Det här är Conrad
Conrad är ett tyskt teknikvaruhus med rötter i Berlin 1923, och på conrad.se säljer det svenska bolaget Conrad Elektronik Norden AB allt från elektroniska komponenter till datorer, strömförsörjning och produktionsutrustning. Butiken är svensk på ytan, med priser i kronor inklusive moms och Klarna i kassan, men varje beställning skickas från Conrads centrallager i Tyskland. Här går vi igenom fraktgränsen, den 30 dagar långa ångerrätten med fri returfrakt, garantin, betalsätten, var Conrads egna sidor säger emot varandra och varför Konsumentombudsmannen i juli 2026 publicerade ett föreläggande mot bolaget.
Vad är Conrad och var kommer butiken ifrån?
Conrad grundades 1923 i Berlin av Max Conrad, och sidfoten på conrad.se sammanfattar historien som "Teknik sedan 1923". I dag har koncernen sitt huvudkontor i Hirschau i Tyskland och är fortfarande familjeägd. Vd är Ralf Bühler, som undertecknar Conrads egen text om de första hundra åren som CEO.
Den svenska verksamheten drivs av Conrad Elektronik Norden AB i Malmö, som registrerades i mars 2005. Bolaget är litet: enligt allabolag omsatte det drygt 167 miljoner kronor 2025 och hade 10 anställda. Lagret finns inte här. Alla beställningar skickas från Conrads centrallager i Tyskland, och enligt Conrads hjälpcenter finns inga fysiska butiker eller utlämningsställen i Sverige, och det går inte att hämta en beställning själv. Handlar du hos Conrad från Sverige är det alltså webbutiken som gäller, och paketet kommer från Tyskland.
Vad säljer Conrad?
Conrad är i grunden en teknikleverantör. Startsidans sortiment spänner från elektroniska komponenter till datorer, strömförsörjning och produktionsutrustning. Conrad anger sortimentets storlek på flera ställen. Sidfoten och hjälpcentret anger över 750 000 produkter. Sidan Om Conrad anger 750 000 produkter, och en miljon som internationell siffra för hela koncernen. Startsidan talar om över en miljon produkter från fler än 650 varumärken.
Konsumentelektronik finns också. En sökning i butiken gav till exempel träff på en renoverad iPhone 16 Plus, och Conrads villkor för rabattkoder nämner Apple, DJI, smartphones, TV-apparater och surfplattor bland varorna som koderna inte gäller för. När vi tittade hade startsidan dessutom tidsbegränsade kampanjer på märkena Wiha och Flir.
Privatkund eller företagskund: kontrollera prisläget
Conrad beskriver sig på sidan Om Conrad som en inköpsplattform för B2B-kunder, och i jubileumstexten om de hundra åren talar bolaget om att bli den ledande europeiska inköpsplattformen för företag. Hjälpcentret säger samtidigt att sortimentet riktar sig till både privat- och företagskunder, och köpvillkoren gäller för båda. Betalning, reklamation, tvister och kontaktvägar har däremot egna avsnitt för konsumenter och för företag.
Det praktiska att hålla koll på är väljaren i sidhuvudet. Den har två lägen, Privatkund inkl. moms och Företagskund exkl. moms. När vi följde vår länk till conrad.se stod den på Privatkund inkl. moms, och priserna visades i kronor med tillägget "inkl. moms". Står väljaren på företagskund visas priserna utan moms, så kontrollera läget innan du jämför ett pris med en annan butik. Även nyhetsbrevet går att välja för privat- eller företagskund.
Permanenta rabatter och nyhetsbrevet
Den förmån som är tydligast belagd är fri frakt. Sidfoten på varje sida säger "Fri frakt över 999 kr", och köpvillkoren, fraktsidan och hjälpcentret anger samma sak: fri frakt med UPS Standard på ordrar över 999 kr. Under gränsen kostar standardfrakten 99 kr. Fri frakt gäller bara UPS Standard, inte expressleverans.
