Det här är Intima
Intima är en av Sveriges mest etablerade nätbutiker för sexleksaker och vuxenprodukter, med rötter i en fysisk butik i Norrköping som öppnade redan 2004. Sortimentet spänner från leksaker, glidmedel och massage till apoteksvaror och ett kompletterande utbud av sexiga underkläder. Det som gör butiken relevant för svenska kunder är inte bara bredden utan hanteringen: varje paket skickas diskret med neutral avsändare och visar bara ordernumret utåt. Här samlar vi aktuella Intima rabattkoder och erbjudanden, och går igenom frakt, retur, garanti och betalning så att du vet vad som gäller innan du lägger din order.
Vad är Intima och var kommer butiken ifrån?
Bakom intima.se står Intima Svenska AB med organisationsnummer 556693-7008. Den fysiska butiken öppnade i Norrköping i april 2004 och flyttade till nuvarande adress på Drottninggatan 36 i oktober 2012. Startsidan anger över 20 års erfarenhet av branschen, vilket gör Intima till en av de mer långlivade aktörerna på den svenska marknaden. Postadressen enligt köpvillkoren är Box 3006, 600 03 Norrköping.
Det är värt att vara tydlig med vad butiken är, eftersom kataloger ofta placerar den i en bred kategori som hälsa och skönhet. Butikens egen startsida bär titeln "Intima - Sexleksaker Online och Butik" och huvudnavigationen består av sju kategorier. Underkläder finns, men som en av sju och i form av erotiska plagg snarare än vardagslingerie. Förväxla inte heller intima.se med lingeriekedjan Intimissimi eller med intimhälsomärket Intimina, som är helt andra företag med andra villkor.
Vilka är Intimas mest populära produktkategorier?
Sajten är uppbyggd kring sju huvudkategorier, och leksakerna är sorterade efter användning i stället för tekniska produktnamn. Det sänker tröskeln för den som handlar i kategorin första gången.
- Sexleksaker. Mest för henne, mest för honom, mest för par och anala produkter, med varumärken som Svakom, Fleshlight och MyMagicWand.
- Fetish. Tillbehör för den som vill utforska mer specifika intressen.
- Glidmedel. Vattenbaserat, silikonbaserat, smaksatt, analt och special, med märken som Pjur, Liquid Silk, Eros och Swiss Navy.
- Massage och apotek. Oljor för massage samt potenshöjare, kondomer och intimhygien.
- Kläder. Catsuits, trosor, BH och toppar, sexiga set, strumpbyxor och stay-ups, plagg för honom och accessoarer.
- Övrigt. Erotiska spel och sexspex, ofta köpt som present.
Prisbilden visar var butiken ligger. Svakom Klitty kostar 599 kr mot ordinarie 749 kr, Fleshlight Girls ligger på 795 kr, MyMagicWand Large på 1 499 kr och Svakom Alex Neo 2 på 1 795 kr. Glidmedel startar runt 79 kr och når omkring 449 kr för specialprodukter, och butiken kör återkommande paketpriser av typen tre för 600 kr.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudande
Den mest tillförlitliga permanenta rabatten hos Intima är fraktgränsen. Frakten kostar 59 kr per order men blir kostnadsfri när ordervärdet överstiger 995 kr. En leksak i det högre prisspannet passerar ofta gränsen på egen hand, medan den som handlar glidmedel och tillbehör enkelt fyller på till gränsen.
Intima erbjuder också nyhetsbrevsanmälan på sajten, med formuleringen att prenumeranter tar del av exklusiva erbjudanden, rabattkoder och senaste nytt. Butiken anger ingen fast procentsats, så vi utlovar ingen exakt siffra. Vi har inte hittat någon kundklubb, något bonusprogram eller någon studentrabatt, så räkna i första hand med fraktgränsen, nyhetsbrevet, kampanjpriserna i sortimentet och paketpriserna på förbrukningsvaror.
Så använder du en Intima rabattkod
Arbetsgången är densamma som hos de flesta svenska nätbutiker. Lägg produkterna i varukorgen, gå till kassan och ange koden i fältet för rabatt innan du slutför betalningen. Kontrollera att totalsumman verkligen ändras, eftersom en kod som inte registrerats sällan går att lägga till i efterhand.
- Kontrollera giltighetstid och eventuellt minsta ordervärde innan du fyller varukorgen.
- Räkna med att en kod i taget gäller per order, vilket är standard i branschen.
- Jämför koden mot kampanjpriset. Ibland ger det nedsatta priset mer än en procentkod.
- Väg in frakten på 59 kr. En order strax under 995 kr kan bli dyrare än en något större order med fri frakt.
