Invenius rabattkod

Invenius säljer tandvård under eget varumärke, och ingenting annat. Hela katalogen är fem artiklar: en sonisk eltandborste för 999 kr, tandblekningsremsor för 499 kr, tandkräm för 99 kr, ett fyrpack borsthuvuden för 199 kr och ett startpaket som buntar ihop allt för 1 299 kr.

Butiken gör en sak ovanligt hederligt och flera saker motsägelsefullt. Vi börjar med det som stämmer, eftersom det är lätt att förbise.

Startpaketets rabatt går att räkna efter, och den stämmer

Fyra av fem produkter saknar överstruket jämförelsepris helt. Styckvarorna säljs alltså utan någon uppräknad rabatt över huvud taget.

Det enda prisankaret sitter på startpaketet: 1 796 kr överstruket mot 1 299 kr. Och den siffran är exakt summan av butikens egna publicerade styckpriser: 999 plus 199 plus 499 plus 99 blir 1 796 på kronan. Landningssidan redovisar dessutom uppdelningen post för post.

Besparingen är 497 kr, alltså 27,7 procent. Ankaret är härlett ur priser du själv kan kontrollera på sajten, inte ur ett ordinariepris som bara påstås. Det är motsatsen till de butiker där jämförelsepriset visar sig vara säljpriset gånger en fast faktor.

Villkoren kortar reklamationsrätten till 60 dagar

Köpvillkoren skriver att du har rätt att reklamera inom skälig tid från att felet upptäckts, dock senast inom 60 dagar från köptillfället.

Svensk konsumentköplag ger tre års reklamationsrätt, och ett avtalsvillkor som är sämre för konsumenten än lagen gäller inte mot konsumenten. Samma stycke inleds dessutom med att bolaget följer Konsumentverkets rekommendationer för e-handel.

För en eltandborste på 999 kr med inbyggt batteri är det här den väsentliga uppgiften. Ett batteri som tappar kapacitet gör det sällan inom två månader. Går tandborsten sönder efter ett år: reklamera ändå, oavsett vad villkoren säger.

Nöjd kund-garantin har fyra olika löptider

Butiken lovar olika saker på olika sidor, och skillnaden är stor:

• Startsidan, produktsidan och jämförelsesidan: 100 dagar
• Sidan om butikens historia, som sidfoten uttryckligen pekar ut som garantisidan: 30 dagar för tandborsten
• Startpaketets landningssida: 30 dagars öppet köp
• Köpvillkoren: 15 dagar

Den sida sidfoten pekar ut som garantisidan lovar alltså mindre än en tredjedel av vad startsidan lovar, och den bindande texten lovar minst av alla.

Värre är att löftet krockar med ett annat villkor. Startsidan uppmanar dig att använda produkterna i hundra dagar och lovar full återbetalning om du inte är nöjd. Köpvillkoren säger att varan måste återlämnas med obruten förpackning, oanvänd och i oskadat skick, och att öppnade eller använda produkter inte tas emot av hygienskäl.

De två meningarna kan inte båda vara sanna. En kund som följer startsidans uppmaning har enligt villkoren diskvalificerat sig från att lämna tillbaka varan. Någon garantitext med egna regler finns inte som eget dokument, så det går inte att läsa sig till vilken version som gäller.

Vem betalar returen? Två raka svar

Produktsidan för tandborsten skriver under rubriken om frakt och retur att butiken betalar tillbaka hela beloppet och skickar en retursedel.

Köpvillkoren säger det motsatta i klartext: eventuell returkostnad bekostas av kunden själv. Villkoren instruerar dig dessutom att själv skicka paketet spårbart till en tredjepartslogistiker i Kungsör och spara inlämningskvittot.

Det är två olika svar på den enda fråga vid en retur som faktiskt kostar dig pengar. Vid en tvist är det villkoren som utgör avtalet, så utgå från att du betalar returen och be om skriftligt besked om du vill ha retursedeln.

Ångerrätten är 15 dagar enligt villkoren, alltså en dag mer än lagens fjorton. Returhanteringen anges ta en till tre veckor.

Sidan Vanliga frågor tillhör en annan butik

Menypunkten för vanliga frågor leder till en sida som helt består av butikstemats engelska demotext för en påhittad sminkbutik. Där står bland annat att man erbjuder internationell frakt, tar emot postförskott, och att alla produkter är djurförsöksfria.

Ingenting av det är Invenius uppgifter, och betalsätten stämmer inte med butikens faktiska. Sidan är publicerad, länkad från huvudmenyn och ligger i butikens sitemap, så det är inget bortglömt utkast.

Praktiskt betyder det att den sida en kund naturligt söker upp för svar om frakt och retur innehåller en annan butiks text. Läs köpvillkoren i stället.

Frakt: fri på en sida, beloppsberoende på en annan

Produktsidan skriver att butiken erbjuder fri frakt på alla beställningar, och jämförelsesidan bockar av det som en fördel. Köpvillkoren formulerar det som ett tröskelvärde: fri frakt gäller om du handlar för ett visst värde.

Vilket värde det är står ingenstans på sajten, och ingen fraktkostnad publiceras i kronor. Villkoren slår dessutom fast att priserna inte inkluderar leveransavgifter. Beloppet syns först i kassan.