Nyhetsbrevet ger en rabatt på nästa beställning, men Conrad anger två olika storlekar. Nyhetsbrevssidan och sidfoten lovar 100 kr rabatt vid köp över 1 000 kr, medan Conrads sida om rabattkoder anger 10 procent på nästa beställning, med en asterisk. Vilken av uppgifterna som gäller just nu har vi inte kunnat avgöra, så kontrollera villkoren när du anmäler dig. Enligt fotnoten på nyhetsbrevssidan gäller koden i fyra veckor efter att du fått nyhetsbrevet, och en gång per person. Enligt Conrads allmänna villkor för rabattkoder kan en kod bara användas en gång och inte kombineras med andra koder eller erbjudanden. Koderna gäller inte Apple, DJI, navigationssystem, smartphones, TV-apparater, surfplattor och renoverade bärbara datorer, vilket är värt att veta innan du planerar ett större köp kring rabatten.
Vi hittade ingen studentrabatt. Conrads tjänstesida har en post om rabatt för utbildningsinstitutioner, men den saknar länk och gäller institutioner, inte enskilda studenter. Vi sökte också efter förmånsprogrammet Conrad Plus, både i butiken och i hjälpcentret, utan att hitta det, och tjänstesidan listar inget medlemsprogram. Vi kan alltså inte säga att programmet finns, vad det i så fall kostar eller vad det innehåller. De tidsbegränsade kampanjerna på enskilda märken har egna koder och slutdatum. De är inga stående förmåner, och vi återger inga koder här.
KO:s föreläggande om varor för 2G och 3G
Konsumentombudsmannen, KO, har riktat ett föreläggande mot Conrad Elektronik Norden AB. Konsumentverkets sida om ärendet anger att det publicerades den 1 juli 2026, med diarienummer 2026/278, och föreläggandet är förenat med ett vite på 1 000 000 kronor. Något separat beslutsdatum står inte på sidan.
Föreläggandet gäller marknadsföring till konsumenter av varor som kräver 2G- eller 3G-nät. När Conrad marknadsför sådana varor ska det klart och tydligt framgå att varan inte fungerar, eller kommer att sluta fungera, när näten stängs ner. Enligt KO gav marknadsföringen intrycket att varorna fungerar och kommer att fortsätta att fungera, och det intrycket var felaktigt eftersom näten är nedlagda eller under avveckling.
Det är inte första gången frågan tas upp. Konsumentverket uppger att två tidigare tillsynsärenden gällde samma sak, och att Conrad då lovade att sluta sälja sådana varor men fortsatte att marknadsföra dem. När de ärendena pågick framgår inte av sidan. Samma dag publicerades ett liknande föreläggande mot Fyndiq AB. Sidan låg ute när vi kontrollerade den den 26 september 2026, men den säger ingenting om huruvida föreläggandet har överklagats eller godkänts, så om det fortfarande gäller har vi inte kunnat bekräfta.
Slutsatsen för dig som köpare är praktisk. Ska du köpa något som ansluter till mobilnätet, kontrollera själv vilken nätgeneration varan kräver och om den fungerar i det nät du tänker använda, innan du beställer. Lita inte enbart på produktbeskrivningen.
Frakt och leverans från Tyskland
Conrad levererar bara inom Sverige, enligt både köpvillkoren och fraktsidan. Alla beställningar skickas från Conrads centrallager i Tyskland, men vilken ort lagret ligger i nämner Conrad inte. Paketen går med UPS eller Dachser, och du kan välja att få dem till dörren eller till en UPS Access Point.
Fraktpriserna är desamma i köpvillkoren, på fraktsidan och i hjälpcentret. UPS Standard kostar 99 kr för ordrar upp till 999 kr och är fri över 999 kr. UPS Saver Express kostar alltid 199 kr, även över fraktgränsen, och tar enligt Conrad 48 timmar.
Leveranstiden med UPS Standard anges däremot olika. Fraktsidan och hjälpcentrets fraktartikel anger 2 till 4 vardagar, köpvillkoren anger 3 till 5 vardagar och en annan hjälpartikel i genomsnitt 2 till 5 arbetsdagar. Räkna alltså med upp till fem arbetsdagar för en vara som finns i lager. Beställningsvaror tar enligt köpvillkoren i regel 10 till 14 vardagar in till Conrad innan de skickas vidare, så en vara som inte finns i lager tar betydligt längre tid.
