Det här är Flamengo
Flamengo är ett nederländskt varumärke inom återhämtning och wellness som säljer infraröd bastufilt, isbad med kylaggregat, kompressionsstövlar, massagematta och handhållna massageapparater direkt till konsument. Namnet leder tanken fel för många svenskar, för här handlar det varken om fotboll eller kläder utan om utrustning som flyttar in värme- och kylbehandling i det egna hemmet. Nedan går vi igenom vad butiken faktiskt erbjuder, vilka fraktgränser och returfrister som gäller och vad du realistiskt kan spara utan att jaga en tillfällig kampanj.
Vad är Flamengo och var kommer butiken ifrån?
Flamengo grundades 2021 av Cindy och Joey och drivs i dag som Flamengo B.V. med säte i 's-Hertogenbosch i Nederländerna. Bakgrunden är personlig. Cindy är hälso- och träningscoach och beskriver hur infraröd värme och rörelse blev avgörande efter sju knäoperationer, medan Joey har levt med njursjukdom och genomgått en transplantation. Den kombinationen förklarar varför sortimentet är byggt kring återhämtning snarare än prestation. Butiken formulerar själv sin uppgift som att hjälpa dig att få ut det mesta av dig själv, fysiskt och mentalt, med produkter som kombinerar lyx, komfort och vetenskapligt underbyggda resultat.
Verksamheten började med utvecklingen av en infraröd bastufilt och har sedan dess vuxit till ett komplett sortiment av återhämtningsverktyg. Bolaget lyfter tre bärande principer på sin egen sajt: vetenskaplig förankring, premiumkvalitet i material och design samt tillgänglighet, alltså att behandlingar som annars kräver en klinik eller anläggning ska gå att göra hemma. Flamengo presenterar sig också som officiell återhämtningspartner till Vierdaagse, de nederländska fyradagarsmarscherna, och riktar sig där till deltagare före, under och efter fyra dagars vandring. Registreringsuppgifterna är publika, med handelskammarnummer 96332441 och momsnummer NL867566279B01. Värt att notera är att köpvillkoren på sajten är utgivna under namnet Impresa e-commerce V.O.F. med handelskammarnummer 87602210, medan sidfot och integritetspolicy anger Flamengo B.V. Det är två olika juridiska personer på papperet, så uppge alltid ordernumret när du hör av dig.
Vilka är Flamengos mest populära produktkategorier?
Sortimentet är smalt men djupt, och kretsar kring fem tydliga familjer där varje produkt är en egen apparat snarare än en variant av samma sak.
Infraröd bastufilt. Flaggskeppet mäter 180 x 90 centimeter, är tillverkat i veganläder med en kärna av iso-bomull och värmer runt hela kroppen. Temperaturen är ställbar mellan 35 och 75 grader, timern går upp till 60 minuter, effekten är 650 watt och filten väger 8 kilo. Den infraröda strålningen anges som långvågig FIR i intervallet 4 till 18 mikrometer. Filten går att vika ihop mellan passen, och butiken säljer en separat insatshandduk som skyddar insidan och gör rengöringen enklare.
Isbad med kylaggregat. PolarPlunge rymmer 450 liter, mäter 95 centimeter i diameter och 87 centimeter i höjd och passar kroppslängd upp till två meter. Karet väger 15 kilo tomt och omkring 450 kilo fyllt, är byggt i fiberglas med förstärkt hudvänlig PVC och har 8,5 centimeter isolerande väggar. Kylaggregatet PolarPure tar vattnet ned till 3 grader, har 810 watts kyleffekt, mäter 41 x 30 x 36 centimeter, väger cirka 19 kilo och är klassat IPX4. Badet säljs i tre varianter: med kylaggregat, utan kylaggregat eller enbart aggregatet. I lådan ligger termiskt lock, ryggsäck, dubbelverkande pump, reparationskit med två PVC-lappar och två plastpluggar samt manual.
Kompressionsstövlar. Air Recovery har fyra tryckzoner per ben och fem kompressionsnivåer på 50, 90, 130, 160 och 200 mmHg. De finns i Standard och XL, och en storleksförlängare ger tio centimeter extra omkrets. Batteriet är på 3200 mAh, laddtiden 3,5 till 4,5 timmar och drifttiden 0,8 till 1,1 timmar per laddning. Timern kan ställas på 10, 20 eller 30 minuter, ljudnivån anges till högst 55 decibel och styrningen sker med en handkontroll. I förpackningen följer två stövlar, förvaringsväska, laddare med två kablar och manual på nederländska, engelska, tyska och franska.
