Det här är Mr Key Shop
Mr Key Shop säljer digitala licensnycklar till bland annat Windows, Office och AutoCAD. Bakom butiken står ett brittiskt aktiebolag med ledning i Italien, och de flesta omdömena om butiken är skrivna på italienska. Butikens egna sidor gick inte att läsa när vi gjorde granskningen, så den här sidan bygger på det brittiska bolagsregistret, Konsumentverket och vad kunder själva har skrivit. Där vi inte har kunnat bekräfta en uppgift säger vi det.
Vad är Mr Key Shop och vem står bakom butiken?
Enligt företagets egen presentation på Trustpilot är Mr Key Shop ett varumärke för UK Soft LTD, med verksamhet i Storbritannien och Italien. I det brittiska bolagsregistret Companies House finns UK SOFT LTD med bolagsnummer 12461399. Det är ett aktivt privat aktiebolag med adressen 8 Gainsborough Road, London E11 1HT, samma adress som Mr Key Shop anger på Trustpilot, och det är registrerat under branschkoden 47910 för detaljhandel via postorder och internet.
Bolaget bildades den 13 februari 2020. Direktören är enligt registret italiensk medborgare bosatt i Italien. Ägandet har växlat: en privatperson har ägt 75 procent eller mer sedan starten, med undantag för oktober 2023 till juli 2024, då ett annat bolag hade samma andel. Bolaget har lämnat bokslut senast för räkenskapsåret som slutade den 28 februari 2025, och nästa ska vara inne senast den 30 november 2026. Någon börsnotering känner vi inte till.
Namnet är äldre än bolaget. Domänen mrkeyshop.com registrerades i mars 2019, och företaget gjorde anspråk på sin Trustpilot-profil i november samma år. Företagets presentation på Trustpilot talar om 18 år och 350 000 kunder. Ingen av siffrorna har vi kunnat belägga, och någon äldre föregångare som skulle förklara arton år har vi inte hittat. Ser du en adress i Toronto i domänens registreringsuppgifter är det integritetstjänsten Contact Privacy, inte butiken.
Butiken finns på mrkeyshop.com, och den italienska adressen mrkeyshop.it skickar vidare dit. Däremot hör mrkeyshop.de inte till butiken. Den adressen leder till en domänmarknad där namnet är till salu. Någon svensk adress har vi inte hittat, och mrkeyshop.se går inte att nå.
Vad säljer Mr Key Shop?
Trustpilot listar Mr Key Shop som programvaruleverantör, butik för datorprogram och programvaruföretag. Butikens eget sortiment har vi inte kunnat gå igenom, men omdömena ger en tydlig bild av vad kunderna köper: Windows 11 Pro, flera versioner av Office (2016, 2019 och 2024, däribland Office Standard 2024), AutoCAD och andra program från Autodesk, antivirusprogrammet McAfee och i ett fall en årsprenumeration på Spotify.
Det som återkommer mest i de positiva omdömena är supporten. Kunder lyfter fram personal som de nämner vid namn och hjälp med installationen via fjärrstyrning. De flesta omdömena är skrivna på italienska. Från Sverige har vi hittat ett enda omdöme.
Rabattkoder och permanenta erbjudanden
Någon permanent rabatt med en publicerad siffra har vi inte hittat hos Mr Key Shop, varken för nyhetsbrev, medlemmar eller studenter. En sökning bland omdömena efter nyhetsbrevet gav inga träffar alls.
Rabatter förekommer ändå. I omdömena nämner kunder koder och kampanjer på 10, 13 och 30 procent samt en halloweenrabatt. Det är tidsbegränsade eller personliga erbjudanden, och vi återger inga koder här. Det vi samlar på den här sidan är de erbjudanden som gäller just nu.
Använder du en kod, kontrollera att avdraget syns på slutsumman i kassan innan du betalar och se efter i vilken valuta beloppet dras. En rabatt är dessutom värd mindre om nyckeln sedan visar sig vara av fel typ, så läs avsnittet om nyckeltyper nedan innan du handlar.
OEM, retail och fel version: läs produktsidan noga
Flera klagomål handlar inte om att nyckeln uteblir, utan om att den är av fel sort. Licenser till Windows och Office finns i olika typer, och en återkommande fråga är om licensen går att flytta till en annan dator. Kunder i Lettland (oktober 2025) och Norge (mars 2025) skriver att de fick en OEM-licens när de ville ha retail. En kund frågade i februari 2026 om licensen var OEM eller flyttbar, eftersom det inte stod angivet. Företaget har å sin sida svarat en finsk kund 2022 att en OEM-licens för Windows 10 Home går att flytta.
