Det här är Polaroid
Polaroid är märket bakom instantkameran, bilden som matas ut ur kameran och framkallas medan du håller i den. I dag säljer Polaroid kameror, film, fotoskrivare och tillbehör direkt till svenska kunder från en europeisk webbutik som drivs av ett nederländskt bolag. Här går vi igenom vad som gäller för frakt, valuta, garanti och returer, vilka stående förmåner som finns och var villkoren är strängare än vad man är van vid från en svensk butik.
Vilken Polaroid-butik gäller för svenska kunder?
Svenska kunder hänvisas till Polaroids regionbutik på polaroid.com/en_se. Butiken är på engelska, och köpvillkoren gäller för det Polaroid kallar sin webbplats för EU och resten av världen. Säljaren och därmed din avtalspart är Polaroid International B.V. i Amsterdam.
Valutan är något du bör kontrollera själv i kassan, eftersom butikens egna sidor inte är samstämmiga. Bannern om fri frakt anger gränsen i euro, och startsidans priser visades i euro, till exempel 185,99 euro för Mod Starter Set. Kategorisidan för kameror visade när vi läste den priser i kronor, till exempel 1 992 kronor för Polaroid Mod och 1 055 kronor för Go Generation 3. Regionväljaren på produktsidan för Mod anger Sverige med kronor. Villkoren säger bara att betalningen sker i den valuta som visas på webbplatsen. Vilken valuta kortet faktiskt dras i har vi inte kunnat belägga. Sker köpet i euro kan din bank lägga på ett växlingspåslag.
Enligt villkoren är alla priser inom EU inklusive tillämplig moms.
Vad är Polaroid och var kommer märket ifrån?
Polaroid är ett av de mest kända namnen inom fotografi och förknippas framför allt med instantbilden. Märkets moderna historia har dock en tydlig brytpunkt. Det ursprungliga Polaroid lade ner tillverkningen av instantfilm 2008. Projektet The Impossible Project köpte därefter produktionsutrustningen i fabriken i Enschede i Nederländerna och började tillverka ny film för de gamla kamerorna.
I maj 2017 köptes varumärket och de immateriella rättigheterna av den största ägaren i Impossible, och i september samma år döptes verksamheten om till Polaroid Originals. Senare försvann tillägget Originals och märket heter i dag bara Polaroid. Exakt när det namnbytet skedde har vi inte kunnat belägga. Bolaget är enligt de källor vi hittat privatägt och inte börsnoterat.
Det här förklarar varför äldre texter på nätet ofta ger en förvirrande bild. Uppgifter om vem som leder bolaget är ofta inaktuella. Polaroid gick dessutom i konkurs två gånger: Polaroid Corporation ansökte om konkursskydd 2001, och efterföljaren gick i konkurs igen 2008, samma år som det stod klart att instantfilmen skulle läggas ner. Därför daterar äldre texter krisen olika. Det som betyder något för dig som köpare är att dagens kameror och film tillverkas och säljs av samma bolag som driver webbutiken.
Vilka produkter säljer Polaroid?
Sortimentet i den svenska regionbutiken delas in i några tydliga grupper:
- Analoga instantkameror i serierna Mod, Flip, I-2, Now+, Now och Go.
- Instantfilm i formaten i-Type, 600, Go, SX-70 och 8x10.
- Fotoskrivare som skriver ut bilder från mobilen: Lab, Hi·Print 3x3, Hi·Print 2x3 och Hi·Print 4x6.
- Tillbehör som album, remmar, väskor, ramar, filter och kläder.
- Samarbetsutgåvor med bland andra Pokémon, MoMA och Thrasher.
Därtill säljer Polaroid filmprenumeration och presentkort. Tänk på att film och kamera måste passa ihop, så kontrollera vilket filmformat din kamera tar innan du köper film, särskilt om du har en äldre kamera.
Polaroid-namnet förekommer också på glasögon, tv-apparater och annan elektronik. Vi har sett att sådana produkter säljs på andra webbplatser, men vi har inte kunnat belägga vilket licensförhållande som gäller. Den här sidan handlar om Polaroids egen butik för kameror, film och skrivare.
Permanenta rabatter och medlemskap
Polaroid har två stående förmåner som inte kräver någon kod från oss.
Den första är fri standardfrakt över 95 euro. Gränsen står i bannern på den svenska regionbutikens startsida, och för en kamera eller ett par paket film är den fullt realistisk att nå.
Den andra är medlemskapet. Det är gratis och kräver inget köp. Startsidan anger att medlemmar får 30 procent rabatt på alla tillbehör året runt. Den uppgiften står dock inte i medlemsvillkoren, så vi rekommenderar att du kontrollerar att rabatten dras i kassan innan du betalar. Medlemsvillkoren säger också att Polaroid får ändra eller avsluta programmet utan förvarning, att bara en rabattkod kan användas per order och att belöningskoder inte kan kombineras med andra rabattkoder.