Massagematta och vadmassage. InfraStretch är 126 x 60 centimeter, klädd i veganläder, värmer till maximalt 50 grader och kombinerar infraröd värme i intervallet 6 till 14 mikrometer med 27 placerade luftkuddar och vibration. Effekten är 24 watt, timern går till 60 minuter, mattan väger 5 kilo och går att vika. Den är avsedd för användare upp till omkring 125 kilo och 195 centimeter. Infraheat vadmassage levereras som ett par, har tre program som butiken kallar Relax, Firm och Intense, tre intensitetsnivåer och värme i steg om 40, 45 och 50 grader med 30 minuters automatisk avstängning.
Handhållen massage och varm-kall-terapi. Mini massagepistolen har fyra hastigheter mellan 1200 och 3200 varv i minuten, 9 millimeters amplitud, 18 kilos stallkraft och en batteritid på 6 till 8 timmar vid 488 grams vikt. Ljudnivån anges på två ställen på samma produktsida, dels som 35 decibel i brödtexten, dels som under 45 decibel längre ned, så räkna med spannet däremellan. Fyra huvuden ingår i form av boll, kula, gaffel och platt, och ett separat varmt och kallt huvud finns som tillval. Infrapulse Therapy är riktad mot knä, axel och armbåge med infraröd värme mellan 45 och 65 grader, tre vibrationsnivåer, handkontroll samt CE- och RoHS-märkning. Enklast i sortimentet är Hot Cold Wrap Pack, ett gelpaket med resårband som värms 20 till 30 sekunder i en mikrovågsugn på 700 watt eller ligger cirka två timmar i frysen och används i pass om 10 till 15 minuter. Till samma familj hör ett kompressionsomslag för värme och kyla samt en triggerpunktsstav.
Utöver de enskilda produkterna finns färdiga paket i butikens bundles-avdelning och ett e-presentkort som börjar på 50 euro.
Permanenta rabatter och vad du faktiskt kan spara
Den tydligaste stående besparingen hos Flamengo är fraktvillkoret. Butiken skriver rakt ut i toppbandet att frakt och retur är gratis från 50 euro, och samma sak upprepas i kundtjänstens frågor och svar. Eftersom nästan hela sortimentet ligger över den gränsen betyder det i praktiken att både leveransen till dig och returen tillbaka är kostnadsfri vid ett vanligt köp. Gränsen är dessutom låg nog att en privatperson når den utan att lägga till onödiga varor bara för att komma över tröskeln.
Den andra permanenta besparingen ligger i paketen. Bundles-avdelningen är en fast del av menyn och kombinerar produkter som är tänkta att användas tillsammans, till exempel bastufilt och isbad för kontrastterapi, massagematta tillsammans med kompressionsstövlar eller kompressionsstövlar tillsammans med massagepistol. Paketen prissätts under summan av delarna, och skillnaden mellan ordinarie pris och paketpris redovisas öppet på varje produktkort. Det är den mest förutsägbara vägen till en lägre nota hos Flamengo, eftersom den inte kräver någon kod alls.
Utöver det driver butiken löpande nedsatta priser på enskilda produkter, där ordinarie pris står överstruket bredvid det aktuella priset. Vill du dela upp betalningen finns möjligheten att betala i tre delar, och den visas direkt på produktsidorna. Nyhetsbrevsrutan i sidfoten lovar däremot ingen procentsats, och kundtjänstsidan nämner ingen kod. Vi listar därför ingen nyhetsbrevsrabatt förrän butiken själv sätter en siffra på den.
Så använder du en Flamengo rabattkod
Lägg produkterna i varukorgen och gå vidare till kassan. Där finns ett fält för rabattkod som ska fyllas i innan du bekräftar betalningen. Klistra in koden precis som den står, utan mellanslag före eller efter, och kontrollera att totalsumman verkligen ändras innan du går vidare. Gör den inte det är koden antingen utgången eller kopplad till ett annat sortiment än det du har i korgen.
Två saker är värda att veta specifikt för den här butiken. Fri frakt kräver ingen kod alls, utan utlöses automatiskt när ordervärdet passerar 50 euro. Och eftersom paketen redan säljs till nedsatt pris är det inte givet att en kampanjkod går att lägga ovanpå ett paketpris. Räkna igenom båda vägarna, alltså paketpris utan kod mot lösa produkter med kod, innan du bestämmer dig. Kontrollera också att Sverige är valt i land- och valutaväljaren i sidfoten, eftersom priserna räknas om beroende på vilken marknad du står i.