Två detaljer till. Hämtar du inte ut ett paket tar Conrad ut en avgift på 249 kr för outlösta paket. Tull nämns inte på Conrads sidor, och priserna anges enligt köpvillkoren i kronor inklusive 25 procent moms.
Ångerrätt och returer: 30 dagar och fri returfrakt
Här är Conrad generösare än lagen. Enligt köpvillkoren och Conrads sida om ångerrätt har både konsumenter och företag 30 dagars ångerrätt, räknat från dagen efter att varan tagits emot. Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler kräver 14 dagar. Hjälpcentret beskriver förloppet mer i detalj: du har 30 dagar från mottagandet på dig att anmäla returen, och därefter 14 dagar att skicka tillbaka varan.
Returfrakten är alltid fri, både när du ångrar ett köp och när du reklamerar. Du registrerar returen online och lämnar paketet vid en UPS Access Point, eller bokar upphämtning av UPS. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter att returen kommit fram till lagret i Tyskland, till samma betalsätt som du använde. Den ursprungliga fraktkostnaden betalas tillbaka, men enligt hjälpcentret inte om du bara returnerar en del av ordern.
Villkoren för varans skick säger emot varandra. Köpvillkoren gör det till en förutsättning att varan är "oanvänd och oskadad" och att ett set returneras komplett, och de rekommenderar att varan läggs i originalförpackningen med alla tillbehör. Conrad drar också av för värdeminskning. Hjälpcentrets returartikel är mildare och säger att du får undersöka varan som i en fysisk butik. Det senare ligger närmare lagen: under ångerfristen får du undersöka varan, och du ansvarar bara för en eventuell värdeminskning om du har hanterat den mer än vad som behövs för att undersöka den.
Enligt Conrads villkor undantas vissa varor från ångerrätten: hygienvaror där förseglingen brutits, förseglad mjukvara och inspelningar där förseglingen brutits, specialbeställningar, måttbeställda varor, stora kvantitetsleveranser och beställningar där kunden tilldelats särskilda villkor. Lagen har inget undantag för stora kvantitetsleveranser, vanliga beställningsvaror eller beställningar med särskilda villkor, så som konsument har du minst lagens 14 dagar även där, om varan inte är måttbeställd eller personligt anpassad.
Garanti och reklamationsrätt
Conrad ger enligt köpvillkoren 24 månaders garanti på alla produkter utom förbrukningsprodukter, som till exempel batterier. Samma paragraf i köpvillkoren anger ändå sex månaders garanti för batterier. Hjälpcentrets garantiartikel säger i stället att batterier bara omfattas av reklamationsrätten vid ursprungliga fel. Förbrukningsvaror och tillbehör som projektorlampor och laddare följer enligt köpvillkoren tillverkarens garanti, och vid ett garantiärende ska fakturan bifogas. Garantitiden uttrycker hjälpcentrets garantiartikel som "minst 2 år".
Garantin är ett frivilligt åtagande och ska hållas isär från reklamationsrätten. Som konsument har du enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt för fel som fanns när du fick varan, räknat från att varan levererades. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits från början, om inte säljaren kan visa något annat. Conrads köpvillkor nämner själva de tre åren och säger uttryckligen att en kortare garanti inte förkortar den tiden. På två punkter formulerar villkoren tidsgränserna annorlunda än lagen, och där utgår vi här från lagen.
Villkoren anger också att ansvarstiden förlängs med 12 månader om varan repareras, med hänvisning till EU-direktivet 2024/1799. Oavsett om batterier har sex månaders garanti, som köpvillkoren anger, eller ingen garanti alls, som hjälpcentret anger, står du som konsument alltså inte utan skydd efter ett halvår, om felet fanns från början. Företag har sämre villkor: enligt köpvillkoren kan ett företag inte reklamera efter att garantitiden gått ut.
