Det här är Shacks
Shacks hyr ut handbyggda stugor utanför elnätet på lantbruk i Nordwales, Cheshire, Staffordshire, Sussex och Wiltshire. Stugorna drivs med solenergi och har komposttoalett, och hela konceptet bygger på att vara utanför elnätet. För en svensk gäst finns det några saker att känna till innan bokningen: priserna anges i brittiska pund, det finns ingen lagstadgad ångerrätt, och avbokningsreglerna blir snabbt strängare ju närmare ankomsten du kommer. Här går vi igenom vad Shacks själva skriver i sina bokningsvillkor, vad brittisk lag säger och vilken rabatt som faktiskt finns.
Vad är Shacks och vem står bakom?
Enligt Shacks egen berättelse började det med Harry och George och en första stuga på Harrys familjegård i Cheshire. Därefter inleddes ett samarbete med Clive Sykes, som Shacks presenterar som "the holiday cottage legend", och med Miles Hill.
Bolaget bakom heter Shacks Holiday Limited och har organisationsnummer 13851428 i det brittiska bolagsregistret Companies House. Det registrerades den 17 januari 2022 under namnet Harry Tomkinson Investments Limited, hette Interlude Living Limited från den 13 oktober 2022 till den 11 september 2023 och bytte därefter till sitt nuvarande namn. Bolaget är ett aktivt privat aktiebolag och är inte börsnoterat.
Enda nuvarande styrelseledamot är Harry Edward Tomkinson, som enligt registret äger mer än 25 men högst 50 procent av aktierna. Charles James Tomkinson lämnade styrelsen den 20 juni 2023. I mars 2026 gav bolaget ut nya aktier i tre omgångar, och i maj 2026 registrerades en ny bolagsordning. Det kan betyda att nya delägare har tillkommit, men vilka som tecknat aktierna framgår inte av det vi gått igenom. Clive Sykes finns varken bland styrelseledamöterna eller bland de personer med betydande inflytande som registret listar.
Gästbetygen är starka där de finns. På Feefo har Shacks 5 av 5 för service och 4,9 av 5 för produkten, baserat på 149 betyg under det senaste året. Shacks har gjort anspråk på sin profil på Trustpilot, men där finns ännu inga omdömen.
Utöver uthyrningen säljer Shacks stugor till privatpersoner under namnet Shacks-Life. Något leveransområde för dem anges inte, och den här sidan handlar om vistelserna.
Hur bor man i en Shacks-stuga?
Stugorna är handbyggda och står utanför elnätet. De drivs med solenergi och toaletten är en komposttoalett. Stugorna ligger på lantbruk i drift. Hundar ska enligt villkoren gå i koppel till och från stugan, och ingen trädgård garanteras vara hundsäker.
Stugan Adhara i Tarporley i Cheshire ger en bild av standarden. Den är byggd för två gäster och har utomhusbad, vedkamin, kokplatta och kylskåp. Från parkeringen går man cirka 150 meter till stugan, så packa så att du orkar bära.
Hur många stugor Shacks har totalt anges inte på de sidor vi läst.
Var ligger stugorna och vilka samlingar finns?
Shacks har stugor i Nordwales samt i Cheshire, Staffordshire, Sussex och Wiltshire i England. Sajten delar in utbudet i samlingar efter vad gästen letar efter. Det finns samlingar för digital detox, för vardagsresor mitt i veckan, för vingårdsvistelser i Sussex, för romantiska vistelser och för familjer.
Hundägare får två egna samlingar: hundvänliga stugor och stugor för oroliga eller reaktiva hundar. Dessutom finns en samling stugor med smart teleskop för den som vill titta på stjärnhimlen.
Utöver stugorna driver Shacks en vildbastu i Llangollen i Wales. Den bokas separat och har egna avbokningsregler, som vi tar upp längre ned.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudande
Den rabatt som går att lita på är nyhetsbrevets. Shacks lovar 10 procent rabatt på första vistelsen till den som anmäler sig till nyhetsbrevet på shacks.co.uk. Det är den enda stående rabatt med en publicerad siffra som vi hittat.