Leveranstiden anges också på tre sätt: 1 till 2 arbetsdagar på startsidan och produktsidan, 1 till 3 i leveranspolicyn och 2 till 5 i köpvillkoren. Skillnaden mellan snabbaste löfte och långsammaste villkor är nästan en hel arbetsvecka. Beställningar före klockan 11 skickas enligt startsidan samma dag.

Och en avgift som är värd att undvika: ett outhämtat paket kostar 250 kr i administrativ avgift, plus ny frakt. På en tandkräm för 99 kr är det mer än dubbla varuvärdet. Det är det enda exakta kronbeloppet i hela villkorstexten.

Om hälsopåståendena

Runt produkterna ligger påståenden som butiken själv står för: att borsten tar bort upp till tio gånger mer plack än en vanlig tandborste, att tandkrämen stärker tandköttet och skyddar mot karies, och att remsorna bleker utan att skada emaljen med en teknik utan peroxid.

Inget av detta stöds av någon oberoende källa på sajten. Vi återger dem som butikens påståenden.

Både startpaketets text och produktsidan citerar dessutom en namngiven person med titeln tandhygienist vid en offentlig vårdcentral på samma ort som bolaget har sitt säte, som säger sig rekommendera produkten till sina patienter. Citatet går inte att verifiera från publika källor, och det använder en offentlig vårdgivares namn i marknadsföring av ett privat varumärke. Vi nämner det för att du ska kunna väga det själv.

Butikens jämförelsesida förtjänar däremot beröm på en punkt: den redovisar öppet sitt jäv och skriver rakt ut att jämförelsen är skriven av Invenius och att de säljer en av borstarna. Det är mer än de flesta sådana sidor gör. Konkurrenternas priser anges dock med ungefärstecken, utan datum och källa, och ett av märkesnamnen är felstavat.

Vem som står bakom

Butiken drivs av Invenius Sverige AB, organisationsnummer 559484-0380, med adressen Kronogårdsgatan 3, 431 33 Mölndal. Kontakt sker via [email protected].

Något telefonnummer publiceras inte, varken på kontaktsidan, i köpvillkoren eller i sidfoten. Löftet är svar inom ett dygn via formulär eller mejl.

Returadressen är en annan än bolagsadressen: paketen går till en tredjepartslogistiker i Kungsör, drygt trettio mil från Mölndal. Vid tvist hänvisar villkoren till Allmänna reklamationsnämnden och anger att bolaget följer nämndens beslut.

Tandkrämen anges vara tillverkad i Sverige. Övriga produkter saknar uppgift om tillverkningsland.

Vanliga frågor om Invenius

Vad kostar frakten?

Det publiceras inte. Produktsidan påstår fri frakt på allt, medan köpvillkoren gör den beroende av ett ordervärde som aldrig anges. Kostnaden syns först i kassan.

Hur snabbt kommer paketet?

Startsidan lovar 1 till 2 arbetsdagar, leveranspolicyn 1 till 3 och köpvillkoren 2 till 5. Utgå från villkorens spann om leveransen är tidskritisk.

Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?

250 kr i administrativ avgift, plus ny frakt om varan ska skickas igen. Avgiften är densamma oavsett ordervärde.

Gäller nöjd kund-garantin i 100 dagar?

Butiken anger fyra olika löptider: 100, 30, 30 och 15 dagar. Köpvillkorens 15 dagar är den bindande texten.

Kan jag lämna tillbaka en använd tandborste?

Köpvillkoren säger nej. Varan ska återlämnas med obruten förpackning och oanvänd, av hygienskäl. Det krockar med löftet om att prova i hundra dagar.

Vem betalar returfrakten?

Enligt köpvillkoren du. Produktsidan säger att butiken skickar retursedel. Villkoren är det som utgör avtalet.

Hur lång reklamationsrätt har jag?

Villkoren säger 60 dagar, men konsumentköplagen ger tre år och ett villkor som är sämre än lagen binder inte dig. Reklamera även efter 60 dagar.

Lönar sig startpaketet?

Ja, räknat mot butikens egna styckpriser. 1 299 kr mot 1 796 kr är 497 kr sparat, och ankarpriset är exakt summan av de fyra varorna.

Finns det telefonsupport?

Nej. Inget telefonnummer publiceras. Kontakt sker via mejl eller formulär, med svar utlovat inom ett dygn.

Vilket bolag driver butiken?

Invenius Sverige AB, organisationsnummer 559484-0380, i Mölndal.

Kontakta Invenius

Kontakt sker via [email protected] eller formuläret på webbplatsen. Postadressen är Kronogårdsgatan 3, 431 33 Mölndal, men returer ska skickas till butikens logistikpartner i Kungsör enligt köpvillkoren.

Räknar du med att kunna prova produkten och lämna tillbaka den rekommenderar vi att du ber om skriftligt besked om vilken garanti som gäller, eftersom butiken anger fyra olika löptider och villkoren kräver obruten förpackning.

Letar du efter fler rabatter inom hälsa hittar du dem bland våra rabattkoder för hälsa och skönhet.