Det här är QEEQ
QEEQ är en jämförelse- och bokningstjänst för hyrbilar som funnits sedan 2017. Här går vi igenom vad QEEQ själva skriver i sina villkor och på sina sidor: att QEEQ bara förmedlar bilen, vem du faktiskt ingår avtal med, varför en bokning i princip inte går att ändra och vad som styrs av uthyraren vid disken snarare än av QEEQ.
Vad är QEEQ och vem står bakom tjänsten?
QEEQ jämför och bokar hyrbilar från andra företag. Enligt QEEQ:s egen presentation samarbetar tjänsten med fler än 1000 partner i över 200 länder och har fler än 17 miljoner användare. Utöver vanlig uthyrning erbjuds enkelresor, där bilen lämnas på en annan ort än där den hämtas, och ett program för företagsuthyrning.
Det viktigaste att förstå är att QEEQ inte äger några bilar. Villkoren säger att QEEQ enbart agerar som mellanhand mellan dig och det uthyrningsföretag som tillhandahåller bilen. Det är uthyraren som lämnar ut bilen, tar depositionen och säljer tillval vid disken.
QEEQ grundades 2017 enligt QEEQ:s presentationssida, och bolaget har över 500 anställda. QEEQ fick 2022 en investering från Fliggy, resebolaget inom Alibaba-koncernen. Beloppet angavs i pressen till tiotals miljoner dollar. Ett nyhetsflöde återpublicerade samma affär i september 2025 som om den vore ny, men investeringen är från oktober 2022. Uppgifterna om vem som leder bolaget i dag går isär mellan olika källor, så vi återger ingen.
Vem ingår du avtal med?
Här är villkoren otydliga, och det är värt att känna till innan något går fel. Bolaget bakom varumärket är Qompass Voyage Limited, registrerat i Hongkong med adress Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, 161-167 Des Voeux Road Central. Något registreringsnummer för bolaget hittade vi inte i villkoren eller integritetspolicyn.
Villkoren säger på ett ställe att avtalet ingås med det irländska dotterbolaget Globetrotter Technology Limited, med bolagsnummer 633424, som agent för Qompass Voyage Limited. På ett annat ställe står det att du avtalar direkt med uthyraren. Det går alltså inte att utläsa en enda tydlig avtalspart: det kan vara bolaget i Hongkong, dotterbolaget på Irland eller den lokala uthyraren, beroende på vilken del av villkoren man läser.
Även adressen till det irländska bolaget skiljer sig. Villkoren anger Trinity House, Charleston Road, Ranelagh, Dublin 6, medan det irländska bolagsregistret enligt SoloCheck anger Fifth Floor, Block D, Iveagh Court, Harcourt Road, Dublin 2. Där framgår också att bolaget bildades i september 2018, är registrerat för biluthyrning och senast lämnade in bokslut i juli 2025.
Lagvalet i villkoren är irländsk lag, och tvister ska avgöras genom skiljeförfarande vid skiljedomsinstitutet HKIAC med säte i Hongkong och tre skiljemän. Samtidigt säger villkoren att en konsument får åberopa de tvingande reglerna i sitt hemland. För dig som bor i Sverige betyder det att svenska tvingande konsumentregler fortfarande gäller, men att den väg villkoren pekar ut för en tvist ligger i Hongkong.
Rabatter, medlemskap och betala i förväg
QEEQ har inget nyhetsbrev med en publicerad rabatt och ingen stående studentrabatt som vi har kunnat belägga. På betalsidan skriver QEEQ att du sparar ungefär 10 till 15 procent jämfört med att betala vid disken om du väljer att betala i förväg. Det är QEEQ:s eget påstående och ingen garanterad rabatt, och jämförelsen gäller uthyrarens pris vid disken. Kontrollera därför båda alternativen för samma bil och period innan du väljer.
QEEQ marknadsför också 5 procent rabatt på den första bokningen i appen. Den gäller bara en gång och är alltså ingen stående förmån.
