Det här är Ship7
Ship7 är en tjänst som vidarebefordrar paket. Du får gratis adresser i USA, Storbritannien och Turkiet, beställer dit från butiker i de länderna och låter Ship7 skicka varorna vidare till Sverige. Ship7 säljer alltså inga varor själv. Här går vi igenom vad som ingår utan kostnad, varför vi inte kan ange något fraktpris till Sverige, vad du betalar i moms och tull när paketet kommer in i EU, hur långt försäkringen räcker och vem du faktiskt har avtal med.
Vad är Ship7 och hur fungerar tjänsten?
Tjänsten bygger på att du registrerar dig och får adresser till Ship7:s lager i Delaware i USA, i London och i Istanbul. Dit beställer du som om du bodde i landet. Ship7 tar emot paketen, kan packa om dem och slå ihop flera till en försändelse, och skickar dem sedan vidare till dig med det fraktalternativ du väljer. En adress i Kina anges som "coming soon", alltså på gång men ännu inte i drift.
Ship7 erbjuder också köphjälp, där Ship7 gör köpet åt dig. Uppgifterna om avgiften skiljer sig åt mellan sidorna. Hjälpcentret anger att tjänsten Shop For Me kostar minst 10 dollar eller 10 procent, och att Concierge kostar det högre av 7 dollar eller 10 procent, räknat inklusive skatt och frakt. Prissidan anger i stället att Assisted Purchase kostar minst 7 dollar eller 10 procent. Kontrollera vilken avgift som gäller innan du beställer.
Webbplatsen finns på elva språk, bland dem tyska, franska, spanska, nederländska och japanska, men inte på svenska. Sverige har däremot en egen landssida med leveranstider och information om tull, och i Ship7:s landslista finns även Danmark, Norge och Island. Finland stod inte med i listan när vi kontrollerade den.
Vem står bakom Ship7?
Det är svårare att svara på än man kan tro. Användarvillkoren talar bara om "Ship7". Någon bolagsform som LLC eller Inc anges inte, och vi hittade varken registreringsnummer, amerikanskt skattenummer (EIN) eller momsnummer i användarvillkoren eller integritetspolicyn. Kontaktsidan anger adressen 604 Carson Dr, Bear, DE 19701 i Delaware, medan Ship7:s profil på Trustpilot anger 95 Mayhill St, Unit H, Saddle Brook, NJ 07663 i New Jersey. Presentationssidan säger att verksamheten är baserad i New Jersey, London och Istanbul. Vilken adress som är den aktuella har vi inte kunnat avgöra.
En sökning på namnet i bolagsdatabasen OpenCorporates gav bara två inaktiva bolag i Connecticut, SHIP7 MARITIME och SHIP7-190, och inget tyder på att de har något med tjänsten att göra.
Grundår, grundare och ägare står inte på webbplatsen. Domänen ship7.com registrerades den 1 februari 2015, men det säger inte när verksamheten startade. Företaget gjorde anspråk på sin profil på Trustpilot i maj 2017. Startsidan anger fler än 325 000 kunder, medan Trustpilot-profilen anger 270 000, troligen en äldre siffra. Webbplatsens nyhetssida har bara ett inlägg, daterat den 5 mars 2023.
På Trustpilot har Ship7 betyget 4,1 baserat på 988 omdömen. Femton procent av omdömena ger en stjärna, och företaget har svarat på 60 procent av de negativa. Bland klagomålen finns volymvikten, paket som tagits emot på lagret men sedan inte skickats vidare, och en returavgift på 29 dollar.
Gratis medlemskap, rabattkoder och kampanjer
Den förmån som faktiskt går att räkna med är att medlemskapet är gratis och ger adresser i USA, Storbritannien och Turkiet. Enligt prissidan ingår mottagning och hantering av paketen utan kostnad, liksom ompackning när Ship7 bedömer att det behövs för en säker leverans. Förmånssidan lyfter fram gratis sammanslagning av flera paket till en försändelse. Lagringen är gratis i 15 dagar. Paketen kan ligga kvar mot avgift i högst 30 dagar, och enligt prissidan i högst 45 dagar om de är överdimensionerade. Det du betalar för är frakten vidare till Sverige, plus de tilläggstjänster du själv väljer.