Versionen är lika viktig som nyckeltypen. En amerikansk kund fick i september 2026 en LTSC-version i stället för Home & Business. Ett annat fall visar varför produktnamnet behöver läsas noga: en annan amerikansk kund skriver i januari 2026 att hen inte förstod att det var en akademisk version hen köpte, och företaget svarade under omdömet att kunden av misstag hade köpt fel version. En irländsk och en italiensk kund (december 2025 och januari 2026) beskriver att Microsoft Defender SmartScreen eller ett antivirusprogram stoppade installationen.
Vilken nyckeltyp som anges på produktsidorna har vi inte kunnat se. Rådet blir därför att fråga om nyckeltyp och exakt version skriftligt innan du betalar och spara svaret. Stäng heller inte av ditt virusskydd för att få igenom en installation som det har stoppat. Fråga först vad filen är och varifrån den kommer.
Lämna aldrig ut lösenordet till ditt eget konto
Två omdömen beskriver situationer där en köpare bör stanna upp. En tysk kund skrev i oktober 2026 att butiken ville ha kundens inloggningsuppgifter för att leverera en årsprenumeration på Spotify. Något svar från företaget syns inte under omdömet. Om och hur Mr Key Shop säljer Spotify och andra abonnemang som är knutna till ett konto har vi inte kunnat se.
År 2021 bad supporten en annan kund om id och lösenord till ett fjärrstyrningsprogram. Fjärrhjälp av det slaget är just det många nöjda kunder berömmer, men den som har sessionen kan styra din dator så länge den pågår.
Vår hållning är enkel: lämna aldrig ut lösenordet till ditt Microsoft-, Spotify- eller e-postkonto till en säljare, och släpp bara in fjärrhjälp medan du själv sitter vid datorn och kan avsluta sessionen.
Leverans, valuta, moms och betalning
Nyckeln levereras digitalt, så det finns ingen frakt att betala och ingen gräns för fri frakt att räkna på. Butikens eget leveranslöfte har vi inte kunnat läsa. En italiensk kund beskrev i mars 2026 att nyckeln kom några sekunder efter betalningen med PayPal, och det enda svenska omdöme vi hittat, från september 2026, beskriver att allt gick smidigt och snabbt och fungerade. Det finns också motsatsen. En italiensk kund fick inte sin licens inom de 24 timmar som hen uppfattade som utlovade, och en tysk kund skriver att hen varken fick nyckel eller svar, medan företaget under omdömet svarar att licensen skickades till kundens e-post ungefär en timme efter ordern. Båda omdömena är från december 2025.
Valutan har vi inte kunnat bekräfta. En australisk kund skrev 2024 att australiska dollar saknades och att hen inte visste slutpriset förrän efter betalningen. Det säger inget om svenska kronor, men det är skäl nog att se efter vilken valuta beloppet dras i innan du godkänner betalningen.
Moms och tull. Säljaren är brittisk och ligger alltså utanför EU. EU har en särskild ordning, icke-unionsordningen, där bolag utanför EU kan redovisa moms på tjänster till konsumenter i EU via ett enda medlemsland. Om Mr Key Shop använder den, och om svensk moms ingår i priset, har vi inte kunnat bekräfta. Konsumentverkets regler om importmoms vid köp från Storbritannien gäller varor som skickas hit. En licensnyckel levereras digitalt, och det finns inget paket som passerar tullen.
Betalning. Butikens egen lista över betalsätt har vi inte kunnat läsa. I omdömena nämns PayPal ofta, av kunder i Italien, Tyskland och Storbritannien mellan 2022 och 2026, och Amazon Pay eller betalning via Amazon-kontot i flera omdömen från 2021 till 2025. Italienska kunder skriver 2020 och 2021 att de betalat med kreditkort, och en amerikansk kund beskriver i november 2025 att kortdragningen dröjde. En italiensk kund skrev i januari 2025 att man även kan betala med Klarna, men om Klarna erbjuds svenska köpare vet vi inte. En annan italiensk kund skrev i maj 2026 att PayPal var det enda betalsätt som fungerade. Swish har vi inte sett något belägg för.
Gäller svensk konsumentlag när säljaren finns i London?
Det här är den viktigaste frågan för en svensk köpare, och svaret är inte självklart. Enligt Konsumentverket gäller svenska regler när du handlar från en brittisk webbplats som riktar sig till svenska konsumenter. Som kännetecken nämns en svensk webbplats, priser i svenska kronor och en .se-adress. Mr Key Shop har ingen .se-adress, och om butiken har en svensk språkversion eller priser i kronor har vi inte kunnat bekräfta. Om svensk lag gäller just ditt köp går därför inte att säga i förväg.
