Det här är Stylevana
Stylevana är en nätbutik för hudvård och makeup från koreanska, japanska, kinesiska och thailändska märken, sida vid sida med västerländska. Svenska kunder handlar i Stylevanas europeiska butik med priser i euro, men varorna skickas från ett lager i Hongkong, och det påverkar allt från tullen till vad som händer om du ångrar ett köp. Här går vi igenom vad Stylevanas eget hjälpcenter säger om frakt, returer, garanti och betalning, och var villkoren skiljer sig från vad du är van vid i en svensk webbutik.
Vilken Stylevana-butik gäller för svenska kunder?
Stylevana driver flera regionala butiker, och det är värt att kontrollera att du handlar i rätt butik. Enligt hjälpcentrets tabell över leveransländer, senast uppdaterad i augusti 2026, hänvisas Sverige till den europeiska butiken på stylevana.com/en_EU/. Samma butik tar emot beställningar från Irland, Norge och Danmark, liksom från Ungern, Tjeckien, Slovakien och de övriga länder som saknar en egen språkbutik. Tyskland, Frankrike, Nederländerna, Italien, Spanien, Portugal, Polen och Storbritannien har egna butiker.
Valet av butik är mer än en formalitet. Poängen i Stylevanas lojalitetsprogram är knutna till den regionala butik där du tjänat in dem och kan inte flyttas, och flera villkor skiljer sig mellan butikerna. Studentrabatten är det tydligaste exemplet: den finns i flera andra europeiska butiker men inte i den som svenska kunder hänvisas till. Handlar du från Sverige är det en_EU som gäller, och det är den butikens villkor vi utgår från här.
Priserna i den europeiska butiken anges i euro, inte i kronor. Beloppet i kronor beror därför på växelkursen den dag du betalar, och det gäller även gränsen för fri frakt.
Vad är Stylevana och vem står bakom butiken?
Enligt företagsdatabasen Tracxn grundades Stylevana 2014 i Hongkong och har inte tagit in någon extern finansiering. Uppgiften kommer från en tredjepartskälla och inte från Stylevana själva, så läs den som bakgrund snarare än som bolagsfakta. Varumärket Stylevana står enligt en varumärkesregistrering med nummer 6167892 på bolaget Glamstar Limited.
Vilket bolag som är din avtalspart när du handlar i den europeiska butiken har vi däremot inte kunnat bekräfta ur villkorstexten, och detsamma gäller postadress, organisationsnummer och momsnummer. I andrahandskällor förekommer två olika adresser i Hongkong, och vi återger ingen av dem. Är avtalsparten viktig för dig, till exempel inför ett dyrare köp av en skönhetsapparat, läs villkoren i butiken innan du beställer.
Kundomdömena är svaga. När vi kontrollerade Trustpilot i slutet av september 2026 hade Stylevana ett TrustScore på 2,0 av 5, baserat på drygt 20 700 omdömen, och 59 procent av dem gav en stjärna av fem. Antalet omdömen växer hela tiden och siffrorna ändras, men bilden är värd att ha med sig innan du beställer.
Vilka produkter säljer Stylevana?
Stylevana säljer skönhetsprodukter från koreanska, japanska, kinesiska, thailändska och västerländska märken. I den europeiska butiken är sortimentet indelat i hudvård, makeup samt hår och kropp, och i märkeslistan finns bland andra L'Occitane, Laneige och Laura Mercier. Butiken har också två egna ingångar som heter Ingredients Lab och Vana Award.
Hjälpcentret beskriver inköpet av koreansk skönhet särskilt. Enligt Stylevana köps de flesta koreanska produkterna in direkt från Korea och skickas dagligen till lagret i Hongkong, och det är därifrån din beställning sedan skickas vidare.
Stylevana skriver att de arbetar med ansedda leverantörer och auktoriserade distributörer och att allt de säljer är äkta. Det är butikens eget påstående, och vi har inte kunnat kontrollera det oberoende.
Två saker om sortimentet är bra att känna till. Dels säljs varor som är märkta Sample, Not for Sale eller Duty Free, och sådana varor kan inte returneras. Dels listar tredjepartskällor som Trustpilot och Tracxn även kläder och smycken, men i menyn i den europeiska butiken syns bara skönhetsprodukter.
Permanenta förmåner, nyhetsbrev och studentrabatt
Den stående förmån med en publicerad siffra som vi har kunnat belägga för den europeiska butiken är fri frakt från 47 euro, som visas i butikens sidhuvud. Hjälpcentret skriver samtidigt att gränsen varierar med leveransadressen, så kontrollera att fraktfriheten dyker upp i kassan när du har angett din svenska adress.
