95 euro. I den globala butiken står samma modeller i dollar, och där visas även ett högre pris bredvid: 546 dollar för FIT och 469 dollar för Lite. Det högre priset presenteras som ett ordinarie pris, men vi har inte sett modellerna säljas till det priset. Vi återger därför inte de rabattsatser som räknas fram mot det.
Gelen är en del av användningen och räknas inte in i returen, se avsnittet om returer. Räkna alltså med att gelen är något du köper på nytt med tiden.
Appen och vad Premium kostar
Halsenheten styrs från en app. Enligt EU-butikens produktsida för FIT är appen gratis och innehåller fem program utan kostnad. Den som vill ha fler program kan prova Premium gratis under en provperiod, och därefter kostar Premium 45 euro per kvartal. Hur lång provperioden är har vi inte hittat publicerat. I den globala butiken säljs dessutom ett tolvmånaders Premium-abonnemang för mellan 79 och 139 dollar.
Två saker är värda att känna till innan du startar provperioden. För det första kostar Premium 45 euro per kvartal efter provperioden, så notera när den tar slut. För det andra återbetalas medlemsavgifter för appen aldrig enligt Pulsettos villkor, inte heller när en enhet returneras eller ett garantiärende godkänns. Villkoren anger också att kunden avsäger sig ångerrätten för digitalt innehåll. Säger du upp Premium i efterhand får du alltså inte tillbaka det du redan betalat.
Vad Pulsetto lovar och vad som är belagt
Pulsetto är tydliga på en punkt som är lätt att missa i marknadsföringen. Märkets ansvarsfriskrivning säger uttryckligen att Pulsetto inte tillverkar medicinsk utrustning och inte säljer medicintekniska produkter. Produkten säljs som en wellnessprodukt. Den som har ett aktivt implantat, till exempel en pacemaker, uppmanas att rådfråga läkare före användning.
Marknadsföringen använder uttrycket "clinically proven" och anger procentsatser för bland annat förbättrat humör. Sidfoten på startsidan skriver att siffrorna bygger på en pilotstudie som pågick i fyra veckor. Någon hänvisning till en publicerad studie har vi inte hittat, så vi återger inte siffrorna som belagda effekter.
Samma försiktighet gäller certifieringen. EU-butikens produktsida för FIT nämner bara att enheten är FCC-certifierad, vilket är en amerikansk märkning. Kampanjsidan i den globala butiken skriver att den är certifierad enligt både FCC och CE. CE-märkningen är alltså märkets eget påstående, och vi har inte kunnat bekräfta den på annat håll.
Permanenta förmåner och så använder du en Pulsetto rabattkod
Det som gäller varje gång du handlar är fri frakt. Båda butikerna skriver ut fri frakt utan någon angiven minimigräns: den globala kampanjsidan talar om "FREE, FAST GLOBAL SHIPPING" och EU-butikens startsida om "FREE shipping worldwide". Till det kommer gratisnivån i appen med fem program.
Pulsetto har egna sidor för rabatter till studerande, seniorer, militärer och vårdpersonal. När vi läste sidorna syntes varken procentsats eller villkor, så vi kan inte säga hur stora rabatterna är eller hur verifieringen går till. Detsamma gäller anmälan till Pulsettos utskick: sidan nämner en gratis provperiod av Premium och en rabatt på första köpet, men hur stor rabatten är publiceras inte.
Kampanjerna växlar. När vi läste kampanjsidan erbjöd den paketpriser där den som köper flera enheter får en av dem till rabatterat pris eller en extra enhet utan kostnad, med beskedet "Limited Time Only". Sådana erbjudanden är tidsbegränsade och kan vara borta när du läser detta.
Har du en rabattkod skriver du in den i kassans rabattfält innan du betalar. Pulsettos rabattsida säger uttryckligen att rabattkoder inte kan kombineras, så det går bara att använda en kod per order. Kontrollera också att koden är avsedd för den butik du handlar i, eftersom den globala och den europeiska butiken är två separata butiker.
Frakt, leverans och frågan om tull
Enligt båda butikernas fraktvillkor tar det 1 till 3 arbetsdagar innan ordern skickas, och leveransen tar därefter vanligtvis 7 till 21 arbetsdagar. Någon leveranstid specifikt för Sverige eller EU anges inte. Räkna alltså inte med leverans inom en vecka.
Varifrån paketet skickas framgår inte. Villkoren talar om ett lager utan att nämna ort eller land, och uppgiften om att produkten tillverkas i Litauen gäller tillverkningen, inte lagret. Det är den uppgiften som avgör om tull och importmoms kan tillkomma, och därför går tullrisken inte att fastställa utifrån butikernas egna sidor.
