Det här är Lemorele
Lemorele säljer trådlös HDMI, USB-C-dockor, hubbar och capture-kort från en butik med adress i Shenzhen och priser i amerikanska dollar. Sverige finns med bland länderna butiken levererar till, men webbutiken ligger på adressen us.lemorele.com och returer hämtas av UPS efter bokning på ett amerikanskt 1-800-nummer. Här går vi igenom vad Lemorele faktiskt skriver om frakt, moms, garanti och returer, vad nyhetsbrevet lovar och vilka uppgifter butiken inte lämnar alls.
Vad är Lemorele och var kommer butiken ifrån?
Lemorele beskriver sig som specialist på trådlös överföring. Om oss-sidan anger däremot varken grundandeår, grundare, ägare eller huvudkontor. Enligt butikens publika butiksdata heter webbutiken Lemorele official och har sin adress i Shenzhen i provinsen Guangdong i Kina.
Varumärket LEMORELE är registrerat i USA i varuklass 9 och ägs där av SHENZHEN PINGFANZHILU INTERNATIONAL TRADE CO., LTD i Bao'an i Shenzhen. Enligt varumärkesansökan användes namnet kommersiellt första gången den 14 juli 2020. Ansökan lämnades in den 5 augusti 2020 och varumärket registrerades den 30 mars 2021. Det är inte samma sak som ett grundandeår, och att just varumärkesägaren också driver webbutiken har vi inte kunnat belägga.
Två saker är lätta att blanda ihop. Det finns ett annat amerikanskt varumärke med samma namn, registrerat för väskor i varuklass 18, som ägdes av en annan person och avregistrerades 2025. Det är alltså ett annat varumärke med en annan ägare. Och Lemorele säljer inte bara i den egna butiken utan också via en officiell Amazon-butik, vilket spelar roll för garantin längre ned.
Webbutiken på us.lemorele.com är den enda Lemorele-butik vi hittat. Adresserna eu.lemorele.com, de.lemorele.com och uk.lemorele.com finns inte. Vi kan däremot inte utesluta att det finns en europeisk butik på någon annan adress.
Vilka produkter säljer Lemorele?
Tyngdpunkten ligger på trådlös HDMI, alltså kit med en sändare och en mottagare som för över HDMI-bild utan kabel. Det mest detaljerade exemplet vi tittat på är G500, som kostar 148 USD och enligt produktsidan sänder på 5,8 GHz, med en räckvidd på upp till 50 meter och bild i 1080p med 60 bilder per sekund. I samma samling av trådlösa produkter kostar P400 98 USD och G50R20 från 189 USD.
Den andra halvan av sortimentet är datortillbehör. Lemorele säljer dockningsstationer och hubbar för USB-C, capture-kort, tillbehör till AR-glasögon, trådlös CarPlay, HDMI-switchar, USB-switchar och kabinett för hårddiskar. Startsidans rubrik lyder "USB Hub, Macbook hub, Adapters, Docking Station, and More!". Dockningsstationen TC500, som enligt produktnamnet har HDMI, DisplayPort och 100 W laddning via PD, kostar 59,99 USD. Hubben TC90 kostar 19,50 USD och capture-kortet AC09 99 USD.
En sak som saknas på produktsidorna är certifieringar. Produktsidan för G500 nämner varken CE, FCC eller RoHS, och produktsidan för TC500 nämner ingen certifiering alls. Vi har inte kunnat verifiera om produkterna är CE-märkta. Ska du köpa en trådlös sändare är det en fråga värd att ställa till kundtjänsten före köpet.
Priser i dollar: moms, tull och avgifter
Vi har inte hittat någon landsväljare eller valutaväljare i butiken, och villkoren säger att priserna anges i USD om inget annat anges. Beloppet i kronor bestäms alltså av växelkursen när ditt kort debiteras.
Den största luckan i Lemoreles villkor är att butiken inte skriver något om moms eller tull. Varken fraktpolicyn, sidan Shipping & Returns, villkoren eller frågor och svar nämner moms, tull, IOSS eller vem som betalar avgifterna vid import. Det enda som sägs är att tullklarering kan försena leveransen.