Gränsen för lagringen är värd att hålla koll på. Efter 15 dagar tar Ship7 betalt per dag, och uppgifterna om beloppet går isär: hjälpcentret anger 1,99 dollar per dag, medan prissidan anger både 5 dollar och 1,99 dollar. Hjälpcentret skriver dessutom att paket som legat på lagret i 30 dagar kasseras utan ytterligare förvarning. Fram till dess skickar Ship7 påminnelser om lagringstiden via e-post. Har du flera beställningar på väg till lagret, planera så att den sista kommer fram i god tid innan den första passerar gränsen.
Någon publicerad rabattkod från Ship7 själva har vi inte hittat. Sidan för erbjudanden visade inga erbjudanden när vi kontrollerade den, och sidan för belöningsprogrammet publicerar inga siffror för vad man får. Den ersättning på 5 dollar per första order som syns i Ship7:s affiliateprogram gäller partner som för vidare kunder via nätverket Impact, inte dig som kund. För företag finns ett Business Account, men det kräver ett åtagande om volym, och några priser eller rabattsatser är inte publicerade.
Ship7 marknadsför också en procentsats för hur mycket lägre frakten blir, men anger inte vad den jämförs med, och vi återger därför ingen sådan siffra som en besparing. Samma försiktighet gäller den skattefria adressen i Delaware som Ship7 lyfter fram. Skattefriheten gäller amerikansk försäljningsskatt. Svensk importmoms tillkommer ändå när paketet förs in i Sverige, så räkna inte med att varan blir skattefri för din del.
Frakt till Sverige: pris och leveranstid
Paketen skickas till Sverige från lagren i Delaware, London eller Istanbul. Ship7:s Sverigesida anger följande leveranstider i dagar för de fraktalternativ som finns:
- DHL Express och DHL Express Smallbox: 2 till 5 dagar
- FedEx Priority: 3 till 6 dagar
- UPS Worldwide Saver: 3 till 6 dagar
- FedEx Economy: 5 till 9 dagar
- UPS Expedited: 5 till 9 dagar
- DPD (Aramex): 7 till 13 dagar
- Budget Economy: 8 till 14 dagar
Något pris till Sverige anges inte. Sverigesidan hänvisar till fraktkalkylatorn. Startsidans "Europe starting from $8.45" gäller Europa i stort och inte Sverige specifikt, så räkna inte med att det blir ditt pris. Bränsletillägg ingår enligt Ship7 i fraktpriset, och någon gräns för fri frakt är inte publicerad.
En sak som kan göra frakten dyrare än väntat är volymvikten. Hjälpcentret anger att priset räknas på volymvikten när den är större än den verkliga vikten, där volymvikten är längd gånger bredd gånger höjd i centimeter delat med 5000. Ett lätt men skrymmande paket kan alltså kosta som ett tungt. Även Sverigesidan anger att frakten räknas på det högre av verklig vikt och volymvikt, med samma formel. Paket som mäter över 40 tum, drygt en meter, räknas som överdimension och kostar 110 dollar enligt prissidan, och för övervikt tillkommer från 10 dollar.
Hjälpcentret beskriver också en tjänst som heter Postal Economy, som främst riktar sig till Europa och där tull och skatt tas ut redan när du betalar frakten. Den finns inte med bland alternativen på Sverigesidan, och vi har inte kunnat bekräfta om den går att välja till Sverige eller om den är samma sak som Budget Economy.