Nyhetsbrevet utlovar exklusiva rabattkoder men anger ingen procentsats, och därför anger vi ingen heller. Prenumerationen har ändå ett värde, eftersom den krävs för födelsedagskupongen i lojalitetsprogrammet.
Lojalitetsprogrammet heter VANA Reward Club och är ett poängbaserat program med nivåer. Födelsedagskupongen gäller i 30 dagar. Poängen är knutna till den regionala butiken och kan inte flyttas till en annan. Hur många poäng ett köp ger, vad poängen är värda, var nivågränserna går och hur stor födelsedagskupongen är har vi inte hittat publicerat. Samma sak gäller värvningsprogrammet: både du och vännen får en kupong när vännen har gjort sitt första köp, men beloppet anges inte.
Studentrabatten gäller inte Sverige. Enligt hjälpcentret finns den i Europa bara för Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna, Spanien och Storbritannien. Den europeiska butik som svenska kunder hänvisas till finns inte med, och någon procentsats anges inte för något av länderna.
Den kampanjkod som visades i sidhuvudet när vi granskade butiken är inte en publicerad stående förmån, och vi räknar den inte som en. Aktuella kampanjer samlar vi i stället bland erbjudandena på den här sidan.
Varorna skickas från Hongkong: moms och tull
Det här är den viktigaste punkten för en svensk köpare. Stylevanas hjälpcenter skriver att alla beställningar skickas från lagret i Hongkong, med Australien som enda undantag. Att butiken heter en_EU och tar betalt i euro betyder alltså inte att varorna finns i EU. Ditt paket kommer från ett land utanför EU.
Hur moms och tull hanteras för Sverige framgår inte. Stylevana delar in sina marknader i två grupper. I den ena ingår tull, importskatt och moms i priset eller räknas fram i kassan, och den gruppen beskrivs bara som många av butikens primära regioner, utan att länderna räknas upp. I den andra ingår skatterna inte, och där nämns Sydafrika, Brasilien och Colombia som exempel. Sverige nämns inte i någon av grupperna. En sökning på tull i hjälpcentrets alla språkversioner gav inte heller någon artikel som nämner Sverige, EU-moms eller IOSS.
Samtidigt har reglerna ändrats. Enligt Tullverket tas det sedan den 1 juli 2026 ut en tullavgift på alla varor från länder utanför EU, oavsett värde. Senast den 1 november 2026 tillkommer dessutom en hanteringsavgift på alla varor, även den oavsett värde. Om Stylevana betalar de nya avgifterna åt kunden eller om de tas ut vid leveransen har vi inte kunnat bekräfta. Utgå därför inte från att beloppet i kassan är vad beställningen kostar dig totalt, och läs igenom kassan noga innan du betalar.
Frakt och leveranstid
Fri frakt gäller från 47 euro enligt sidhuvudet i den europeiska butiken, med förbehållet att gränsen enligt hjälpcentret varierar med leveransadressen. Vad frakten kostar under gränsen har vi inte kunnat läsa ut.
Leveranstiden består av två delar, och den första är lätt att missa. Hanteringstiden styrs av varans lagerstatus. En vara som står som i lager skickas normalt inom 24 timmar, medan andra lagerstatusar betyder att varan skickas inom 2 till 6, 7 till 14 eller 30 arbetsdagar. Beställer du flera varor skickas hela ordern samlat efter den långsammaste varan. En enda produkt med lång hanteringstid kan alltså hålla kvar allt annat i samma order. Titta därför på lagerstatusen innan du lägger en vara i varukorgen. Delar du upp en beställning för att få hem det mesta snabbare, tänk på att varje order för sig behöver nå gränsen för fri frakt.
Därefter kommer transporten från Hongkong. Stylevana namnger inte transportören i förväg, utan den tilldelas utifrån leveransadressen. Fraktsättet Premium Express finns bara i vissa regioner, och vi har inte kunnat bekräfta att Sverige är en av dem. Hur lång transporttiden till Sverige är har vi inte heller kunnat bekräfta på butikens egen fraktsida.
Stylevana erbjuder en frivillig fraktförsäkring som kostar 4 procent av ordervärdet. Oavsett om du väljer den eller inte finns en frist att hålla koll på: står paketet som levererat i spårningen men har inte kommit fram, måste du anmäla det inom 7 arbetsdagar från leveransskanningen.