Vad som gäller för dig som köpare i Sverige står i stället hos myndigheterna. Konsumentverket skriver att du alltid betalar moms på varor från länder utanför EU, för de flesta varor 25 procent, och att det kan tillkomma tull och en avgift till transportföretaget. Grundregeln är enligt Konsumentverket att tull tas ut när varan kostar mer än 1 800 kronor, men den 1 juli infördes också en tullavgift på 3 euro för varor värda upp till 150 euro. Tullverket skriver dessutom att en hanteringsavgift för alla varor, oavsett värde, införs den 1 november 2026. Hur stor den avgiften blir har vi inte kunnat få fram.
Eftersom vi inte vet om Lemorele tar ut momsen redan i kassan ska du räkna med att dollarpriset inte är slutpriset. Tas momsen inte ut vid köpet betalar du den när paketet kommer, och då kan även transportföretagets avgift tillkomma.
Permanenta rabatter och välkomsterbjudande
Den enda stående rabatt vi hittat hos Lemorele är nyhetsbrevet. Formuläret i butikens sidfot lovar 15 procent rabatt till den som prenumererar. Villkoren står däremot inte där: det framgår inte om rabatten bara gäller första ordern, om det finns ett minsta ordervärde eller om den kommer som en kod. Vi har inte skickat in formuläret och kan därför inte svara på det.
Den andra återkommande besparingen är frakten. Standardfrakten är fri från 169 USD enligt butikens banner och sidan Shipping & Returns, och under gränsen kostar den 6,99 USD. Gränsen ligger över många enskilda produkter, som dockan TC500 och hubben TC90, men under flera av de trådlösa HDMI-kiten. G50R20 börjar på 189 USD och kommer alltså över gränsen på egen hand. Fri frakt tar inte bort momsen eller avgifterna vid import.
Två saker som ser ut som förmåner är det inte för dig som köpare. Tipsa-en-vän-programmet ger 10 procent i provision till den som tipsar, inte någon rabatt på ditt köp. Och Protection Plan är ett tillägg du betalar för, inte en rabatt. Mer om det under garantin.
Kampanjkoder och nedräkningar hos Lemorele
Lemorele har en egen sida för kampanjkoder. Den kod vi såg där var uttryckligen märkt som tidsbegränsad, och därför tar vi inte upp den som en stående förmån. Rabatter i procent räknas på dollarpriset, så hur mycket du sparar i kronor beror också på växelkursen den dag du handlar.
På startsidan ligger en banner med en nedräkning och en hög rabattprocent. När vi läste sidan stod mallkoderna %D och %H kvar i texten, alltså platshållare som skulle ha ersatts av dagar och timmar. En nedräkning som inte räknar ned skapar brådska utan att säga något om när erbjudandet faktiskt tar slut, och vi återger därför inte procentsatsen. Jämför hellre dollarpriset med vad samma produkt kostar på andra håll, med moms och frakt inräknade.
Frakt och leverans till Sverige
Sverige finns med i listan över länder som butiken levererar till, men nämns inte särskilt i fraktvillkoren. Sidan Shipping & Returns har en rad för regionen Europa, med Storbritannien, Tyskland, Frankrike och Spanien som exempel. Standardfrakt kostar där 6,99 USD och tar 7 till 20 arbetsdagar. Business Express kostar 9,90 USD och tar 5 till 7 arbetsdagar. Fast Local Delivery kostar 18,99 USD och tar 7 arbetsdagar. Business Express finns bara där Lemorele har lokala lager, och Fast Local Delivery prioriterar leverans från lokala lager. På den sidan är alltså det dyraste alternativet inte det snabbaste.
Fraktpolicyn, som är en separat sida, anger andra tider: 5 till 8 arbetsdagar för Business Express, 3 till 5 för Fast Local och 7 till 12 för standardfrakt. Siffrorna går isär mellan butikens egna sidor, och vilken av dem som gäller för en svensk adress kan vi inte avgöra. Räkna med det längre spannet.