Båda butikernas fraktvillkor säger att kunden ansvarar för eventuella internationella tullavgifter när ordern kommer fram. EU-butikens villkor ger bara exempel för Storbritannien och Kanada, inga för EU-länder. Ingen av butikerna skriver heller att priserna inkluderar moms, och villkoren lägger tillämpliga skatter och avgifter på kunden. Vi kan alltså inte bekräfta att priset du ser är det slutliga priset för en svensk köpare.
Ett exempel på att butikens sidor inte alltid hänger ihop: EU-butikens produktsida visade för Irland både "Free Shipping to Ireland" och beskedet att leverans till destinationen inte är möjlig. Det gäller inte Sverige, men det är ett skäl att läsa beskedet i kassan noga innan du betalar.
Garanti och dina rättigheter som svensk konsument
Pulsettos garanti gäller i 24 månader från köpet och täcker fel i material eller utförande. Vid ett bekräftat fel väljer kunden mellan återbetalning och en ersättningsenhet, och ersättningsenheten ska skickas inom 14 dagar efter att felet bekräftats. Hjälpcentret beskriver dessutom en valfri förlängning med ytterligare två år. Vad förlängningen kostar och vilka villkor som gäller har vi inte hittat.
Vid ett garantiärende betalar kunden frakten tillbaka till Pulsetto. Bekräftas felet återbetalas frakten med upp till 30 dollar. Medlemsavgifter för appen återbetalas däremot inte.
Det viktigaste att förstå är att garantin och dina rättigheter i lag är två olika saker. I Sverige har du reklamationsrätt i tre år för fel som fanns när du fick varan. Garantin är ett frivilligt åtagande från säljaren och kommer utöver lagen, så att Pulsettos garanti löper ut efter två år betyder inte att du står utan skydd det tredje året. Pulsettos villkor nämner varken konsumentköplagen eller EU:s konsumentregler.
Returer och ångerrätt
Pulsetto tar emot returer inom 30 dagar från leverans. Det som krävs är att du kontaktar Pulsetto inom 30 dagar. Själva varan behöver inte vara skickad inom den tiden. Det är längre än de 14 dagar som ångerrätten i lag ger.
Villkoren för returen är däremot strikta. Varan ska ligga i originalförpackningen, vara oskadad och returneras med alla tillbehör, men utan gelen. Returen måste skickas från samma land som ordern levererades till. Returfrakten betalar du själv: i EU-butiken anges den till 5 till 15 euro beroende på var du bor, i den globala butiken till 5 till 35 dollar. Frakt, hantering och avgifter för Premium-abonnemanget återbetalas inte.
Hur snabbt pengarna kommer tillbaka beror på vilken av Pulsettos texter man läser. EU-butikens returpolicy säger att återbetalningen normalt sker inom 14 dagar efter att varan kommit fram till lagret. Villkoren säger i stället inom 30 dagar efter att den returnerade varan tagits emot.
Här skiljer sig villkoren från svensk lag på två punkter. Ångerrätten enligt distansavtalslagen ger dig rätt att få tillbaka kostnaden för standardfrakten när du ångrar ett köp, och återbetalningen ska ske inom 14 dagar. Pulsettos villkor nämner inte ångerrätten enligt lag för fysiska varor. Ångerrätt tas bara upp i samband med digitalt innehåll, som kunden avstår från. Vi konstaterar att butikens publicerade villkor och lagtexten skiljer sig åt. Hur en tvist skulle bedömas är inget vi uttalar oss om.
Betalmetoder och vem som är din avtalspart
EU-butiken visar American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay och Visa. Den globala butiken visar bland annat Amazon, American Express, Apple Pay, Diners Club, Discover, Google Pay, Mastercard, PayPal, Shop Pay, Venmo och Visa, och anger i sin butiksdata att delbetalning via Shop Pay finns. Vilka metoder som faktiskt erbjuds i en svensk kassa har vi inte kunnat kontrollera, eftersom vi inte gått igenom ett köp. Att Klarna syns bland EU-butikens betalsätt är alltså ingen garanti för att du kan välja Klarna som svensk kund.
Din avtalspart är det litauiska bolaget UAB Pulsetto i Vilnius, bolagskod 305911800. Betalar du med PayPal hanteras prenumerationer, återbetalningar och återkrav av ett annat litauiskt bolag, UAB "Kilo grupe" i Vilnius, enligt Pulsettos villkor. Något momsnummer anges inte i villkoren.