Därtill finns ett betalt medlemskap, Diamond Membership. Här motsäger QEEQ:s egna sidor varandra: förmånssidan talar om 25 procent rabatt på varje köp, medan hjälpsidan anger upp till 20 procent. Pris och villkor syns inte på de sidor som går att läsa utan att logga in. Ett årsmedlemskap säljs också som presentkort via en presentkortsförsäljare. Med två olika rabattnivåer och okänt pris kan vi inte rekommendera det, och vi räknar det inte som en förmån här förrän villkoren går att läsa.
Så bokar du billigast hos QEEQ
Har du en rabattkod som gäller QEEQ, kontrollera att rabatten syns i totalbeloppet innan du bekräftar bokningen. En bokning går inte att ändra efteråt, så det går inte att lägga till en rabatt i efterhand.
Viktigare än koden är ofta valet av betalsätt. Enligt villkoren kan du välja att betala allt i förväg, betala på plats eller göra en delbetalning. Därutöver finns en reservation som QEEQ kallar One-Dollar Freeze: du låser bokningen för en dollar och betalar resten före upphämtningen. Det kan vara användbart om du vill säkra ett pris men ännu inte är redo att betala hela beloppet.
QEEQ marknadsför även en funktion som heter Price Drop Protector. Några villkor för den hittade vi inte på de sidor vi kunde läsa, så vi kan inte säga hur den fungerar i praktiken.
Jämför alltid totalpriset och inte bara dygnspriset. Vissa engångsavgifter betalas enligt villkoren vid disken och ingår inte i det pris du ser vid bokningen, och tillval som extra förare, barnstol eller försäkring säljs av uthyraren på plats.
Avbokning, ändring och no-show
Avbokningsreglerna är den punkt där QEEQ skiljer sig mest från vad många räknar med. Villkoren säger att det inte finns någon generell rätt att avboka. Om du kan avboka avgörs av den avbokningspolicy som visas när du bokar, av uthyrarens villkor eller av QEEQ:s eget gottfinnande. Läs därför avbokningsvillkoren för just den bil du väljer innan du betalar.
Två saker till är värda att notera. Ändringar efter bokningsbekräftelsen går inte att göra. Vill du byta datum, bil eller upphämtningsort blir det en avbokning och en ny bokning. Och en avbokning som QEEQ godtar av goodwill kan enligt villkoren kosta extra.
Kommer du inte och hämtar bilen kan hela priset debiteras. Det gäller även om du har betalat i förväg, så en försenad flygning kan bli dyr om uthyraren inte har öppet när du landar.
På betalsidan lovar QEEQ att täcka avbokningsavgifterna om dina resplaner ändras. Några villkor för det löftet hittade vi inte i den del av sidan som gick att läsa. En gräns på 48 timmar för fri avbokning nämns i en äldre artikel från en affiliateplattform, men den uppgiften går inte att belägga hos QEEQ i dag.
Blir du återbetald går pengarna till det kort du betalade med. Belopp som du har betalat direkt till uthyraren återbetalas däremot inte av QEEQ, och villkoren anger ingen tidsfrist för hur snabbt en återbetalning ska ske.
Gäller ångerrätten för en hyrbil?
QEEQ:s villkor nämner inte ångerrätt alls. För svensk del är frågan om det över huvud taget finns någon. Distansavtalslagen undantar i 2 kap. 11 § 12 uttryckligen biluthyrning som ska tillhandahållas en bestämd dag eller under en bestämd period från ångerrätten.
I praktiken bör du därför räkna med att en hyrbil bokad för fasta datum normalt inte har någon ångerrätt på fjorton dagar. Det är avbokningsvillkoren vid bokningen som gäller, och därför är de viktigare att läsa här än för en vanlig näthandel.
Den svenska reklamationsrätten på tre år gäller varor och är inte direkt överförbar på en uthyrningstjänst. Har du problem med själva bilen är det uthyraren du i första hand ska vända dig till.
Försäkring, deposition och kostnader vid disken
Enligt villkoren står uthyraren för minst den lagstadgade trafikförsäkringen. Rese- och bagageförsäkring ingår inte, så den behöver du ordna på annat sätt.