Moms, tull och avgifter när paketet kommer till Sverige
Alla tre lagren ligger utanför EU. Det betyder att du alltid betalar importmoms när paketet förs in i Sverige, enligt Konsumentverket 25 procent för de flesta varor. Grundregeln är att tull tas ut när varan kostar mer än 1 800 kronor. Sedan den 1 juli 2026 finns dessutom en tullavgift på 3 euro för varor värda upp till 150 euro, och fraktbolaget kan ta ut en egen avgift för att hantera paketet och tulldeklarationen. Från den 1 november 2026 införs enligt Tullverket en hanteringsavgift på alla varor oavsett värde. Beloppet har vi inte hittat på Tullverkets sida.
Hur tullen betalas beror på land och fraktsätt. Enligt fraktvillkoren räknar Ship7 ut och tar betalt för tull i förväg bara för länder där Ship7 har en så kallad EDI-integration, och blir den verkliga avgiften en annan sker varken återbetalning eller tilläggsdebitering. Om Sverige hör till de länderna har vi inte kunnat bekräfta. Sverigesidan säger att tullen för vissa försändelser kan betalas tillsammans med frakten, och att fraktbolaget annars fakturerar dig.
Två detaljer påverkar hur mycket du betalar. Tullvärdet räknas enligt Sverigesidan på varorna plus försäkring plus frakt, alltså inte bara på det du betalade i butiken. Och slår du ihop flera paket bedöms hela försändelsens värde, och enligt hjälpcentret kan flera försändelser som kommer samma dag räknas som en. Den gratis sammanslagningen sparar alltså frakt, men kan samtidigt lyfta försändelsen över gränsen för tull.
Varor som Ship7 inte skickar
Listan över varor som Ship7 inte accepterar innehåller saker som man lätt beställer utan att tänka på det. Enligt Ship7 skickas inte parfym, aerosoler, lösa batterier, powerbanks, drönare, e-cigaretter, nagellack, solkräm, knivar eller kylvaror. Parfym har dessutom en egen artikel i hjälpcentret, med samma besked. Kontrollera listan innan du beställer till lagret, inte när paketet redan ligger där.
Betalmetoder och valuta
Frakten betalar du till Ship7 i US-dollar. Varorna betalar du till butiken i butikens egen valuta. På ett och samma köp kan det alltså bli två belopp i utländsk valuta, som din bank eller kortutgivare räknar om till kronor.
Ship7 tar enligt hjälpcentret emot kreditkort och PayPal, och startsidan visar logotyper för Mastercard, Visa, American Express, Discover och PayPal. Klarna, Swish och faktura nämns inte på de sidor vi gått igenom. Det betyder att vi inte hittat dem, inte att det är belagt att de saknas.
Försäkring och anspråk om paketet skadas eller försvinner
Enligt prissidan ingår försäkring upp till 100 dollar utan kostnad. Hjälpcentret preciserar att den automatiska försäkringen bara gäller försändelser med DHL och FedEx. Vill du försäkra ett dyrare paket kostar extraförsäkringen enligt hjälpcentret 3 procent av fakturavärdet, medan prissidan anger att den kostar "starting at $3". Extraförsäkringen kan inte läggas till när paketet redan är på väg, så beslutet måste tas innan du skickar.
Ersättningen är enligt hjälpcentret begränsad till högst 2 500 dollar, och vissa fraktalternativ ger ingen ersättning alls. Är försändelsen värd mer än 2 500 dollar hänvisar hjälpcentret till kundtjänsten för en särskild offert på extraförsäkring. Användarvillkoren begränsar dessutom Ship7:s ansvar till 100 dollar per händelse, med undantag för skador under frakten. Ship7 ansvarar enligt fraktvillkoren inte för varor som skadas eller försvinner på vägen från butiken till lagret.
Fristerna är korta. Ett skadat paket måste anmälas senast dagen efter att du tagit emot det. Ett paket som försvunnit kan anmälas inom en månad från att Ship7 förklarat det saknat. Handläggningen tar enligt hjälpcentret upp till 30 dagar. Öppna alltså paketet samma dag som det kommer och fotografera eventuella skador direkt.
