Det här är Einstar
EINSTAR är 3D-skannermärket från SHINING 3D, med huvudkontor i Hangzhou i Kina. För svenska köpare sker handeln i en europeisk webbutik som tar betalt i euro och skickar från Stuttgart. Villkoren skiljer sig på flera punkter från vad man är van vid i en svensk webbutik: garantin är tolv månader, returfristen räknas i arbetsdagar och villkoren pekar ut kinesisk lag. Här går vi igenom vad skannrarna faktiskt kostar, vad frakten och garantin innebär och vem du egentligen gör affärer med.
Vilken EINSTAR-butik gäller för svenska kunder?
EINSTAR har ingen svensk butik och inga priser i kronor. Under rubriken Europe i butiksväljaren på märkets startsida www.einstar.com finns tre val: Europe på engelska med priser i euro, Deutschland på eu.einstar.com/de, som är samma EU-butik på tyska, och United Kingdom med priser i pund. Den som gäller för Sverige är den europeiska på eu.einstar.com. Den heter Einstar EU, har Tyskland som hemland och prissätter i euro. Sverige finns med i butikens lista över länder den levererar till.
Fraktvillkoren anger att EU-butiken täcker Europa med undantag för Storbritannien, och att du ska beställa i den butik som gäller för din region. Hamnar du i den brittiska eller den globala butiken är du alltså i fel butik.
Produktsidorna för EINSTAR 2 och EINSTAR VEGA anger att skatt ingår i priset ("Taxes included."). Vilken momssats som räknas in för en svensk leveransadress, och om slutpriset ändras i kassan, går däremot inte att se förrän i kassan.
Vad är EINSTAR och vem står bakom märket?
EINSTAR är ett varumärke under SHINING 3D, vid sidan av märket EinScan. SHINING 3D har funnits sedan 2004, har huvudkontor i Hangzhou och uppger att bolaget har över 1 300 anställda. På märkets startsida beskrivs den första EINSTAR-modellen som "Prosumer Portable", en bärbar skanner i gränslandet mellan konsument- och yrkesbruk.
Märkessidan anger att EINSTAR drivs av SHINING 3D, att SHINING 3D har över 20 års erfarenhet och att över 200 000 3D-skannrar sålts globalt. Det framgår inte om den siffran avser EINSTAR-skannrar eller allt som SHINING 3D sålt, så den säger inget om hur många EINSTAR-skannrar som finns i omlopp.
Det tyska bolaget i koncernen är Shining3D Technology GmbH, registrerat vid Amtsgericht Stuttgart under nummer HRB 789897. Det är det bolaget som står i butikens impressum och som avsändare i fraktvillkoren. Enligt uppgifter ur det tyska handelsregistret flyttades sätet till Stuttgart den 20 juni 2023. Aktiekapitalet höjdes 2024 till 900 000 euro och har sedan den 29 december 2025 uppgått till 2 900 000 euro.
Vilka skannrar och program säljer EINSTAR?
Sortimentet i EU-butiken spänner från handhållna skannrar till spårsystem. Handhållna skannrar är EINSTAR 2 och EINSTAR Rockit. Fristående skannrar är EinScan Rigil och Rigil Lite, samt EINSTAR VEGA, som är slutsåld i EU-butiken. Utöver det finns spårsystemet EinScan Trak och bordsskannern EinScan SP V2. EinScan SE V2 finns i butikens meny men inte i produktlistan, så det är oklart om den går att beställa.
Till skannrarna säljer butiken tre egna program, EXModel, EXModel Personal och EXMeasure. Alla finns som ettårslicens. EXModel finns även i versionen EXModel Pro med treårslicens eller permanent licens, och EXMeasure finns även med treårslicens. EXModel Personal säljs bara som ettårslicens. Bland tillbehören finns Accessories Pro Kit och AESUB Blue Spray. 3Dconnexion SpaceMouse finns i sortimentet men är slutsåld.
Två modeller går inte längre att köpa i EU-butiken. Den första EINSTAR-modellen är slutsåld, och dess produktsida visar knappen "Discover EINSTAR 2" i stället för en köpknapp. EINSTAR VEGA är också slutsåld. En sida som beskriver någon av dem som köpbar i Europa är alltså inaktuell.