Returer och ångerrätt: kupong i stället för pengar
Stylevana tar emot ångerreturer inom 14 dagar från att ordern markerats som levererad. När returen har godkänts ska paketet skickas inom 7 dagar. Varan ska vara oöppnad och oanvänd, ligga i originalförpackningen och ha sigill och etiketter kvar.
Den svenska ångerrätten är också 14 dagar, men räknas enligt Konsumentverket från dagen efter att du tagit emot varan. Stylevana utgår i stället från när ordern markerats som levererad, och de två tidpunkterna behöver inte vara samma dag.
Den stora skillnaden gäller återbetalningen. Ångrar du ett köp får du inte pengarna tillbaka, utan en kupong. Hjälpcentret skriver det i klartext: vid ändrat köpbeslut utfärdas återbetalningen som en kupong. Den tyska versionen av samma artikel använder den tyska juridiska termen för ångerrätt, Widerruf, och lovar ändå bara en kupong. Därtill betalar du själv returfrakten, och den ursprungliga fraktavgiften återbetalas inte.
Vissa varor kan inte returneras alls. Det gäller öppnade produkter, även om du har fått en allergisk reaktion eller en hudreaktion, liksom varuprover, gåvor och varor i utförsäljning (Clearance), och varor märkta Duty Free, Sample eller Not for Sale. För hudvård är det värt att ta på allvar: öppnar du en ny produkt och huden reagerar, kan du inte räkna med att skicka tillbaka den.
Är varan felaktig, eller har du fått fel vara, skickar Stylevana en ersättningsvara, eller en kupong om varan är slut. Returfrakten ersätts då, men bara för vanlig eller rekommenderad flygpost, inte för kurir eller express, och även den ersättningen betalas som kupong inom 20 arbetsdagar.
Har du ångrat dig innan varan skickats är en avbeställning bättre än en retur. Du kan begära en avbeställning så länge ordern har status Processing, men Stylevana garanterar inte att den går igenom. Går den igenom kommer pengarna tillbaka på 3 till 10 bankdagar. När ordern har status Packing gör lagret bara ett sista försök att stoppa paketet, utan garanti.
Hur en återbetalning i form av kupong förhåller sig till den svenska ångerrätten tar vi inte ställning till. Vi konstaterar att butikens publicerade villkor skiljer sig tydligt från vad man är van vid i en svensk webbutik, och att det är värt att väga in innan du beställer något du är osäker på.
Garanti och reklamationsrätt
Stylevana ger en begränsad garanti på ett år för skönhetsapparater, räknat från orderdatum. Den täcker tillverkningsfel och funktionsfel, men inte slitage, olyckor eller felanvändning. För att göra ett anspråk skickar du in en video som visar felet. Vem som betalar frakten i ett garantiärende framgår inte.
För LED-masken Éclair LED Therapy Mask gäller en egen regel: retur och kostnadsfri reparation inom 12 månader från att masken skickades, men du står själv för returfrakten. För övriga produkttyper hittade vi ingen publicerad garanti.
Garantin är inte hela ditt skydd. I Sverige har du enligt Konsumentverket tre års reklamationsrätt, räknat från att du tog emot varan, och visar sig ett fel under de första två åren är det företaget som måste visa att felet inte fanns vid leveransen. Konsumentverket skriver också att svensk lag kan gälla när ett utländskt företag riktar sig till svenska konsumenter. Om Stylevanas europeiska butik räknas som riktad mot Sverige är en juridisk bedömning som vi inte gör. Oavsett hur den frågan bedöms är garantin och reklamationsrätten två olika saker.
Betalmetoder
Stylevanas hjälpcenter räknar upp Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay och PayPal som betalsätt. Presentkort tas inte emot som betalning.
Klarna och Swish nämns inte i artikeln. Den hänvisar i stället till en regional betalsida för vad som gäller i respektive butik, och den sidan har vi inte kunnat läsa för den europeiska butiken. Kontrollera därför vilka betalsätt kassan faktiskt visar innan du fyller i något.
Vanliga frågor om Stylevana
Levererar Stylevana till Sverige?
Ja. Enligt Stylevanas hjälpcenter hänvisas Sverige till den europeiska butiken på stylevana.com/en_EU/, där priserna anges i euro och sidhuvudet visar fri frakt från 47 euro. Varorna skickas däremot från Stylevanas lager i Hongkong, inte från ett lager i EU.
Skickas Stylevanas varor från ett lager i EU?
Nej. Stylevana skriver att alla beställningar skickas från lagret i Hongkong och att Australien är det enda undantaget. Att butiken för svenska kunder heter en_EU och tar betalt i euro ändrar inte det, och ditt paket kommer därför från ett land utanför EU.
