Det här är NN Hotels
NN Hotels, eller Núñez i Navarro Hotels, är en hotellgrupp med 13 anläggningar som alla ligger i Barcelona. Här går vi igenom vad gruppen själv skriver på sin sajt och i sitt juridiska meddelande: vilka rabatter som går att boka utan kod, varför ångerrätten inte gäller en hotellnatt, vad priset Free Cancellation faktiskt ger dig och vad som händer om något går fel under vistelsen.
Vad är NN Hotels och var kommer kedjan ifrån?
NN Hotels är hotelldelen av Grup Núñez i Navarro, en fastighetskoncern med säte i Barcelona. Namnet kommer från grundarens och hans hustrus efternamn.
Som hotellgrupp räknar NN Hotels sin start till 2001, då Hotel Barcelona Universal öppnade. Två av husen är dock äldre än så: Hotel Europark och U232, som tidigare hette Hotel Núñez Urgell. Den senaste öppningen enligt gruppens egen presentation är Seventy Barcelona 2019.
I dag anger gruppen 13 anläggningar med fler än 1 300 rum. Du kan stöta på lägre siffror på andra håll, till exempel nio hotell, men de är inaktuella. Vi utgår från det NN Hotels själva skriver på sin om oss-sida.
Vem som äger och leder bolaget i dag framgår inte av de källor vi gått igenom, så det lämnar vi därhän.
Tretton anläggningar, alla i Barcelona
Det viktigaste att veta om sortimentet är att det bara finns en stad. NN Hotels är ingen kedja du kan använda på en rundresa i Spanien. Däremot har gruppen ett ovanligt brett utbud inom just Barcelona, från historiska hus på Rambla till enklare hotell och lägenheter för längre vistelser.
Enligt sajtens sitemap består gruppen av Hotel 1898, Seventy Barcelona, Hotel Barcelona Universal, U232 Hotel, The Corner Hotel, Hotel Jazz, Hotel Europark, B-Hotel, Hotel REC Barcelona, Hotel Soho Barcelona, Hotel Granvía, Hotel Paral·lel och Midtown Apartments. Midtown Apartments är inriktat på långtidsboende.
Några av husen har en historia som gruppen själv lyfter fram. Hotel 1898 ligger på Rambla, i den byggnad som var huvudkontor för General Philippines Tobacco Company. Hotel Granvía ligger i ett restaurerat palats från 1800-talet. Hotel REC Barcelona finns med som certifierat i Biospheres register över hållbara anläggningar. Logotyperna för Biosphere och Ecostars som syns på nnhotels.com sitter däremot i den gemensamma sidfoten på hela sajten och länkar till gruppens sida om socialt ansvar, så de säger inget om ett enskilt hotell.
På Hotel 1898 och Seventy Barcelona finns spapaketet Relax & SPA. Gruppen har också möteslokaler och paket för evenemang, vilket gör den aktuell även för konferenser och gruppresor.
Stjärnklassningen per hotell har vi däremot inte kunnat belägga. Varken om oss-sidan eller den enskilda hotellsida vi läste anger den, så kontrollera klassningen på respektive hotells sida innan du bokar om den är avgörande för dig.
Permanenta rabatter: Early Bird på 5 procent
Den rabatt hos NN Hotels som bäst motsvarar en stående förmån är Early Bird. Gruppen beskriver den som ett exklusivt onlineerbjudande med 5 procents rabatt. Den kräver ingen kod, gäller när du bokar via den officiella sajten och omfattar alla 13 anläggningar.
Sidan anger varken någon minsta framförhållning eller något slutdatum. Det gör erbjudandet enkelt att använda, men också svårt att planera kring i detalj: vi vet inte hur långt i förväg du måste boka för att priset ska visas, och inte heller vilka avbokningsvillkor som gäller för det. Läs villkoren som visas vid priset i bokningsmotorn innan du bekräftar.
Nyhetsbrevet lovar enligt kontaktsidan gruppens bästa priser online, men någon procentsats publiceras inte. Därför räknar vi inte nyhetsbrevet som en rabatt med känt värde. Något medlems- eller lojalitetsprogram hittade vi inte i sajtens sitemap. Det betyder inte med säkerhet att inget finns, bara att vi inte hittat något.
Free Cancellation: priset som ersätter ångerrätten
NN Hotels har ett eget pris som heter Free Cancellation. Det kan avbokas kostnadsfritt fram till 24 timmar före ankomstdagen, med brytpunkt klockan 23:59 (GMT+2). Priset kräver ingen förskottsbetalning och gäller i mån av plats på alla 13 anläggningar. Sidan anger inget slutdatum.