Vad kostar en EINSTAR-skanner i EU-butiken?
Så här såg priserna ut i EU-butiken i slutet av september 2026, i euro:
- EINSTAR 2: 1 079 euro, med jämförpris 1 439 euro
- EINSTAR 2 med EXModel Personal: 1 319 euro, med jämförpris 1 663 euro
- EINSTAR 2 med Pro Kit: 1 554 euro, med jämförpris 1 918 euro
- EINSTAR Rockit: 1 727 euro, med jämförpris 2 159 euro
- EinScan SP V2: 2 879 euro
- EinScan Rigil Lite: 3 479 euro, med jämförpris 3 959 euro
- EinScan Rigil: 5 999 euro, samma belopp som jämförpriset
- EinScan Trak: 8 399 euro
Det lägsta skannerpriset i butikens produktlista, 774 euro, gäller den första EINSTAR-modellen, som är slutsåld. Den billigaste skanner som faktiskt går att köpa är EINSTAR 2 för 1 079 euro. Ett från-pris på EINSTAR-skannrar under det avser alltså en skanner som inte längre säljs. Även EINSTAR VEGA, som står för 2 039 euro med jämförpris 2 399 euro, är slutsåld.
Butiken visar ett jämförpris på flera produkter. Vi har inte kunnat belägga att jämförpriserna är priser som produkterna faktiskt sålts för, och vi räknar därför inte om dem till rabattprocent. Värdera priset som det står, inte skillnaden mot jämförpriset. Programmen kostar för ett år 200 euro för EXModel Personal, med jämförpris 240 euro, 463 euro för EXModel och 839 euro för EXMeasure.
Permanenta rabatter och provperiod
Vi hittade ingen permanent rabatt med en publicerad siffra hos EINSTAR. Butiken har ett nyhetsbrev, men anmälan anger ingen rabatt för den som prenumererar. Någon studentrabatt hittade vi inte heller: märkets utbildningssida innehåller användningsexempel men inget rabattprogram. Något lojalitetsprogram hittade vi inte.
Det som finns är en gratis provperiod på 30 dagar för mjukvaran EXModel, enligt märkets vanliga frågor. Det ger dig möjlighet att prova programmet innan du betalar för en licens, som kostar 463 euro för ett år i EU-butiken. Provlicensen begärs från SHINING 3D och aktiveras sedan, och alla Pro-funktioner går att prova i 15 dagar inom de 30 dagarna. Vi hittade ingen uppgift om att provperioden också gäller EXModel Personal eller EXMeasure.
Fri frakt finns bara till Tyskland, där den gäller oavsett ordervärde. Till Sverige publicerar butiken ingen gräns för fri frakt, så räkna med att frakten tillkommer.
Frakt, leverans och tull
Varorna skickas från Shining3D Technology GmbH, Breitwiesenstraße 28 i Stuttgart, som är den avsändaradress EU-butikens fraktvillkor anger. Transportören är DHL, FedEx, UPS eller ePacket.
Leveranstiden består av hantering på 1 till 3 arbetsdagar och transport på 3 till 7 arbetsdagar, totalt 4 till 10 arbetsdagar beroende på var du bor. Uppgiften gäller alla regioner och är inte specifik för Sverige.
Frakten kostar 18 till 90 euro till europeiska länder utanför Tyskland, medan frakten inom Tyskland är gratis. Det exakta beloppet till en svensk adress syns först i kassan. På en skanner för drygt tusen euro är det en kostnad att räkna med från början.
Tull blir det inte. Varan skickas från Tyskland till Sverige, alltså inom EU, och fraktvillkoren lägger tullkostnader på mottagaren bara för EINSTAR:s globala butik och den brittiska. Produktsidan anger att mottagaren står för tull utanför EU, vilket inte berör den som handlar i EU-butiken med leverans till Sverige.
