Det här är ESD Codes
ESD Codes säljer digitala licensnycklar till Windows, Office, antivirusprogram, CAD och Adobe Acrobat, med leverans via e-post och priser i euro. Butiken drivs av ett bolag i Dubai, har ingen svensk version och hänvisar i sina villkor till både Förenade Arabemiratens lag och en italiensk domstol. Här går vi igenom vad ESD Codes själva skriver i villkoren, i returpolicyn och på produktsidorna: vem du handlar av, vilken sorts nyckel du får, hur lång tid du har på dig att anmäla en nyckel som inte fungerar och vilka produkter som kräver extra eftertanke.
Vem står bakom ESD Codes?
Avtalspart är ECOKEY PORTAL CO. LLC, med adress office 3-110, Ginger Business Center, Al Khabeesi Showroom Building, Al Khabeesi i Dubai, och registreringsnummer 1244913. Bolagsnamnet står i villkoren, i integritetspolicyn och på kontaktsidan. Något momsregistreringsnummer eller emiratiskt skattenummer (TRN) hittade vi däremot inte, varken i villkoren, i den juridiska informationen, i integritetspolicyn eller på kontaktsidan.
Bolagets egna uppgifter om sin historia går inte ihop. Om oss-sidan säger att verksamheten funnits sedan 2012, med över 13 års erfarenhet och mer än 50 000 kunder i Europa. I bolagets egen presentation på Trustpilot står det i stället över 15 år och över 250 000 kunder. Vi har inte kunnat kontrollera någon av siffrorna, och vem som äger bolaget har vi inte hittat.
Texterna har också tydliga band till Italien. Villkoren hänvisar till italienska förordningar och utser domstolen i Brescia, och integritetspolicyn hänvisar till italiensk dataskyddslag och till den italienska dataskyddsmyndigheten Garante. Något italienskt bolag bakom butiken hittade vi däremot inte.
Om oss-sidan uppger att ESD Codes är Microsoft Certified Partner och Kaspersky Partner, och produktsidorna anger ett partner-ID, 6776838. Det är bolagets egna uppgifter, och partner-ID:t gick inte att slå upp hos Microsoft. Två saker är värda att känna till. Microsofts egen programsida heter Microsoft AI Cloud Partner Program, och där finns ingen nivå som heter Certified Partner. Microsoft skriver dessutom att märkningen Solutions Partner inte innebär att Microsoft rekommenderar eller garanterar partnern. Även en verklig partnerstatus innebär alltså enligt Microsoft ingen garanti från Microsoft.
Vad säljer ESD Codes?
Sortimentet delas in i operativsystem, Microsoft Office, antivirus, Windows Server, CAD med Autodesk och ArchiCAD, Adobe, paket och verktyg. Startsidan lyfter fram Windows 11 Pro för 18,99 euro och Office 2024 Pro Plus för 32,99 euro.
Office-kategorin är störst, med 37 produkter. Där finns bland annat Office 2024 Professional Plus LTSC för 32,99 euro, Office 2021 Pro Plus för 39 euro och Microsoft 365 Personal för ett år för 39,99 euro. Produktkortet för Office 2024 Professional Plus LTSC anger ett listpris på 589,99 euro. Vi återger ingen rabattprocent mot det listpriset, eftersom vi inte har kunnat kontrollera vad det bygger på.
Antivirus finns från Kaspersky, Bitdefender, McAfee, ESET, Norton och Acronis. Adobe Acrobat Pro 2020 säljs som livstidslicens för 49,99 euro, och det är den enda produkten i Adobe-kategorin. Autodesk-produkterna delas upp i en personlig och en kommersiell variant, och prisskillnaden är stor: AutoCAD kostar 35,99 euro för ett år i den personliga varianten (199,99 euro för tre år) och 979,99 euro för ett år i den kommersiella. Varför skillnaden är så stor går vi igenom längre ned.
Vi såg inga fysiska produkter i sortimentet. Allt levereras digitalt.
Vilken sorts licensnyckel får du?
