Det här är Telia
Telia är Sveriges äldsta teleoperatör och säljer mobilabonnemang, fast bredband, bredband via 5G, tv och streaming till privatkunder. Nedan går vi igenom abonnemangsnivåerna och vad de kostar, hur ungdomsrabatten och samlingsrabatten sänker månadspriset, hur mycket surf du rimligen behöver och vad som gäller vid operatörsbyte och på resa inom EU.
En sak att ha med sig om priserna nedan: mobilpriser ändras ofta och kampanjer byts ut. Siffrorna kommer från Telias egen prislista vid vår senaste kontroll och ska läsas som nivåer, inte som ett låst pris. Kontrollera alltid aktuellt pris i kassan innan du tecknar.
Vad erbjuder Telia?
Telia Sverige AB, med organisationsnummer 556430-0142 och säte i Stockholm, är den operatör som växte fram ur det statliga Televerket och driver i dag ett eget mobilnät med rikstäckande 5G. Utöver mobilabonnemang säljer bolaget fast bredband, bredband via 5G, tv och streamingpaket samt mobiltelefoner och tillbehör. Kundrelationen sköts i Mitt Telia, både som webbtjänst och app, där du ser fakturor, förbrukning och pågående ärenden.
För den som vill ha allt hos en leverantör är det just kombinationen som är poängen: mobil och bredband i samma kundförhållande utlöser en samlingsrabatt som beskrivs längre ned.
Mobilabonnemangen och vad de kostar
Telias privatabonnemang ligger i tre nivåer. Längst ned finns Mobil Rörlig 0,2 för 129 kr i månaden med 0,2 GB surf, tänkt för den som nästan bara ringer och sms:ar. I mitten ligger 10 GB för 299 kr och 20 GB för 399 kr. Överst ligger de obegränsade abonnemangen: Obegränsad för 499 kr och Obegränsad Plus för 569 kr.
Obegränsad Plus finns dessutom i paketvarianter där en eller flera streamingtjänster ingår i månadspriset. Vid vår senaste kontroll kostade varianten med Disney+ 599 kr, med Amazon Prime 599 kr, med TV4 Play 599 kr, med HBO Max 609 kr, med Netflix 629 kr och paketet med Netflix, HBO Max och Disney+ tillsammans 699 kr. Räkna själv på om paketpriset understiger vad tjänsterna kostar var för sig, för det är den enda jämförelse som betyder något.
Fria samtal och sms samt 5G ingår i samtliga abonnemang, även det minsta. Skillnaden mellan nivåerna ligger alltså i datamängd och i vad som paketeras ovanpå, inte i vilken nätteknik du får.
Ungdomsrabatten och samlingsrabatten
Två stående rabatter påverkar priset mer än de flesta kampanjer. Är du under 28 år drar Telia av 50 kr i månaden på abonnemang från 20 GB och uppåt. Rabatten är knuten till din ålder och inte till en kampanjperiod, vilket gör den till en verklig sänkning av månadskostnaden så länge du uppfyller villkoret.
Har du dessutom bredband hos Telia får du en samlingsrabatt på upp till 100 kr i månaden. Storleken beror på vilka tjänster du kombinerar. Innan du jämför Telia med en billigare operatör är det värt att räkna på hela hushållets kostnad, eftersom samlingsrabatten kan äta upp en prisskillnad som ser stor ut när man bara tittar på mobilabonnemanget.
Hur mycket surf behöver du?
Datamängd är den enda faktor som skiljer prisstegen åt, så det lönar sig att veta var man ligger. En användare som mest läser mejl, chattar och navigerar landar ofta under 10 GB i månaden. Strömmar du musik dagligen och tittar på klipp i sociala medier hamnar du typiskt mellan 10 och 20 GB. Video i hög upplösning över mobilnätet, eller att du delar uppkopplingen till dator eller surfplatta, driver snabbt förbrukningen förbi 20 GB och gör ett obegränsat abonnemang billigare än att ligga och köpa på extra surf.
Din faktiska förbrukning finns i Mitt Telia. Titta på tre månader bakåt innan du väljer nivå, inte på den månad du råkade resa bort.
Surf inom EU och EES
Roaming inom EU och EES ingår, men volymen skiljer sig mellan abonnemangen. De obegränsade abonnemangen har 50 GB att använda utomlands, vilket är en hög volym och räcker gott för en längre semester. De mindre abonnemangen har samma volym ute som hemma, alltså 20 GB respektive 10 GB, och Mobil Rörlig 0,2 har 0,2 GB.
Regelverket surfa som hemma gäller inom EU och EES. Operatörer får tillämpa en skälig användning, vilket är förklaringen till att ett obegränsat abonnemang har ett tak utomlands men inte hemma. Utanför EU och EES gäller andra priser, och där är det klokt att kontrollera vad ett dygn kostar innan avresa i stället för att upptäcka det på fakturan.
Så använder du ett Telia-erbjudande
Telias privatkampanjer är i regel prissatta direkt i beställningsflödet och kräver ingen kod. Du väljer abonnemang, anger om du är under 28 år och om du har eller tecknar bredband, varefter rabatterna räknas av på det månadspris som visas innan du signerar. Kontrollera i sammanställningen att rabatten faktiskt ligger kvar där, och notera om det angivna priset gäller tills vidare eller bara under en inledande period.
Finns ett fält för kampanjkod ligger det i sista steget, tillsammans med leveransuppgifter och betalsätt. Vid köp av telefon på avbetalning redovisas hårdvaran som en egen rad på fakturan vid sidan av abonnemanget, så jämför gärna totalen och inte bara abonnemangsraden.