Gäller den har du ett starkt skydd även för digitalt innehåll. Enligt Konsumentverket kan du klaga på fel i tre år, och du ska klaga inom två månader från att du upptäckte felet. Efter ett år är det du som ska visa vad felet beror på. Vad Mr Key Shop själva lovar om en nyckel inte fungerar eller spärras i efterhand har vi inte kunnat läsa.
Det är ingen teoretisk fråga. Kunder i Storbritannien har klagat på nycklar som redan var använda, i november 2025, i augusti 2026 och 2021. I det äldsta fallet skriver kunden att Microsoft uppgav att nyckeln redan hade använts. Lös därför in nyckeln direkt efter köpet, och anmäl ett fel skriftligt med skärmbilder samma dag.
Blir ni inte överens är en tvist svårare att driva än mot en svensk butik. Allmänna reklamationsnämnden kan eventuellt pröva ärendet om företaget vänder sig till svenska konsumenter, och Konsumentverkets vägledning om handel med företag utanför EU visar också vägen till Konsument Europa.
Ångerrätt och återbetalning
Vid distansköp har du enligt Konsumentverket 14 dagars ångerrätt. För digitalt innehåll finns en brytpunkt: ångerrätten upphör om du aktivt har godkänt att nedladdningen startar och att du därmed förlorar ångerrätten, och du har fått en bekräftelse på det. Hur det steget ser ut i Mr Key Shops kassa har vi inte kunnat se, och butikens egna villkor om ångerrätt, avdrag och återbetalningstid har vi inte kunnat läsa.
Omdömena visar både smidiga och trögare ärenden. En brittisk kund skrev i augusti 2026 att återbetalningen först nekades eftersom nyckeln redan hade visats. I en uppdatering av omdömet skriver kunden att pengarna kom tillbaka till slut, men att hen inte tänker handla i butiken igen. Samtidigt beskriver flera kunder i Storbritannien, Australien, USA och Italien under 2025 och 2026 en snabb återbetalning.
Ett äldre fall är värt att känna till. År 2021 möttes en brittisk kunds begäran om återbetalning av ett krav på kopia av id-handling, med hänvisning till en klausul i villkoren, och företagets svar hänvisade till samma procedur. Om kravet finns kvar i dag vet vi inte. Rådet är att inte visa nyckeln förrän du är säker på att du vill behålla köpet.
Vad omdömena säger och inte säger
På Trustpilot har Mr Key Shop snittbetyget 4,8 av 5 från 4 724 omdömen. Av dem ger 91 procent fem stjärnor och 1 procent en stjärna, så helhetsbilden är klart positiv. Profilen behöver ändå läsas med viss eftertanke. Företaget bjuder själv in kunder att lämna omdömen och har en betald Trustpilot-prenumeration. Det har svarat på 32 procent av de negativa omdömena och tar oftast över en månad på sig.
Profilen blandar dessutom in helt andra sorters nycklar. Vissa omdömen gäller fysiska nycklar: en bilnyckel (Storbritannien, oktober 2026), cykelnycklar (Italien, oktober 2026) och ett nyckelämne (Storbritannien, 2021). Sådana omdömen säger ingenting om licenser, men de visar att profilen även fångar upp omdömen som gäller andra företag. Några få sådana omdömen påverkar inte snittet märkbart.
Bland övriga klagomål finns en italiensk kund som fick marknadsföringsmejl trots att hen hade avregistrerat sig (juni 2026). Från Sverige har vi hittat ett enda omdöme, med fyra stjärnor, som beskriver att allt gick smidigt och snabbt och fungerade. Ett enda omdöme är för lite för att säga något om hur svenska köpare i allmänhet blir bemötta.
Vanliga frågor om Mr Key Shop
Är Mr Key Shop en seriös butik?
Bakom butiken finns ett registrerat och aktivt brittiskt aktiebolag, UK SOFT LTD, med bolagsnummer 12461399 och samma adress i London som butiken anger. På Trustpilot har butiken snittbetyget 4,8 av 5 från 4 724 omdömen, och flera kunder beskriver snabb leverans och hjälpsam support. Samtidigt finns klagomål på redan använda nycklar, fel nyckeltyp och fel version, och företaget har svarat på 32 procent av de negativa omdömena. Fråga om nyckeltyp och version innan du köper.
Vem är det jag köper av?
Enligt företagets egen presentation är Mr Key Shop ett varumärke för UK SOFT LTD, 8 Gainsborough Road, London E11 1HT. Bolaget bildades 2020 och leds av sin huvudägare. Vilken avtalspart, vilket lagval och vilket momsnummer butikens villkor anger har vi inte kunnat läsa.