Det här är den viktigaste frågan att ställa innan du köper, och ESD Codes egna texter ger inget entydigt svar. Om oss-sidan talar om begagnade licenser. Produktsidan för Windows 11 Pro talar i stället om oanvända produktnycklar i detaljhandelsversion, så kallade retailnycklar. De två beskrivningarna går inte ihop.
Office 2024 Professional Plus LTSC är ett särskilt fall. ESD Codes säljer den till konsumenter, men enligt Microsoft är Office LTSC Professional Plus 2024 en produkt för volymlicensiering som aktiveras via KMS eller MAK. ESD Codes anger inte själva att det rör sig om en volymlicens, så det är en indikation och inget belägg. Vilken nyckeltyp som faktiskt levereras, OEM, retail eller volym, har vi inte kunnat fastställa.
Returpolicyn slår fast en generell regel: alla licenser gäller en dator och kan inte flyttas till en annan enhet. Har du en engångslicens till Windows eller Office och byter dator behöver du alltså räkna med att köpa en ny licens. Regeln går däremot inte ihop med alla produkter. Abonnemang som Microsoft 365 Personal säljs enligt produktsidan för en användare och upp till fem enheter, och AutoCAD levereras som ett konto.
Tre produkter som kräver extra eftertanke
Microsoft 365 Personal via inbjudan. Produktsidan för Microsoft 365 Personal erbjuder ett inbjudningsalternativ, och med det placeras du i ett Family-konto. Du blir alltså medlem i ett abonnemang som du inte själv har tecknat. Regionvalen på sidan är WORLDWIDE och EUROPE ONLY. Vad Microsofts regler för familjedelning säger om ett sådant upplägg har vi inte kunnat kontrollera.
AutoCAD för 35,99 euro är en utbildningsversion. Enligt produktsidan är den inte avsedd för yrkesmässigt bruk, och den levereras som ett redan aktiverat Autodesk-konto. Du får alltså tillgång till ett konto, inte en nyckel att lösa in på ditt eget. Priset gäller ett år. Leveransen sker enligt produktsidan oftast inom några minuter, men vardagsgränsen anges som upp till 8 timmar i en ruta och upp till 24 timmar i beskrivningen, och under helger som upp till 48 timmar. Autodesks egna villkor för utbildningslicenser har vi inte kunnat läsa. Den kommersiella AutoCAD-varianten kostar 979,99 euro för ett år hos ESD Codes.
Paket med programvara utan support. Bland paketen finns fortfarande kombinationer med Windows 10 och med Office 2016 och 2019. Enligt Microsoft nådde Windows 10 Home och Pro och Office 2019 slutet på sin support den 14 oktober 2025. Ett paket med programvara som tillverkaren slutat stödja är ett sämre köp än prisskillnaden antyder.
Permanenta rabatter och nyhetsbrevet
Den enda stående rabatten med en publicerad siffra är nyhetsbrevet. Den som prenumererar får 10 procent rabatt på första ordern, enligt både den engelska och den italienska versionen av butiken. Det villkor som anges är att rabatten gäller första ordern. Om den går att kombinera med reapriser har vi inte kunnat bekräfta, och vi har inte prenumererat själva för att se hur rabatten levereras.
Paketen är det andra sättet att betala mindre. På paketsidan säger ESD Codes att du sparar jämfört med styckpriset, och de nio paket som listas kostar 5 till 14 euro mindre än produkterna köpta var för sig. Kontrollera vad paketet innehåller innan du räknar med besparingen, eftersom en del av dem bygger på Windows 10 eller äldre Office-versioner.
Utöver det kör butiken kampanjer med namn som Halloween Deals, Cyber Monday, Software Prime Days och Back to Smarter. De är tidsbegränsade och ingen stående förmån. ESD Codes har också ett affiliateprogram med upp till 5 procent i provision, men det är en ersättning till den som länkar till butiken och ingen rabatt för den som köper.