Byta operatör och behålla numret
Du har rätt att ta med dig ditt mobilnummer när du byter operatör. Bytet beställs hos den nya operatören, som sköter kontakten med den gamla, så du ska inte säga upp ditt gamla abonnemang först. Gör du det bryts numret loss och flytten blir svårare än den behöver vara.
Kontrollera två saker innan du byter: om du har bindningstid kvar och om en telefon på avbetalning är kopplad till abonnemanget. Avbetalningen försvinner inte vid ett operatörsbyte utan ska lösas eller fortsätta enligt avtalet.
Extra användare och abonnemang för hushållet
På Obegränsad Plus kan fler i hushållet läggas till som extra användare för 239 kr i månaden styck. För två vuxna som båda vill ha obegränsad surf blir det märkbart billigare än två separata abonnemang på 569 kr. Räkna igenom hushållet som helhet, särskilt om ni redan har bredband hos Telia och därmed även samlingsrabatt.
I de obegränsade abonnemangen ingår också Telia Cloud utan lagringstak och hastigheter upp till 1000 Mbit/s i mobilnätet där täckningen tillåter.
Vanliga frågor om Telia
Vad kostar det billigaste mobilabonnemanget hos Telia?
Mobil Rörlig 0,2 kostade 129 kr i månaden vid vår senaste kontroll och innehåller fria samtal och sms samt 0,2 GB surf. Det är ett abonnemang för den som i praktiken bara ringer, och blir dyrt om du regelbundet surfar utanför wifi. Nästa steg upp, 10 GB för 299 kr, passar de flesta som använder mobilen normalt.
Ingår 5G i alla Telias abonnemang?
Ja. 5G och fria samtal och sms ingår i samtliga privatabonnemang, från Mobil Rörlig 0,2 och uppåt. Du betalar alltså för datamängd och för det som paketeras ovanpå, inte för tillgången till nätet. Den faktiska hastigheten beror på täckningen där du befinner dig och på telefonens stöd för 5G.
Hur mycket surf får jag använda inom EU?
De obegränsade abonnemangen har 50 GB inom EU och EES. Abonnemangen på 20 GB och 10 GB har samma volym utomlands som hemma, och Mobil Rörlig 0,2 har 0,2 GB. Att även ett obegränsat abonnemang har ett tak utomlands beror på att regelverket surfa som hemma tillåter operatörer att tillämpa en skälig användning vid roaming.
Hur får jag ungdomsrabatten?
Rabatten på 50 kr i månaden gäller dig som är under 28 år och tecknar ett abonnemang från 20 GB och uppåt. Åldern styr, så rabatten upphör när villkoret inte längre är uppfyllt. Kontrollera att avdraget syns i prissammanställningen innan du signerar beställningen.
Vad är samlingsrabatten värd?
Upp till 100 kr i månaden om du har både mobilabonnemang och bredband hos Telia. Exakt belopp beror på vilka tjänster du kombinerar. Rabatten är skälet till att en jämförelse mot en billigare operatör bör göras på hushållets totala månadskostnad och inte på mobilabonnemanget ensamt.
Kan jag behålla mitt nummer när jag byter till Telia?
Ja, nummerflytt är en rättighet i Sverige. Beställ bytet hos Telia och låt dem sköta kontakten med din gamla operatör. Säg inte upp det gamla abonnemanget i förväg, eftersom numret då kan hinna kopplas bort. Har du bindningstid kvar eller en telefon på avbetalning påverkar det inte flytten av numret men ska regleras separat.
Vad ingår i Obegränsad Plus?
Obegränsad surf utan strypning, 50 GB inom EU och EES, Telia Cloud utan lagringstak och hastigheter upp till 1000 Mbit/s där nätet tillåter. Abonnemanget finns också i varianter där Netflix, HBO Max, Disney+, TV4 Play eller Amazon Prime ingår mot ett påslag på månadspriset.
Kan flera i familjen dela abonnemang?
På Obegränsad Plus läggs extra användare till för 239 kr i månaden per person. Det ger varje användare ett eget abonnemang under samma kundförhållande, vilket blir billigare än att teckna separata abonnemang till fullpris.
När har Telias kundtjänst öppet?
Support når du vardagar 8 till 19 och lördagar 9 till 17. Söndagar är stängt. Frågor om faktura och betalning samt spärr av abonnemang hanteras vardagar 9 till 17. Kring helger kan andra öppettider gälla, och de aktuella tiderna anges på telia.se.
Hur vet jag att ett meddelande verkligen kommer från Telia?
Telia uppger att de aldrig ber om dina kontouppgifter via mejl eller sms. Får du ett sådant meddelande ska du inte svara på det, utan logga in i Mitt Telia direkt via appen eller webbplatsen och kontrollera ärendet där.
Kontakta Telia
Kontakt sker via kontaktflödet och supportsidorna på telia.se samt via självbetjäningen i Mitt Telia på webben och i appen. Support har öppet vardagar 8 till 19 och lördagar 9 till 17, medan faktura- och spärrärenden hanteras vardagar 9 till 17. Bolaget är Telia Sverige AB, organisationsnummer 556430-0142, med säte i Stockholm. På webbplatsen finns även täckningskarta, driftinformation, felsökningsverktyget Fixa för bredband och wifi samt en förteckning över Telias butiker.
Är du missnöjd med hanteringen av ett ärende kan du vända dig till Telekområdgivarna för kostnadsfri vägledning i telefoni- och bredbandsfrågor, och därefter till Allmänna reklamationsnämnden för prövning av tvisten.
Vill du jämföra med andra operatörer? Se också Telenor rabattkoder, Fello rabattkoder och Lyca Mobile rabattkoder.