Det här är Bodyotics
Bodyotics säljer återanvändbara menstruationsdiskar, vikter för bäckenbotten och dilatorer, och beskriver sig som ett varumärke inom intim hälsa för kvinnor från första mens till klimakteriet. Butiken har en svensk språkversion och visar priser i kronor, men säljaren är ett finskt bolag, varorna skickas från lager i fyra olika regioner och mycket av det viktiga syns först i kassan. Här går vi igenom vad Bodyotics själva skriver om sortiment, frakt, tull, returer och betalning, och vad vi inte har kunnat bekräfta.
Vad är Bodyotics och vem står bakom märket?
Bodyotics kallar sig ett banbrytande varumärke inom intim hälsa för kvinnor, med produkter för livet från första mens till klimakteriet. Om oss-sidans sidtitel lyder "Pelvic Wellness & Intimate Care Since 2016", men någon brödtext om när, var eller av vem märket grundades finns inte på sidan. Årtalet 2016 är alltså det enda belägg för märkets ålder som vi har hittat, och det står i en sidtitel.
Bolaget som säljer är eBrands Global Oy i Helsingfors. Det registrerades i det finska handelsregistret i januari 2021, flera år efter det startår som märket anger. På eBrands egen webbplats nämns Bodyotics som ett kundexempel för bolagets tjänst Merchant of Record, i en mening om att märket skalat upp sin försäljning på Amazon i USA, Storbritannien, Kanada och EU. Det stämmer med att eBrands Global Oy står som avtalspart i butikens villkor. Men sidan säger inte att eBrands äger varumärket.
Vem som äger varumärket Bodyotics, vem som grundade det och om det har bytt ägare har vi inte kunnat verifiera. I det finska registret står Bodyotics inte heller bland eBrands Global Oy:s registrerade bifirmor, som är eBrands Finance, INDO Trick Scooter och Luonkos.
Vilka produkter säljer Bodyotics?
Butiken beskriver sig själv som en butik för återanvändbara menstruationsdiskar, menskoppar och produkter för bäckenbotten, och sortimentet följer den beskrivningen. Det går att dela upp i tre delar.
Mens. Kärnan är återanvändbara menstruationsdiskar, med ring eller med snöre och även i en Rainbow Edition. Diskarna rymmer enligt Bodyotics upp till 60 ml och kan bäras i upp till 12 timmar. Setet Comfyflow innehåller en menskopp och tre diskar och kostade 547 kr med Sverige valt, och till diskarna finns ett steriliseringsetui. Mot mensvärk säljs också en värmedyna.
Bäckenbotten. Här finns vikter i silikon, bland annat i ett sexpack, samt dilatorer i ett set om fem.
Intimvård och hud. Här finns magnesiumbutter, som säljs både separat och i paket, och vulvabalsam, som säljs i paket. Glidmedel finns i butikens dollarvisning, men med Sverige valt visas inget glidmedel och glidmedelssamlingen är tom. Butiken säljer också hudvård från Luonkos, märkt "Made in Finland" och med Luonkos International som leverantör. Luonkos är, som nämnts ovan, även ett av säljarbolagets registrerade bifirmanamn.
Om materialen skriver Bodyotics att diskarna är gjorda av "medical-grade silicone" och att vikterna är av kroppssäkert silikon fritt från BPA och ftalater. Samtidigt säger produktsidorna uttryckligen att det inte är medicintekniska produkter. Uttrycket om medicinsk kvalitet beskriver alltså materialet, inte någon klassning av produkten.
Vilken butik och vilken valuta gäller för svenska kunder?
Butiken på bodyotics.com har euro som grundvaluta och Finland som hemland, och Sverige finns med bland de länder den skickar till. Det finns en svensk språkversion under bodyotics.com/sv, och i landsväljaren finns valet Sverige med kronor.
Två saker är bra att veta. För det första är översättningen ofullständig: retur- och fraktvillkoren på den svenska versionen är helt på engelska, bortsett från sidrubriken. För det andra skiljer sig priser och erbjudanden mellan marknader. Kontrollera att Sverige och kronor är valt i landsväljaren innan du jämför priser.