Var paketet skickas ifrån har vi inte kunnat ta reda på. Butikens adress är i Shenzhen, och lokala lager i EU och Storbritannien nämns bara på grossistsidan, där de uttryckligen gäller grossistorder. Vilket lager som skickar en vanlig konsumentorder till Sverige framgår inte, och det kan påverka både leveranstiden och frågan om moms och tull vid import.
Enligt frågor och svar skickas ordrar som läggs före klockan 12 lokal tid oftast samma dag, och de hanteras senast inom 2 arbetsdagar. Tullklarering kan enligt butiken försena leveransen.
Garanti och svensk reklamationsrätt
Lemorele lämnar en begränsad tillverkargaranti på 1 år från köpdagen. Den gäller bara privat användning och bara produkter som köpts via Lemorele, vilket frågor och svar preciserar till den officiella webbplatsen och den officiella Amazon-butiken. Garantisidan undantar skador av yttre orsaker, bland annat olyckor, felaktig användning, vätska, brand och överspänning. Skador som uppstått för att bruksanvisningen inte följts undantas också, liksom produkter som ändrats eller tagits isär. Kosmetiska skador och förbrukningsdelar som batterier och kablar undantas, utom vid tillverkningsfel. Efter det första året gäller inte garantin, men du kan fråga kundtjänsten om reparation mot betalning.
Butikens egna sidor säger olika saker om hur ett garantiärende går till. Garantisidan säger att en ny produkt skickas efter verifiering, utan att den trasiga enheten behöver skickas tillbaka. Frågor och svar säger att reparation eller utbyte tar 7 till 15 arbetsdagar efter att Lemorele tagit emot den trasiga produkten. Spara därför den trasiga enheten tills ärendet är avslutat. Garantin gäller enligt butiken i hela världen, men handläggningen kan ta längre tid i vissa länder. Vill du ha pengarna tillbaka i stället hänvisar Lemorele till returpolicyn.
Den som vill ha ett längre skydd kan köpa tillägget Protection Plan 2 Years för 4,99 USD. Det täcker enligt produktsidan mekaniska och elektriska fel samt olyckor.
Det viktigaste att förstå är att garantin och dina rättigheter i lag är två olika saker. Om svensk lag gäller för köpet har du tre års reklamationsrätt enligt Konsumentverket, och under de två första åren är det företaget som måste bevisa att ett fel beror på köparen. Lemoreles villkor anger däremot kinesisk lag. Lemoreles garanti säger själv att den kompletterar och inte ersätter konsumentskyddslagar. Konsumentverket skriver att svenska regler vanligtvis gäller när ett företag utanför EU riktar sig till svenska konsumenter, och nämner som tecken på det bland annat en svensk webbsida, priser i kronor och ett svenskt telefonnummer. Lemoreles butik är på engelska och har priser i USD, och något svenskt telefonnummer har vi inte hittat. Om Lemorele räknas som ett företag som riktar sig till svenska konsumenter, och hur en tvist skulle bedömas, är inget vi uttalar oss om.
Returer och ångerrätt
Du kan begära retur inom 30 dagar från att du tagit emot varan. Det är längre än den lagstadgade ångerrätten, som enligt Konsumentverket gäller i 14 dagar från dagen efter att du tagit emot varan. Men villkoren är snäva: varan ska vara oanvänd, i obruten förpackning och ha etiketterna kvar. Graverade och specialbeställda varor kan inte returneras. Kravet på oanvänd vara i obruten förpackning kan vara strängare än det som gäller vid svensk ångerrätt, men det har vi inte prövat juridiskt.
Returprocessen som beskrivs pekar mot USA. Du får en förbetald UPS-etikett via e-post inom 1 arbetsdag, och upphämtning bokas på ett amerikanskt 1-800-nummer. Fri retur gäller bara för ordrar till "eligible regions", och vissa avlägsna områden undantas. Vilka länder som räknas dit står ingenstans, och någon returadress anges inte. Om Sverige omfattas av den fria returen vet vi alltså inte, och det är värt att fråga kundtjänsten innan du beställer något du kanske vill skicka tillbaka.
