Det här är Parfumdreams
Parfumdreams är en tysk onlineparfymeri som säljer parfym, hudvård, hårvård och smink till svenska kunder via parfumdreams.se. Bakom sajten står Parfümerie akzente GmbH i Heilbronn, och ordrar till Sverige skickas från lagret i Hamm med Postnord som transportör. Sortimentet spänner över omkring 440 varumärken, från nischdofter och lyxhudvård till vardagsklassiker och certifierad naturkosmetik. Eftersom butiken är utländsk skiljer sig frakt, retur och betalsätt från svenska skönhetsbutiker. Här går vi igenom vad som faktiskt gäller, enligt butikens egna sidor och köpvillkor.
Vad Parfumdreams är och vem som står bakom sajten
Parfumdreams drivs av Parfümerie akzente GmbH, Ferdinand-Braun-Str. 28/3 i 74074 Heilbronn i Tyskland. Bolaget anges både i den juridiska informationen och i köpvillkoren, och företagsledningen uppges vara Björn Heidenreich och Nina Pütz. Registreringen finns hos tingsrätten i Stuttgart under HRB 581012, och för den svenska försäljningen anges momsregistreringsnumret SE 502080221001. Det finns alltså ingen svensk juridisk enhet bakom sajten.
Trots det tyska ägandet regleras handeln enligt svensk lag. Köpvillkoren anger att svensk rätt tillämpas, att tvister avgörs i svensk allmän domstol och att du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden eller EU:s plattform för tvistlösning online. En vanlig missuppfattning är att butiken skulle ha fysiska butiker i Sverige. Sajten har en kategori som heter Butik, men det är en produktkategori och inte ett butiksnät.
Sortimentet: omkring 440 varumärken, naturkosmetik och hälsa
Kärnan är dofter. Här finns dam-, herr- och unisexparfym, nischade dofter och rumsdofter, och märkeslistan sträcker sig från A till Ö med omkring 440 namn. I navigationen lyfts Lancôme, Armani, Kérastase, Jean Paul Gaultier, SENSAI, Montale, Narciso Rodriguez, Shiseido och Rabanne fram. Vid sidan av dofterna finns fullstora avdelningar för ansiktsvård, kroppsvård, hårvård, smink, solskydd samt herr- och rakvård.
- Lyxhudvård som La Mer, La Prairie och Eisenberg
- Nischparfym som Parfums de Marly, INITIO Parfums Privés, Widian och THAMEEN
- Designerhus som Yves Saint Laurent, GIVENCHY, GUERLAIN och Tom Ford
- Certifierad naturkosmetik som Weleda, Lavera, Logona, MÁDARA, Primavera och Zao
- Volymmärken som 4711, Davidoff och Hugo Boss för klassiker till lägre pris
Butiken har dessutom en hälsoavdelning med kosttillskott, tandvård, aromaterapi och damhygien. Bredden är poängen: nischdofter och lyxhudvård har tunn distribution i Sverige, och när samma order också rymmer schampo och solskydd blir frakten lättare att räkna hem.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudandet
Den mest konkreta permanenta rabatten är nyhetsbrevet. Parfumdreams anger upp till 150 kr i rabatt för den som anmäler sig, men fotnoten är viktig: beloppet gäller vid köp över 1 100 kr i appen eller 750 kr online, och fullständiga villkor skickas i välkomstmejlet. Läs mejlet innan du planerar en order runt rabatten.
Butiken har också en egen REA-avdelning uppdelad på parfym dam, parfym herr, smink, ansiktsvård, kroppsvård och hårvård. Priserna visas mot rekommenderat pris med uträknad rabattprocent, och för många produkter visas jämförpris per liter eller styck. Jämförpriset är butikens mest användbara verktyg, eftersom parfym säljs i så olika flaskstorlekar att literpriset avslöjar vilken storlek som är billigast. Någon fraktfri gräns för Sverige går däremot inte att bekräfta, och sidfotslänkarna mot presentkort och studentrabatt leder till felsidor.
Så använder du en Parfumdreams rabattkod
Koden anges i varukorgen eller i kassan innan du slutför betalningen. Kontrollera att totalsumman ändras innan du bekräftar ordern, för i efterhand görs ingen avräkning och värdet betalas aldrig ut kontant. Endast en kupongkod kan lösas in per beställning, och kampanjkuponger kan inte kombineras. Har du två koder får du välja den som ger mest på just din varukorg.
Tänk också på hur koder samspelar med returer. Ingick varan i en kampanj med kupong utan motprestation ersätts inte kupongens värde vid retur, och om ordervärdet efter retur hamnar under kampanjens minimibelopp måste presentartiklar skickas tillbaka med varorna.