Vad Flamengo själva säger om forskningen
Flamengo har en egen vetenskapssida där varje produktkategori kopplas till publicerade studier, vilket är ovanligt transparent för en butik i det här segmentet. För den infraröda bastufilten hänvisar de till forskning om uthållighet och blodvolym, sömnkvalitet, muskelömhet efter träning, kärlfunktion samt smärta och stelhet vid reumatiska besvär, med referenser till bland annat PubMed, PMC, JAMA Psychiatry och Mayo Clinic Proceedings. För isbad pekar de på studier om muskelömhet i fönstret 24 till 72 timmar, återhämtning av hjärtfrekvens och HRV, humör och signalsubstanser samt markörer för muskelskada. Massagemattan kopplas i sin tur till stressnivå, rörlighet och sömn.
Att en butik listar referenser är inte samma sak som att effekten är bevisad för just deras apparat. Läs sidan som butikens egen sammanställning av forskningsläget, inte som en oberoende granskning, och ta hänsyn till att flera av de citerade studierna handlar om bastu, kallbad eller kompression i allmänhet snarare än om en specifik produkt. Har du hjärt-, kärl- eller njursjukdom, är gravid eller behandlas för ett kroniskt tillstånd bör du stämma av med vården innan du börjar med kraftig värme eller kyla.
Isbad och bastufilt i en svensk bostad
De här produkterna ställer krav på var de placeras, och det är lätt att missa innan paketet står i hallen. Isbadet väger omkring 450 kilo fyllt mot 15 kilo tomt, vilket gör att markplan, altan eller trädgård oftast är rimligare än ett badrum en trappa upp. En balkong bör bedömas utifrån den lastkapacitet som anges för just din fastighet. Kylaggregatet är klassat IPX4, alltså skyddat mot stänkande vatten men inte byggt för att stå oskyddat i regn och snö säsongen ut. Bastufilten på 650 watt går att koppla in i ett vanligt vägguttag, väger 8 kilo och kan vikas ihop mellan passen, vilket är den avgörande skillnaden om du bor i lägenhet.
En detalj som är värd att känna till innan du beställer gäller språket. Manualerna anges på nederländska, engelska, tyska och franska för merparten av produkterna, och för själva isbadskaret på engelska och nederländska. Svensk manual nämns inte någonstans. Sajten finns inte på svenska, kundtjänsten sköts från Nederländerna och all korrespondens sker på engelska eller nederländska. Det är inget hinder för de flesta, men det är bra att veta om utrustningen ska stå hemma hos någon som inte läser engelska obehindrat.
Frakt och leverans till Sverige
Alla produkter skickas direkt från butikens eget lager i Nederländerna, och ordrar behandlas enligt kundtjänsten inom 24 timmar. Leveranstiderna anges per region på produktsidorna. Nederländerna och Belgien får leverans redan nästa dag vid beställning före klockan 23.59, Tyskland och Frankrike räknar med cirka tre arbetsdagar och övriga EU med cirka fem arbetsdagar. Sverige ligger i den sista gruppen, så planera för ungefär en arbetsvecka från lagd order till levererat paket. Sverige står med vid namn i butikens land- och valutaväljare i sidfoten, tillsammans med Nederländerna, Belgien, Tyskland, Frankrike, Danmark, Italien, Spanien, Österrike, Litauen och Schweiz.
Frakt och retur är kostnadsfria från 50 euro. Butiken påminner också om att transportörerna inte levererar på söndagar och måndagar, vilket gör att en beställning som läggs på lördagen normalt landar först på tisdagen. I köpvillkoren står att ordrar utförs senast inom 30 dagar om inget annat avtalats, och att angivna leveranstider är vägledande snarare än bindande. Risken för varan går över på dig först vid leverans, vilket är den ordning som gäller vid konsumentköp inom EU.
Returer och konsumenträttigheter
Flamengo ger 30 dagars ångerrätt räknat från dagen efter att du tagit emot varan, vilket är mer än dubbelt så länge som de 14 dagar som är lagstadgat minimum för distansköp inom EU. Villkoren är tydliga med hur processen ska gå till. Du ska först kontakta butiken på e-post för att anmäla returen, och varor som skickas tillbaka utan föranmälan tas inte emot. Produkten ska returneras ren, och skador som uppstått genom användning gör att returen kan nekas. Återbetalning av hela köpbeloppet sker enligt kundtjänsten normalt inom 14 dagar, med reservation för hur snabbt din bank bokför beloppet.
