Det här är Acer
Acer Store Sverige på store.acer.com/sv-se är Acers officiella webbutik i Sverige, med bärbara och stationära datorer, bildskärmar, projektorer och tillbehör direkt från tillverkarens egen kanal. Sortimentet består enbart av Acer-egna produkter, plus AOPEN i projektordelen. Det som förvånar många är att avtalsparten formellt inte är Acer Inc. utan CPYou B.V. i Nederländerna, som Acer utsett till auktoriserad återförsäljare. Här går vi igenom sortiment, priser, frakt, ångerrätt, garanti, betalsätt och hur en Acer rabattkod fungerar i praktiken.
Vad Acer Store är och vem som faktiskt är säljare
Sidtiteln lyder "Officiell butik för Acer i Sverige", och poängen är att hela Acer-sortimentet finns under samma tak i stället för det urval en elektronikkedja råkar plocka upp. Baksidan är att du inte kan jämföra andra fabrikat i samma kundvagn.
Enligt villkorens punkt 2.1 är säljande bolag CPYou B.V. i Nederländerna, momsnummer SE502089142901, och på kontoutdraget syns köpet som "CPYou BV * Acer". Returer hanteras av Enfinitec sp. z o.o i Wroclaw, Polen, vilket förklarar att ordrar skickas på vardagar med undantag för polska helgdagar. Svensk lag gäller ändå för konsumentköp.
Sortimentet i Acer Store: från Chromebook till Predator
Menyn består av Sommarrea och specialerbjudanden, Bärbara datorer, Stationära datorer, Bildskärmar, Projektorer, Tillbehör, Spel, Refurbished och Företag. Bland bärbara finns Copilot+ PC, AI-datorer, Spel, Varje dag, Ultratunna, Konvertibla, Professionell, Chromebooks och Surfplattor. Kategorin Bärbara datorer innehöll 58 artiklar vid vår kontroll.
- Bärbart: Aspire, Swift Go, Nitro, Predator, Chromebook Plus, konvertibla och surfplattor.
- Stationärt: torn, allt-i-ett och dedikerade speldatorer.
- Bildskärmar: SA-, KG- och B-serien samt spelskärmarna Nitro XF0 och Nitro ED3.
- Tillbehör: dockor, adaptrar, möss, tangentbord, väskor, lagring, grafikkort samt nätverk och 5G inklusive Wi-Fi 7-routern Acer Wave 7.
- Digitalt: garantiförlängningar säljs som icke-fysiska produkter.
Butiken har en Tillbehörssökare där du anger vilken Acer-dator du äger och får fram kompatibla tillbehör. Två varningar: Chromebook-utbudet är smalt, kategorin visade bara två artiklar, och TravelMate nämns inte i menyn, där kategorin i stället heter Professionell.
Aspire, Swift, Nitro och Predator: skillnader och prisnivåer
Aspire är vardagsdatorerna med fokus på pris per prestanda, Swift Go de tunna och lätta med bättre skärm, Nitro instegsserien för spel och Predator toppserien med kraftigare kylning. Chromebook Plus är Chrome OS-linjen, medan Copilot+ PC och AI-datorer samlar modeller med AI-acceleration.
- Aspire: Aspire 15 med i7-13620H omkring 10 990 kr, Aspire 17 omkring 11 990 kr, Aspire 14 AI omkring 13 990 kr.
- Swift Go: 14 AI OLED omkring 17 490 kr, 16 AI OLED omkring 19 990 kr.
- Nitro: Nitro V 15 omkring 20 490 kr, Nitro 18 AI omkring 26 990 kr.
- Predator: Helios Neo 16 AI omkring 26 990 kr, Helios Neo 16S AI OLED omkring 35 990 kr.
- Chromebook: Chromebook Plus 516 med 16 GB och 512 GB omkring 8 490 kr.
Priserna är ögonblicksbilder och kan ha ändrats, men spannet från runt 8 500 kr till nära 36 000 kr visar varför du bör räkna i kronor i stället för procent. Tio procent på en Aspire är drygt tusen kronor, samma procent på en Predator flera tusen.
Permanenta rabatter, kampanjer och studentrabatt hos Acer
Acer Store jobbar mycket med automatiska kundvagnsrabatter i stället för koder. Vid vår kontroll drogs 6 000 kr av automatiskt på Swift Go 14 AI och 2 000 kr på Swift Go 16 AI. Det kräver ingen kod, men är också skälet till att en separat kod ofta inte går att lägga ovanpå.
Reor återkommer löpande. Under kontrollen pågick en sommarrea med "upp till 25 % rabatt" till och med den 4 augusti klockan 09:00 eller så länge lagret räcker, och en banner annonserade att Microsoft 365 Personal ingick vid köp av valfri PC. Behandla det som exempel, inte som gällande erbjudanden.
