Det här är Oojo
Oojo är en onlineresebyrå för flygbiljetter som startade omkring 2020 och som främst vänder sig till kunder i USA, Kanada och Storbritannien. Här går vi igenom vad som faktiskt går att belägga om Oojo: vilka marknader butiken riktar sig till, vilket bolag som står bakom, vad som gäller om du vill avboka och varför en svensk köpare bör läsa villkoren extra noga innan biljetten bokas.
Vad är Oojo och vem står bakom?
Oojo säljer flygbiljetter på de stora flygbolagen. I Oojos beskrivning hos affiliatenätverket Tradedoubler heter det att tjänsten ger de bästa besparingarna och erbjudandena på flygbokningar hos stora flygbolag. Oojo är alltså en mellanhand: du bokar hos Oojo, men själva resan genomförs av flygbolaget.
Oojo ingår i Trevolution Group, som enligt koncernens egen nyhetssida är Dyninno-koncernens gren för resor och teknik. I en artikel från december 2024 beskrivs Oojo som lanserat fyra år tidigare, vilket placerar starten omkring 2020. Vd är Gulce Karsli-Rozenveld, som enligt Dyninno tidigare arbetat på Trip.com och Travix.
Tradedoubler varnar för en förväxling som är lätt att göra: Oojo har inget samband med Ojooo.com. Kontrollera adressen innan du bokar.
Finns Oojo på svenska och i kronor?
Vi har inte hittat någon svensk version av Oojo. Ingen av de källor vi gått igenom nämner svenska, svenska kronor eller Sverige som marknad. Oojos affiliateprogram hos Tradedoubler gäller Storbritannien med valutan brittiska pund, och det finns ett separat program för Kanada.
Branschtidningen Travolution beskrev i september 2024 Oojos kunder som kunder i USA, Kanada och Storbritannien. I november 2024 lanserades Oojo i Tyskland, och lanseringen beskrevs som det första steget i en europeisk expansion. Några senare marknader har vi inte hittat.
För dig som bor i Sverige betyder det att priset sannolikt visas i en utländsk valuta. Vilken valuta en svensk besökare faktiskt möter har vi inte kunnat bekräfta, men räkna med att din bank eller ditt kortföretag kan ta ut en avgift för valutaväxling om beloppet dras i pund, euro eller dollar. Jämför därför totalpriset i kronor på ditt kontoutdrag med vad samma biljett kostar hos en bokningstjänst som visar kronor från början.
Vem är din avtalspart?
Det här är inte självklart hos Oojo. Två olika bolag förekommer i offentliga källor. Trustpilots företagsprofil anger Oojo International B.V. i Amsterdam, Nederländerna. Den amerikanska konsumentorganisationen Better Business Bureau (BBB) anger i stället OOJO LLC i San Mateo i Kalifornien, med en licens som resesäljare i Kalifornien (Seller of Travel) giltig till juni 2027.
Vilket av bolagen som är avtalspart när en kund i Europa bokar har vi inte kunnat belägga, och vi har inte heller kunnat läsa vilket lands lag Oojos villkor pekar ut. Oojos egna villkorssidor gick inte att läsa för oss. Det har betydelse om något går fel, eftersom det avgör vart du vänder dig och vilka regler som gäller. Läs därför villkoren i bokningsflödet och spara en kopia av bokningsbekräftelsen, där säljande bolag normalt framgår.
Rabattkoder och permanenta erbjudanden hos Oojo
Oojos affiliateprogram hos Tradedoubler tillåter inte rabattkoder. Programmet anger uttryckligen att koder inte får användas av de sajter som marknadsför Oojo. Det är skälet till att du inte hittar några Oojo-koder hos oss: vi publicerar inte koder som annonsören själv inte godkänt.
Om bokningsflödet har ett fält för kampanjkod har vi inte kunnat kontrollera. Vi har heller inte hittat någon stående rabatt med en publicerad siffra, varken för nyhetsbrev, medlemmar eller studenter. Det Tradedoubler lyfter fram är tjänster snarare än besparingar: bevakning av prisfall, kundsupport dygnet runt och en personlig concierge vid varje bokning. Inget av det är en rabatt du kan räkna på i förväg.