Frakt och leverans till Sverige
Frakten är fast och beror på var du vill ha paketet. Leverans till postadress kostar 89,00 kr och leverans till en Postnord paketstation kostar 49,00 kr. Transportör är Postnord och angiven leveranstid är 3-4 vardagar från att ordern skickas. Att välja paketstation sparar 40 kr per order, vilket är den enklaste besparingen i butiken. Skickas delar av ordern separat sker den uppdelade leveransen utan extra leveranskostnad.
Är du inte hemma läggs paketet på närmaste Collect Station, där det ligger kvar i fjorton dagar. Hämtar du inte ut det skickas paketet tillbaka på din bekostnad, och du får även stå för kostnaden när det skickas ut på nytt. Så snart paketet lämnat lagret får du ett mejl med spårningslänk, och orderstatus syns i kundkontot under Översikt.
Öppet köp i 180 dagar, ångerrätt och returfrakt
Det finns två parallella rättigheter som är lätta att blanda ihop. Den lagstadgade ångerrätten är fjorton kalenderdagar enligt lagen om distansavtal, och därefter har du ytterligare fjorton dagar på dig att skicka tillbaka varan. Utöver det erbjuds frivilligt öppet köp i 180 dagar räknat från att du tagit emot varan.
Villkoret som avgör allt är förpackningen. Båda rättigheterna kräver att hela varan returneras oanvänd, oskadad och i obruten originalförpackning, vilket i praktiken betyder att en provsprejad flaska inte kan returneras. Returfrakten står säljaren för vid öppet köp, och returetiketten beställer du i kundkontot under menyvalet Skicka tillbaka vara. Saknar du konto skickas returblanketten med posten. Returerna går till lagret i Hamm, så räkna med extra dagar i transit.
Återbetalning, reklamation och skadade paket
När returen kommit fram sker återbetalningen senast inom fjorton dagar, och pengarna går tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet. Ett tillgodohavande efter retur kan inte användas som betalning på en ny order, så ett byte blir i praktiken en retur plus ett nytt köp.
Är paketet skadat eller ofullständigt ska du reklamera hos ditt lokala postombud inom sju dagar, så kontrollera innehållet direkt vid utlämning. För fel på själva varan anger köpvillkoren en reklamationsrätt för konsumenter på 36 månader efter mottagandet. Förbrukade batterier kan skickas tillbaka utan avgift, och litiumbatterier ska då vara urladdade eller ha övertejpade poler.
Betalsätt, ordervärde och köpbegränsningar
Uppgifterna om betalsätt skiljer sig mellan sidorna. Hjälpsidan om betalningssätt beskriver kreditkort med 3D Secure, PayPal och Amazon Pay, där Amazon Pay kräver ett Amazon.de-konto. Köpvillkoren nämner i sin tur faktura via Klarna, kreditkort och PayPal. Utgå från kort, PayPal och Amazon Pay och kontrollera i kassan om faktura via Klarna erbjuds på din order.
Något minsta ordervärde krävs inte, så du kan lägga en liten order när du bara vill fylla på en favorit, och kundkonto är kostnadsfritt. Butikens information är dock motstridig om gästköp: en sida anger att konto krävs, medan hjälpavsnittet beskriver utcheckning som gäst eller direkt med Amazon Pay eller PayPal. Notera också kvantitetsgränserna, max fyra produkter av samma slag från Kérastase per order och max tolv identiska artiklar under tolv månader.
Gratis varuprover och det vi inte kan lova
Till varje beställning läggs minst ett gratis varuprov beroende på ordervärde och lagerstatus, och på produktsidorna kan du välja upp till två gratisprover själv. För en parfymköpare är det en reell förmån, eftersom provet är enda sättet att testa en doft utan att bryta originalförpackningen och därmed förlora returrätten.
Butiken uppger att dataskyddet är granskat av certifieringsorganet Datenschutz cert GmbH och att sajten bär kvalitetsstämpel från EHI Siegel. I sidfoten anges en Trustscore på 4,3 baserat på 3 777 värderingar, men recensionsplattformen namnges inte. Sajtens kod innehåller spår av ett Premium-koncept, men varken pris, villkor eller landningssida gick att hitta, så vi beskriver inte Premium som ett aktivt svenskt erbjudande.
Kundtjänst och kontaktuppgifter
Kundtjänst nås på telefonnumret +49 32 221857035, som butiken anger är ett tyskt fastnummer, så samtalsavgift enligt din operatörs taxa kan tillkomma. E-post går till [email protected], och mejl besvaras enligt butiken inom 24 timmar på vardagar.
Öppettiderna anges olika på olika sidor. Utgå från att kundtjänst är öppen vardagar och lördagar, och räkna med att mejl är den mest förutsägbara kanalen eftersom svarstiden är utlovad. Skriver du fel lösenord tre gånger spärras kundkontot och en engångskod mejlas ut. Radering av kontot sker via kundservice, inte i inställningarna.
Vanliga frågor om Parfumdreams
Vad kostar frakten till Sverige och finns det fri frakt?