Med Sverige valt kostade menstruationsdiskarna i tvåpack 342 kr, vikterna för bäckenbotten i sexpack 798 kr och dilatorerna i femsetet 856 kr när vi gick igenom butiken.
Om momsen ingår framgår inte. Vid priset i den svenska visningen står varken att moms ingår eller att skatt tillkommer, och villkoren säger bara att priser och skatter visas i kassan. Vi har inte gått igenom kassan och kan därför inte säga om svensk moms ingår i kronpriset. Titta på totalsumman innan du betalar.
Paketpriser och andra erbjudanden
Det som går att hämta hos Bodyotics utan kod är paketen. I paketsektionen säljs produkter i kombination, till exempel Try With a Friend Pack för 456 kr, Menstrual Discs & Sterilizer Case Bundle för 490 kr, Comfort Duo för 559 kr, Sleep & Soothe Duo för 650 kr och Empower Duo för 947 kr, i den svenska visningen.
Paketen visas med ett jämförpris och en procentsats för hur mycket man sparar. Vi har inte kunnat verifiera vad jämförpriset bygger på eller om paketpriserna är permanenta, och därför återger vi inte procentsatserna. Vill du veta om ett paket lönar sig, räkna på styckpriserna för de produkter som ingår.
Andra förmåner är tunnare än de ser ut. Nyhetsbrevet har en anmälningsruta, men någon rabatt i procent publiceras inte. Fri frakt över 100 dollar syns på produktsidan när den visas i dollar, men inte när Sverige och kronor är valt, så vi vet inte om gränsen gäller här. Gratis glidmedel marknadsförs som ett erbjudande som bara gäller denna månad, och enligt produktsidan gäller det beställningar i USA. Bodyotics har också ett affiliateprogram via Shopify Collabs med 10 procents provision, men det riktar sig till kreatörer som marknadsför märket och är ingen rabatt för den som handlar.
Så handlar du hos Bodyotics från Sverige
Eftersom så mycket avgörs först i kassan lönar det sig att gå igenom köpet i en viss ordning.
Börja med att välja Sverige och kronor i landsväljaren, så att både priser och erbjudanden visas för rätt marknad. Lägg sedan varorna i varukorgen och gå fram till kassan utan att betala, för det är där fraktkostnad, leveranstid och skatter räknas ut. Kontrollera vilka betalsätt som faktiskt erbjuds, eftersom ikonraden i sidfoten inte är anpassad efter land. Först när du ser totalen vet du vad köpet kostar.
Vi har ingen rabattkod att visa här, och eftersom vi inte gått igenom kassan själva kan vi inte beskriva var en kod skrivs in. Tänk också på att avtalet enligt villkoren uppstår först när butiken har bekräftat att ordern skickats, inte när du betalar.
Frakt, leverans och frågan om tull
Bodyotics skickar enligt fraktvillkoren oftast en order inom 1 till 2 arbetsdagar. Hur lång själva transporten blir och vad frakten kostar räknas däremot ut i kassan, och den svenska fraktsidan säger samma sak utan att nämna några länder, priser eller beloppsgränser. Någon publicerad leveranstid eller fraktkostnad till Sverige har vi alltså inte hittat.
Varifrån paketet kommer är den stora frågan. Enligt villkoren skickar butiken från lager i USA, EU, Storbritannien och Australien. Vilket lager som skickar till Sverige står ingenstans. Villkoren säger samtidigt att internationella leveranser går som DAP, och att kunden då betalar eventuell tull, importskatt och hanteringsavgifter.
Säljaren är ett finskt bolag med finskt momsnummer, och det är det enda vi har kunnat verifiera. Det säger inget om vilket lager paketet lämnar. Vi kan därför inte utesluta tull för en svensk kund, och vi kan inte heller säga att det blir tull. Fråga gärna kundtjänsten varifrån en order till Sverige skickas innan du beställer något dyrare.
Returer, ångerrätt och hygienundantaget
Du kan begära retur inom 14 dagar från att du tagit emot varan. För kunder i EU och Storbritannien skriver Bodyotics uttryckligen att det är den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar som gäller. Det räcker att meddela det i ett vanligt mejl, och varan ska sedan skickas tillbaka inom 14 dagar från att du meddelat att du ångrar dig.