På garantifronten går uppgifterna isär, och det är värt att känna till innan du handlar. Produktsidorna anger två års produktgaranti i sin garantiruta, men specifikationsrutan på samma sida kan säga något annat: för kompressionsstövlarna står det ett år. Kundtjänstens frågor och svar skriver i sin tur att garantin är tolv månader. Köpvillkoren lägger till att fel ska anmälas inom fyra veckor efter leverans och att produkten då ska kunna skickas i originalförpackning, samt att garantin inte täcker egna reparationer, onormal användning eller skador som uppstått genom felhantering. Klagomål ska framföras inom sju dagar efter att du upptäckt problemet, och butiken uppger att den svarar inom 14 dagar. Kommer ni inte överens hänvisar Flamengo vidare till medling via WebwinkelKeur, den nederländska e-handelsföreningen med egen tvistlösning. Nederländsk rätt anges som tillämplig lag, med Wienkonventionen uttryckligen undantagen. Spara ordererkännandet, emballaget och all e-postkorrespondens, för det är de handlingarna som räknas om ett ärende drar ut på tiden.
Betalmetoder och valuta
I kassan visas American Express, Apple Pay, Bancontact, iDEAL Wero, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, UnionPay och Visa. På produktsidorna visas dessutom Klarna bland betalikonerna, tillsammans med en rad om att betala i tre delar. Swish saknas helt, och någon svensk fakturamodell erbjuds inte heller.
Valutan följer vilket land du väljer i sidfotens land- och valutaväljare. Väljer du Sverige visas priserna i kronor, medan de flesta andra marknader visas i euro och Danmark och Schweiz i sina egna valutor. En detalj att hålla reda på är att toppbandets fraktlöfte står kvar i euro även när resten av butiken räknats om till kronor, så stäm av ordersumman mot den gränsen i kassan. Kontrollera också att adressen du anger stämmer med kortets faktureringsadress, eftersom det ofta krävs för att ett utländskt kort ska godkännas.
Vanliga frågor om Flamengo
Vad säljer Flamengo egentligen?
Flamengo säljer utrustning för återhämtning och wellness till hemmabruk. Kärnan är en infraröd bastufilt, ett isbad med tillhörande kylaggregat, kompressionsstövlar för benen, en infraröd massagematta och flera handhållna massageapparater, plus tillbehör som insatshandduk, triggerpunktsstav, kompressionsomslag för värme och kyla samt e-presentkort. Butiken är nederländsk och namnet har varken med fotboll eller kläder att göra, trots vad det kan ge intryck av vid en snabb sökning.
Levererar Flamengo till Sverige och hur lång tid tar det?
Ja, Sverige finns med vid namn i butikens land- och valutaväljare. Alla varor skickas från lagret i Nederländerna och leveranstiden till övriga EU anges till ungefär fem arbetsdagar. Nederländerna och Belgien har leverans nästa dag och Tyskland och Frankrike omkring tre arbetsdagar, men Sverige hamnar i den sista gruppen. Ordern behandlas enligt kundtjänsten inom 24 timmar, så merparten av tiden är ren transport. Lägg till att transportören inte kör på söndagar och måndagar, vilket kan skjuta fram en helgorder ett par dygn.
Vad kostar frakten och när blir den gratis?
Frakt och retur är kostnadsfria från 50 euro, vilket butiken skriver både i toppbandet på sajten och i kundtjänstens frågor och svar. Under den gränsen anges ingen fast fraktavgift någonstans på sajten, utan beloppet visas först i kassan. Eftersom nästan alla produkter utom de minsta tillbehören kostar mer än 50 euro är fri frakt normalfallet snarare än undantaget hos den här butiken.
Hur lång är returrätten och vad krävs för att den ska gälla?
Du har 30 dagar på dig, räknat från dagen efter att du tagit emot varan. Det viktiga är ordningen. Anmäl returen via e-post först och skicka sedan tillbaka varan, eftersom returer som kommer in utan föranmälan inte tas emot. Produkten ska vara ren och får inte vara skadad av användning. Butiken uppger att återbetalning av hela köpbeloppet normalt sker inom 14 dagar efter att returen har behandlats.
Hur lång garanti gäller på Flamengos produkter?