Finns Mr Key Shop på svenska och med priser i kronor?
Det har vi inte kunnat bekräfta åt något håll. Adressen mrkeyshop.se går inte att nå, och den sida där en svensk version i så fall skulle ligga gick inte att läsa när vi granskade butiken. Se efter vilken valuta beloppet dras i innan du godkänner betalningen. Frågan spelar roll, eftersom en svensk webbplats och priser i kronor är två av de kännetecken Konsumentverket nämner för att svenska regler ska gälla.
Får jag en OEM- eller en retailnyckel?
Vilken typ som anges på produktsidorna har vi inte kunnat se. Kunder har fått OEM när de ville ha retail, och en kund påpekade 2026 att typen inte stod angiven. Företaget har sagt att en OEM-licens för Windows 10 Home går att flytta. Fråga skriftligt om nyckeltyp och exakt version före köpet och spara svaret.
Kan jag ångra köpet av en licensnyckel?
Enligt Konsumentverket har du 14 dagars ångerrätt vid distansköp, men för digitalt innehåll upphör den om du aktivt har godkänt att nedladdningen startar och att du därmed förlorar ångerrätten, och du har fått en bekräftelse. En brittisk kund nekades först 2026 med motiveringen att nyckeln redan hade visats, och fick enligt en uppdatering av omdömet pengarna tillbaka till slut. Visa alltså inte nyckeln förrän du vet att du vill behålla den.
Vad gör jag om nyckeln redan är använd?
Anmäl det till Mr Key Shop direkt och skriftligt, med skärmbild av felmeddelandet. Gäller svensk lag kan du enligt Konsumentverket klaga på fel i digitalt innehåll i tre år, och du ska klaga inom två månader från att du upptäckte felet. Vad butiken själv lovar vid en använd eller spärrad nyckel har vi inte kunnat läsa. Kunder i Storbritannien har beskrivit just det här felet 2021, 2025 och 2026.
Kan jag betala med Klarna eller Swish?
Klarna nämns av en italiensk kund i januari 2025, men om Klarna erbjuds svenska köpare har vi inte kunnat bekräfta. Swish har vi inte sett något belägg för, och butikens egen lista över betalsätt har vi inte kunnat läsa. I omdömena nämns PayPal ofta, Amazon Pay i flera omdömen från 2021 till 2025 och kortbetalning i några, och en italiensk kund skrev 2026 att PayPal var det enda betalsätt som fungerade. Se efter i kassan vilka betalsätt som erbjuds dig.
Blir det tull eller moms på köpet?
Ingen vara skickas, så det finns inget paket som fastnar i tullen. Konsumentverkets regler om importmoms vid köp från Storbritannien gäller varor. Om svensk moms ingår i priset har vi inte kunnat bekräfta. Bolag utanför EU kan redovisa moms på tjänster till konsumenter i EU genom EU:s icke-unionsordning, men om Mr Key Shop gör det framgår inte av det vi har kunnat läsa.
Finns det en permanent rabattkod hos Mr Key Shop?
Vi har inte hittat någon stående rabatt med publicerad siffra, varken för nyhetsbrev, medlemmar eller studenter. Kunder nämner tidsbegränsade och personliga rabatter på 10, 13 och 30 procent. På den här sidan samlar vi de erbjudanden som gäller just nu, och vi återger inga koder i texten.
Ska jag ge supporten fjärråtkomst till datorn?
Många kunder berömmer installationshjälp via fjärrstyrning, och 2021 bad supporten en kund om id och lösenord till ett sådant program. Den som har sessionen kan styra din dator medan den pågår. Släpp bara in fjärrhjälp medan du själv sitter vid datorn, och lämna aldrig ut lösenordet till ditt Microsoft-, Spotify- eller e-postkonto.
Kontakta Mr Key Shop
Butiken finns på mrkeyshop.com. Enligt företagets uppgifter på Trustpilot nås Mr Key Shop på [email protected] och på telefon +44 2045790435 för engelska och +39 0200707342 för italienska. Adressen är Mr Key Shop, 8 Gainsborough Road, London E11 1HT, Storbritannien. Bolaget bakom butiken är UK SOFT LTD med bolagsnummer 12461399 i Companies House. Öppettider för telefonen har vi inte hittat. Håll all kontakt skriftlig, och vänd dig till Konsumentverkets vägledning om handel med företag utanför EU om ett ärende inte går att lösa direkt med butiken.
Jämför gärna innan du köper en licens. Se också Softwarekönig rabattkoder för Windows- och Office-licenser och Kinguin rabattkoder för spel- och programvarunycklar på en marknadsplats.