Hygienundantaget är det viktigaste villkoret i hela butiken. Förseglade hygienvaror kan inte returneras när förseglingen är bruten, om de inte är felaktiga. I ett sortiment av menstruationsdiskar, vikter och dilatorer gäller det i praktiken det mesta. Har du brutit förseglingen för att prova en disk kan du normalt inte ångra köpet av den. Bestäm dig för modell innan du öppnar förpackningen.
Övriga villkor: varan ska vara oanvänd och säljbar, med alla delar och helst i originalförpackningen. Presentkort, slutreavaror, personaliserade varor och digitala varor kan inte returneras. Du betalar själv returfrakten vid ett ångerköp, och någon förbetald returetikett skickas inte med. Någon returavgift nämns inte, men är varan skadad, ofullständig eller använd mer än vad som behövs för att undersöka den kan butiken enligt villkoren vägra returen eller minska återbetalningen, i den mån lagen tillåter. Vid ångerköp inom EU eller Storbritannien betalas den ursprungliga standardfrakten tillbaka.
Återbetalningen sker till det betalsätt du använde och tar enligt villkoren normalt 5 till 10 arbetsdagar beroende på betalningsleverantör. Någon fast gräns räknad från ditt ångermeddelande anges inte. Butiken publicerar heller ingen returadress, utan returer startas via mejl till [email protected]. Policyn nämner även förlängd returtid kring helger, men datumen ska enligt villkoren visas i butiken när du handlar.
Garanti och reklamation
Villkoren nämner att vissa produkter kan ha frivillig garantiregistrering, men vi har inte hittat någon produkt där en sådan garanti anges. I övrigt hänvisar villkoren till de lagstadgade konsumenträttigheterna i det land där köpet görs. Som konsument i Sverige har du enligt konsumentköplagen tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Butikens hänvisning till lagen ger dig den rätten men utökar den inte.
Är en vara felaktig eller skadad ska du mejla [email protected] med foto och ordernummer. Någon tidsgräns anges inte, bara att du ska höra av dig snabbt. Vem som betalar returfrakten när varan är felaktig står inte. Returvillkoren innehåller dessutom en rad om australiska konsumentgarantier, vilket tyder på att samma text används för alla marknader.
Villkoren anger samtidigt finsk rätt som tillämplig lag. Hur hänvisningen till köplandets lag och lagvalet förhåller sig till varandra i en tvist uttalar vi oss inte om.
Betalmetoder
Sidfoten visar ikoner för American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MB WAY, MobilePay, PayPal, Shop Pay, Union Pay, USDC och Visa. Raden är densamma när Sverige är valt, och den innehåller betalsätt som inte finns i Sverige, som Bancontact, BLIK och MB WAY. Den visar alltså inte vad just du kan betala med.
Swish finns inte bland ikonerna. Klarna syns, men om Klarna faktiskt erbjuds i kassan för en svensk kund har vi inte kunnat verifiera. Via Shop Pay tar butiken Visa, Mastercard, American Express, Maestro och UnionPay, och delbetalning via Shop Pay är inte aktiverad. Kontrollera betalsätten i kassan innan du räknar med ett visst alternativ.
Vem är din avtalspart?
Du handlar inte av ett bolag som heter Bodyotics. Avtalsparten är eBrands Global Oy, Pieni Roobertinkatu 9, 00130 Helsingfors, Finland, med FO-nummer 3181726-7 och momsnumret FI31817267. Samma bolag och adress står i villkoren och som personuppgiftsansvarig i integritetspolicyn.
I det finska registret är eBrands Global Oy ett aktivt aktiebolag, registrerat i handelsregistret den 29 januari 2021 och momsregistrerat från den 1 januari 2021, på samma adress. Butiken publicerar alltså både bolagsnamn, organisationsnummer och momsnummer, och bolaget finns inom EU.
Två saker i villkoren är värda att notera. Avtalet styrs av finsk rätt. Och avtalet uppstår enligt villkoren först när butiken bekräftar att ordern har skickats, inte när du lägger beställningen. Kundtjänstens chatt har dessutom amerikanska öppettider, måndag till fredag klockan 9 till 21 stillahavstid, vilket i svensk tid motsvarar kväll och natt.
