Det här är Gemone Diamond
Gemone Diamond säljer labbodlade diamanter, förlovningsringar och smycken med svarta diamanter. Huvudkontor och tillverkning ligger enligt butiken i Surat i Indien, medan själva nätbutiken är en Shopify-butik med USA som butiksland och dollar som basvaluta. Priserna går att visa i svenska kronor, men villkoren är skrivna för en butik utanför EU. Här går vi igenom vad Gemone Diamond själva skriver om moms och tull, frakt, returer, garanti och certifikat, och var villkoren skiljer sig från det en svensk köpare är van vid.
Vad är Gemone Diamond och var kommer butiken ifrån?
På sin presentationssida beskriver sig Gemone Diamond som ett indiskt företag i Surat, med ungefär 50 års erfarenhet av naturliga diamanter och mer än 20 år med labbodlade diamanter och moissanit. Kontaktsidan anger tre adresser: huvudkontor och tillverkning i Surat i delstaten Gujarat, ett kontor i Middletown i Delaware som kallas "Registered Office & Operations Center" och en showroom på 30 E 47th St i New York.
Nätbutiken drivs på Shopify. I butikens tekniska uppgifter är USA angivet som butiksland, amerikanska dollar som basvaluta och Middletown i Delaware som adress. Du handlar alltså i en butik som är inställd på USA, även när priserna visas i kronor.
Varken grundår eller ägare anges. Uppgifterna om erfarenhet går dessutom isär. Presentationssidan talar om cirka 50 år med naturliga diamanter, medan startsidan under USA Todays logga länkar till ett pressmeddelande på usatoday.com, vars rubrik enligt adressen säger att företaget firar 60 år i branschen. Länken går till avdelningen för pressmeddelanden, och själva texten har vi inte kunnat läsa. Bolagsform och registrering i Delaware eller Indien har vi inte kunnat kontrollera.
På Trustpilot har Gemone Diamond betyget 4,2 baserat på 37 omdömen, med kategorin Jewellery Manufacturer och adressen i Middletown. De kritiska omdömena handlar om kommunikation och leveranstid, till exempel ett omdöme med en stjärna från juni 2026. Trettiosju omdömen är ett litet underlag när den ring vi granskade kostar från drygt 5 000 kronor.
Vilka produkter säljer Gemone Diamond?
Butiken beskriver sitt sortiment som labbodlade diamanter, smycken och svarta diamanter. Enligt butikens egna uppgifter finns 1 013 publicerade produkter fördelade på 127 kollektioner. Menyns huvudingångar är förlovningsringar, vigselringar, smycken och diamanter, och vid vår kontroll 2026-10-02 fanns också en ingång för Halloween. Under diamanter finns lösa stenar, labbodlade diamanter, lösa svarta diamanter, salt & pepper, diamantpärlor och specialbeställning.
Tyngdpunkten syns i kollektionernas storlek. När vi kontrollerade kollektionssidorna 2026-10-02 var lösa diamanter (276 produkter) och smycken (275) de största kollektionerna, följda av labbodlade diamanter (181), smycken med svarta diamanter (121) och förlovningsringar (114). Kollektionen med labbodlade förlovningsringar hade 63 produkter.
Produktsidan för den ring vi granskade listar silver 925, guld i 10, 14 och 18 karat samt platina 950, och priset beror på metallen. Ringen kostar från 498,04 dollar i silver 925, 1 224,44 dollar i 10 karat guld, 1 491,05 dollar i 14 karat guld, 2 019,60 dollar i 18 karat guld och 1 970,07 dollar i platina 950. Ingen av varianterna har något jämförelsepris. Lösa stenar säljs också separat: i ett stickprov på fem lösa diamanter var alla märkta som labbodlade och kostade mellan 148 och 199 dollar.
Många produkter går att anpassa. Det är bra för den som vill ha en egen variant, men det får betydelse för returrätten, eftersom specialbeställningar inte återbetalas. Mer om det längre ned.
Labbodlat, naturligt och certifikat: läs produkttexten noga
Labbodlade diamanter är butikens huvudsortiment, men allt är inte labbodlat. I ett stickprov på fem lösa svarta diamanter kallades en av dem "Natural". Ingen av de fem produkttexterna nämner om stenen är behandlad. Att behandling inte nämns betyder inte att stenen är obehandlad, och det har vi inte kunnat kontrollera. Spelar det roll för dig, fråga butiken skriftligt innan du köper en svart diamant.
Presentationssidan säger också att Gemone Diamond säljer moissanit, men bland butikens 127 kollektioner finns ingen egen kollektion för moissanit. Butikens sökning gav en produkt med moissanit i namnet, en evighetsring i 14 karat vitguld.
