Det här är Magic Hotel Group
Magic Hotel Group är en familjeägd spansk hotellgrupp med hotell, lägenheter och semesteranläggningar i Valenciaregionen, med Benidorm som tyngdpunkt. Gruppen är mest känd för familjesemester med Ultra All Inclusive. Här går vi igenom vad gruppen själv skriver i sina vanliga frågor och på sin om oss-sida: hur betalningen dras före ankomst, vad bästa pris-garantin och prisskyddet faktiskt lovar, hur lojalitetsklubben Magic Amigos fungerar och vilka uppgifter vi inte har kunnat belägga.
Vad är Magic Hotel Group och var kommer gruppen ifrån?
Gruppen har enligt sin om oss-sida varit verksam i mer än 40 år. Grundare och ordförande är Francisco García Martínez, och familjen García Cuenca driver verksamheten vidare. Om oss-sidan nämner också bolaget Hoteles Costablanca, som förvärvades i början av 1980-talet, och det namnet lever kvar i gruppens e-postdomäner och i appen för incheckning.
Gruppen hette tidigare Magic Costa Blanca, och det namnet syns fortfarande hos en del bokningssajter. Enligt den spanska branschtidningen Alimarket, i en artikel publicerad i januari 2026, omsatte gruppen 171,8 miljoner euro 2025, en ökning med 20,3 procent, fördelat på 22 hotellanläggningar, samtliga i Comunidad Valenciana. Samma källa anger att gruppen tillsammans med Grupo Fuertes köpt det tidigare Marina D'Or-komplexet i Oropesa del Mar, som nu heter Magic World.
Du kommer att se olika siffror för hur stor gruppen är. Om oss-sidan talar om mer än ett dussin boenden, och affiliatenätverket Tradetracker nämner både 13 och 25 anläggningar på en och samma sida. Den siffra som har tydligast datum och källa är Alimarkets 22 anläggningar för 2025.
Hotellen, orterna och Ultra All Inclusive
Kärnan i utbudet är Ultra All Inclusive, ett koncept som gruppen säger sig ha drivit i mer än 25 år. Enligt om oss-sidan omfattar utbudet temarestauranger, premiumkök, områden bara för vuxna samt hotell med inriktning på sport, evenemang och spa.
Orterna som gruppen själv räknar upp är Benidorm, Alfaz del Pi, Gandía, Finestrat, Villajoyosa, Oropesa del Mar och Villareal. De flesta ligger längs Costa Blanca i provinsen Alicante, medan Oropesa del Mar och Villareal ligger i provinsen Castellón längre norrut.
Tradetracker beskriver blandningen som femstjärniga hotell, budgethotell, lägenheter och en camping. Det betyder att standard och prisnivå skiljer sig mycket mellan anläggningarna, och att det som gäller på ett hotell inte självklart gäller på ett annat. Jämför därför alltid det enskilda hotellets beskrivning innan du bokar.
Permanenta rabatter och förmåner
Magic Amigos är gruppens lojalitetsklubb. Enligt den officiella sidan är medlemskapet gratis, du behöver inte ha bokat för att gå med, och redan vid registreringen får du den första nivån med rabatter och särskilda förmåner. Fler övernattningar ger en högre nivå. I gruppens vanliga frågor beskrivs medlemskapet som ett kort som ger rabatt året runt.
Hur stor rabatten är på varje nivå, och hur många nätter som krävs för att gå upp, står däremot inte på den officiella sidan. De procentsatser som cirkulerar på andra håll har vi inte kunnat belägga hos Magic Hotel Group, och därför anger vi ingen siffra.
Barnregeln är den andra stående förmånen. Enligt gruppens vanliga frågor räknas barn från 2 till 16 år, på Magic Games upp till 18 år, och det första barnet bor gratis. Vi har inte kunnat belägga att regeln gäller på samtliga hotell och alla datum, så kontrollera det i bokningen.
Därutöver visar sajtens sitemap stående erbjudandesidor för ensamstående föräldrar, storfamiljer, resenärer med husdjur, gratis transfer och 5 procent för offentligt anställda. Villkoren på de sidorna gick inte att läsa, och vi har inte kunnat bekräfta vilka länders offentligt anställda den sistnämnda rabatten avser.
Så bokar du och använder en rabattkod hos Magic Hotel Group
Det finns ingen svensk version av sajten. Den engelska versionen på magichotelgroup.com/en är där du landar, och själva bokningen görs i en separat bokningsmotor på booking.magichotelgroup.com. Vi har inte gått in i bokningsmotorn och kan därför inte beskriva var ett eventuellt kodfält sitter.
