Det här är Telenor
Telenor är en av Sveriges stora operatörer och erbjuder mobilabonnemang, fast bredband, bredband via 5G, tv och streaming samt kontantkort. Nedan går vi igenom abonnemangsnivåerna, hur bindningsrabatten faktiskt påverkar vad du betalar över tid, hur mycket surf du rimligen behöver, samt vad som gäller vid operatörsbyte och utomlands.
En viktig sak om priserna nedan: mobilpriser ändras ofta och kampanjer byts ut. Siffrorna är hämtade från Telenors egen prislista vid vår senaste kontroll och ska läsas som nivåer, inte som ett låst pris. Kontrollera alltid aktuellt pris i kassan.
Vad erbjuder Telenor?
Telenor Sverige AB säljer mobilabonnemang, fast bredband, bredband via 5G, tv och Stream samt kontantkort till privatkunder. Kundtjänsten är organiserad efter tjänst, med egna avdelningar för faktura och betalning, mobiltelefoni, fast bredband, tv och kontantkort.
Självbetjäningen sker i Mitt Telenor, där du hanterar abonnemang, fakturor och tjänster. På sajten finns också täckningskarta, sida för aktuella driftstörningar, felsökningsguider för bredband och tv, hantering av e-SIM samt en särskild ingång för att avsluta abonnemang.
Abonnemangen och vad de kostar
Utbudet är uppbyggt som en trappa från ett mindre surfpaket till obegränsad surf. Vid vår senaste kontroll såg nivåerna ut så här, med ordinarie pris först och priset med bindningsrabatt därefter.
Det minsta abonnemanget låg på 249 kr i månaden ordinarie och 229 kr med bindningsrabatt. Nivån med 10 GB låg på 299 kr i månaden. Nivån med 25 GB låg på 399 kr ordinarie och 349 kr med bindningsrabatt. Obegränsat låg på 499 kr ordinarie och 449 kr med bindningsrabatt. Obegränsat Plus låg högst, på 629 kr ordinarie och 529 kr med bindningsrabatt.
I Obegränsat Plus ingår Nummerkoll, obegränsad hastighet, fria samtal och sms inom Sverige, surfa som hemma i 41 länder, obegränsad surf, fria samtal inom Telenor familj över hela världen, kostnadsfritt mobilt bredband med 30 GB samt 10 timmars fria internationella samtal till EU och EES.
Bindningsrabatten: det som faktiskt avgör priset
Det här är den viktigaste mekaniken att förstå, och den missas ofta. Det pris som syns tydligast i marknadsföringen är inte abonnemangets pris utan priset med bindningsrabatt, och den rabatten gäller i 24 månader. Därefter går abonnemanget upp till ordinarie pris.
På Obegränsat Plus innebär det 529 kr i månaden i 24 månader och därefter 629 kr. Skillnaden på 100 kr i månaden motsvarar 1 200 kr per år som börjar löpa den månad bindningstiden går ut, utan att något annat ändras. Det är precis den kostnaden som glöms bort, eftersom höjningen inträffar två år efter att man tecknade avtalet.
Två slutsatser följer. Räkna på hela perioden, alltså rabattpris i 24 månader plus ordinarie pris därefter, när du jämför med en operatör utan bindningstid. Och sätt en påminnelse när bindningstiden går ut, så att du aktivt väljer att stanna eller omförhandla i stället för att glida över på ordinarie pris.
Hur mycket surf behöver du?
Det vanligaste misstaget är att köpa för mycket surf, tätt följt av att köpa för lite och betala överpris för extra data.
Räkna på hur du faktiskt använder telefonen. Sociala medier, kartor, musik och e-post drar förhållandevis lite. Videoströmning är det som avgör: en timme video i standardkvalitet ligger i storleksordningen ett par hundra megabyte, medan hög upplösning kan gå åt flera gigabyte i timmen. Den som ser video mest hemma på wifi klarar sig långt på 10 GB, medan den som ser på pendlingen snabbt passerar 25 GB.
Titta i telefonens egen statistik över dataanvändning de senaste månaderna innan du väljer nivå. Det är en betydligt bättre grund än en uppskattning, och funktionen finns i både iOS och Android. Ligger du strax under en gräns är obegränsad surf sällan värt hoppet i pris; ligger du över den varje månad är det oftast billigare än att köpa till data.
Surfa som hemma: vad som gäller utomlands
Inom EU och EES gäller roaming till hemmapris enligt EU-reglerna, alltså att du surfar, ringer och sms:ar till samma pris som i Sverige. Telenor anger surfa som hemma i 41 länder, vilket är fler länder än EU och EES omfattar.