Frakten är fast: 89,00 kr till postadress och 49,00 kr till Postnord paketstation. Någon fraktfri gräns anges inte på den svenska sajten. Räkna alltid med fraktkostnad och välj paketstation om du vill hålla nere priset.
Hur lång är leveranstiden och vem levererar paketet?
Angiven leveranstid är 3-4 vardagar från att ordern skickas, och Postnord är transportör. Du får ett mejl med spårningslänk så snart paketet lämnat lagret, och orderstatus syns i kundkontot under Översikt.
Kan jag få paketet till en paketstation i stället för hem?
Ja, och det är billigare: 49,00 kr till paketstation mot 89,00 kr till postadress. Är du inte hemma vid hemleverans lämnas paketet till närmaste Collect Station, där det kan hämtas inom fjorton dagar.
Har jag 14 eller 180 dagar på mig att ångra köpet?
Båda gäller, på olika grunder. Ångerrätten är fjorton kalenderdagar, med ytterligare fjorton dagar att skicka tillbaka varan. Utöver det ger Parfumdreams frivilligt öppet köp i 180 dagar, förutsatt att varan är oanvänd och originalförpackningen obruten.
Kostar det något att returnera och hur får jag en returetikett?
Säljaren står för returfrakten vid öppet köp, och butiken anger att det inte kostar något att returnera varor. Returetiketten beställer du i kundkontot under menyvalet Skicka tillbaka vara. Saknar du konto skickas returblanketten med posten.
Måste originalförpackningen vara obruten för att jag ska få returnera?
Ja. Både ångerrätten och det långa öppna köpet kräver att varan returneras oanvänd, oskadad och i obruten originalförpackning. För parfym innebär det att en provsprejad flaska inte kan returneras, så testa dofter med varuproverna först.
Hur lång tid tar återbetalningen och till vilket betalsätt?
Återbetalning sker senast fjorton dagar efter att returen mottagits, och pengarna går tillbaka till samma betalsätt som användes vid köpet. Ett tillgodohavande kan inte användas som betalning på en ny order.
Vilka betalsätt går att använda hos Parfumdreams?
Hjälpsidan listar kreditkort med 3D Secure, PayPal och Amazon Pay, där Amazon Pay kräver ett Amazon.de-konto. Köpvillkoren nämner dessutom faktura via Klarna. Swish nämns inte, så utgå från kort, PayPal eller Amazon Pay.
Vilket företag står bakom parfumdreams.se och varifrån skickas varorna?
Bakom sajten står Parfümerie akzente GmbH med huvudkontor i Heilbronn i Tyskland. Varorna skickas från lagret i Hamm, och returer går till samma ort. Det finns ingen svensk juridisk enhet och inget svenskt lager.
Är Parfumdreams en svensk butik och tillkommer tull eller moms?
Nej, det är en tysk butik som säljer till svenska kunder. Bolaget anger ett svenskt momsregistreringsnummer, och eftersom varorna skickas inom EU tillkommer ingen tull. Priset i kassan är alltså det du betalar, plus frakten.
Hur många rabattkoder kan jag använda per beställning?
Endast en kupongkod kan lösas in per beställning, och kampanjkuponger kan inte kombineras. Värdet betalas inte ut kontant. Kontrollera att summan ändras innan du slutför köpet, eftersom ingen efterhandsavräkning görs.
Finns det ett minsta ordervärde hos Parfumdreams?
Nej, butiken anger uttryckligen att inget minimivärde krävs för att beställa. Däremot finns kvantitetsbegränsningar: max fyra produkter av samma slag från Kérastase per order och max tolv identiska artiklar under tolv månader.
Hur får jag nyhetsbrevsrabatten på upp till 150 kr?
Du anmäler dig till nyhetsbrevet på sajten. Fotnoten anger att rabatten gäller vid köp över 1 100 kr i appen eller 750 kr online, och de fullständiga villkoren finns i välkomstmejlet. Tröskeln skiljer sig alltså mellan app och webb.
Finns det kundklubb, bonuspoäng eller Premium-medlemskap?
Vi har inte hittat någon kundklubb eller bonuspoängsmodell för svenska kunder. Sajtens kod innehåller spår av ett Premium-koncept, men varken pris, villkor eller landningssida går att verifiera på den svenska sajten.
Går det att köpa presentkort eller få studentrabatt?
Sidfoten länkar till presentkort och studentrabatt, men båda sidorna returnerar felmeddelande på den svenska sajten. Planera därför inte ett köp runt någon av dem. Inlösning av värdecheck i varukorgen är kupong eller tillgodo, inte ett köpbart presentkort.
Jämför gärna sortiment och fraktvillkor med andra skönhetsbutiker innan du lägger ordern. Se våra sidor för Cocopanda, Smink.se och Yves Rocher för fler alternativ inom parfym, smink och hudvård.
Parfumdreams finns med i vår genomgång av bästa parfymen online 2026, där vi går igenom var doft faktiskt är billigast och hur du undviker att betala för mycket.