Det här är Oceana Resort + Conventions
Oceana Resort + Conventions är en all inclusive-resort vid Guatemalas Stillahavskust som också säljer day pass, bröllop och konferenser. Här går vi igenom vad resorten själv publicerar, vad bokningsportalerna lägger till och, minst lika viktigt, vad som inte står någonstans. Resortens egen sajt saknar bokningsvillkor, avbokningsregler och uppgift om betalsätt, och det påverkar hur du bör boka som svensk gäst.
Vad är Oceana Resort + Conventions och var ligger det?
Oceana Resort + Conventions ligger vid Guatemalas Stillahavskust. Resortens egen sidfot anger adressen Km. 6 camino a Monterrico, Iztapa, Escuintla, Guatemala, medan integritetspolicyn skriver Km 6 carretera a Monterrico, Iztapa. Bokningsportalerna placerar däremot resorten i El Conacaste eller Taxisco. Det är alltså samma anläggning längs vägen mot Monterrico, men orten skiljer sig beroende på vem du frågar, vilket är bra att känna till när du jämför transfer eller letar på kartan.
Enligt den guatemalanska affärstidningen Revista EyN byggdes resorten med helt guatemalanskt kapital av utvecklaren Grupo RRD Desarrolladora. Det säger vem som byggde anläggningen, inte vem som äger den i dag, och någon uppgift om nuvarande ägare har vi inte hittat. Resorten öppnade 2019. Både en artikel från 2025 om resortens sexårsjubileum och Trip.com anger 2019 som öppningsår.
Varumärket skrivs Oceana Resort + Conventions, men på resortens policysida används också namnet Oceana Beach Resort. Det är inte två olika hotell, utan två namn som förekommer på samma sajt.
Rum, pooler och restauranger
Revista EyN beskrev 2019 en anläggning med 200 rum i två kategorier, Superior och Premium, fördelade på fyra byggnader. Ett pris per person skulle täcka mat, dryck och tillgång till anläggningen, vilket är själva idén med all inclusive. Rumsantalet skiljer sig dock mellan källorna: Trip.com anger på olika ställen både 192 och 230 rum. Vi vet alltså inte exakt hur många rum som finns i dag.
Enligt Hotels.com har resorten sju utomhuspooler, en vattenrutschbana, fyra restauranger och en barnklubb. Resorten skriver själv på startsidan att mat, dryck och underhållning ingår obegränsat i priset, och nämner lyxigt boende, alla måltider och drycker samt tillgång till privat strand. Hotels.com och Trip.com anger däremot att vissa restauranger, specialmiddagar och drycker kan kosta extra. À la carte-restaurangerna Napoli, med italiensk mat, och Agave, med mexikansk mat, kräver bordsbokning enligt startsidan, men där står inte om de kostar extra. Det är en fråga värd att ställa innan du bokar om du räknar med att äta à la carte varje kväll.
Trip.com anger två regler som är lätta att missa. Den som checkar in måste vara minst 18 år, och extrasängar går inte att få i någon rumstyp. Reser du med fler barn än rummet rymmer behöver du alltså planera för flera rum från början.
Day pass: priser och vad som ingår
Day pass är det enda erbjudande där resorten själv publicerar ett pris. Enligt resortens day pass-sida gäller det mellan 8:00 och 17:00. Vuxna och barn från 11 år betalar 99, barn 6 till 10 år betalar 70, och barn 0 till 5 år går in gratis. Priserna anges med dollartecken utan att valutan namnges, och sidan säger att skatterna redan ingår.
I priset ingår enligt samma sida pooler, privat strand, gym, Kids Club under vissa tider, wifi, handdukar och solstolar, parkering och låsbara skåp. Day pass bokas via WhatsApp, inte via en bokningsmotor på sajten.
Ett äldre pris cirkulerar fortfarande. I artikeln från 2019 angavs day pass till 80 US-dollar. Det priset gäller inte längre. Räkna med de 99 som resortens egen sida visar i dag för en vuxen.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudande
Vi har inte hittat någon stående rabatt hos Oceana Resort + Conventions. Det finns en anmälan till nyhetsbrevet på startsidan, och den lovar exklusiva erbjudanden och nyheter, men ingen publicerad procentsats eller summa. Vi har heller inte hittat något medlemsprogram eller någon bästa pris-garanti.
Det ska läsas med en reservation. Resortens sajt saknar helt villkorssidor, så frånvaron av förmåner i texten bevisar inte att förmånerna saknas. Det enda vi kan säga säkert är att inget sådant publiceras på sajten. Startsidan nämner också romantiska paket, men utan priser.