Valuta, moms och betalning för svenska köpare
Det finns ingen svensk version av ESD Codes. Butiken finns på italienska, engelska, tyska, spanska, franska och portugisiska, och svenska besökare hamnar på den internationella engelska versionen under esdcodes.com/en/.
Standardvalutan är euro. Utöver den går det att välja AED, ARS, AUD, GBP, PLN och USD, men svenska kronor finns inte. Priset i kronor får du alltså räkna fram själv.
Villkoren säger att priserna anges i euro och att moms ingår. Däremot står det inte vilket lands momssats som tas ut, och eftersom inget momsnummer är publicerat har vi inte kunnat avgöra om svensk moms på 25 procent tas ut eller om bolaget är registrerat i EU:s särskilda momsordning för distansförsäljning (OSS).
Villkoren listar PayPal, Amazon Pay, Google Pay samt Visa och Mastercard, både debet- och kreditkort. Produktsidan för Windows 11 Pro nämner PayPal och Stripe. Klarna och Swish finns inte i villkorens lista. Kassan har vi inte kontrollerat, så det kan finnas fler betalsätt där, men räkna inte med att kunna betala med Swish eller faktura.
Leverans: omedelbart eller inom två arbetsdagar?
ESD Codes säljer bara digitala produkter, så det finns ingen fraktkostnad och ingen gräns för fri frakt att hålla koll på. Leveransen sker enligt startsidan via e-post. Eftersom ingen fysisk vara skickas finns heller ingen tull att betala.
Hur snabbt det går beror på vilken av butikens egna texter du läser. Startsidan lovar omedelbar leverans. Villkoren säger att produkterna skickas inom högst 2 arbetsdagar från köpet, och att orderbekräftelsen kommer inom 12 timmar. För AutoCAD anger produktsidan oftast några minuter, upp till 8 eller 24 timmar på vardagar beroende på var på sidan man läser, och upp till 48 timmar under helger. Behöver du licensen till en viss dag, beställ med marginal.
Om nyckeln inte fungerar: 14 dagar att anmäla
Returpolicyn anger två grunder för full återbetalning: att licensen är defekt enligt Microsofts verktyg PID Checker, och att ESD Codes inte kan lösa det tekniska problem du har rapporterat. Begäran skickas till [email protected] inom 14 dagar från köpet, med ordernummer och licensnyckel. ESD Codes ställer diagnos inom 24 timmar och erbjuder först en teknisk lösning. Går felet inte att lösa väljer du mellan en ersättningsprodukt och full återbetalning, och återbetalningen tar 5 till 10 bankdagar.
Policyn räknar också upp när du inte får pengarna tillbaka: om licensen redan har aktiverats utan att något fel kan påvisas, om anmälan kommer efter 14 dagar, om felet beror på kompatibilitet, eftersom det enligt policyn är ditt ansvar att kontrollera det före köpet, och om du tackar nej till teknisk hjälp.
Utöver det finns en garanti på 12 månader som täcker ominstallation, återställning av datorn och support. Enligt beskrivningen gäller den hjälp att få programvaran på plats igen. Ersättning för en nyckel nämns inte i den.
Här finns den största fallgropen. Spärras eller slutar en nyckel fungera efter 14 dagar finns inget skrivet löfte om ersättning, varken i villkoren eller i returpolicyn. Startsidan lovar pengarna tillbaka om produkten inte fungerar, men nämner inte 14-dagarsgränsen. Det är i returpolicyn gränsen står. Rådet blir därför att aktivera licensen direkt när den kommer och anmäla ett eventuellt fel samma dag.
Som jämförelse gäller den treåriga reklamationsrätten i konsumentköplagen för varor. För digitalt innehåll gäller konsumentköplagens 9 kapitel, där näringsidkaren svarar för fel som fanns när innehållet tillhandahölls och som visar sig inom tre år (9 kap. 7 §). Om svensk lag alls går att åberopa mot ett bolag i Dubai är en annan fråga, som vi inte avgör här.