Villkoren runt rabatten publiceras inte. Anmälningssidan säger ingenting om spärrdatum, om ett minsta antal nätter eller om rabatten går att kombinera med andra erbjudanden. Är något av det avgörande för dig, fråga bokningsteamet innan du bokar.
Shacks har också en egen sida med sista minuten-stugor. Priserna där visas först i bokningsverktyget, så hur mycket en sista minuten-vistelse kostar går inte att se på själva sidan.
Tre andra erbjudanden dyker upp på sajten, men inget av dem är en stående rabatt för en svensk gäst. Vardagspaketen för 170 pund för en natt och 240 pund för två nätter på utvalda stugor gäller enligt sidan bara fram till slutet av mars, och något årtal anges inte. Presentkortsbutiken lovar köparen en kredit på 10 pund, men butiken stod i testläge när den granskades. Och rabatten på 25 procent på bastu och kallbad hos Coald Club gäller bara gäster i stugorna Adhara, Sirius och Polaris i Tarporley.
Så får du rabatten och löser in presentkort
Anmäl dig till nyhetsbrevet via Shacks anmälningssida innan du bokar. Eftersom rabatten gäller första vistelsen är det före den första bokningen den gör nytta, inte efter. Hur rabatten sedan levereras, som en kod i ett mejl eller på annat sätt, framgår inte av anmälningssidan, så vänta med bokningen tills du fått besked.
Har du fått ett presentkort från Virgin Experience Days eller Buyagift löses det inte in i kassan på nätet. Shacks anger att sådana presentkort löses in genom att mejla bokningsteamet.
Shacks egna presentkort ska enligt presentkortsbutiken mejlas inom några minuter och normalt inom en arbetsdag efter betalning. Men när butiken granskades visade den texten "Test mode. No real money is taken." tillsammans med ett testkortnummer från betaltjänsten Stripe. Det kontrollerades två gånger via olika adresser. Så länge det står så går det inte att räkna med att ett köp där ger ett giltigt presentkort, och vi länkar inte dit.
Priser, valuta och moms
Shacks prissätter i brittiska pund. Det syns i bokningsvillkoren, där exempelvis avgiften för husdjur anges till 35 pund. Priset per natt visas däremot inte på översikten, regionsidorna eller stugsidorna utan först i bokningsverktyget. Det går alltså inte att jämföra stugor på pris utan att använda verktyget.
Betalningen sker i två steg. Halva hyran betalas när du bokar och resten tre veckor före ankomst. Bokar du mindre än tre veckor före ankomsten betalas hela beloppet direkt.
Svensk moms tillkommer inte. Enligt den brittiska skattemyndighetens vägledning räknas en vistelse som en tjänst med anknytning till fastighet, och sådana tjänster beskattas där fastigheten ligger, alltså i Storbritannien, oavsett var kunden bor. Om Shacks priser inkluderar brittisk moms har vi däremot inte kunnat fastställa. Ordet VAT förekommer inte i bokningsvillkoren, och något momsnummer publiceras varken på kontaktsidan, i villkoren eller i integritetspolicyn.
Tull är inte aktuellt. Du köper en tjänst som utförs i Storbritannien, och inga varor skickas till dig.
Avbokning och ångerrätt
Den viktigaste punkten först: du har ingen lagstadgad ångerrätt när du bokar en stuga hos Shacks. Både svensk och brittisk lag undantar inkvartering på ett bestämt datum från ångerrätten vid distansköp, i Sverige genom 2 kap. 11 § punkt 12 i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, och i Storbritannien genom regel 28(1)(h) i Consumer Contracts Regulations 2013. Det som gäller är i stället Shacks egna avbokningsregler.