Det du faktiskt kan räkna på i förväg är därför day pass-priset och det som ingår i det, plus de rumspriser som visas hos bokningsportalerna.
Så använder du en rabattkod hos Oceana Resort + Conventions
På resortens egen sajt hittade vi inget fält för rabattkod. Sajten har en språkväxlare mellan spanska och engelska, men ingen valutaväljare och inget kodfält i den text vi kunnat läsa. Day pass bokas via WhatsApp, och då finns inget kassafält att skriva en kod i över huvud taget.
Bokar du rum via en bokningsportal är det portalens egna kampanjer och villkor som gäller, inte resortens. Får du ett erbjudande via resortens nyhetsbrev, be om villkoren skriftligt och kontrollera att de anges i bekräftelsen innan du betalar.
Bröllop, möten och evenemang
Resorten marknadsför sig lika mycket mot evenemang som mot semesterfirare, vilket syns redan i namnet. Enligt Revista EyN finns sju mötesrum med plats för totalt 1 000 personer. Resorten har en egen sida för bröllop. Bröllopssidan har ett eget nummer för bröllop, +502 4028-0900, som går att både ringa och skriva till på WhatsApp. Där finns också det vanliga WhatsApp-numret +502 5632-2000.
För den som planerar ett bröllop på plats från Sverige gäller samma sak som för vanliga bokningar, fast med större belopp. Inga villkor för deposition, avbokning eller återbetalning publiceras, så allt sådant behöver stå i ett skriftligt avtal innan du betalar något.
Hållbarhet och kvalitetsmärket Sello Q Oro
Den 12 december 2024 fick resorten Sello Q Oro, den högsta nivån av kvalitetsmärket från INGUAT, Guatemalas turistmyndighet. Startsidan visar märket. Enligt nyhetsartikeln om utdelningen gäller märket i två år, vilket betyder att det löper ut omkring december 2026 om det inte förnyas. Vi har inte kunnat se om det har förnyats.
Samma artikel beskriver resortens hållbarhetsarbete: 594 solpaneler, återvinning och plantering av träd tillsammans med CONAP. Enligt Trip.com ligger El Banco Turtle Sanctuary, ett skyddsområde för havssköldpaddor, cirka 15 kilometer bort.
Valuta, skatter och betalning
Resortens sajt anger priser med dollartecken men namnger aldrig valutan. Artikeln från 2019 angav day pass i US-dollar, vilket talar för att det är dollar som avses, men det står inte uttryckligen på sajten. Day pass-sidan anger att skatterna ingår i priset.
Trip.com visar priser i svenska kronor, med ett snitt från 4 209 kronor. Det är en tredjepartsportal, och bokar du där är det portalens villkor och betalsätt som gäller.
Vilka betalsätt resorten själv tar emot har vi inte kunnat belägga. Sajten anger inga, och Trip.com har en rubrik för betalningsmetoder utan någon lista under. Fråga resorten innan du bokar direkt, särskilt om du vill veta om betalningen dras i dollar eller i en annan valuta och vad din bank tar i växlingsavgift.
Avbokning och vad som gäller vid problem
Resorten publicerar ingen avbokningspolicy, varken för rum eller för day pass. Trip.com skriver bara att avbokningsvillkoren beror på rumstyp och bokningsvillkor, utan konkreta regler. Bokar du via en portal ser du villkoren för just din rumstyp i bokningsflödet. Bokar du direkt med resorten behöver du be om dem.
Den svenska ångerrätten på 14 dagar gäller i regel inte för logi som bokas till ett bestämt datum, så räkna inte med den. Inte heller den svenska reklamationsrätten passar här, eftersom den gäller köp av varor. Resorten publicerar ingen garanti och inget klagomålsförfarande. Policysidan uttrycker en ambition om att uppfylla gästernas önskemål, men det är inget formellt åtagande.
Sajten anger inget juridiskt bolagsnamn, inget NIT, som är det guatemalanska skattenumret, och inget lagval. Avtalsparten är alltså ett bolag i Guatemala som inte namnges på sajten, och ett eventuellt tvistärende hamnar utanför svensk konsumenträtt. Det är ett starkt skäl att få villkoren skriftligt och att spara all korrespondens.
Fallgropar för en svensk gäst
Det första är språket och kanalen. Sajten är på spanska, och både day pass och bröllop hanteras delvis via WhatsApp. Det vanliga WhatsApp-numret är +502 5632-2000, men bröllop har ett extra nummer, +502 4028-0900, så kontrollera att du skriver till rätt avdelning.