Det här är viktigare än det låter, av ett skäl som nästa avsnitt handlar om: utan det här priset har du i praktiken ingen möjlighet att ångra en bokning. Är dina resplaner osäkra är Free Cancellation ofta det rimliga valet, även om ett annat pris är något billigare.
Hur lång tid en eventuell återbetalning tar anges inte på någon av de sidor vi gått igenom. Eftersom priset inte kräver förskottsbetalning är frågan dock mindre akut för just det priset.
Ingen ångerrätt på en hotellnatt
Många svenska köpare utgår från att det alltid finns 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet. Det gäller inte här. NN Hotels juridiska meddelande säger uttryckligen att ångerrätten inte gäller tjänsteavtal där utförandet sker på ett bestämt datum eller under en bestämd period. Det motsvarar EU:s undantag för boende på bestämda datum, så den svenska 14-dagarsregeln hjälper dig inte heller.
Konsekvensen är enkel. Det är priset du väljer vid bokningen som avgör om du kan avboka, inte lagen. För Early Bird och Last Minute hittade vi inga publicerade avbokningsvillkor, och inte heller någon uppgift om huruvida de kräver förskottsbetalning. Läs därför vad som står vid det pris du väljer innan du bekräftar.
Den svenska reklamationsrätten på tre år gäller köp av varor och är inte relevant för en hotellvistelse. Uppstår ett fel under vistelsen är det avtalet och spansk konsumenträtt som gäller. Någon särskild klagomålsrutin hittade vi inte på sajten, så det enklaste är att ta upp problemet direkt i receptionen medan du är kvar och sedan skriftligen via kontaktuppgifterna längre ned.
Last Minute och varför rabatterna inte kan kombineras
Utöver Early Bird har NN Hotels ett Last Minute-erbjudande med 10 procents rabatt vid bokning upp till 72 timmar före ankomst. Sidan beskriver det som ett exklusivt erbjudande under begränsad tid, men utan angivet slutdatum. Vi behandlar det därför som en kampanj och inte som en stående rabatt.
Villkoren för Last Minute säger att erbjudandet inte kan kombineras med andra rabatter, erbjudanden eller kampanjkoder. Har du en rabattkod från ett annat håll får du alltså räkna på vilket som blir billigast, eftersom du inte kan stapla dem.
Om du har en rabattkod används den i bokningsmotorn på nnhotels.com när du väljer datum och hotell. Jämför alltid slutpriset med och utan koden mot Early Bird och Last Minute, eftersom bara ett av alternativen gäller i taget.
Priser i euro och moms
Det finns bara en sajt, nnhotels.com, med språkversioner på engelska, spanska, katalanska, tyska, franska, italienska och ryska. Någon svensk version finns inte. Enligt juridiska meddelandet visas alla priser på sidan i euro, och om inget annat anges ingår moms i priset. Det rör sig om spansk moms, eftersom tjänsten utförs i Spanien.
Eftersom du betalar i euro kan din bank ta ut en växlingsavgift när kortet debiteras. Hur stor den blir beror på din bank och ditt kort, inte på NN Hotels. Har du ett kort utan valutapåslag kan det löna sig att använda det.
En sak vi inte kunnat belägga är Barcelonas turistskatt. Den hotellsida vi läste nämner den inte, så vi vet inte om den ingår i det pris som visas eller tas ut på plats. Räkna med att den kan tillkomma och fråga hotellet om du vill veta beloppet i förväg.
Betalmetoder
Juridiska meddelandet nämner betalning med bankkort, och bekräftelsen på bokningen skickas med e-post. Mer än så har vi inte kunnat belägga, eftersom bokningsmotorn är en egen yta som inte beskriver sina betalsätt på de publika sidorna.
Vi har alltså ingen uppgift om Swish, Klarna eller PayPal. Kontrollera vad som erbjuds i bokningsmotorn innan du bokar. För priset Free Cancellation krävs ingen förskottsbetalning.
Vem du ingår avtal med och vilken lag som gäller
Avtalsparten är JOSEL, S.L.U., som i juridiska meddelandet kallas Núñez i Navarro. Bolaget har CIF-nummer B-08236127 och adress Urgell 230, 08036 Barcelona. Det är registrerat i handelsregistret i Barcelona. I sidfoten på sajten står dessutom de katalanska turistlicenserna för hotellen, till exempel HB-004349. De är licensnummer, inte skattenummer.
Enligt juridiska meddelandet gäller spansk lag, och tvister prövas vid domstol i Barcelona om inte lagen föreskriver något annat. Utgångspunkten i avtalet är alltså spansk lag och spansk domstol, inte svensk.