Är det fel på själva varan reklamerar du den hos butiken du köpte den av, inte hos Ship7, som inte säljer några varor. I Sverige är reklamationsrätten tre år enligt Konsumentverket. Konsumentverket anger samtidigt att svensk lag normalt gäller när ett företag utanför EU riktar sig till svenska konsumenter, så vad som gäller mot en butik i USA, Storbritannien eller Turkiet beror på butiken.
Ångerrätt, returer och återbetalning
Ship7:s användarvillkor nämner varken ångerrätt eller fjorton dagar. Det som finns är en policy för fakturering och återbetalning, senast uppdaterad den 17 april 2023, och den är snäv. Frakt och lagring återbetalas aldrig. Tilläggstjänster återbetalas till fullo om du avbokar dem innan arbetet har påbörjats. Prenumerationer återbetalas helt inom 7 dagar och därefter i proportion till tiden, men någon betald medlemsnivå har vi inte hittat på webbplatsen.
Återbetalningar görs som kredit på ditt Ship7-konto. Vill du ha pengarna tillbaka kontant går det, men då står du själv för avgifterna.
Returer kostar. Hjälpcentret anger 5 dollar för returhantering, och prissidan anger att retur till säljaren kostar "$5 or shipping". Vägrar du ta emot ett internationellt paket debiteras du fraktbolagets returavgift, som enligt policyn är högre än vanlig frakt. En vara du ångrar returnerar du via butiken, inte via Ship7.
Enligt Konsumentverket har du fjorton dagars ångerrätt vid distansköp, och för tjänster räknas dagarna från dagen efter att avtalet ingicks. Svensk lag gäller normalt om företaget vänder sig till svenska konsumenter, och tecken på det är bland annat svenska språket, priser i kronor och en .se-domän. Ship7 har en egen Sverigesida, men webbplatsen saknar svensk version och tar betalt i dollar. Om den svenska ångerrätten gäller mot Ship7 är en juridisk bedömning som vi inte kan göra.
Vilken lag gäller för avtalet med Ship7?
Användarvillkoren, daterade den 22 februari 2019, anger att lagen i New Jersey gäller och att tvister avgörs exklusivt av domstolar i New Jersey, både delstatliga och federala. Kunden avstår enligt samma villkor från rätten till juryrättegång. Det är alltså New Jersey som pekas ut, trots att Ship7:s kontaktsida i dag anger en adress i Delaware.
Integritetspolicyn nämner varken GDPR eller någon representant inom EU. Hur en domstol skulle bedöma en tvist mellan Ship7 och en svensk konsument uttalar vi oss inte om. Det vi kan konstatera är att villkoren pekar ut en amerikansk delstat och att avtalsparten saknar publicerad bolagsform och publicerat registreringsnummer. Det är värt att känna till innan du skickar något dyrt.
Vanliga frågor om Ship7
Levererar Ship7 till Sverige?
Ja. Sverige finns i Ship7:s landslista och har en egen landssida. Paketen skickas från lagren i Delaware, London eller Istanbul, och leveranstiden anges till mellan 2 och 14 dagar beroende på fraktalternativ, från DHL Express i den snabbare änden till Budget Economy i den långsammare.
Vad kostar det att skicka ett paket från USA till Sverige med Ship7?
Ship7 publicerar inget pris för Sverige utan hänvisar till fraktkalkylatorn. Startsidans "Europe starting from $8.45" gäller Europa i stort. Priset beror på vikt och fraktalternativ, och hjälpcentret anger att volymvikten används när den är större än den verkliga vikten. Bränsletillägg ingår enligt Ship7 i priset.
Måste jag betala moms och tull när jag använder Ship7?