Garanti och reklamationsrätt: tolv månader är inte hela bilden
EINSTAR- och EinScan-skannrar har 12 månaders standardgaranti. Renoverade skannrar har 6 månader, och den garantin går inte att förlänga. Garantin räknas från första aktiveringen. Saknas aktiveringsuppgift eller köpfaktura räknas den från det datum SHINING 3D registrerat att skannern skickades. Någon egen garantitid för tillbehör, batterier eller kablar anges inte.
Garantin kan förlängas till högst tre år, men tillägget måste köpas inom 60 dagar från att garantin börjat löpa. Garantisidan anger två nivåer. Extended Standard Warranty kostar 300 euro för två år och 450 euro för tre år. Peace of Mind, som även täcker frakten åt båda hållen, kostar 400 euro för två år och 600 euro för tre år och gäller Einstar-skannrar köpta från och med den 1 september 2024. För VEGA är beloppen högre: 600 och 900 euro för den förlängda garantin, 800 och 1 200 euro för Peace of Mind.
Frakten är den punkt som är värd att läsa noga. En skanner som är trasig vid leverans ska anmälas inom 14 dagar efter ankomsten. Efter de 14 dagarna betalar du själv frakten in till verkstaden, medan SHINING 3D betalar returfrakten tillbaka, angiven som flygplats till flygplats. Tull och moms ingår inte i det SHINING 3D betalar. Garantin gäller inte vid felanvändning, slitage eller fysiska skador, och inte heller för produkter köpta utanför auktoriserade säljare.
EINSTAR:s garantisida nämner varken lagstadgad reklamationsrätt eller EU:s regler om garantier. Enligt Konsumentverket har du i Sverige tre års reklamationsrätt, och felet ska anmälas inom två månader från att du upptäckt det. En garanti är ett frivilligt åtagande och ersätter inte reklamationsrätten.
Frågan är om den svenska regeln gäller när du handlar här. Konsumentverket anger att reklamationstiden i EU-länderna är 2 till 6 år beroende på land, och att svensk lag kan skydda dig om företaget riktar sig till svenska konsumenter, till exempel genom en svensk webbplats eller betalning i kronor. EINSTAR:s EU-butik är engelskspråkig och tar betalt i euro. Det är därför inte klarlagt att de svenska tre åren gäller vid ett köp där.
Vi lovar alltså inte tre år. Men tolv månader är heller inte nödvändigtvis allt du har, eftersom garantin är ett frivilligt löfte och lagens skydd finns vid sidan av den. Hur ett enskilt ärende skulle bedömas uttalar vi oss inte om. Upptäcker du ett fel, anmäl det skriftligen och spara kvitto och korrespondens.
Retur och ångerrätt: 14 arbetsdagar med snäva villkor
Returpolicyn ger dig 14 arbetsdagar från att du tagit emot varan att begära retur. Varan ska då vara oanvänd och i samma skick, ligga i originalförpackningen och ha alla tillbehör med sig. Enligt Konsumentverket är ångerrätten vid distansköp 14 dagar, räknat från dagen efter att du tagit emot varan. Fjorton arbetsdagar är alltså längre i tid, men villkoren är snävare.
Butiken nekar en retur om produkten installerats och aktiverats utan att ha ett tillverkningsfel, om tillbehör eller förpackning saknas, om produkten har repor eller bucklor, om begäran kommer efter 14 arbetsdagar eller om returen inte skickas inom 5 arbetsdagar efter att den bekräftats. I praktiken betyder det att du inte kan aktivera skannern för att prova den och sedan ångra dig.
Returfrakten betalar du själv när returen beror på dig, medan butiken betalar när felet ligger hos dem. Butiken granskar en returbegäran inom 3 arbetsdagar, därefter ska varan skickas inom 5 arbetsdagar, och återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar efter att returen tagits emot och inspekterats.
Ångrar du dig direkt går det enklare: en order som avbeställs inom 24 timmar återbetalas i sin helhet. När ordern väl har skickats går den inte att avbeställa.
Returpolicyn nämner inte avdrag, lageravgifter, om den ursprungliga frakten betalas tillbaka, vart återbetalningen går eller EU:s ångerrätt. Håll också isär två frister: garantisidan anger 14 dagar för att anmäla en skanner som är trasig vid leverans, medan returpolicyn anger 14 arbetsdagar för att kontakta butiken om byte av en trasig vara. Anmäler du ett fel inom 14 kalenderdagar håller du dig inom båda.