Vanliga frågor om Bodyotics
Levererar Bodyotics till Sverige?
Ja. Sverige finns bland de länder butiken skickar till, och det finns en svensk språkversion med priser i kronor när Sverige är valt i landsväljaren. Fraktkostnad och leveranstid till Sverige publiceras däremot inte, utan visas först i kassan. Ordrar skickas enligt butiken oftast inom 1 till 2 arbetsdagar.
Kan det bli tull när jag beställer från Bodyotics?
Det kan vi inte utesluta. Butiken skickar från lager i USA, EU, Storbritannien och Australien, och vilket lager som skickar till Sverige står inte. Villkoren säger att internationella leveranser går som DAP och att kunden då betalar eventuell tull, importskatt och hanteringsavgifter. Säljaren är visserligen ett finskt bolag, men det säger inget om varifrån paketet skickas.
Ingår moms i priserna i kronor?
Det framgår inte vid priset. Den svenska visningen anger varken att moms ingår eller att skatt tillkommer, och villkoren säger bara att priser och skatter visas i kassan. Kontrollera totalsumman i kassan innan du betalar.
Kan jag returnera en menstruationsdisk jag har öppnat?
Normalt inte. Förseglade hygienvaror kan enligt returvillkoren inte returneras när förseglingen är bruten, om de inte är felaktiga, och det gäller i praktiken det mesta i sortimentet. En oöppnad och oanvänd vara kan du ångra inom 14 dagar från att du tog emot den.
Vem betalar returfrakten?
Du själv, vid ett ångerköp. Någon förbetald returetikett skickas inte med och ingen returadress publiceras, utan returen startas via mejl. Ångrar du ett köp inom EU betalar Bodyotics tillbaka den ursprungliga standardfrakten, och pengarna kommer enligt villkoren normalt inom 5 till 10 arbetsdagar. Vem som betalar returfrakten när varan är felaktig står inte i villkoren.
Har Bodyotics fri frakt till Sverige?
Det har vi inte kunnat bekräfta. Fri frakt på beställningar över 100 dollar syns på produktsidan när den visas i dollar, men när Sverige och kronor är valt syns ingen sådan text. Räkna därför med att frakten kostar tills du ser något annat i kassan.
Kan jag betala med Swish eller Klarna hos Bodyotics?
Swish finns inte bland butikens betalikoner. Klarna finns med, men ikonraden är densamma för alla länder och innehåller betalsätt som inte finns i Sverige, så den visar inte vad kassan erbjuder en svensk kund. Om Klarna faktiskt går att välja har vi inte kunnat verifiera.
Vem är det jag köper av?
Av eBrands Global Oy, ett finskt aktiebolag med adress i Helsingfors, FO-nummer 3181726-7 och momsnummer FI31817267. Det är det bolaget som står som avtalspart i villkoren, inte ett bolag med namnet Bodyotics. Avtalet styrs enligt villkoren av finsk rätt.
Är Bodyotics produkter medicintekniska?
Nej. Produktsidorna säger uttryckligen att det inte är en medicinteknisk produkt. Diskarna anges vara av silikon av medicinsk kvalitet och vikterna av kroppssäkert silikon fritt från BPA och ftalater, men det beskriver materialet och inte någon klassning.
Hur länge kan man ha en Bodyotics-disk?
Enligt Bodyotics i upp till 12 timmar, och disken rymmer upp till 60 ml. Den finns med ring eller med snöre, och till diskarna säljs ett steriliseringsetui.
Kontakta Bodyotics
Bodyotics nås på bodyotics.com, med svensk språkversion på bodyotics.com/sv. Kundtjänsten har e-postadressen [email protected], som också är vägen in för returer och reklamationer, och bolagets impressum anger telefonnumret +358 50 553 9960. Chatten är öppen måndag till fredag klockan 9 till 21 amerikansk stillahavstid. Avtalsparten är eBrands Global Oy, Pieni Roobertinkatu 9, 00130 Helsingfors, Finland, med FO-nummer 3181726-7. Någon returadress publiceras inte, så starta alltid en retur via mejl.
Letar du efter fler butiker med intimprodukter? Se också Intima rabattkoder och Kondomkungen rabattkoder.