Reglerna är trappade efter hur långt före ankomsten du avbokar. Mer än 28 dagar före ankomst kan du boka om eller få full återbetalning. Mellan 14 och 28 dagar före kan du boka om eller få ett presentkort på upp till det belopp du betalat, men inga pengar tillbaka. Mindre än 14 dagar före debiteras hela bokningens värde.
Två detaljer är lätta att missa. En vistelse som du redan bokat om går inte att få återbetald. Och bokar du en vistelse som börjar inom 14 dagar får du 48 timmar på dig att ändra dig: inom den tiden kan du boka om fritt eller få full återbetalning. Avbokningar och ändringar görs via e-post. Enligt villkoren kan en återbetalning ta upp till tio arbetsdagar.
Shacks villkor tar upp reseförsäkring som ett val för gästen. Med tanke på hur lite som går att få tillbaka under de sista fyra veckorna före ankomst är det värt att ta ställning till en avbeställningsförsäkring innan du bokar.
Vildbastun i Llangollen har egna regler. Där ger avbokning minst 48 timmar i förväg full återbetalning. Avbokar du senare försöker Shacks boka om dig, men någon återbetalning garanteras inte.
Om stugan inte är som utlovat
Shacks bokningsvillkor säger ingenting om vad som händer om stugan är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen. Det finns ingen klagomålsrutin i villkoren, och de reglerar inte heller vad som gäller om Shacks själva måste ställa in en vistelse.
Däremot innehåller villkoren breda friskrivningar. Shacks friskriver sig från ansvar för personskada, förlust, skada och olägenhet som orsakas av stugan, av VVS, gas eller el eller av extremt väder, och från ansvar för gästens egendom.
Det ska ställas mot brittisk konsumentlag. Enligt Consumer Rights Act 2015 ska en tjänst utföras med rimlig omsorg och skicklighet (avsnitt 49), och gör den inte det har konsumenten rätt till att tjänsten utförs på nytt eller till prisavdrag (avsnitt 54). Ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet går enligt samma lag inte att avtala bort (avsnitt 65). Villkoren anger inte vilket lands lag som ska gälla eller vilken domstol som ska pröva en tvist, och vi har inte utrett vilka regler en svensk gäst kan åberopa. Hur en tvist skulle bedömas är inget vi uttalar oss om.
Den svenska reklamationsrätten på tre år gäller varor och är inte direkt tillämplig på en vistelse i en stuga. Fotografera gärna det som är fel och kontakta Shacks medan du är på plats, så att det finns ett underlag om något behöver redas ut.
Resan dit från Sverige
Shacks ordnar inte resan, den bokar du själv. Stugsidan för Adhara ger ett exempel på hur det kan se ut: cirka en timme från Liverpool, 25 minuter från Chesters järnvägsstation och sedan cirka 150 meter till fots från parkeringen till stugan.
Ska hunden följa med gäller Shacks regler om koppel till och från stugan och avgiften på 35 pund för husdjur. Ska hunden dessutom resa från Sverige behöver du kontrollera vad som gäller för att ta in husdjur i Storbritannien. Det ingår inte i Shacks villkor och är inget vi gått igenom här.
Betalmetoder
Vilka betalsätt som fungerar för en vanlig stugbokning har vi inte kunnat fastställa. Bokningsvillkoren anger inga betalsätt, och bokningsverktyget laddas dynamiskt. Om ett svenskt kort fungerar i kassan har vi alltså inte kunnat kontrollera, och svenska betalsätt som Swish eller Klarna har vi inte sett nämnas.
För vildbastun i Llangollen anger Shacks att de tar emot kort och banköverföring. Presentkort från Virgin Experience Days eller Buyagift löses in via e-post till bokningsteamet och inte i kassan.
Vanliga frågor om Shacks
Finns det en rabattkod till Shacks?
Den stående rabatt vi hittat är 10 procent på första vistelsen för den som anmäler sig till Shacks nyhetsbrev. Villkor som spärrdatum, minsta antal nätter eller kombination med andra erbjudanden publiceras inte. Vardagspaketen och övriga kampanjer på sajten är tidsbegränsade eller gäller enskilda stugor.