Löften utan publicerade villkor
På startsidan nämner NN Hotels både en prisgaranti (Best rate guarantee) och exklusiva förmåner (Exclusive benefits). Vi har letat efter villkoren för båda utan att hitta dem, och någon villkorssida finns inte i sajtens sitemap.
Det betyder inte att löftena är tomma, men det betyder att du inte vet vad som krävs för att åberopa prisgarantin, till exempel hur ett lägre pris ska dokumenteras eller inom vilken tid. Hittar du ett lägre pris någon annanstans är det därför bäst att kontakta hotellet innan du bokar, inte efteråt.
Vanliga frågor om NN Hotels
Var ligger NN Hotels hotell?
Alla 13 anläggningar ligger i Barcelona. Gruppen har inga hotell i andra städer enligt sin egen presentation. Bland husen finns Hotel 1898 på Rambla, Hotel Granvía i ett restaurerat 1800-talspalats och lägenhetshotellet Midtown Apartments för längre vistelser.
Kan jag ångra en bokning hos NN Hotels?
Inte med stöd av ångerrätten. Juridiska meddelandet säger att ångerrätten inte gäller tjänster som utförs på ett bestämt datum, vilket en hotellnatt gör. Vill du kunna avboka ska du välja priset Free Cancellation, som kan avbokas kostnadsfritt fram till 24 timmar före ankomstdagen.
Hur fungerar Free Cancellation?
Det är ett eget pris som kan avbokas gratis fram till 24 timmar före ankomstdagen, med brytpunkt 23:59 (GMT+2). Det kräver ingen förskottsbetalning och gäller i mån av plats på alla 13 anläggningar. Sidan anger inget slutdatum för erbjudandet.
Finns det en stående rabatt utan kod?
Ja, Early Bird ger 5 procents rabatt när du bokar via den officiella sajten. Den gäller på alla 13 anläggningar och kräver ingen kod. Någon minsta framförhållning eller något slutdatum anges inte, och vi har inte hittat vilka avbokningsvillkor som gäller för priset.
Kan jag kombinera Last Minute med en rabattkod?
Nej. Villkoren för Last Minute, som ger 10 procents rabatt vid bokning upp till 72 timmar före ankomst, säger att erbjudandet inte kan kombineras med andra rabatter, erbjudanden eller kampanjkoder. Räkna på vilket alternativ som ger lägst slutpris.
Vilken valuta betalar jag i?
Euro. Enligt juridiska meddelandet visas alla priser i euro och inkluderar moms om inget annat anges. Din bank kan ta ut en växlingsavgift när kortet debiteras, vilket inte syns i hotellets pris.
Kan jag betala med Swish eller Klarna?
Det har vi inte kunnat belägga. Juridiska meddelandet nämner betalning med bankkort, men bokningsmotorns betalsätt beskrivs inte på de publika sidorna. Kontrollera vad som erbjuds i kassan innan du bokar.
Ingår turistskatten i priset?
Det vet vi inte. Den hotellsida vi läste nämner inte Barcelonas turistskatt. Räkna med att den kan tillkomma och fråga hotellet om du vill veta beloppet och om den tas ut vid bokningen eller på plats.
Vad gäller prisgarantin?
NN Hotels nämner en prisgaranti på startsidan men publicerar inga villkor för den, och vi har inte hittat någon villkorssida. Hittar du ett lägre pris någon annanstans, kontakta hotellet innan du bokar så att du vet vad som gäller.
Vilket bolag står bakom NN Hotels?
Avtalsparten är JOSEL, S.L.U. med CIF-nummer B-08236127 och adress Urgell 230 i Barcelona. Hotellgruppen ingår i fastighetskoncernen Grup Núñez i Navarro. Spansk lag gäller och tvister prövas i Barcelona om inte lagen föreskriver annat.
Kontakta NN Hotels
NN Hotels nås via nnhotels.com, där kontaktsidan samlar uppgifterna. Telefonnumret är +34 93 552 26 20. För gruppbokningar finns adressen [email protected] och för försäljning [email protected]. Bolaget bakom är JOSEL, S.L.U., Carrer del Comte d'Urgell 230, 08036 Barcelona, Spanien, med CIF-nummer B-08236127. Gäller frågan en enskild bokning eller ett problem under vistelsen är det oftast snabbast att vända sig direkt till hotellet du bor på.
Planerar du hela resan till Spanien? Se också Iberia rabattkoder för flyget dit och Iberostar rabattkoder om du vill jämföra med en annan spansk hotellkedja.