- Vissa erbjudanden är kodlösa och aktiveras genom att du klickar dig vidare till butiken.
Diskret leverans är kärnan i Intimas kunderbjudande
Diskretion är det Intima trycker hårdast på, och det är konkret formulerat i villkoren, inte bara en marknadsföringsfras. Alla beställningar skickas i diskreta paket där avsändaren anges som det neutrala "L.Johansson". Ingenting på försändelsen avslöjar butikens namn eller innehållet, och utåt syns endast ordernumret.
Avisering sker via SMS om du angett mobilnummer, annars per post. Du kan alltså hämta ut ett paket hos ombudet utan att vare sig personalen eller någon i kön ser vad det handlar om. För den som bor i delat boende eller värdesätter sin integritet väger det ofta tyngre än några tior i rabatt.
Svensk butik med fysisk adress och samma priser i båda kanalerna
Att Intima har en fysisk butik på Drottninggatan 36 i Norrköping är mer än en trivialitet. Det ger en riktig adress att vända sig till, en möjlighet att se produkterna före köp och ett alternativ till hemleverans genom att hämta beställningen på plats. Butiken och kundtjänsten har öppet måndag till fredag 11:00 till 18:00 och lördag 11:00 till 15:00.
Enligt butikens egen FAQ är priserna identiska online och i butiken. Kombinationen svensk juridisk person, svenskt organisationsnummer, kundtjänst på svenska via telefon och e-post samt en butik du faktiskt kan besöka gör att konsumentskyddet blir enkelt att utöva i praktiken.
Underkläder och sexiga plagg vid sidan av leksakerna
Klädkategorin ligger närmast en klassisk lingeributik, men inriktningen är erotisk snarare än vardaglig. Här finns catsuits och kroppsstrumpor, trosor, BH och toppar, sexiga set, strumpbyxor och stay-ups, plagg för honom samt accessoarer. Storlekarna löper från XS till XXL, och delar av sortimentet finns i onesize och queen size.
Varumärkena är branschtypiska, med namn som Cottelli Collection, Le Desir by Shots, Ouch och Mandy Mystery Line. Prisnivån är låg jämfört med leksakerna: tvättpåse 29 kr, trosor 129 till 279 kr, hold-up-strumpor 199 till 229 kr, tvådelat set 449 kr och festplagg upp till omkring 499 kr.
Frakt och leverans
Frakten kostar 59 kr per order och skickas med PostNord, och blir kostnadsfri vid ordervärde över 995 kr. Leveranstiden anges till 1 till 2 arbetsdagar, och butiken uppger i sin FAQ att samtliga produkter är lagervaror som skickas senast nästkommande vardag.
- Fraktpris. 59 kr per order med PostNord.
- Fri frakt. Vid order över 995 kr.
- Leveranstid. 1 till 2 arbetsdagar efter lagd order.
- Avisering. Via SMS om mobilnummer angetts, annars per post.
- Upphämtning i butik. Möjligt i Norrköping i stället för hemleverans.
Ett villkor som är lätt att missa gäller ohämtade paket. Hämtas inte försändelsen inom 7 dagar debiteras 250 kr, och för order över 3 000 kr debiteras i stället 10 procent av ordervärdet.
Returer och konsumenträttigheter
Ångerrätt och öppet köp gäller i 30 dagar, förutsatt att varan är oanvänd och oprovad och att originalförpackningen är obruten. Underkläder är undantagna av hygieniska skäl, och även säsongsvaror är undantagna enligt köpvillkoren. Vid utnyttjad ångerrätt står du själv för returfrakten, och återbetalning sker inom 30 dagar från det att varan mottagits.
Reklamationsrätten vid fabrikationsfel gäller i 3 år, vilket följer konsumentköplagens ram. Utöver det lämnar Intima 1 års garanti på alla leksaker, med undantag för ätbara produkter, stimulerande oljor och fördröjningssprayer. Blir en reklamation godkänd står Intima för både returfrakten och frakten på ersättningsprodukten, och ärendet hanteras inom 14 dagar. Har du ångrat dig innan paketet skickats går det att avbeställa ordern via e-post.
Betalmetoder hos Intima
Online kan du betala med Swish, Klarna Checkout eller kort. Klarna Checkout rymmer faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning via bank.
- Swish. Snabbt och direkt från mobilen.
- Klarna Checkout. Faktura, delbetalning, kort och direktbetalning i samma flöde.
- Kort. Visa och Mastercard.
- I butiken. Kontanter och kort.
Faktura via Klarna kan vara praktiskt om du inte vill att beloppet dras direkt, men avgifter och ränta sätts av Klarnas egna villkor.