Betalmetoder
Privatkunder betalar i Kustom Checkout med Klarna. Köpvillkoren räknar upp faktura, delbetalning, kort (Visa, Mastercard och American Express), Klarna Direkt med BankID och Google Pay. Förskottsbetalning via bankgiro går också.
Fakturans betaltid anges olika. Köpvillkoren säger "betala inom 30 dagar utan avgift", medan Conrads sida om betalningsmöjligheter anger Klarnafaktura med 14 dagars betaltid, också utan avgift. Kontrollera vad Klarna visar i kassan innan du väljer faktura.
Swish nämns bara i köpvillkorens avgiftstabell, i en rad om att betala direkt, och finns inte i listan över betalsätt eller på betalsidan. Räkna därför inte med att kunna välja Swish. PayPal nämns inte någonstans i villkoren eller på betalsidan. Företag kan i stället betala med Billie eller med Conrads egen direktfaktura, med 30 dagar netto och en avgift på 25 kr.
Vem är din avtalspart?
Avtalsparten är Conrad Elektronik Norden AB, Skeppsgatan 19, 211 11 Malmö, med organisationsnummer 556678-4624 och momsnummer SE556678462401. Det är alltså ett svenskt bolag du handlar av, och det är samma bolag som KO:s föreläggande riktar sig mot. Enligt allabolag är vd Franciscus Hendricus de Groot, och bolaget ingår i en koncern. Vilket bolag som är moderbolag har vi inte kunnat bekräfta. I Conrads Impressum står momsnumret på ett ställe med en siffra för lite, så använd numret i köpvillkoren om du behöver det för en företagsfaktura.
Adressen i Malmö är enligt Conrads hjälpcenter ett kontor och varken besöks- eller returadress. Returer går med UPS till lagret i Tyskland.
Någon uttrycklig lagvalsklausul hittade vi inte. Köpvillkoren hänvisar till konsumentköplagen och distansavtalslagen för konsumenter, och till köplagen när kunden är ett företag. Vid en tvist hänvisas konsumenter till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, och Conrad skriver att bolaget alltid följer ARN:s rekommendation. Villkoren nämner också EU:s plattform för tvistlösning online, men den stängdes den 20 juli 2025. Företagstvister avgörs av skiljemän, och om det yrkade värdet inte överstiger tio basbelopp av en ensam skiljeman som Stockholms Handelskammare utser. Enligt villkoren är Conrad certifierat av Trygg E-handel.
Garantiartikeln talar om "produkter som säljs direkt av Conrad". Om conrad.se också har andra säljare med egna villkor har vi inte kunnat reda ut, eftersom vi inte hittade några villkor för en marknadsplats.
Vanliga frågor om Conrad
Levererar Conrad till Sverige, och varifrån kommer paketet?
Ja. Enligt köpvillkoren levererar conrad.se bara inom Sverige. Alla beställningar skickas från Conrads centrallager i Tyskland med UPS eller Dachser, till dörren eller till en UPS Access Point. Priserna anges i kronor inklusive 25 procent moms, och Conrad har inga butiker eller utlämningsställen i Sverige där du kan hämta en order.
Vad kostar frakten hos Conrad?
UPS Standard kostar 99 kr för ordrar upp till 999 kr och är gratis över 999 kr. UPS Saver Express kostar alltid 199 kr, även över fraktgränsen, och tar enligt Conrad 48 timmar. Leveranstiden med UPS Standard anges till 2 till 4 vardagar på fraktsidan men 3 till 5 vardagar i köpvillkoren.
Hur lång ångerrätt har jag hos Conrad?
30 dagar, räknat från dagen efter att du tagit emot varan, och det gäller både privatpersoner och företag. Det är mer än lagens 14 dagar. Enligt hjälpcentret har du 30 dagar på dig att anmäla returen och därefter 14 dagar att skicka tillbaka varan. Hygienvaror och förseglad mjukvara där förseglingen brutits samt måttbeställda eller personligt anpassade varor är undantagna.
Kostar det något att returnera en vara till Conrad?