Det du kan göra är att följa Oojos aktuella erbjudanden och jämföra dem med samma flight hos flygbolaget direkt och hos andra bokningstjänster. Ett lågt grundpris hos en resebyrå är bara värt något om avgifterna vid ändring och avbokning inte äter upp skillnaden.
24-timmarsfönstret och avgifter vid avbokning
På sin profil hos BBB beskriver Oojo ett fönster på 24 timmar. En bokning som är högst 24 timmar gammal kan ge återbetalning, med avdrag för Oojos serviceavgifter. Efter det styrs möjligheten till återbetalning av flygbolagets biljettregler. Oojo skriver själva att återbetalning alltid avgörs av flygbolaget och att Oojo bara kan genomföra det flygbolaget godkänt.
Enligt samma källa anger Oojo upp till 15 arbetsdagar för att handlägga en avbokning, och sedan kan det ta en till två veckor innan pengarna syns på kontot. De 15 arbetsdagarna är alltså inget tak för när pengarna kommer. Pengarna går bara tillbaka till det kort du betalade med. Har du spärrat eller bytt kort under tiden behöver du alltså räkna med en extra vända med banken.
Oojo tar dessutom ut egna avgifter för avbokning och ombokning ovanpå det flygbolaget tar. Vi har inte kunnat bekräfta beloppen i Oojos egna villkor och återger dem därför inte. Kontrollera avgiften i bokningsflödet innan du betalar, särskilt om resan inte är helt bestämd.
Ingen ångerrätt på flygbiljetter
Många utgår från att man alltid har fjorton dagars ångerrätt när man handlar på nätet. Det gäller inte här. Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler omfattas inte persontransporter av ångerrätten på samma sätt som varor, och en flygbiljett till ett bestämt datum kan du inte ångra med stöd av den lagen.
Det enda fönster du har att ångra dig i är alltså det som Oojo självt erbjuder, de 24 timmar som beskrivs ovan, med avdrag för serviceavgifter. Efter det beror allt på biljettens regler. De flesta billiga biljetter går inte att återbetala alls, och det är därför de är billiga. Läs biljettens villkor innan du betalar, inte efteråt.
Om flygbolaget ställer in eller ändrar flighten
Ställs en flight in eller blir kraftigt försenad gäller EU:s förordning 261/2004 för flygningar som omfattas av den. Rätten till ombokning, återbetalning och ibland kompensation riktar sig mot flygbolaget, inte mot resebyrån. Hur Oojo hanterar sådana ärenden när biljetten är köpt via Oojo har vi inte kunnat belägga.
Det finns enskilda recensioner på Trustpilot där kunder uppger att de haft svårt att få pengarna tillbaka efter en inställd flight. Det är enskilda användares uppgifter och inget vi kan bekräfta, men det är ett skäl att hålla koll på dina rättigheter. Du kan också vända dig direkt till flygbolaget med ditt bokningsnummer, och för förseningsersättning finns tjänster som driver ärendet åt dig.
Vad kunderna säger om Oojo
Oojo har många omdömen. På Trustpilot har Oojo betyget 4,4 baserat på 18 550 omdömen, och 6 procent av dem ger en stjärna. Hos BBB har Oojo betyget A, men profilen redovisar samtidigt drygt 380 klagomål.
Klagomålen på Trustpilot följer några återkommande mönster. Kunder beskriver krav på extra betalning efter att bokningen redan bekräftats, biljetter som inte utfärdats i tid och ombokningar som drar ut på tiden. En recensent uppger att ingen biljett hade utfärdats fem dagar efter bokningen. Det är enskilda vittnesmål, men de pekar på samma praktiska råd: kontrollera att du fått ett biljettnummer från flygbolaget, inte bara en bekräftelse från Oojo.
Biljettutfärdande och betalning
Oojo säljer en tjänst, och biljetten levereras digitalt. Hur lång tid det tar innan biljetten är utfärdad har vi inte hittat någon uppgift om från Oojo. Ett enkelt sätt att kontrollera bokningen är att logga in med bokningsreferensen hos flygbolaget. Syns bokningen där är biljetten utfärdad.
Vilka betalsätt Oojo tar emot har vi inte kunnat belägga. Vi har inte hittat något om Swish, Klarna eller faktura, och med tanke på att Oojo saknar svensk version är det inget att räkna med. Tänk på att en återbetalning enligt Oojos uppgifter hos BBB bara går tillbaka till det ursprungliga betalkortet.