Studentrabatt finns på en egen sida där verifieringen sker via den inbäddade tjänsten Beans iD Connect. Enligt villkorstexten gäller rabatten alla produkter om inget annat anges, kan inte kombineras med andra erbjudanden och gäller inte företag. Vi anger medvetet ingen procentsats, eftersom siffran inte är verifierad.
Så använder du en Acer rabattkod
Lägg varorna i kundvagnen, gå till kassan och ange koden i fältet för rabattkod innan du betalar. Kontrollera alltid att totalsumman faktiskt sjunker. Huvudregeln är tydlig: rabattkoder kan inte kombineras med andra erbjudanden, så du väljer antingen koden eller den rabatt som redan visas på produkten. Villkorens punkt 4.6 skärper det för partnerkoder, som inte får staplas med andra koder, automatiska avdrag, paketerbjudanden eller kampanjpriser.
- Räkna två gånger. Jämför slutpriset med kod mot slutpriset med det automatiska avdraget.
- En kod i taget. Staplade rabatter tillåts inte, testa koderna var för sig.
- Kolla giltigheten. Koder är ofta knutna till en serie, en period eller ett minsta ordervärde.
- Studentrabatten är eget spår. Den är enligt villkoren inte kombinerbar.
Frakt, leveranstid och lagerstatus
Standardleverans anges som gratis utan angivet minimibelopp, med 3 till 4 arbetsdagar efter hantering. Expressleverans kostar 249 kr och anges som en arbetsdag efter bearbetning. Lägg till att orderbehandlingen kan ta upp till två arbetsdagar. Lagervaror markeras med leverans 1 till 4 arbetsdagar.
Leverans sker endast inom Sverige, vilket punkt 4.3 bekräftar. Alla leveranser kräver signatur, helgleverans går inte och paket kan inte skickas till postbox. Adressen kan inte ändras efter lagd order, och fel adress leder till att paketet returneras och kontot krediteras. Restnoterade varor blir enligt FAQ oftast tillgängliga inom två veckor, och en förbeställningsvara försenar hela ordern, så dela upp köpet.
Ångerrätt, retur och avbokning av order
Du har 14 kalenderdagars ångerrätt från den dag du eller någon du utsett fysiskt tog emot varan, vid delleverans från den sista varan. För garantiförlängningar startar perioden direkt när ordern bekräftats. Returen måste förhandsgodkännas, gärna med RMA-nummer, och varan ska skickas i originalförpackning med tillbehör. Återbetalning sker inom 7 till 10 arbetsdagar.
Om returfrakten talar sajten med två röster. FAQ anger att en returetikett tillhandahålls kostnadsfritt av Acer och att du lämnar paketet hos ett DHL-ombud, medan punkt 5.5 säger att du står för den direkta returkostnaden. Be kundtjänst bekräfta i ditt fall. Vill du avboka helt är fönstret 30 minuter och det måste ske per telefon mellan 09:00 och 17:00.
Garanti, reklamation och var du får teknisk hjälp
Även här finns två parallella formuleringar. Punkt 10.3 anger tre års reklamationsrätt räknat från mottagandet, och att reklamation inom två månader från upptäckt fel alltid anses gjord i skälig tid. FAQ skriver i stället 24 månaders laglig rätt online. Utgå från minst två år och åberopa villkorens tre år vid behov. Garantiförlängningar säljs digitalt, men nivåer och priser har vi inte kunnat verifiera.
Viktigast: Acer Stores kundtjänst hanterar endast order, leverans och betalning. Teknisk support på produkten sköts via Acers separata supportwebbplats. Det är den vanligaste förväxlingen, eftersom butiken och Acers produktsajt är två olika sajter.
Betalsätt, debitering och köp som företag
Betalningsalternativen täcker det mesta en svensk kund förväntar sig, och alla priser inkluderar moms.
- Kort och wallets: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay och PayPal.
- Svenskt: Swish samt Klarna i två varianter, betala senare och Klarna Bankkonto.
- Faktura och överföring: faktura inom 60 dagar över 2 800 kr, banköverföring över 17 000 kr.
- Företag: Billie som betala senare-lösning för företagskunder.
Kortet debiteras först när produkten skickas, även vid förbeställning och restorder, och vid delleverans debiteras varje försändelse för sig. Företag kan skapa företagskonto, men betala senare beviljas bara vid B2B och förutsätter kreditupplysning.
Certifierad rekonditionerad: Acers refurbished-avdelning
Refurbished-avdelningen heter Certifierad rekonditionerad och innehöll 38 artiklar vid vår kontroll. Produkterna beskrivs som Acer Certified och Like-New, inspekterade av Acers tekniker, och levereras i originalkartong eller ny neutral låda. Enligt butiken ger de samma rättigheter i fråga om ångerrätt, garantitid och kundsupport som en ny enhet.