Här motsäger butiken sig själv. Garantirutan på produktsidorna anger två års produktgaranti på bland annat bastufilt, isbad, massagepistol och Infrapulse, medan specifikationsrutan för kompressionsstövlarna anger ett år och kundtjänstens frågor och svar anger tolv månader. Begär skriftligt besked innan köp om garantitiden är avgörande för dig. Oavsett vad butiken skriver har du som konsument i EU rätt att åberopa den lagstadgade felansvarstiden vid köp från en näringsidkare, och den är minst två år.
Vilka betalsätt kan jag använda?
Kassan visar American Express, Apple Pay, Bancontact, iDEAL Wero, Maestro, Mastercard, MobilePay, PayPal, UnionPay och Visa. På produktsidorna visas dessutom Klarna bland betalikonerna och ett erbjudande om att dela upp betalningen i tre delar. Swish finns inte. Väljer du Sverige i sidfotens land- och valutaväljare visas priserna i kronor.
Hur mycket el drar utrustningen?
Den infraröda bastufilten anges till 650 watt, massagemattan till 24 watt och kylaggregatet till isbadet har 810 watts kyleffekt. Bastufilten och mattan har båda en timer på maximalt 60 minuter, vilket sätter ett tak för hur länge de kan gå åt gången. Kompressionsstövlarna, massagepistolen, vadmassagen och Infrapulse går på inbyggda batterier och laddas via kabel, så de påverkar inte elräkningen nämnvärt. Isbadets kylaggregat är den enda produkten som är tänkt att gå under längre perioder.
Var kan jag ställa isbadet?
Isbadet rymmer 450 liter och väger omkring 450 kilo när det är fyllt, mot 15 kilo tomt. Det gör att markplan, altan eller trädgård i praktiken är de rimliga placeringarna i en svensk bostad, och att en balkong bör bedömas utifrån dess angivna lastkapacitet. Karet är 95 centimeter i diameter och 87 centimeter högt med 8,5 centimeter isolerande väggar, och passar kroppslängd upp till två meter. Kylaggregatet är klassat IPX4, vilket betyder skydd mot stänkande vatten men inte mot att stå oskyddat ute under lång tid.
På vilka språk finns manualerna?
De flesta produkter levereras med manual på nederländska, engelska, tyska och franska. För själva isbadskaret anges manualen på engelska och nederländska. Svensk manual nämns inte någonstans på sajten, och butikens webbplats och kundtjänst fungerar på engelska och nederländska. Räkna alltså med att både bruksanvisning och eventuell reklamationskorrespondens sker på engelska.
Vad gör jag om produkten är skadad vid leverans?
Kontakta butiken omgående på e-post och bifoga bilder på skadan, det är den väg kundtjänsten själv anvisar för att ärendet ska gå snabbare. Enligt köpvillkoren ska fel anmälas inom fyra veckor efter leverans, och produkten ska då kunna skickas i originalförpackningen, så spara emballaget tills du har provat varan ordentligt. Löser sig inte ärendet hänvisar butiken vidare till medling via WebwinkelKeur.
Kontakta Flamengo
Webbplatsen är flamengolife.com, med en nederländsk systersajt på flamengolife.nl som visar samma sortiment. E-postadressen till kundtjänst är [email protected] och telefonnumret är 085 505 56 06. Det är ett nederländskt nummer, så från Sverige ringer du med landsnumret +31 och utan den inledande nollan. Butiken har också en livechatt som ligger nere till höger på sajten, och meddelanden som skickas när ingen är på plats vidarebefordras automatiskt som e-post. Ett kontaktformulär finns på kontaktsidan.
Postadressen är Jacob Obrechtstraat 7, 5216 GP 's-Hertogenbosch i Nederländerna. Butiken markerar uttryckligen att det inte är någon besöksadress, så åk inte dit med en retur utan att ha anmält den först. Bolagsuppgifterna är Flamengo B.V. med handelskammarnummer 96332441 och momsnummer NL867566279B01, medan köpvillkoren är utgivna under Impresa e-commerce V.O.F. med handelskammarnummer 87602210. Öppettider för kundtjänsten anges inte på sajten. Flamengo finns även på Facebook och Instagram under namnet flamengolife.nl. Vid en tvist som inte löser sig hänvisar butiken till medling via WebwinkelKeur.
Bygger du en återhämtningshörna hemma är det värt att jämföra flera leverantörer innan du binder upp dig på ett helt paket. För isbad och bastu i olika utföranden hittar du fler alternativ bland Swedish Cold rabattkoder och Mana rabattkoder, och letar du specifikt efter infraröd bastufilt eller rödljusterapi kan du ställa Flamengos filt mot sortimentet hos Nuvibody rabattkoder.