Vanliga frågor om Oojo
Är Oojo en seriös resebyrå?
Oojo ingår i Trevolution Group inom Dyninno-koncernen, har betyget 4,4 av över 18 000 omdömen på Trustpilot och betyget A hos BBB, och har en licens som resesäljare i Kalifornien. Samtidigt redovisar BBB drygt 380 klagomål, och på Trustpilot återkommer klagomål om extra betalningar, sena biljetter och ombokningar. Oojo är alltså ett etablerat bolag, men läs villkoren noga.
Finns Oojo i Sverige?
Vi har inte hittat någon svensk version av Oojo. De marknader som nämns i källorna är USA, Kanada, Storbritannien och sedan november 2024 Tyskland. Priset visas därför sannolikt i en utländsk valuta, vilket kan ge en avgift för valutaväxling på ditt kort.
Finns det en rabattkod till Oojo?
Oojos affiliateprogram tillåter inte rabattkoder, och därför publicerar vi inga. Vi har inte heller hittat någon stående rabatt för nyhetsbrev, medlemmar eller studenter med en publicerad siffra. Bästa sättet att spara är att jämföra totalpriset, inklusive avgifter, med andra bokningstjänster.
Kan jag avboka en biljett från Oojo?
Inom 24 timmar från bokningen kan du enligt Oojos uppgifter hos BBB få pengarna tillbaka med avdrag för Oojos serviceavgifter. Efter det avgör flygbolagets biljettregler om något återbetalas alls, och Oojo tar ut egna avgifter för avbokning och ombokning ovanpå flygbolagets.
Har jag ångerrätt på en flygbiljett från Oojo?
Nej, inte enligt svensk lag. Lagen om distansavtal ger ingen ångerrätt för persontransporter till ett bestämt datum. Det fönster du har är de 24 timmar som Oojo självt erbjuder.
Hur lång tid tar en återbetalning från Oojo?
Oojo anger hos BBB upp till 15 arbetsdagar för att handlägga en avbokning, och sedan kan det ta en till två veckor innan pengarna syns på kontot. Räkna alltså med att det kan dröja längre än 15 arbetsdagar totalt. Pengarna går bara tillbaka till det kort du betalade med.
Vad gör jag om flygbolaget ställer in min flight?
Dina rättigheter enligt EU:s förordning 261/2004 gäller mot flygbolaget. Kontakta Oojo om ombokning eller återbetalning, men du kan också vända dig direkt till flygbolaget med ditt bokningsnummer. Hur Oojo hanterar sådana ärenden har vi inte kunnat belägga.
Hur vet jag att min biljett är utfärdad?
Kontrollera att du fått ett biljettnummer och slå upp bokningen med bokningsreferensen på flygbolagets egen webbplats. Syns den där är biljetten utfärdad. Flera kunder på Trustpilot beskriver att biljetten dröjt, så gör kontrollen i god tid före avresa.
Vilket bolag köper jag av hos Oojo?
Det har vi inte kunnat avgöra. Trustpilot anger Oojo International B.V. i Amsterdam och BBB anger OOJO LLC i San Mateo i Kalifornien. Säljande bolag bör framgå av bokningsbekräftelsen, så spara den.
Är Oojo samma sak som Ojooo?
Nej. Tradedoubler påpekar uttryckligen att Oojo inte har något samband med Ojooo.com. Kontrollera att du är på oojo.com innan du bokar.
Kontakta Oojo
Oojo nås via oojo.com. Trustpilots företagsprofil anger e-postadressen [email protected] och telefonnumret 888-457-6656, ett nordamerikanskt nummer, samt bolaget Oojo International B.V., Rokin 69A, 1012 KL Amsterdam, Nederländerna. BBB anger OOJO LLC, 3 E 3rd Ave Ste 200 #103, San Mateo, CA 94401, USA. Ha bokningsreferensen till hands när du hör av dig, och spara all skriftlig kommunikation om ett ärende gäller återbetalning.
Jämför gärna innan du bokar flyget. Se också Trip.com rabattkoder för en annan bokningstjänst för flyg och hotell, och Flygförsening.se rabattkoder om ditt flyg blivit inställt eller försenat och du vill driva ett ersättningsärende.