Återbetalningen görs till det ursprungliga betalsättet inom 5 arbetsdagar. Uppfyller returen inte villkoren kan Lemorele debitera kortet eller dra tillbaka återbetalningen. Vägrar du ta emot paketet blir det ingen automatisk återbetalning, utan först efter att varan kommit tillbaka och kontrollerats. Direkta byten gör Lemorele inte.
Betalmetoder
Lemoreles sida om betalsätt listar American Express, Discover, Mastercard, Visa, Klarna, PayPal, Affirm och Afterpay. Ikonerna i sidfoten visar en delvis annan uppsättning: PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB, Diners Club, Discover, Apple Pay och Google Pay. Swish finns inte med i någon av listorna.
Vilka av dessa som faktiskt visas för en svensk leveransadress syns först i kassan, och den har vi inte öppnat. Att Klarna står på listan betyder alltså inte att Klarna går att välja när du handlar från Sverige. Detsamma gäller Affirm och Afterpay.
Vem är din avtalspart?
Här finns den största bristen i Lemoreles villkor. Bolagsnamn, adress, organisationsnummer och momsnummer saknas i villkoren, i Terms & Conditions, i integritetspolicyn, på kontaktsidan och på sidan om immateriella rättigheter. Integritetspolicyn hänvisar till kontaktuppgifter "i detta dokument", men några sådana finns inte där.
Avtalet styrs enligt villkoren av lagarna i Folkrepubliken Kina. Butikens publika butiksdata anger Shenzhen i provinsen Guangdong. Varumärket ägs i USA av SHENZHEN PINGFANZHILU INTERNATIONAL TRADE CO., LTD i Shenzhen, men att det är samma bolag som driver butiken står ingenstans.
Det betyder inte att ett köp är osäkert. Men det betyder att du inte vet vilket bolag du ska rikta ett krav mot om något går fel, och de kontaktvägar vi hittat är e-post och en livechatt under öppettiderna. Står det ett bolagsnamn i orderbekräftelsen, spara den.
På Trustpilot har butiken ett betyg på 2,6 av 5, men det bygger på bara fyra omdömen, som alla ger en stjärna. Klagomålen gäller en sändare som saknades i kartongen, en adapter som gick sönder inom en månad och där återbetalningen uteblev, och en hubb som laddade långsamt. Gemensamt för omdömena är också en kundtjänst som inte svarade. Profilen är inte övertagen av företaget. Fyra omdömen är för få för att säga något säkert om butiken.
Vanliga frågor om Lemorele
Levererar Lemorele till Sverige?
Ja. Sverige finns med i listan över länder som butiken på us.lemorele.com levererar till. Sverige nämns däremot inte särskilt i fraktvillkoren, utan omfattas av raden för Europa. Någon separat europeisk Lemorele-butik har vi inte hittat.
Måste jag betala moms och tull på en beställning från Lemorele?
Räkna med det. Lemorele skriver ingenting om moms eller tull i sina villkor, och vi vet inte om momsen tas ut redan i kassan. Konsumentverket anger att du alltid betalar moms på varor från länder utanför EU, för de flesta varor 25 procent, och att tull och en avgift till transportföretaget kan tillkomma. Tullverket inför dessutom en hanteringsavgift för alla varor den 1 november 2026.
Har Lemorele fri frakt till Sverige?
Standardfrakten är fri från 169 USD enligt butiken, och under gränsen kostar standardfrakt till Europa 6,99 USD. Leveranstiden med standardfrakt anges till 7 till 20 arbetsdagar på sidan Shipping & Returns och 7 till 12 i fraktpolicyn. Fri frakt påverkar inte moms och avgifter vid import.
Hur lång är leveranstiden till Sverige?