Prisbilden är det intressanta. Vid kontrollen låg skärmen Acer SA242YE på 1 178 kr, routern Acer Wave 7 på 1 333 kr, spelskärmen KG241YP3 på 1 341 kr och Nitro XF0 XF270P6 på 1 432 kr. Skärmar och nätverksprodukter är alltså där rekonditionerat gör mest nytta. Lagret är litet, så bevaka kategorin.
Kontakt, kundtjänst och tvistlösning
Kundcenter nås på telefon +46 (0)8 121 626 32, öppet måndag till fredag 09:00 till 17:00. Kontaktformuläret har färdiga ärendetyper: fråga innan köp, orderstatus, annullering eller retur, faktura samt aktivering av garanti.
Samma nummer anges både som kundcenter och som tekniskt callcenter i punkt 10.1, så beskriv ditt ärende tydligt. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, och näringsidkaren åtar sig att följa nämndens rekommendationer. Eftersom försäljningen sker på distans tar butiken inte emot konsumentelavfall, utan du lämnar det på återvinningscentralen.
Vanliga frågor om Acer
Är store.acer.com Acers egen butik eller en återförsäljare?
Det är Acers officiella butik i Sverige och den säljer bara Acer-egna produkter. Juridiskt är dock CPYou B.V. i Nederländerna säljande bolag, utsett av Acer Inc. som auktoriserad återförsäljare för Acer Store.
Vad kostar frakten hos Acer Store?
Standardleverans anges som gratis utan minimibelopp, med 3 till 4 arbetsdagar efter hantering. Expressleverans kostar 249 kr och anges som en arbetsdag. Räkna dessutom med upp till två arbetsdagars orderbehandling.
Levererar Acer Store utanför Sverige?
Nej. Beställningar från Acer Store Sverige kan endast skickas inom Sverige, och punkt 4.3 bekräftar att leverans till andra länder inte sker. Alla leveranser kräver signatur, och postbox eller helgleverans går inte.
Hur lång ångerrätt har jag på en dator?
14 kalenderdagar från den dag du eller någon du utsett fysiskt tog emot varan. Vid delleverans räknas fristen från den sista varan. För garantiförlängningar startar perioden direkt när beställningen bekräftats.
Är returfrakten gratis och vart skickas returen?
Sajtens texter skiljer sig åt. FAQ anger att returetikett tillhandahålls kostnadsfritt och att du lämnar paketet hos ett DHL-ombud, medan punkt 5.5 säger att kunden står för den direkta returkostnaden. Returen går till returlagret i Wroclaw i Polen.
Hur avbokar jag en beställning jag ångrat?
Du har 30 minuter på dig att annullera beställningen, och det måste ske per telefon mellan 09:00 och 17:00. E-post fungerar inte. Hinner du inte får du använda ångerrätten efter leverans i stället.
Är garantin 2 eller 3 år hos Acer?
Sajten anger båda. Punkt 10.3 talar om tre års reklamationsrätt från mottagandet, medan FAQ skriver 24 månaders laglig rätt online. Utgå från minst två år och åberopa villkorens tre år vid behov.
Vem kontaktar jag vid tekniskt fel på datorn?
Acer Stores kundtjänst hanterar endast order, leverans och betalning. Tekniska produktfel hanteras via Acers separata supportwebbplats. Det är två olika organisationer, så gå direkt till supportsajten vid hårdvarufel.
Varför fungerar inte min rabattkod?
Vanligaste orsaken är att produkten redan har ett kampanjpris eller ett automatiskt kundvagnsavdrag. Rabattkoder kan enligt butiken inte kombineras med andra erbjudanden, och punkt 4.6 säger att partnerkoder inte får staplas.
Finns det studentrabatt hos Acer?
Ja, på en egen studentrabattsida där verifieringen sker via den inbäddade tjänsten Beans iD Connect. Rabatten gäller alla produkter om inget annat anges, kan inte kombineras med andra erbjudanden och gäller inte företag. Vi anger ingen procentsats eftersom siffran inte gick att verifiera.
Vilka betalsätt finns och när debiteras kortet?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, PayPal och Swish, samt Klarna i två varianter. Faktura inom 60 dagar erbjuds över 2 800 kr och banköverföring över 17 000 kr. Kortet debiteras först när produkten skickas.
Är Acer Refurbished värt att köpa?
Butiken anger att produkterna är inspekterade av Acers tekniker och ger samma rättigheter i fråga om ångerrätt, garantitid och kundsupport som en ny enhet. Störst prisnytta finns på skärmar och nätverksprodukter, men utbudet är litet.
Jämför gärna innan du bestämmer dig: se dagsaktuella priser på datorer och elektronik hos Techkungen, kolla speldatorer och gamingtillbehör hos Shark Gaming och hitta programvara och kontorstillbehör hos Officestore.