Var ligger Shacks stugor?
I Nordwales och i Cheshire, Staffordshire, Sussex och Wiltshire i England. Stugorna står på lantbruk, och sajten sorterar dem i samlingar som digital detox, vingårdsvistelser i Sussex, familjestugor och hundvänliga stugor. Dessutom finns en vildbastu i Llangollen.
Kan jag ångra en bokning hos Shacks?
Inte med stöd av lagen. Inkvartering på ett bestämt datum är undantagen från ångerrätten både i Sverige och i Storbritannien. Shacks egna regler ger ombokning eller full återbetalning vid avbokning mer än 28 dagar före ankomst. Bokar du en vistelse som börjar inom 14 dagar har du 48 timmar på dig att boka om eller få pengarna tillbaka.
Vad händer om jag avbokar nära ankomsten?
Mellan 14 och 28 dagar före ankomst får du boka om eller ett presentkort på upp till det belopp du betalat, men inga pengar tillbaka. Under 14 dagar före ankomst debiteras hela bokningens värde. En vistelse som redan bokats om återbetalas inte. Avbokning görs via e-post.
Måste jag betala allt när jag bokar?
Inte om du bokar i god tid. Halva hyran betalas vid bokningen och resten tre veckor före ankomst. Bokar du mindre än tre veckor före ankomsten betalas hela beloppet direkt.
Betalar jag svensk moms eller tull?
Nej. En vistelse beskattas där fastigheten ligger, alltså i Storbritannien, och eftersom inga varor skickas uppstår ingen tull. Priserna anges i brittiska pund. Om priset inkluderar brittisk moms har vi inte kunnat fastställa, och Shacks publicerar inget momsnummer.
Får man ta med hund till Shacks?
Ja, i de hundvänliga stugorna, och det finns en egen samling för oroliga eller reaktiva hundar. Husdjur kostar 35 pund, hundar ska gå i koppel till och från stugan och ingen trädgård garanteras vara hundsäker. Stugorna ligger på lantbruk i drift.
Finns det el i stugorna?
Stugorna står utanför elnätet och drivs med solenergi, och toaletten är en komposttoalett. Stugan Adhara har till exempel vedkamin, kokplatta, kylskåp och utomhusbad.
Kan jag köpa ett presentkort från Shacks?
Shacks har en egen presentkortsbutik, men när vi granskade den stod den i testläge med texten att inga riktiga pengar dras. Vi rekommenderar därför inte att köpa där innan det ändrats. Presentkort från Virgin Experience Days eller Buyagift kan däremot lösas in hos Shacks genom att mejla bokningsteamet.
Vem driver Shacks och vad tycker gästerna?
Shacks Holiday Limited, ett aktivt brittiskt privat aktiebolag med organisationsnummer 13851428 och registrerat säte i Chester. Enda styrelseledamot är Harry Edward Tomkinson. På Feefo har Shacks 5 av 5 för service och 4,9 av 5 för produkten, baserat på 149 betyg det senaste året. På Trustpilot finns ännu inga omdömen.
Kontakta Shacks
Shacks nås via shacks.co.uk, där kontaktsidan och bokningsvillkoren finns. WhatsApp har numret 07457 413 819, från Sverige +44 7457 413 819, och kontakttiderna är måndag till fredag klockan 09.00 till 17.00 brittisk tid, vilket motsvarar 10.00 till 18.00 svensk tid. Avbokningar och ändringar av en bokning görs via e-post. Kontaktadressen är Rock Farm, Willington, Tarporley, Cheshire CW6 0NA. Bolaget Shacks Holiday Limited, organisationsnummer 13851428, har sitt registrerade säte på en annan adress: St John's Chambers, Love Street, Chester, CH1 1QY.
Vill du jämföra med andra sätt att hyra boende för semestern? Se också Belvilla rabattkoder för semesterhus runt om i Europa, och Campcation rabattkoder för dig som hellre bor på camping.