Ångerrätt för digitala licenser
Villkoren ger 14 dagars ångerrätt från köpdatum, och ångerrätten utövas via [email protected]. Men villkoren säger också att du avstår från ångerrätten för digitala produkter när utförandet har påbörjats, och returpolicyn säger att ångerrätten inte gäller levererat digitalt innehåll om du har gett ditt uttryckliga samtycke i förväg. Har du gett det samtycket försvinner alltså ångerrätten när nyckeln har levererats.
Det motsvarar undantaget i svensk lag. Distansavtalslagen undantar digitalt innehåll från ångerrätten när leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke och konsumenten har gått med på att ångerrätten därmed upphör (2 kap. 11 § punkt 11). Lagen säger också att en återbetalning ska ske senast 14 dagar efter att säljaren fått ditt meddelande om att du ångrar dig (2 kap. 14 §). ESD Codes villkor anger ingen tid för återbetalning vid ånger och säger inget om avdrag.
Returpolicyn hänvisar dessutom till en ångerfunktion enligt EU-direktivet 2023/2673. Den finns i sidfoten under rubriken Returns & withdrawals.
Lag från Förenade Arabemiraten, domstol i Italien
Villkoren säger att avtalet styrs av lagen i Förenade Arabemiraten, men att domstolen i Brescia i Italien har exklusiv behörighet att pröva tvister. Villkoren hänvisar dessutom till de italienska förordningarna D.Lgs. 206/2005 och D.Lgs. 70/2003. Lagvalet och domstolsvalet pekar alltså åt olika håll, och inget av dem pekar mot Sverige.
Om svensk konsumentlag ändå skulle gälla för dig som köper från Sverige är en juridisk bedömning som vi inte gör här. Det praktiska är tydligare: ett krav mot ett bolag i Dubai, med en avtalad domstol i Italien, blir sannolikt betydligt svårare att driva än ett krav mot en svensk eller EU-etablerad säljare. Det gör returpolicyns 14-dagarsgräns ännu viktigare, eftersom den är det du i praktiken har att gå på.
Vad säger kunderna på Trustpilot?
På Trustpilot har ESD Codes betyget 4,7 baserat på 1 454 recensioner, varav 5 procent ger en stjärna. Bolaget har svarat på 36 procent av de negativa recensionerna. Profilen togs i anspråk i oktober 2020, bolaget betalar för ett abonnemang hos Trustpilot och anger U.A.E. som plats.
Snittbetyget är högt, men det är de låga betygen som visar vad som kan gå fel. Bland enstjärniga recensioner från 2024 till 2026 finns klagomål på nycklar som redan var aktiverade, på en nyckel som inte längre var giltig (från USA, februari 2025), på skadlig kod (från Tyskland, december 2024), på förfalskad programvara (från Vietnam, november 2024) och på krav på id-handling och avstängt antivirusprogram (från Nederländerna, januari 2025). En tvåstjärnig recension från Storbritannien i december 2025 beskriver att kunden fick en nyckel till Pro Plus i stället för Home & Student. Det är enskilda kunders påståenden som vi inte kan pröva, men de visar vilka typer av problem som förekommer.
Vi såg ingen recensent från Sverige, och ett filter på svenska recensioner gav inga träffar. Det är inget bevis för att svenska kunder saknas, bara att vi inte har hittat några omdömen från dem.
Vanliga frågor om ESD Codes
Är ESD Codes seriöst?
ESD Codes drivs av ECOKEY PORTAL CO. LLC i Dubai, med registreringsnummer 1244913, och har betyget 4,7 på Trustpilot baserat på 1 454 recensioner. Samtidigt publiceras inget momsnummer, butikens egna texter är motsägelsefulla om vilken sorts nyckel som säljs, och ersättning för en defekt nyckel förutsätter att du anmäler felet inom 14 dagar från köpet.
Kan jag betala i svenska kronor hos ESD Codes?
Nej. Standardvalutan är euro, och de andra valbara valutorna är AED, ARS, AUD, GBP, PLN och USD. Villkoren anger att moms ingår i priset, men inte vilket lands momssats som tas ut.