Certifikaten kräver uppmärksamhet. Presentationssidan säger att allt graderas av IGI eller GIA. Samtidigt anger både frågor och svar och villkoren att ett fysiskt certifikat kostar 80 dollar extra, och enligt butikens produktuppgifter för lösa diamanter har stenar under 1,00 karat inget certifikat alls. Vill du ha ett graderingsbevis, kontrollera vad som gäller för just den sten du tittar på och räkna in certifikatet i priset.
Rabatter och erbjudanden: vad som finns och vad som saknas
Någon stående rabatt med publicerade villkor har vi inte hittat hos Gemone Diamond. Det som marknadsförs på startsidan är av annat slag. Där finns en välkomstkod på 10 procent på första köpet, som gäller en gång och därför inte är en stående förmån. Där finns också en kod som ger 25 procent på svarta diamanter, men utan publicerade villkor. Ett erbjudande om gratis örhängen vid köp över 999 dollar saknar både villkor och slutdatum, och det framgår inte om det gäller utanför USA.
Nyhetsbrevet lovar ingen procentsats. Fri frakt räknar vi inte heller som en förmån, eftersom butikens egna sidor ger motstridiga besked om vad som gäller för ordrar utanför USA. Det går vi igenom under frakt nedan.
Inga överstrukna jämförelsepriser finns bland de tio första produkterna i butikens produktdata. Det finns alltså inget ordinarie pris att mäta ett fynd mot i det urvalet, och vi anger därför inga rabattprocent för enskilda produkter. Det vi listar är aktuella erbjudanden hos Gemone Diamond, tillsammans med de villkor som avgör vad köpet till slut kostar.
Tänk också på att en rabatt bara sänker varans pris. Moms, tull och avgifter vid importen betalar du enligt villkoren ovanpå, och en avbokning efter 48 timmar kostar 12 procent.
Priset i kronor är inte hela priset
Landsväljaren har Sverige med svenska kronor. När vi bad om priset i kronor visades silvervarianten av ringen, som kostar 498,04 dollar, som 5 074,00 kronor. Varianterna i guld och platina kostar mer. Om en svensk besökare automatiskt får kronor, och om kassan sedan debiterar i kronor eller dollar, har vi inte kunnat kontrollera.
Inget i närheten av priset säger att moms eller tull ingår, inte heller när priset visas i kronor. Villkoren säger att kunden betalar skatter, tullar och avgifter i mottagarlandet, och användarvillkoren och returpolicyn lägger skatterna på kunden. Med de villkoren bör du utgå från att moms och tull kommer ovanpå kronpriset. Vi har inte kunnat bekräfta det i kassan.
Tullverket anger att du alltid betalar moms när du handlar från ett land utanför EU, och att tullen beror på varutyp, pris och avsändarland. Sedan 1 juli 2026 tas en tullavgift ut på alla varor oavsett värde, och senast 1 november 2026 tillkommer en hanteringsavgift. Konsumentverket råder dig att räkna med moms, eventuell tull och transportföretagets avgift för hantering och tulldeklaration.
Hur hög tullen blir har vi inte kunnat slå fast. Enligt en tredjepartsdatabas för tullnummer är tullsatsen 2,5 procent för smycken av silver och 2,5 procent för smycken av guld och platina. EU:s egen tulldatabas TARIC var under underhåll när vi kontrollerade, och för lösa labbodlade diamanter har vi ingen tullsats. Gemone Diamond anger inte heller varifrån paketen skickas, och avsändarlandet påverkar enligt Tullverket tullen.
En mening i returpolicyn är värd att känna till: om tullen håller kvar paketet tar Gemone Diamond inget ansvar för återbetalning.
Frakt och leverans: fyra sidor, fyra besked
Butikens egna sidor säger emot varandra om frakten, och det gäller både pris och leveranstid.
Produktsidan lovar fri frakt världen över på alla smycken, expressfrakt för 49 dollar och standardleverans på 15 till 20 arbetsdagar. Där står också att alla ordrar är försäkrade.
Sidan om fri och säker frakt begränsar den fria standardfrakten till ordrar inom USA, med 15 till 20 arbetsdagars leveranstid, och anger express för 49 dollar med 12 till 15 arbetsdagar. Om internationell frakt säger den ingenting.
Fraktpolicyn anger att inga ytterligare avgifter tas ut på ordrar över 5 000 dollar, och att snabbfrakt kostar 60 till 80 dollar med 5 till 7 arbetsdagars leveranstid. EU finns bland mottagarländerna. Meningen om hur snart en order skickas saknar tidsangivelse, platsen för antalet dagar är tom. Policyn säger också att försäkring är obligatorisk, att den inte ingår i den fria frakten och att den inte återbetalas.
Frågor och svar anger upp till 5 arbetsdagar inrikes och upp till 14 arbetsdagar utrikes, och säger att fri frakt inte gäller internationella ordrar och att fraktpriset varierar mellan regioner.