QEEQ säljer en egen skyddsprodukt kallad Full Protection. Enligt en oberoende reseguide fungerar den som en separat ersättningsförsäkring: du betalar självrisk och deposition till uthyraren och kräver sedan tillbaka pengarna i efterhand. Det betyder att uthyraren kan ta en deposition även om du köpt skyddet, och att uthyraren vid disken kan erbjuda sin egen försäkring som en separat produkt. QEEQ:s egna villkor för Full Protection, alltså vad den täcker och hur en skadeanmälan går till, hittade vi inte.
Deposition, krav på kreditkort i förarens namn och tillval vid disken styrs av den lokala uthyraren och inte av QEEQ. Det är också där klagomålen samlas: de negativa omdömena handlar ofta om extraavgifter vid disken, depositioner och kort som inte godtagits. Kontrollera därför uthyrarens krav på kort och deposition i bokningsöversikten innan du åker, och ha ett kreditkort i förarens namn med tillräckligt utrymme.
Om något går fel: klagomål och tvister
Klagomål tas emot av QEEQ:s kundtjänst. Enligt villkoren och hjälpsidan finns kundtjänst dygnet runt per telefon. Chatt och mejl finns också, och mejl besvaras inom 24 timmar. Villkoren beskriver ingen formell väg för att eskalera ett ärende vidare inom bolaget, och de nämner varken Allmänna reklamationsnämnden eller EU:s plattform för tvistlösning online.
QEEQ:s ansvar begränsas i villkoren till högst 500 euro, utom i den mån tillämplig lag kräver något annat. Begränsningen gäller inte vid dödsfall, personskada orsakad av vårdslöshet eller bedrägeri. Eftersom QEEQ bara förmedlar bilen ligger ansvaret för själva fordonet och för vad som händer vid disken i första hand hos uthyraren.
Spara bokningsbekräftelsen, ta bilder på bilen vid upphämtning och återlämning och be om kvitto på allt du betalar på plats. Det är det underlag du behöver om du senare vill bestrida en avgift, oavsett om ärendet hamnar hos QEEQ, uthyraren eller ditt kortföretag.
Betalmetoder, valuta och moms
QEEQ tar enligt sidfoten och betalsidan emot Visa, MasterCard, JCB, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay och Google Pay, samt kryptovaluta via BitPay (bitcoin, bitcoin cash och ether). Vissa lokala betalsätt nämns, men Klarna, Swish och andra svenska betalsätt nämns inte. QEEQ tar ingen kortavgift.
Betalningen kan enligt villkoren hanteras av en betalningsförmedlare eller gå via Rentalcars.com eller CarTrawler.
Det finns ingen svensk version av sajten, och svenska saknas bland språken. Svenska besökare hamnar på den globala sajten, som visade priser i svenska kronor när vi läste den. Hur valutan räknas om när du betalar framgår inte av villkoren. Enligt villkoren inkluderar de visade priserna moms, utom vissa engångsavgifter som betalas vid disken.
Vad säger kunderna?
På Trustpilot har QEEQ ett betyg på 4,5 baserat på 22 247 omdömen, varav 6 388 från de senaste tolv månaderna. Fördelningen är splittrad: 70 procent av omdömena ger fem stjärnor och 12 procent en stjärna. QEEQ svarar på 94 procent av de negativa omdömena. Profilen togs över av bolaget i maj 2017, och bolaget har ett betalt abonnemang hos Trustpilot.
Bokningen i sig fungerar för de flesta, medan de missnöjda kunderna oftast har fått problem vid disken hos uthyraren: oväntade avgifter, höga depositioner eller ett kort som inte godtogs.
Vanliga frågor om QEEQ
Är QEEQ ett hyrbilsföretag?
Nej. QEEQ är en jämförelse- och bokningstjänst som förmedlar bilar från andra uthyrare och äger ingen egen bilflotta. Villkoren beskriver QEEQ som enbart mellanhand mellan dig och uthyraren. Bilen, depositionen och tillvalen vid disken hanteras av uthyraren.
Vem står bakom QEEQ?