Hur snabbt får jag nyckeln?
Startsidan lovar omedelbar leverans via e-post, men villkoren säger att produkterna skickas inom högst 2 arbetsdagar från köpet och att orderbekräftelsen kommer inom 12 timmar. För AutoCAD anger produktsidan oftast några minuter, upp till 8 eller 24 timmar på vardagar beroende på var på sidan man läser, och upp till 48 timmar under helger.
Vad gör jag om nyckeln inte fungerar?
Kontrollera nyckeln med Microsofts PID Checker och skriv till [email protected] inom 14 dagar från köpet, med ordernummer och nyckel. ESD Codes ställer diagnos inom 24 timmar och erbjuder först en teknisk lösning. Går felet inte att lösa väljer du ersättningsprodukt eller full återbetalning, och återbetalningen tar 5 till 10 bankdagar. Efter 14 dagar finns inget skrivet löfte om ersättning.
Kan jag ångra ett köp av en licens?
Villkoren ger 14 dagars ångerrätt från köpdatum, via [email protected] eller ångerfunktionen i sidfoten. Men har du gett ditt uttryckliga samtycke till leveransen i förväg gäller ångerrätten inte när det digitala innehållet har levererats, vilket motsvarar undantaget i svenska distansavtalslagen.
Kan jag flytta licensen till en ny dator?
För engångslicenser till Windows och Office är svaret nej. Enligt returpolicyn gäller alla licenser en dator och kan inte flyttas till en annan enhet, så byter du dator behöver du räkna med att köpa en ny licens. Microsoft 365 Personal säljs däremot enligt produktsidan för upp till fem enheter, och AutoCAD levereras som ett konto, så där går policyns regel inte ihop med produktsidorna.
Är Office 2024 Pro Plus hos ESD Codes en retailnyckel?
Det går inte att avgöra. ESD Codes säljer Office 2024 Professional Plus LTSC till konsumenter, men enligt Microsoft är LTSC Professional Plus 2024 en produkt för volymlicensiering som aktiveras via KMS eller MAK. ESD Codes anger inte själva att det är en volymlicens, och om oss-sidan talar om begagnade licenser.
Kan jag använda AutoCAD för 35,99 euro i jobbet?
Nej, enligt produktsidan är det en utbildningsversion som inte är avsedd för yrkesmässigt bruk. Priset gäller ett år, och den levereras som ett redan aktiverat Autodesk-konto. Den kommersiella varianten av AutoCAD kostar 979,99 euro för ett år hos ESD Codes.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos ESD Codes?
Varken Klarna eller Swish finns i villkorens lista över betalsätt. Där står PayPal, Amazon Pay, Google Pay samt Visa och Mastercard som debet- och kreditkort, och produktsidan för Windows 11 Pro nämner även Stripe. Kassan har vi inte kontrollerat.
Hur mycket rabatt ger ESD Codes nyhetsbrev?
Den som prenumererar på nyhetsbrevet får 10 procent rabatt på första ordern, enligt butikens engelska och italienska startsidor. Om rabatten går att kombinera med reapriser har vi inte kunnat bekräfta.
Kontakta ESD Codes
ESD Codes finns på esdcodes.com, där svenska besökare använder den engelska versionen under esdcodes.com/en/. Returpolicyn anger [email protected] för anmälan av defekta licenser, och då ska du uppge ordernummer och nyckel. Villkoren anger [email protected] för den som vill utöva ångerrätten, och ångerfunktionen finns också i sidfoten under Returns & withdrawals. Bolaget bakom butiken är ECOKEY PORTAL CO. LLC, office 3-110, Ginger Business Center, Al Khabeesi Showroom Building, Al Khabeesi, Dubai, Förenade Arabemiraten, med registreringsnummer 1244913.
Jämför gärna villkoren innan du köper en licens. Se också Softwarekönig rabattkoder för Windows- och Office-licenser och Kinguin rabattkoder för spelnycklar och programvara från en marknadsplats med andra villkor.