Ingår moms och tull i Stylevanas priser?
Det har vi inte kunnat bekräfta. Stylevana skriver att tull, importskatt och moms ingår i priset eller räknas fram i kassan i många av butikens primära regioner, men räknar inte upp vilka, och Sverige nämns inte. Enligt Tullverket tas det sedan den 1 juli 2026 ut en tullavgift på alla varor från länder utanför EU oavsett värde, och senast den 1 november 2026 tillkommer en hanteringsavgift. Läs kassan noga innan du betalar.
Får jag pengarna tillbaka om jag ångrar ett köp hos Stylevana?
Nej. Enligt Stylevanas hjälpcenter får du en kupong i stället för pengar när du ångrar dig. Fristen är 14 dagar från att ordern markerats som levererad, varan ska vara oöppnad, du betalar själv returfrakten och den ursprungliga frakten återbetalas inte. Pengar tillbaka kan du däremot få om du begär en avbeställning medan ordern fortfarande har status Processing. Stylevana garanterar inte att avbeställningen går igenom, men gör den det kommer beloppet tillbaka på 3 till 10 bankdagar.
Kan jag returnera en hudvårdsprodukt om jag får en hudreaktion?
Inte om förpackningen är öppnad. Stylevana tar inte emot öppnade varor i retur, och hjälpcentret anger uttryckligen att det gäller även vid allergi eller hudreaktion. Varuprover, gåvor, varor i utförsäljning (Clearance) och varor märkta Duty Free, Sample eller Not for Sale kan inte heller returneras.
Finns det studentrabatt hos Stylevana i Sverige?
Nej. Enligt Stylevanas hjälpcenter gäller studentrabatten i Europa bara för Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna, Spanien och Storbritannien. Den europeiska butik som svenska kunder hänvisas till omfattas inte, och ingen procentsats anges för något av länderna.
Hur snabbt skickas en beställning från Stylevana?
Det beror på lagerstatusen. En vara som står som i lager skickas normalt inom 24 timmar, medan andra lagerstatusar innebär att varan skickas inom 2 till 6, 7 till 14 eller 30 arbetsdagar. Hela ordern skickas samlat efter den långsammaste varan, och därefter tillkommer transporten från Hongkong.
Vad gör jag om paketet står som levererat men inte har kommit?
Anmäl det till Stylevana direkt. Ett paket som står som levererat men inte har tagits emot måste anmälas inom 7 arbetsdagar från leveransskanningen. Kundtjänsten nås via AI-chatt och ärendeformulär, och svarstiden anges till 24 till 72 arbetstimmar, så vänta inte med att skicka in ärendet.
Vilken garanti har Stylevana?
Skönhetsapparater har en begränsad garanti på ett år från orderdatum, som täcker tillverkningsfel och funktionsfel men inte slitage, olyckor eller felanvändning. Éclair LED Therapy Mask kan returneras för kostnadsfri reparation inom 12 månader från att masken skickades, men du betalar själv returfrakten. För övriga produkter hittade vi ingen publicerad garanti. I Sverige har konsumenter enligt Konsumentverket tre års reklamationsrätt.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos Stylevana?
Vi hittade ingen uppgift om Klarna eller Swish i Stylevanas hjälpcenter. De betalsätt som räknas upp där är Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay och PayPal. Vad den europeiska butikens kassa visar har vi inte kunnat bekräfta, så kontrollera utbudet där innan du beställer.
Kontakta Stylevana
Den europeiska butiken finns på stylevana.com/en_EU/, och Stylevanas hjälpcenter med artiklar om frakt, returer, garanti och betalning finns på stylevana.zendesk.com. Enligt hjälpcentret finns ingen telefonsupport. Kundtjänsten nås via en AI-chatt och ett ärendeformulär, och svar utlovas inom 24 till 72 arbetstimmar. Eftersom fristen för att anmäla ett paket som står som levererat men inte kommit fram är 7 arbetsdagar, är det klokt att skicka in ett sådant ärende så snart du märker problemet.
Varumärket Stylevana är enligt en varumärkesregistrering registrerat på Glamstar Limited. Någon postadress, något organisationsnummer eller momsnummer för avtalsparten har vi inte kunnat bekräfta, och därför anger vi inga här.
Vill du jämföra med skönhetsbutiker som har andra villkor? Se också Cocopanda rabattkoder för skönhet till pressade priser, och Space NK rabattkoder om fri retur till Sverige väger tungt för dig.