Varumärket drivs av Qompass Voyage Limited i Hongkong, med det irländska dotterbolaget Globetrotter Technology Limited som agent. Tjänsten grundades 2017 och fick 2022 en investering från Alibaba-ägda Fliggy. Villkoren är dock otydliga om vem som är avtalspart, och på ett ställe anges att du avtalar direkt med uthyraren.
Kan jag avboka en hyrbil hos QEEQ?
Det beror på bokningen. Villkoren säger att det inte finns någon generell rätt att avboka, utan att den avbokningspolicy som visas vid bokningen, uthyrarens villkor eller QEEQ:s gottfinnande avgör. Läs villkoren för just din bil innan du betalar. Vi har inte kunnat belägga någon fast tidsgräns för fri avbokning hos QEEQ.
Kan jag ändra datum eller bil efter bokningen?
Nej. Enligt villkoren går det inte att göra ändringar efter bokningsbekräftelsen. Vill du byta något blir det i praktiken en avbokning och en ny bokning, och en avbokning som godtas av goodwill kan kosta extra.
Har jag ångerrätt när jag hyr bil via QEEQ?
Normalt inte. QEEQ:s villkor nämner inte ångerrätt, och distansavtalslagen undantar i 2 kap. 11 § 12 uttryckligen biluthyrning som ska tillhandahållas en bestämd dag eller under en bestämd period. Det som gäller är avbokningsvillkoren vid bokningen.
Vad händer om jag inte hämtar bilen?
Vid en så kallad no-show kan hela priset debiteras enligt villkoren. Har du betalat i förväg kan du alltså förlora hela beloppet. Har du en flygning som kan bli försenad lönar det sig att kontrollera uthyrarens öppettider innan du åker.
Täcker QEEQ:s försäkring depositionen?
Enligt en oberoende reseguide fungerar QEEQ:s Full Protection som en ersättningsförsäkring där du först betalar självrisk och deposition till uthyraren och sedan begär ersättning. Uthyraren kan alltså fortfarande ta en deposition. QEEQ:s egna villkor för produkten hittade vi inte. Rese- och bagageförsäkring ingår inte.
Vilka betalsätt tar QEEQ emot?
Visa, MasterCard, JCB, American Express, Discover, Diners Club, Apple Pay, Google Pay och kryptovaluta via BitPay. Klarna och Swish nämns inte. Du kan betala allt i förväg, betala på plats eller delbetala, och QEEQ tar ingen kortavgift.
Är det billigare att betala i förväg?
QEEQ skriver att du sparar ungefär 10 till 15 procent jämfört med att betala vid disken. Det är QEEQ:s eget påstående och ingen garanterad rabatt. Väg besparingen mot att en förskottsbetald bokning inte går att ändra och att hela beloppet kan debiteras vid no-show.
Är QEEQ pålitligt?
QEEQ har 4,5 i betyg på Trustpilot av drygt 22 000 omdömen, men 12 procent av omdömena ger bara en stjärna. Klagomålen handlar mest om avgifter, depositioner och kort vid uthyrarens disk, alltså det som QEEQ inte själva styr över. Läs uthyrarens krav innan du åker.
Kontakta QEEQ
QEEQ nås via qeeq.com, där hjälpsidan samlar ingångarna till kundtjänst. Enligt villkoren och hjälpsidan finns kundtjänst dygnet runt per telefon. Chatt och mejl finns också, och mejl besvaras inom 24 timmar. Bolaget anger telefonnummer för ett tjugofemtal länder, men inget svenskt nummer och ingen svenskspråkig kundtjänst. Bolaget bakom varumärket är Qompass Voyage Limited, Room 1702, 17/F, Hong Kong Trade Centre, 161-167 Des Voeux Road Central, Hongkong. Det irländska dotterbolaget Globetrotter Technology Limited har bolagsnummer 633424. Gäller ärendet bilen, depositionen eller avgifter på plats är det oftast snabbast att vända sig direkt till uthyraren och samtidigt meddela QEEQ.
Jämför gärna innan du bokar hyrbil. Se också Holiday Drive rabattkoder, som säljer hyrbil med allt inkluderat, och Expedia rabattkoder, där vi går igenom vad ett paket skyddar som en enskild bokning saknar.