Butikens sidor anger olika tider. För Europa anger Shipping & Returns 7 till 20 arbetsdagar med standardfrakt och 5 till 7 med Business Express, medan fraktpolicyn anger 7 till 12 respektive 5 till 8. Ordrar som läggs före klockan 12 lokal tid skickas oftast samma dag, och tullklarering kan försena leveransen.
Hur lång garanti har Lemorele?
Ett år från köpdagen, för privat användning och bara på köp via Lemoreles webbplats eller officiella Amazon-butik. Batterier och kablar undantas utom vid tillverkningsfel, och skador av yttre orsaker som olyckor, vätska, brand och överspänning täcks inte. Efter första året gäller inte garantin, men du kan fråga kundtjänsten om reparation mot betalning. Om svensk lag gäller för köpet har du tre års reklamationsrätt enligt Konsumentverket, men Lemoreles villkor anger kinesisk lag. Garantin säger själv att den inte ersätter konsumentskyddslagar.
Kan jag returnera en vara jag ångrar?
Ja, inom 30 dagar från att du tagit emot den, om varan är oanvänd, i obruten förpackning och har etiketterna kvar. Graverade och specialbeställda varor kan inte returneras. Fri retur gäller bara för "eligible regions", som inte definieras, och någon returadress anges inte. Fråga kundtjänsten hur en retur från Sverige går till innan du skickar något.
Kan jag betala med Klarna hos Lemorele?
Klarna står med på butikens sida om betalsätt, tillsammans med kort, PayPal, Affirm och Afterpay. Vilka betalsätt som faktiskt visas för en svensk leveransadress syns först i kassan, och det har vi inte kunnat kontrollera. Swish finns inte med bland de betalsätt butiken listar.
Hur mycket rabatt ger Lemoreles nyhetsbrev?
Formuläret i sidfoten lovar 15 procent rabatt till prenumeranter. Om rabatten bara gäller första ordern, om det finns ett minsta belopp och om den kommer som en kod framgår inte av formuläret. Priserna i butiken anges i USD.
Vem driver Lemorele?
Det framgår inte av butiken. Bolagsnamn, adress och organisationsnummer saknas i villkoren och på kontaktsidan, och avtalet styrs enligt villkoren av kinesisk lag. Butikens egna uppgifter anger Shenzhen i Kina. Varumärket ägs i USA av SHENZHEN PINGFANZHILU INTERNATIONAL TRADE CO., LTD, men att det bolaget också driver butiken är inte belagt.
Är Lemoreles trådlösa HDMI-sändare CE-märkta?
Det har vi inte kunnat verifiera. Produktsidan för G500, som sänder på 5,8 GHz, nämner varken CE, FCC eller RoHS. Fråga kundtjänsten om CE-märkning innan du köper en trådlös sändare.
Kontakta Lemorele
Lemoreles webbutik finns på us.lemorele.com, och kontaktsidan nås via länken i sidfoten. Kundtjänsten nås på [email protected]. Retur- och fraktpolicyn nämner dessutom adressen [email protected], och för samarbeten anger Lemorele [email protected]. Kundtjänsten har öppet måndag till fredag klockan 9 till 18 kinesisk tid (GMT+8), vilket motsvarar klockan 3 till 12 svensk sommartid och klockan 2 till 11 svensk vintertid. Ett mejl som skickas en eftermiddag i Sverige besvaras alltså tidigast under nästa öppettid. Enligt supportsidan siktar Lemorele på att svara på alla frågor inom 1 till 2 arbetsdagar. Under öppettiderna finns också en livechatt, som nås via chattikonen längst ned på sidan. Något telefonnummer till kundtjänsten har vi inte hittat. Någon postadress, något bolagsnamn eller organisationsnummer publiceras inte på kontaktsidan eller i villkoren. För garantiärenden gäller att köpet ska ha gjorts på den officiella webbplatsen eller i Lemoreles officiella Amazon-butik.
Letar du efter mer till datorn eller filmutrustningen? Se också Acer rabattkoder för bärbara datorer och skärmar, och ULANZI rabattkoder för stativ och tillbehör till filmning.