Nej. Enligt köpvillkoren är returfrakten alltid fri, både när du ångrar ett köp och när du reklamerar. Du registrerar returen online och lämnar paketet vid en UPS Access Point eller bokar upphämtning. Pengarna betalas tillbaka inom 14 dagar efter att returen kommit fram till lagret i Tyskland, och den ursprungliga frakten ingår, utom vid en delretur.
Hur lång garanti ger Conrad?
24 månader på alla produkter utom förbrukningsprodukter, enligt köpvillkoren. För batterier anger köpvillkoren sex månaders garanti, medan hjälpcentrets garantiartikel säger att batterier bara omfattas av reklamationsrätten vid ursprungliga fel. Förbrukningsvaror och tillbehör som projektorlampor och laddare följer tillverkarens garanti. Oavsett garantin har du som konsument tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen, och Conrads villkor säger själva att en kortare garanti inte förkortar den.
Kan jag betala med Swish, Klarna eller PayPal hos Conrad?
Klarna går bra. Kassan heter Kustom Checkout, och köpvillkoren räknar upp faktura, delbetalning, kort, Klarna Direkt med BankID och Google Pay. Swish nämns bara i en avgiftstabell i köpvillkoren och finns inte bland de listade betalsätten, så räkna inte med det. PayPal nämns inte alls i villkoren eller på betalsidan.
Finns det nyhetsbrevsrabatt eller studentrabatt hos Conrad?
Nyhetsbrevet ger rabatt på nästa beställning, men Conrad anger två olika storlekar: 100 kr vid köp över 1 000 kr på nyhetsbrevssidan och i sidfoten, och 10 procent på sidan om rabattkoder. Koden från nyhetsbrevet gäller i fyra veckor, en rabattkod kan bara användas en gång, och koderna gäller bland annat inte Apple, DJI, smartphones och surfplattor. Någon studentrabatt hittade vi inte.
Varför har KO riktat ett föreläggande mot Conrad?
Föreläggandet, som Konsumentverket publicerade den 1 juli 2026 och som är förenat med ett vite på 1 000 000 kronor, gäller marknadsföring till konsumenter av varor som kräver 2G- eller 3G-nät. Enligt KO gav marknadsföringen intrycket att varorna fungerar och kommer att fortsätta att fungera, trots att näten är nedlagda eller under avveckling. Två tidigare tillsynsärenden gällde samma sak. Om föreläggandet har överklagats framgår inte av Konsumentverkets sida.
Kan jag besöka Conrad eller lämna en retur i Malmö?
Nej. Enligt Conrads hjälpcenter är adressen på Skeppsgatan 19 i Malmö ett kontor och varken besöks- eller returadress. Conrad har inga fysiska butiker eller utlämningsställen i Sverige, och returer går med UPS till lagret i Tyskland.
Säljer Conrad till privatpersoner eller bara till företag?
Till båda. Conrad beskriver sig som en inköpsplattform för företag, men hjälpcentret säger att sortimentet riktar sig till både privat- och företagskunder, och köpvillkoren gäller för båda. Välj Privatkund inkl. moms i sidhuvudet, så visas priserna med moms.
Kontakta Conrad
Den svenska webbutiken finns på conrad.se och hjälpcentret på help.conrad.se. Som privatkund mejlar du [email protected], och som företag [email protected]. Det finns också ett kontaktformulär, där Conrad skriver att bolaget strävar efter att svara inom 48 timmar på vardagar, och en chatt. Chatten och kundservice har öppet måndag till torsdag klockan 9 till 12 och 13 till 15, och fredag klockan 10 till 12 och 13 till 15. Något telefonnummer till Conrads kundservice hittade vi inte. Numret 077-662 20 77 går till UPS och används för att boka upphämtning av en retur, inte för frågor till Conrad. Bolaget bakom butiken är Conrad Elektronik Norden AB, Skeppsgatan 19, 211 11 Malmö, organisationsnummer 556678-4624, men adressen är ett kontor och tar inte emot besök eller returer.
Letar du efter fler butiker för batterier och strömförsörjning? Se också Batteriexperten rabattkoder och Bluetti rabattkoder.