Gör så här: välj hotell, datum och antal gäster, kontrollera hur barnen räknas och om Magic Amigos-rabatten dras, och läs avbokningsvillkoren för just den prisklass du väljer innan du bekräftar. Har du en kod från ett aktuellt erbjudande, för in den innan du anger kortuppgifterna och kontrollera att totalpriset ändras.
Betalning: när pengarna dras och med vad
Det här är den del av villkoren som påverkar flest svenska gäster, och den står tydligt i gruppens vanliga frågor:
- 25 procent dras 22 till 30 dagar före ankomst. Beloppet kallas en hanteringsavgift och garanti och räknas av mot slutfakturan.
- Resten dras 72 timmar före ankomst. Hela vistelsen är alltså betald innan du checkar in.
- Kan beloppet inte dras har du 24 timmar på dig att lämna ett nytt kort eller betala via bank. Annars avbokas bokningen med de avgifter som då gäller.
Vid bokning krävs ett kredit- eller betalkort. Gruppen tar också emot Bizum, och då betalas hela beloppet direkt vid bokningen. Bizum är en spansk betaltjänst, så för de flesta svenska gäster blir det kortet som gäller. Vilka kortmärken som tas emot, och om det finns andra betalsätt än kort och Bizum, har vi inte kunnat belägga.
Bästa pris-garanti och prisskydd
Gruppens vanliga frågor lovar bästa pris online och att du kompenseras om du hittar ett lägre pris någon annanstans. Vilken jämförelse som krävs, inom vilken tid du måste höra av dig och i vilken form kompensationen ges står inte där, och villkorstexten kom inte fram när vi läste sajten. Garantin är alltså ett löfte vars villkor vi inte har kunnat granska.
Prisskyddet är tydligare beskrivet. Sjunker priset på gruppens egen sajt efter att du bokat, matchas din bokning till det nya priset. Observera att mellanskillnaden återbetalas först vid ankomst, inte direkt. Det är värt att hålla koll på priset för ditt hotell fram till avresan.
Sitemapen visar också erbjudandesidor med namnen "No charge rate" och "Protected price, book and save now". Innehållet på dem gick inte att läsa, så vi vet inte vad de prisklasserna innebär för betalning och avbokning.
Avbokning, ångerrätt och vad som gäller vid fel
Den svenska ångerrätten på 14 dagar gäller normalt inte för logi som bokats för ett bestämt datum. Det är ett uttryckligt undantag i distansavtalslagen, och det betyder att det är hotellets egna avbokningsvillkor som avgör vad du får tillbaka.
Gruppens vanliga frågor hänvisar till sina avbokningsvillkor men återger dem inte. Avbokningsregler, avgift vid utebliven ankomst och återbetalningstid har vi därför inte kunnat belägga. Kombinationen gör det viktigt att läsa villkoren för den prisklass du väljer i bokningsmotorn: eftersom hela beloppet dras 72 timmar före ankomst står ofta hela vistelsens pris på spel vid en sen avbokning.
Några publicerade garantivillkor för själva vistelsen hittade vi inte. Fel i tjänsten hanteras enligt avtalet och spansk konsumenträtt. Den spanska konsumentorganisationen OCU visar fem avslutade klagomål mellan juli 2025 och juli 2026, varav tre gäller återbetalning eller avbokning, ett en ändringsavgift på 30 euro och två att kundtjänsten varit svår att nå. OCU anger 15 dagar som genomsnittlig svarstid för alla anmälda företag på plattformen, inte som en siffra för just Magic Hotel Group. Det är enskilda ärenden och ingen policy, men de pekar på var det brukar uppstå tvister.
Pris, valuta, moms och turistskatt
Inga priser syntes på de sidor vi kunde läsa, och därför har vi inte kunnat belägga vilken valuta sajten visar för en svensk besökare. Tradetracker anger ett genomsnittligt ordervärde på 1 080 euro, vilket säger något om nivån på en typisk bokning men inte vilken valuta du möter i kassan.
Logi i Spanien beskattas generellt med den reducerade momssatsen 10 procent. Paket som även innehåller till exempel spa kan enligt spanska skattemyndighetens tolkning hamna på 21 procent. Om sajtens priser visas inklusive moms har vi inte kunnat bekräfta.
Valenciaregionen beslutade 2022 om en turistskatt per natt, men den upphävdes i november 2023 innan den trädde i kraft. Fråga ändå hotellet vad som tillkommer på plats.