Villkoren har ett amerikanskt drag som är värt att känna till. De anger att avtalet styrs av lagarna i Texas och att tvister avgörs genom bindande skiljeförfarande hos American Arbitration Association, med undantag för småmål. Kunden kan välja bort skiljeförfarandet inom 30 dagar. Exakt samma text står i EU-butikens villkor, som dessutom anger att alla priser är i dollar trots att butiken visar euro. Som konsument i Sverige har du ändå kvar de rättigheter som tvingande svensk konsumentlag ger dig, men villkorstexten säger inget om det.
Vanliga frågor om Pulsetto
Levererar Pulsetto till Sverige?
Ja. Både den globala butiken på pulsetto.tech och EU-butiken på eu.pulsetto.tech har Sverige med bland de länder de levererar till. EU-butiken listar Sverige med kronor i landväljaren, medan den globala butiken visar Sverige med dollar. För en svensk köpare är EU-butiken det naturliga valet.
Vad är skillnaden mellan pulsetto.tech och eu.pulsetto.tech?
Det är två separata butiker. Den globala anger dollar och en butiksadress i Ohio i USA, medan EU-butiken anger euro och en butiksadress i Klaipėda i Litauen. Avtalsparten i villkoren är i båda fallen det litauiska bolaget UAB Pulsetto. Kontrollera adressfältet innan du betalar, så att du vet vilken valuta beloppet dras i.
Är Pulsetto en medicinteknisk produkt?
Nej, enligt Pulsetto själva. Märkets ansvarsfriskrivning säger att bolaget inte tillverkar medicinsk utrustning och inte säljer medicintekniska produkter, utan att produkten är en wellnessprodukt. Har du en pacemaker eller ett annat aktivt implantat uppmanar Pulsetto dig att rådfråga läkare innan du använder den.
Vad kostar Pulsetto-appen?
Appen är gratis och innehåller fem program utan kostnad. Premium kan provas gratis under en provperiod vars längd inte är publicerad, och kostar därefter 45 euro per kvartal i EU-butiken. Medlemsavgifter för appen återbetalas aldrig enligt villkoren, så notera när provperioden tar slut.
Kan jag få betala tull eller moms när jag beställer?
Det går inte att utesluta. Ingen av butikerna anger varifrån paketen skickas, ingen av dem skriver att priserna inkluderar moms, och båda fraktvillkoren lägger eventuella tullavgifter på kunden. Kampanjsidan skriver dessutom att internationella ordrar kan medföra avgifter vid leveransen beroende på land.
Hur lång garanti har Pulsetto?
Garantin gäller i 24 månader från köpet och täcker fel i material eller utförande, med val mellan återbetalning och ersättningsenhet. En förlängning med två år till finns som tillval. Oavsett garantin har du som konsument i Sverige tre års reklamationsrätt för fel som fanns vid leveransen.
Hur lång tid har jag på mig att returnera en Pulsetto?
Du ska kontakta Pulsetto inom 30 dagar från leverans. Varan ska vara oskadad, ligga i originalförpackningen och returneras med alla tillbehör men utan gelen. Du betalar returfrakten själv, 5 till 15 euro i EU-butiken, och frakt, hantering och Premium-avgifter återbetalas inte enligt villkoren.
Hur lång är leveranstiden?
Pulsetto anger 1 till 3 arbetsdagars hantering och därefter vanligtvis 7 till 21 arbetsdagars leverans. Någon tid specifikt för Sverige anges inte. Frakten är gratis utan angiven minimigräns i båda butikerna.
Kan jag kombinera flera rabattkoder?
Nej. Pulsettos rabattsida säger uttryckligen att rabattkoder inte kan kombineras. Du kan alltså bara använda en kod per order.
Finns det studentrabatt hos Pulsetto?
Pulsetto har en egen sida för studentrabatt, liksom för seniorer, militärer och vårdpersonal. När vi läste sidorna syntes ingen procentsats och inga villkor, så vi kan inte säga hur stor rabatten är eller hur du verifierar dig.
Kontakta Pulsetto
Den globala butiken finns på pulsetto.tech och EU-butiken på eu.pulsetto.tech. Den globala butikens support nås på [email protected] och EU-butikens på [email protected]. Telefonnumret på startsidan är amerikanskt, +1 361 273 1625. Pulsettos hjälpcenter finns på den globala webbplatsen. Avtalsparten enligt villkoren är UAB Pulsetto, Delčios g. 29, Vilnius, Litauen, bolagskod 305911800.
Letar du efter fler hälsoprodukter för hemmabruk? Se också SCANDIFACE rabattkoder för LED-masker, och Flamengo rabattkoder för isbad och infraröd bastufilt.