Kontakta Intima
Kundtjänsten nås på telefon 011-10 28 40 och via e-post till [email protected]. Öppettiderna är desamma som för butiken: måndag till fredag 11:00 till 18:00 och lördag 11:00 till 15:00. Du kan även gå in i butiken på Drottninggatan 36 i Norrköping och ställa dina frågor på plats.
Postadressen för returer och skriftlig kontakt är Intima Svenska AB, Box 3006, 600 03 Norrköping. Ha alltid ditt ordernummer till hands, eftersom det identifierar din försändelse både i butikens system och utanpå det diskreta paketet.
Vanliga frågor om Intima
Hur diskret är leveransen från Intima?
Alla beställningar skickas i diskreta paket. Utanpå försändelsen syns endast ordernumret, och ingenting avslöjar butikens namn eller vad paketet innehåller.
Vem står som avsändare på paketet?
Avsändaren är den neutrala "L.Johansson". Namnet Intima förekommer alltså inte någonstans på försändelsen. Det gör att uthämtning hos ombud kan ske utan att någon ser vad du har beställt.
Vad kostar frakten hos Intima och när blir den gratis?
Frakten kostar 59 kr per order och skickas med PostNord. Vid ordervärde över 995 kr är frakten kostnadsfri. Ligger varukorgen strax under gränsen lönar det sig ofta att fylla på i stället för att betala frakten.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden anges till 1 till 2 arbetsdagar efter lagd order. Butiken uppger att samtliga produkter är lagervaror och skickas senast nästkommande vardag.
Kan jag hämta min beställning i butiken i Norrköping?
Ja, du kan välja att hämta beställningen i den fysiska butiken i stället för att få den hemskickad. Butiken ligger på Drottninggatan 36 och har samma öppettider som kundtjänsten.
Har Intima öppet köp och hur många dagar gäller ångerrätten?
Ångerrätt och öppet köp gäller i 30 dagar. Varan ska vara oanvänd och oprovad och originalförpackningen obruten. Har du brutit förpackningen på en leksak gäller alltså inte ångerrätten, vilket är branschstandard av hygienskäl.
Kan jag returnera underkläder?
Nej, underkläder är undantagna från returrätten av hygieniska skäl, liksom säsongsvaror enligt köpvillkoren. Läs därför storleksangivelsen noga på produktsidan innan du beställer, eftersom du inte kan byta storlek i efterhand.
Vem betalar returfrakten?
Vid utnyttjad ångerrätt står du som kund för returfrakten. Vid en godkänd reklamation är det däremot Intima som betalar både returfrakten och frakten på ersättningsprodukten.
Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka vid retur?
Återbetalning sker inom 30 dagar från det att varan mottagits av butiken. Vid godkänd reklamation anger Intima att ärendet hanteras inom 14 dagar.
Vilken garanti gäller på sexleksaker hos Intima?
Intima lämnar 1 års garanti på alla leksaker. Undantagna är ätbara produkter, stimulerande oljor och fördröjningssprayer. Utöver garantin gäller reklamationsrätt vid fabrikationsfel i 3 år enligt konsumentköplagen.
Vilka betalmetoder går att använda?
Online kan du betala med Swish, Klarna Checkout samt Visa och Mastercard. Klarna Checkout innehåller faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning via bank. I butiken i Norrköping tas både kontanter och kort emot.
Kan jag delbetala eller handla mot faktura?
Ja, både faktura och delbetalning finns via Klarna Checkout. Villkoren för avgifter och eventuell ränta sätts av Klarna och inte av Intima, så läs igenom dem i kassan innan du bekräftar köpet.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ett ohämtat paket debiteras 250 kr efter 7 dagar. För ordrar över 3 000 kr debiteras i stället 10 procent av ordervärdet. Håll därför koll på aviseringen, som kommer via SMS om du angett mobilnummer och annars per post.
Kan jag avbeställa min order i efterhand?
Du kan avbeställa via e-post så länge ordern inte hunnit skickas. Eftersom lagervaror skickas snabbt, ofta redan nästkommande vardag, är det bråttom om du ändrar dig. Har paketet lämnat butiken får du i stället använda ångerrätten.
Ger Intimas nyhetsbrev rabattkoder?
Ja, butiken beskriver nyhetsbrevet som en kanal för exklusiva erbjudanden, rabattkoder och senaste nytt. Någon fast procentsats anges inte på sajten, så vi utlovar ingen exakt siffra. Anmälan är kostnadsfri och sker direkt på sajten.
Jämför gärna med fler svenska butiker i samma kategori innan du beställer. Läs våra sidor om Sexleksaker365 rabattkoder, Vuxenkul rabattkoder och SexToyCity rabattkoder, där vi går igenom frakt, retur och aktuella erbjudanden på samma sätt.