Flyg och hotell via Holidays by Magic
Gruppen säljer också paket med flyg och hotell, via ett separat varumärke på holidaysbymagic.com som länkas från bokningssidan. De paketvillkoren har vi inte granskat. Ett av klagomålen hos OCU gäller ett sådant paket. Räkna med att avbokning, ombokning och ansvar vid inställda flyg regleras av andra villkor än en ren hotellbokning, och läs dem innan du bokar paketet.
Gruppen har även en app och onlineincheckning via app.hoteles-costablanca.com, enligt de vanliga frågorna.
Vanliga frågor om Magic Hotel Group
Vad är Magic Hotel Group?
En familjeägd spansk hotellgrupp, grundad av Francisco García Martínez och i dag driven av familjen García Cuenca. Enligt Alimarket hade gruppen 22 anläggningar 2025, alla i Valenciaregionen, med Benidorm som tyngdpunkt. Gruppen är känd för familjesemester med Ultra All Inclusive och hette tidigare Magic Costa Blanca.
Var ligger Magic Hotel Groups hotell?
Gruppen räknar själv upp Benidorm, Alfaz del Pi, Gandía, Finestrat, Villajoyosa, Oropesa del Mar och Villareal. Utbudet sträcker sig från femstjärniga hotell till budgethotell, lägenheter och en camping, så standarden varierar mellan anläggningarna.
Finns det en svensk version av sajten?
Nej, vi har inte hittat någon. Den engelska versionen på magichotelgroup.com/en är den som en svensk besökare hamnar på, och bokningen görs i en separat bokningsmotor. Vilken valuta priserna visas i har vi inte kunnat belägga.
När dras betalningen för en bokning?
Enligt gruppens vanliga frågor dras 25 procent 22 till 30 dagar före ankomst och resten 72 timmar före ankomst. Betalar du med Bizum dras hela beloppet direkt vid bokningen. Kan beloppet inte dras har du 24 timmar på dig att lämna ett nytt kort, annars avbokas bokningen med avgifter.
Kan jag ångra en hotellbokning hos Magic Hotel Group?
Den svenska ångerrätten på 14 dagar gäller normalt inte för logi bokad för ett bestämt datum. Det är hotellets egna avbokningsvillkor som gäller, och de återges inte i gruppens vanliga frågor. Läs villkoren för den prisklass du väljer innan du bekräftar bokningen.
Hur fungerar Magic Amigos?
Magic Amigos är en gratis lojalitetsklubb. Du behöver inte ha bokat för att gå med, och redan vid registreringen får du första nivån med rabatter och förmåner. Fler övernattningar ger högre nivå. Procentsatserna per nivå står inte på den officiella sidan, så vi anger ingen siffra.
Bor barn gratis?
Enligt gruppens vanliga frågor bor det första barnet gratis, och barn räknas från 2 till 16 år, på Magic Games upp till 18 år. Ett barn som fyllt 17 räknas alltså inte som barn, utom på Magic Games. Vi har inte kunnat belägga att regeln gäller alla hotell och datum.
Vad innebär bästa pris-garantin?
Gruppen lovar bästa pris online och att du kompenseras om du hittar lägre pris. Villkoren för hur jämförelsen görs och vad kompensationen består av kom inte fram på sajten. Prisskyddet är tydligare: sjunker priset efter bokning matchas det, men mellanskillnaden återbetalas först vid ankomst.
Kan jag betala med Swish eller Klarna?
Vi hittade inget om Swish eller Klarna i gruppens vanliga frågor. Där nämns kredit- eller betalkort, som krävs vid bokning, samt den spanska tjänsten Bizum. Vilka kortmärken som tas emot har vi inte kunnat belägga.
Kontakta Magic Hotel Group
Reservationsavdelningen nås på [email protected] och på telefon +34 965 85 16 54, enligt gruppens kontaktsida. Kontaktsidan anger varken adress eller juridiskt bolagsnamn, och sajtens juridiska sidor gick inte att läsa. Enligt företagsinformationstjänsten eInforma är Industrias Hoteleras del Mediterráneo S.L., CIF B03058542, Avenida Aiguera 11, 03502 Benidorm, registrerat i Registro Mercantil de Alicante, knutet till domänerna magiccostablanca.com och hoteles-costablanca.com. Att just det bolaget är din avtalspart vid en bokning har vi inte kunnat belägga, så kontrollera bokningsbekräftelsen. Paket med flyg och hotell säljs via holidaysbymagic.com, med egna villkor.
Jämför gärna innan du bokar solsemestern i Spanien. Se också Iberostar rabattkoder om du vill jämföra med en annan hotellkedja, och Hotels.com rabattkoder om du vill jämföra priser på hotell längs Costa Blanca.