Butiken erbjuder också tillvalet Worry-Free Purchase från tredjepartsbolaget Seel, från 0,98 euro. Vad det täcker anges inte på produktsidan. Ett betalt tillval ersätter inte de rättigheter du har enligt lag.
Vem är din avtalspart?
Butiken ligger på eu.einstar.com, tar betalt i euro och skickar från Stuttgart. Villkoren, som gäller från den 24 juni 2025, definierar ändå SHINING 3D som Shining 3D Tech Co., Ltd. och dess närstående bolag, bland dem Shining 3D Technology GmbH och Shining 3D Technology, Inc. Något enskilt bolag pekas inte ut som säljare för EU-butiken.
Villkoren anger att kinesisk lag gäller och att tvister ska avgöras genom skiljeförfarande hos CIETAC Zhejiang Sub-Commission. De nämner inte de rättigheter som en konsument har enligt tvingande lag. Om en sådan klausul håller mot en konsument i EU är en juridisk fråga som inte är prövad, och vi uttalar oss inte om den.
Butikens impressum anger Shining3D Technology GmbH, Breitwiesenstraße 28, 70565 Stuttgart, med registernummer HRB 789897. Uppgifterna är ofullständiga på flera punkter. Landet är skrivet med kinesiska tecken. Fältet för registerdomstol innehåller bolagsnamnet i stället för en domstol. Som företrädare anges bolaget självt, utan någon namngiven person. Och i fältet för momsregistreringsnummer står en sträng som har formatet av ett tyskt bankkontonummer (IBAN), med bankkoden för Landesbank Baden-Württemberg/BW-Bank i Stuttgart. Ett tyskt momsnummer består av DE följt av nio siffror. Butiken publicerar alltså i praktiken inget momsnummer.
Personuppgiftsansvarig enligt integritetspolicyn är Shining 3D Tech Co., Ltd. i Hangzhou, tillsammans med närstående bolag. Det här säger inget om skannrarnas kvalitet, men det är en tydlig skillnad mot att handla av en svensk återförsäljare, och den är värd att känna till innan du lägger över tusen euro på en skanner.
Betalmetoder och köp som företag
EU-butiken visar betalikoner för American Express, Diners Club, Discover, Google Pay, JCB, Maestro, Mastercard, PayPal, UnionPay och Visa. Klarna och Swish finns inte bland ikonerna. Enligt betalpolicyn tar butiken inga egna transaktionsavgifter.
Här finns en motsägelse att känna till. Betalpolicyn, som är gemensam för alla EINSTAR:s butiker, listar Klarna via Airwallex med betalning direkt, om 30 dagar, i tre delar eller som finansiering över 6 till 24 månader, med förbehållet att utbudet kan variera mellan länder. Policyn säger inget om vilken butik som erbjuder vad. Vi har inte kunnat bekräfta att Klarna erbjuds svenska köpare i EU-butiken. Swish nämns inte i betalpolicyn.
För företag finns en tydlig regel. Anger du i kassan ett momsregistreringsnummer som kan verifieras i VIES får du en faktura med omvänd skattskyldighet. Lämnar du inget momsnummer i kassan behandlas du som privatperson, och momsen betalas inte tillbaka i efterhand. Ska skannern köpas till en verksamhet måste numret alltså anges vid köpet.
Vanliga frågor om EINSTAR
Levererar EINSTAR till Sverige?
Ja. Svenska kunder handlar i EINSTAR:s europeiska butik på eu.einstar.com, där Sverige finns med i listan över leveransländer. Varorna skickas från Stuttgart, och leveranstiden anges till 4 till 10 arbetsdagar inklusive hantering. Någon svensk butik med priser i kronor finns inte.
Vad kostar den billigaste EINSTAR-skannern?
Den billigaste skanner som går att köpa i EU-butiken är EINSTAR 2 för 1 079 euro. Det lägsta skannerpriset i butikens produktlista, 774 euro, gäller den första EINSTAR-modellen, som är slutsåld. Till priset kommer frakt, som till europeiska länder utanför Tyskland anges till 18 till 90 euro.