Två saker är ändå värda att veta. Regeln bygger på att du huvudsakligen använder abonnemanget i Sverige; den är avsedd för resande, inte för att bo utomlands på ett svenskt abonnemang. Och obegränsad surf i Sverige betyder inte alltid obegränsad surf utomlands, eftersom operatörer får tillämpa en skälig datamängd vid roaming. Kontrollera vilken volym som gäller för just ditt abonnemang innan en längre resa. Utanför EU och EES gäller andra priser, och där är det ofta billigare att köpa ett lokalt e-SIM.
Så använder du ett Telenor-erbjudande
Klicka på erbjudandet här på sidan, så kopieras eventuell kod och Telenors sajt öppnas i en ny flik. Välj abonnemang och gå till kassan. Ange koden i fältet för kampanjkod och kontrollera att rabatten syns innan du signerar. Kontrollera samtidigt om priset du ser är ordinarie pris eller pris med bindningsrabatt, och vad som gäller efter 24 månader.
Byta operatör och behålla numret
Du har rätt att ta med dig ditt telefonnummer när du byter operatör, och det är den nya operatören som sköter flytten. Du behöver alltså inte säga upp det gamla abonnemanget själv först; gör du det riskerar du i stället att numret spärras innan flytten hunnit genomföras.
Kontrollera dock bindningstiden på ditt nuvarande abonnemang innan du byter, eftersom en flytt inte upphäver ett bindningsavtal. Har du kvar bindningstid kan du få betala kvarvarande månader. Har du köpt telefon på avbetalning löper den ofta som ett separat avtal som inte heller påverkas av bytet.
E-SIM, täckning och driftstörningar
Telenor hanterar e-SIM, alltså ett digitalt SIM-kort som aktiveras utan fysiskt kort. Det är praktiskt vid byte av telefon och gör det möjligt att ha flera abonnemang i samma enhet, exempelvis ett svenskt och ett lokalt vid längre utlandsvistelser.
Kontrollera täckningen på din faktiska adress i täckningskartan innan du tecknar, i synnerhet om du överväger bredband via 5G i stället för fast bredband. Vid problem finns en sida för aktuella driftstörningar, vilket är värt att titta på innan du felsöker hemma; ett avbrott i området förklarar ofta symtomet snabbare än en omstart av routern.
Vanliga frågor om Telenor
Vad kostar ett mobilabonnemang?
Vid vår senaste kontroll från 229 kr i månaden med bindningsrabatt på den minsta nivån upp till 529 kr för Obegränsat Plus. Priserna ändras löpande, så kontrollera aktuellt pris i kassan.
Hur fungerar bindningsrabatten?
Det rabatterade priset gäller i 24 månader. Därefter höjs abonnemanget till ordinarie pris, exempelvis från 529 kr till 629 kr på Obegränsat Plus.
I hur många länder kan jag surfa som hemma?
Telenor anger 41 länder, alltså fler än EU och EES omfattar.
Gäller obegränsad surf även utomlands?
Inte nödvändigtvis. Operatörer får tillämpa en skälig datamängd vid roaming, så kontrollera vilken volym som gäller för ditt abonnemang innan en längre resa.
Kan jag behålla mitt nummer?
Ja. Den nya operatören sköter flytten. Säg inte upp det gamla abonnemanget själv först, eftersom numret då kan spärras innan flytten genomförts.
Vad ingår i Obegränsat Plus?
Nummerkoll, obegränsad hastighet, fria samtal och sms inom Sverige, surfa som hemma i 41 länder, obegränsad surf, fria samtal inom Telenor familj över hela världen, 30 GB mobilt bredband kostnadsfritt och 10 timmars fria internationella samtal till EU och EES.
Erbjuder Telenor e-SIM?
Ja, e-SIM hanteras via sajten och Mitt Telenor.
Hur vet jag hur mycket surf jag behöver?
Titta i telefonens egen statistik över dataanvändning de senaste månaderna. Videoströmning är det som avgör mest.
Vilka tjänster finns förutom mobil?
Fast bredband, bredband via 5G, tv och Stream samt kontantkort.
Var ser jag om det är driftstörning?
På sidan för aktuella driftstörningar. Kontrollera den innan du felsöker hemma, eftersom ett områdesavbrott ofta förklarar problemet.
Kontakta Telenor
Kontakt sker via kundkontaktsidan och supportsidorna på telenor.se, samt via självbetjäningen i Mitt Telenor. Bolaget är Telenor Sverige AB. På webbplatsen hittar du också täckningskarta, aktuella driftstörningar, felsökningsguider samt information om att avsluta abonnemang.
Vill du jämföra med operatörer utan bindningstid? Se också Fello rabattkoder, Lyca Mobile rabattkoder och Amigo eSIM rabattkoder för resor utanför EU.