Startsidan nämner dessutom 10 procent rabatt på första ordern om du handlar inom 30 dagar efter att du registrerat dig. Den förmånen kan bara användas en gång, och de villkor som en asterisk hänvisar till syntes inte när vi läste sidan.
Så använder du en Polaroid rabattkod
Rabattkoder skrivs in i kassan i Polaroids webbutik innan du betalar. Eftersom medlemsvillkoren anger att bara en rabattkod kan användas per order lönar det sig att jämföra innan du väljer. Har du både en välkomstrabatt och en annan kod får du alltså välja den som ger mest på just din order.
Medlemsrabatten på tillbehör är kopplad till ditt konto, så logga in innan du lägger varorna i varukorgen. Kontrollera sedan att rabatten syns på orderraden. Gäller rabatten bara tillbehör påverkar den inte priset på kameror eller film.
Frakt och leverans till Sverige
Vi har inte hittat någon uttrycklig bekräftelse från Polaroid på att butiken levererar till Sverige, och det vill vi vara tydliga med. Belägget är indirekt. Köpvillkoren säger att Polaroid levererar till de flesta länder, men listan över undantag är inte fullständigt återgiven i villkorstexten. Polaroids hjälpcenter listar enligt sökresultat som undantag bland annat Ryssland, Brasilien, Argentina, Colombia, Ecuador, Kuba, Vitryssland, Iran, Sydsudan och Nordkorea, utan Sverige. Själva artikeln har vi inte kunnat läsa, eftersom hjälpcentret nekade oss åtkomst. Att det finns en särskild svensk regionbutik med priser i kronor pekar åt samma håll.
Köpvillkoren anger inte varifrån ordrarna skickas. De gör dig som köpare till importör och ansvarig för eventuell tull och eventuella hanteringsavgifter. Enligt sökresultat uppger Polaroids hjälpcenter att ordrar utanför USA och Kanada skickas från Nederländerna, vilket i så fall betyder handel inom EU utan tull. Den artikeln har vi inte heller kunnat läsa direkt.
Köpvillkoren anger ingen leveranstid, bara att en fraktbekräftelse skickas inom en arbetsdag. Enligt sökresultat från hjälpcentret är standardfrakt inom EU 2 till 7 arbetsdagar och express 1 till 3, men de artiklarna har vi inte kunnat läsa och de kan vara inaktuella. Vad frakten kostar under gränsen på 95 euro anger Polaroid inte. Villkoren säger bara att priset beror på vikt, fraktsätt och adress.
En viktig praktisk detalj: Polaroid levererar inte till paketboxar eller ombud, eftersom leveransen kräver mottagarens signatur. Ange en adress där någon kan ta emot paketet. Villkoren säger också att en order inte kan avbrytas när hanteringen har börjat.
Garanti och dina rättigheter som svensk konsument
Polaroids garantipolicy ger två år inom EU på nya kameror, skrivare och musikspelare. Vintagekameror har ett års garanti. Film och tillbehör har en begränsad garanti som bedöms från fall till fall, och kablar, batterier, förbrukningsdelar och tillbehör hör till undantagen.
Det finns en förlängning. Registrerar du kameran eller skrivaren på ett Polaroid-konto inom 30 dagar får du sex månaders extra garanti. Förlängningen gäller köp från och med 12 mars 2025, gäller inte I-2 och kräver att produkten köpts i originalförpackning från polaroid.com eller en officiell återförsäljare.
Väljer Polaroid att betala tillbaka i stället för att reparera eller byta görs enligt policyn ett avdrag för skälig värdeminskning, och en ersättningsprodukt kan vara renoverad. Policyn anger samtidigt att garantin inte inskränker dina lagstadgade rättigheter.
Det är just den skillnaden som är viktig. Garantin är ett frivilligt åtagande från Polaroid, medan reklamationsrätten följer av lag. I Sverige har du tre års reklamationsrätt för fel som fanns när varan levererades. Polaroids sidfot länkar till EU:s standardblad om minst två års lagstadgad garanti, där det också står att vissa länder har längre tid, men Polaroid nämner inte de svenska tre åren specifikt. Att garantin löper ut efter två år betyder alltså inte att du står utan skydd det tredje året.
Returer och ångerrätt
Köpvillkoren ger dig 14 dagar från mottagandet att returnera en vara mot full återbetalning. Du anmäler returen genom att mejla [email protected] och får då ett returnummer. Varan ska sedan skickas inom 14 dagar från anmälan.
Villkoren har flera punkter att läsa noga:
- Varan ska enligt villkoren vara oanvänd och oöppnad, med all originalförpackning, och i samma skick som när du tog emot den.
- Du betalar själv returfrakten och står risken för paketet på vägen tillbaka.
- Hela priset betalas tillbaka, inklusive den ursprungliga frakten, och villkoren anger inga avdrag.
- Hur lång tid återbetalningen tar anges bara som några dagar, utan en exakt siffra.