Blir det tull när jag beställer från EINSTAR?
Nej, inte från EU-butiken. Varorna skickas från Stuttgart i Tyskland, och handel inom EU ger ingen tull. Fraktvillkoren lägger tullkostnader på mottagaren bara för EINSTAR:s globala butik och den brittiska.
Hur lång garanti har en EINSTAR-skanner?
Tolv månader från första aktiveringen, och sex månader på renoverade skannrar. Garantin kan förlängas till högst tre år om tillägget köps inom 60 dagar, för 300 till 600 euro beroende på nivå och längd, och mer för VEGA. Efter de första 14 dagarna betalar du själv frakten in till verkstaden vid ett garantiärende.
Gäller svensk reklamationsrätt när jag köper av EINSTAR?
Det är inte klarlagt. I Sverige gäller tre års reklamationsrätt, och Konsumentverket anger att svensk lag kan skydda dig när företaget riktar sig till svenska konsumenter. EINSTAR:s EU-butik är däremot engelskspråkig och tar betalt i euro. Reklamationstiden i EU-länderna är 2 till 6 år beroende på land, så tolv månaders garanti är inte nödvändigtvis hela ditt skydd, men tre år kan vi inte heller lova.
Kan jag ångra ett köp hos EINSTAR?
Ja, inom 14 arbetsdagar från att du tagit emot varan, men bara om den är oanvänd, ligger i originalförpackningen och har alla tillbehör kvar. En skanner som installerats och aktiverats utan tillverkningsfel tas inte tillbaka, och returfrakten betalar du själv om returen beror på dig. Avbeställer du inom 24 timmar efter ordern får du full återbetalning.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos EINSTAR?
Swish nämns inte i butikens betalpolicy och finns inte bland betalikonerna. Klarna står i den betalpolicy som är gemensam för EINSTAR:s alla butiker, men finns inte bland EU-butikens betalikoner, och vi har inte kunnat bekräfta att det erbjuds svenska köpare. Betalkort, Google Pay och PayPal visas som betalsätt.
Har EINSTAR studentrabatt eller rabatt via nyhetsbrevet?
Vi hittade ingen av dem. Nyhetsbrevet går att prenumerera på men anmälan anger ingen rabatt, och märkets utbildningssida innehåller användningsexempel men inget rabattprogram. Det som finns är en gratis provperiod på 30 dagar för mjukvaran EXModel enligt märkets vanliga frågor.
Kan ett företag köpa utan moms hos EINSTAR?
Ja. Med ett momsregistreringsnummer som verifieras i VIES får företaget en faktura med omvänd skattskyldighet. Numret måste anges i kassan. Lämnas inget momsnummer behandlas köparen som privatperson, och enligt butikens fakturapolicy betalas momsen inte tillbaka i efterhand.
Vilket bolag säljer EINSTAR-skannrarna?
Villkoren pekar inte ut något enskilt bolag. De definierar SHINING 3D som Shining 3D Tech Co., Ltd. och dess närstående bolag, bland dem det tyska dotterbolaget i Stuttgart, som står i butikens impressum och som avsändare av varorna. Villkoren anger kinesisk lag och skiljeförfarande hos CIETAC Zhejiang Sub-Commission.
Kontakta EINSTAR
EINSTAR:s europeiska butik finns på eu.einstar.com och märkets globala webbplats på www.einstar.com. Butiken nås via e-post på [email protected] och per telefon på +49-711-28444089. Adressen i impressum är Shining3D Technology GmbH, Breitwiesenstraße 28, 70565 Stuttgart, Tyskland, registrerat vid Amtsgericht Stuttgart under HRB 789897. En skanner som är trasig vid leverans ska anmälas inom 14 dagar efter ankomsten. Personuppgiftsansvarig enligt integritetspolicyn är Shining 3D Tech Co., Ltd. i Hangzhou.
Tänker du skriva ut det du har skannat, eller letar du efter mer elektronik med leverans inom EU? Se också 3DLABS rabattkoder för 3D-utskrift av din egen modell, och Banggood rabattkoder för elektronik och tillbehör från EU-lager.