Villkoren anger FedEx eller annan transportör, med spårning. Vad frakten och den obligatoriska försäkringen kostar till Sverige har vi inte kunnat se, eftersom vi inte gått in i kassan. Räkna inte med fri frakt till Sverige förrän kassan visar det, och räkna med att försäkringen är en kostnad du inte får tillbaka.
Returer, avbokning och ångerrätt
Butikens sidor säger emot varandra om returerna, precis som om frakten. Alla talar om 30 dagar eller en månad, men de räknar från olika dagar och ger olika besked om vem som betalar returfrakten.
Returpolicyn tar emot returer och byten inom 30 dagar räknat från avsändningsdagen, inte från dagen du får paketet. Varan ska vara oanvänd och utan spår av användning eller ändring, och returneras med etiketter, förpackning, dokument och kvitto. Enligt returpolicyn betalar du själv returfrakt och returförsäkring, och frakt och försäkring återbetalas aldrig, utom när butiken har skickat fel vara. Specialbeställningar och specialtillverkade varor återbetalas inte alls. Returpolicyn anger varken hur lång tid återbetalningen tar eller vart en retur ska skickas.
Produktsidan lovar i stället fria returer inom 30 dagar och pengarna tillbaka för oanvända produkter, och anger att återbetalningen sker efter kontroll inom 30 dagar från leveransen. Frågor och svar säger att en återbetalning kan begäras inom en månad efter köpet, och butikens återbetalningspolicy anger 30 dagar utan att säga varifrån de räknas. Frågor och svar lägger också till en begränsning: full återbetalning ges bara om produkt och förpackning är oöppnade och oskadade. Har förpackningen öppnats och produkten använts blir återbetalningen bara delvis. Be om besked skriftligt om returfrakt och returadress innan du skickar tillbaka något.
Avbokning är kostnadsfri inom 48 timmar. Därefter dras 12 procent, och en order som redan har skickats kan inte avbokas.
Lägg ihop returfristen med leveranstiden. Produktsidan anger 15 till 20 arbetsdagars standardleverans. Räknas fristen från avsändningen, som returpolicyn säger, kan en stor del av de 30 dagarna alltså ha gått innan du ens öppnat paketet. Det är vår egen slutsats av butikens villkor, inte något butiken själv skriver.
Jämför med svensk lag. Enligt Konsumentverket är ångerrätten 14 dagar och räknas från dagen efter att du tagit emot varan. Lagen om distansavtal säger att det du betalat ska återbetalas senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig, och att du betalar returen bara om säljaren har informerat om det, vilket Gemone Diamonds returpolicy gör, medan produktsidan talar om fria returer. Varor som tillverkats enligt dina anvisningar är undantagna från ångerrätten. Om svensk lag gäller ett köp hos Gemone Diamond beror på om butiken räknas som riktad till Sverige, vilket vi tar upp under garanti och avtalspart. Hur en tvist skulle bedömas uttalar vi oss inte om.
Garanti och reklamationsrätt
Gemone Diamonds garanti gäller enligt frågor och svar tillverkningsfel, designfel och materialfel. Skador från slag och felaktig användning ingår inte. Du ska höra av dig inom två månader efter att du upptäckt felet. Någon garantitid anges inte, varken i frågor och svar, returpolicyn, villkoren eller på produktsidan. Förlängd garanti finns mot extra kostnad, men priset är inte publicerat.
Svensk lag ger mer. Enligt Konsumentverket är reklamationsrätten tre år, och fel som visar sig inom två år räknas som fel som företaget ska åtgärda. Konsumentverket skriver också att svensk lag normalt gäller när ett företag utanför EU riktar sig till svenska konsumenter, och att det räknas som en indikator om man kan betala i svensk valuta. Gemone Diamond visar priser i kronor, men om kassan debiterar i kronor har vi inte kunnat kontrollera, och sajten är på engelska. Om butiken räknas som riktad till Sverige är inte avgjort.
Betalmetoder
Uppgifterna om betalning är spridda över flera sidor. Frågor och svar nämner Visa, Mastercard och American Express. Villkoren nämner PayPal eller banköverföring där det finns, och kräver full betalning innan ordern skickas. Butikens tekniska uppgifter visar att Shop Pay tar emot Visa, Mastercard, Amex, Discover och Diners Club, och att delbetalning via Shop Pay Installments är påslagen.
Vilka av dessa som faktiskt visas för en svensk kund har vi inte kunnat kontrollera, eftersom vi inte gått in i kassan. Klarna och Swish har vi inte hittat i frågor och svar eller i villkoren. Att delbetalningen är påslagen i butiken behöver inte betyda att den erbjuds i Sverige.
Vem är din avtalspart?