Det andra är valutan. Ett pris med dollartecken utan valutanamn är otydligt, och skillnaden mellan till exempel US-dollar och en lokal valuta är stor. Fråga uttryckligen vilken valuta priset gäller i.
Det tredje är vad som ingår. Resorten skriver att mat, dryck och underhållning ingår obegränsat, men Hotels.com och Trip.com anger att vissa restauranger, specialmiddagar och drycker kan kosta extra, och à la carte-restaurangerna Napoli och Agave kräver bordsbokning. Fråga vad som kostar extra innan du jämför resorten med andra all inclusive-hotell.
Det fjärde är åldersgränsen och rummen. Den som checkar in måste vara minst 18 år, och extrasängar finns inte i någon rumstyp enligt Trip.com.
Vanliga frågor om Oceana Resort + Conventions
Var ligger Oceana Resort + Conventions?
Vid Guatemalas Stillahavskust, längs vägen mot Monterrico. Resorten anger själv Km 6 på vägen mot Monterrico i Iztapa, Escuintla, medan bokningsportalerna placerar den i El Conacaste eller Taxisco.
Vad kostar ett day pass?
Enligt resortens egen sida 99 för vuxna och barn från 11 år, 70 för barn 6 till 10 år och gratis för barn 0 till 5 år, med skatterna inräknade. Priset anges med dollartecken utan att valutan namnges. Day pass gäller 8:00 till 17:00 och bokas via WhatsApp.
Vad ingår i day pass?
Pooler, privat strand, gym, Kids Club under vissa tider, wifi, handdukar och solstolar, parkering och låsbara skåp, enligt resortens day pass-sida. Mat och dryck nämns inte i den uppräkningen, så fråga om det när du bokar.
Ingår verkligen allt i all inclusive?
Inte nödvändigtvis. Resorten skriver själv att mat, dryck och underhållning ingår obegränsat i priset, men Hotels.com och Trip.com anger att vissa restauranger, specialmiddagar och drycker kan kosta extra. À la carte-restaurangerna Napoli och Agave kräver bordsbokning.
Kan jag avboka min bokning?
Resorten publicerar inga avbokningsregler. Bokar du via en portal styrs avbokningen av portalens villkor för din rumstyp. Bokar du direkt, be om reglerna skriftligt innan du betalar. Den svenska ångerrätten gäller i regel inte för hotell till ett bestämt datum.
Vilken valuta tar Oceana Resort + Conventions betalt i?
Det står inte uttryckligen. Priserna på resortens sajt anges med dollartecken, och en artikel från 2019 angav day pass i US-dollar, men valutan namnges inte på sajten. Trip.com visar priser i svenska kronor.
Finns det en rabattkod eller ett nyhetsbrevserbjudande?
Vi har inte hittat något kodfält på resortens sajt. Nyhetsbrevet lovar exklusiva erbjudanden men anger ingen procentsats, och vi har inte hittat något medlemsprogram eller någon bästa pris-garanti. Eftersom sajten saknar villkorssidor betyder det inte säkert att sådana förmåner saknas.
Kan barn bo på resorten?
Ja, resorten har barnklubb och barnpriser för day pass. Den som checkar in måste dock vara minst 18 år, och extrasängar går enligt Trip.com inte att få i någon rumstyp, så stora familjer kan behöva flera rum.
Är resorten kvalitetsmärkt?
Ja. Resorten fick Sello Q Oro, den högsta nivån av turistmyndigheten INGUATs kvalitetsmärke, den 12 december 2024. Märket gäller i två år och löper alltså ut omkring december 2026 om det inte förnyas.
Går det att ha bröllop eller konferens här?
Ja. Resorten har en egen bröllopssida och enligt Revista EyN sju mötesrum med plats för totalt 1 000 personer. Bröllop har ett eget nummer, +502 4028-0900, som går att både ringa och skriva till på WhatsApp.
Kontakta Oceana Resort + Conventions
Resorten nås via oceana.com.gt, på telefon +502 7964-2900, på WhatsApp +502 5632-2000 och via e-post till [email protected]. Bröllop har ett eget nummer, +502 4028-0900, för samtal och WhatsApp. Adressen anges i sidfoten som Km. 6 camino a Monterrico, Iztapa, Escuintla, Guatemala. Sajten anger inget juridiskt bolagsnamn och inget skattenummer, så be om bolagsuppgifterna om du behöver dem för ett avtal eller en faktura.
Funderar du på ett annat all inclusive-alternativ, eller vill jämföra med att boka via en portal? Se också Iberostar rabattkoder och Trip.com rabattkoder.