Moms betalar du alltid, eftersom alla lager ligger utanför EU, och den är 25 procent för de flesta varor. Tull tas enligt grundregeln ut när varan kostar mer än 1 800 kronor, och för varor upp till 150 euro finns en tullavgift på 3 euro. Fraktbolaget kan ta ut en egen avgift, och från den 1 november 2026 införs enligt Tullverket en hanteringsavgift på alla varor oavsett värde.
Är Ship7 gratis?
Medlemskapet är gratis och ger adresser i USA, Storbritannien och Turkiet. Enligt prissidan ingår mottagning och hantering, och ompackning när Ship7 bedömer att det behövs för en säker leverans. Förmånssidan lyfter fram gratis sammanslagning av flera paket, och lagringen är gratis i 15 dagar. Frakten till Sverige och tilläggstjänster betalar du för.
Finns det en rabattkod till Ship7?
Vi har inte hittat någon publicerad rabattkod från Ship7. Sidan för erbjudanden visade inga erbjudanden när vi kontrollerade den, och belöningsprogrammet publicerar inga siffror. Ersättningen på 5 dollar per första order i affiliateprogrammet gäller partner, inte kunder.
Hur länge kan paketen ligga på Ship7:s lager?
Lagringen är gratis i 15 dagar. Därefter tas en avgift per dag som hjälpcentret anger till 1,99 dollar, medan prissidan anger både 5 och 1,99 dollar. Enligt hjälpcentret kasseras paket som legat i 30 dagar utan ytterligare förvarning. Fram till dess skickar Ship7 påminnelser om lagringstiden via e-post. För överdimensionerade paket anger prissidan en längsta lagringstid på 45 dagar. Skicka alltså vidare i tid.
Är paketen försäkrade hos Ship7?
Försäkring upp till 100 dollar ingår enligt prissidan, och hjälpcentret anger att den automatiska försäkringen bara gäller DHL och FedEx. Extraförsäkring kostar 3 procent av fakturavärdet enligt hjälpcentret och kan inte läggas till när paketet är på väg. Ersättningen är högst 2 500 dollar, och för försändelser värda mer hänvisar hjälpcentret till kundtjänsten för en särskild offert. Ett skadat paket måste anmälas senast dagen efter att du tagit emot det.
Kan jag få pengarna tillbaka från Ship7?
Bara delvis. Frakt och lagring återbetalas aldrig. Tilläggstjänster återbetalas helt om de avbokas innan arbetet påbörjats, och återbetalningen görs som kredit på kontot. Kontant återbetalning går, men då står du för avgifterna. Användarvillkoren nämner ingen ångerrätt.
Vilka varor går inte att skicka med Ship7?
Enligt Ship7 skickas inte parfym, aerosoler, lösa batterier, powerbanks, drönare, e-cigaretter, nagellack, solkräm, knivar eller kylvaror. Kontrollera listan innan du beställer till lagret.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos Ship7?
Vi har inte hittat Klarna, Swish eller faktura på Ship7:s sidor. Hjälpcentret anger kreditkort och PayPal, och startsidan visar Mastercard, Visa, American Express, Discover och PayPal. Frakten betalas i US-dollar.
Kontakta Ship7
Ship7 nås via ship7.com, och hjälpcentret finns på support.ship7.com. Kontaktsidan anger e-postadressen [email protected], telefonnumret +1 (302) 265 07 77 och adressen 604 Carson Dr, Bear, DE 19701, USA. Trustpilot-profilen anger en annan adress, 95 Mayhill St, Unit H, Saddle Brook, NJ 07663. Något telefonnummer i Sverige eller Europa har vi inte hittat. Gäller ärendet ett skadat paket, tänk på att det ska anmälas senast dagen efter att du tagit emot det.
Vill du hellre köpa direkt av en säljare inom EU? Se också Expondo rabattkoder för maskiner och utrustning från ett bolag i Berlin, och Stecker Express rabattkoder för kablar och kontaktdon från Reutlingen i Tyskland.