Kravet på oöppnad förpackning är strängare än den lagstadgade ångerrätten, som ger dig rätt att undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper. Vill du kunna ångra köpet är det klokt att vara försiktig med förpackningen tills du bestämt dig.
Köpvillkoren anger nederländsk rätt och domstol i Amsterdam. Som konsument i Sverige har du ändå kvar det skydd som svensk tvingande konsumentlagstiftning ger.
Betalmetoder
I sidfoten på den svenska regionbutiken visas logotyper för Mastercard, Visa, American Express, Klarna, Apple Pay, Bancontact, iDEAL, SOFORT, PayPal och Amazon. Startsidan visar också budskapet att du kan beställa nu och betala senare med Klarna.
Logotyperna i sidfoten är dock gemensamma för hela regionen, och flera av dem, som Bancontact och iDEAL, är betalsätt för Belgien och Nederländerna. Villkoren säger att de betalsätt som är tillgängliga visas i kassan. Vilka som faktiskt erbjuds en svensk kund har vi inte kunnat belägga, och Swish nämns inte någonstans.
Vanliga frågor om Polaroid
Levererar Polaroid till Sverige?
Polaroid har en egen regionbutik för Sverige med priser i kronor, och Sverige finns inte bland de länder som Polaroids hjälpcenter listar som undantagna. En uttrycklig bekräftelse på leverans till Sverige har vi däremot inte hittat, och hjälpcentrets artiklar har vi bara sett som sökresultat.
Har Polaroid fri frakt?
Ja, fri standardfrakt gäller på ordrar över 95 euro. Gränsen står på startsidan i den svenska regionbutiken. Vad frakten kostar under gränsen publicerar Polaroid inte, utan villkoren säger att den beror på vikt, fraktsätt och adress.
Får jag betala tull när jag beställer från Polaroid?
Köpvillkoren gör dig som köpare till importör och ansvarig för eventuell tull. Enligt sökresultat uppger Polaroids hjälpcenter att ordrar utanför USA och Kanada skickas från Nederländerna, och i så fall är handeln inom EU tullfri, men artikeln har vi inte kunnat läsa direkt. Villkoren anger att priserna inom EU är inklusive moms.
Hur lång är leveranstiden?
Köpvillkoren anger ingen leveranstid, bara att en fraktbekräftelse skickas inom en arbetsdag. Enligt sökresultat från hjälpcentret är standardfrakt inom EU 2 till 7 arbetsdagar, men den artikeln har vi inte kunnat läsa. Paketet kan inte levereras till paketbox eller ombud, eftersom mottagaren måste skriva under.
Hur lång garanti har en Polaroid-kamera?
Två år på nya kameror, skrivare och musikspelare inom EU, och ett år på vintagekameror. Registrerar du produkten inom 30 dagar får du sex månader till, utom på I-2. Oavsett garantin har du som konsument i Sverige tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel.
Kan jag returnera en öppnad Polaroid-produkt?
Enligt köpvillkoren ska varan vara oanvänd och oöppnad med all originalförpackning för att returen ska godtas inom 14 dagar. Det är strängare än den lagstadgade ångerrätten, som tillåter att du undersöker varan. Du betalar själv returfrakten, men får tillbaka hela priset inklusive den ursprungliga frakten.
Vad ger ett medlemskap hos Polaroid?
Medlemskapet är gratis och kräver inget köp. Startsidan anger 30 procent rabatt på alla tillbehör året runt för medlemmar, men den uppgiften står inte i medlemsvillkoren. Ett konto behövs också för att få den extra garantin på sex månader.
Kan jag betala med Klarna hos Polaroid?
Klarna finns bland logotyperna i sidfoten och startsidan nämner att du kan betala senare med Klarna. Villkoren säger dock att tillgängliga betalsätt visas i kassan, och vilka som faktiskt erbjuds en svensk kund har vi inte kunnat belägga. Swish nämns inte.
Vilken film passar min Polaroid-kamera?
Polaroid säljer film i formaten i-Type, 600, Go, SX-70 och 8x10. Kontrollera vilket format din kamera använder innan du beställer, särskilt om du har en äldre kamera. Go-kameran har sin egen film, Go, som säljs separat i butiken.
Vem säljer produkterna i Polaroids webbutik?
Säljaren är Polaroid International B.V. i Amsterdam. Köpvillkoren anger nederländsk rätt och domstol i Amsterdam, men som konsument i Sverige har du ändå det skydd som svensk tvingande konsumentlagstiftning ger.
Kontakta Polaroid
Polaroids svenska regionbutik finns på polaroid.com/en_se. Kundtjänst nås på e-postadressen [email protected], som också är adressen för att anmäla en retur. Säljaren är Polaroid International B.V., Danzigerkade 16c, 1013 AP Amsterdam, Nederländerna, registrerat i den nederländska handelskammaren under nummer 59065982. Något momsnummer hittade vi varken i köpvillkoren eller på kontaktsidan.
Letar du efter fler kameror och fototillbehör? Se också SJCAM rabattkoder och ULANZI rabattkoder.