Villkoren nämner bara "Gemone Diamond". Där finns ingen bolagsform, ingen adress, ingen klausul om vilket lands lag som gäller eller var en tvist ska avgöras, och inget organisations- eller momsnummer. Kontaktsidan anger adresser i Indien och USA, men vilket bolag som står bakom respektive adress framgår inte, och vi har inte kunnat slå upp bolaget i något register.
Integritetspolicyn hänvisar till "Data Protection Act of 1998", nämner inte GDPR och anger inget juridiskt bolagsnamn.
Det säger inget om hur butiken sköter sina ordrar. Men det svenska konsumentskyddet förutsätter att butiken räknas som riktad till Sverige, och utan bolagsnamn och adress i villkoren är det svårare att veta mot vem ett krav ska riktas. Spara orderbekräftelsen och all korrespondens med butiken.
Vanliga frågor om Gemone Diamond
Levererar Gemone Diamond till Sverige?
Fraktpolicyn räknar upp EU bland mottagarländerna, och landsväljaren har Sverige med priser i kronor. Vad frakten kostar till Sverige anger butiken inte. Frågor och svar säger att fraktpriset varierar mellan regioner, och butikens sidor ger olika besked om huruvida fri frakt gäller utanför USA.
Ingår moms och tull i priset i kronor?
Inget vid priset säger det, inte heller när priset visas i kronor. Gemone Diamonds villkor säger att kunden betalar skatter, tullar och avgifter i mottagarlandet. Tullverket anger att moms alltid betalas vid köp från ett land utanför EU och att en tullavgift tas ut på alla varor oavsett värde sedan 1 juli 2026.
Är det fri frakt till Sverige?
Det går inte att säga säkert. Produktsidan lovar fri frakt världen över, sidan om fri och säker frakt begränsar den till ordrar inom USA och frågor och svar säger att fri frakt inte gäller internationella ordrar. Fraktpolicyn anger dessutom att försäkringen är obligatorisk, inte ingår i den fria frakten och inte återbetalas.
Hur lång är leveranstiden?
Produktsidan och sidan om fri och säker frakt anger 15 till 20 arbetsdagar för standardleverans, medan frågor och svar anger upp till 14 arbetsdagar för utrikes ordrar. Express anges till 12 till 15 arbetsdagar för 49 dollar på den ena sidan och till 5 till 7 arbetsdagar för 60 till 80 dollar i fraktpolicyn.
Hur lång tid har jag på mig att returnera?
Trettio dagar eller en månad, men butikens sidor räknar från olika dagar. Returpolicyn räknar från den dag ordern skickades, produktsidan talar om 30 dagar från leveransen och frågor och svar om en månad efter köpet. Enligt returpolicyn ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka med etiketter, förpackning, dokument och kvitto, och du betalar returfrakt och returförsäkring, medan produktsidan lovar fria returer. Specialbeställningar och specialtillverkade varor återbetalas inte. Den svenska ångerrätten är 14 dagar räknat från dagen efter att du tagit emot varan.
Kan jag avboka en beställning hos Gemone Diamond?
Ja, kostnadsfritt inom 48 timmar. Därefter dras 12 procent, och en order som redan har skickats kan inte avbokas alls. Har du ångrat dig efter avsändningen återstår returen, med de villkor som gäller för den.
Följer det med certifikat på diamanterna?
Inte automatiskt. Enligt frågor och svar och villkoren kostar ett fysiskt certifikat 80 dollar extra, och enligt produktuppgifterna har lösa diamanter under 1,00 karat inget certifikat. Presentationssidan säger att allt graderas av IGI eller GIA, så fråga vad som gäller för just din sten innan du beställer.
Är diamanterna labbodlade eller naturliga?
Huvudsortimentet är labbodlat, och alla fem lösa diamanter i vårt stickprov var märkta som labbodlade. Bland fem lösa svarta diamanter kallades en "Natural", och ingen av de fem produkttexterna nämner behandling. Att behandling inte nämns bevisar inte att stenen är obehandlad.
Vilken garanti har Gemone Diamond?
Garantin gäller tillverknings-, design- och materialfel men inte slag eller felaktig användning, och felet ska anmälas inom två månader efter att det upptäckts. Någon garantitid anges inte. Den svenska reklamationsrätten är tre år, men om den kan göras gällande beror på om butiken räknas som riktad till Sverige.
Finns det en rabattkod till Gemone Diamond?
Startsidan marknadsför en välkomstkod på 10 procent som gäller första köpet och en kod på 25 procent för svarta diamanter, den senare utan publicerade villkor. Någon stående rabatt, till exempel en nyhetsbrevsrabatt med publicerad procentsats, har vi inte hittat. Moms, tull och avgifter betalar du enligt villkoren ovanpå det rabatterade priset.
Kontakta Gemone Diamond
Gemone Diamond finns på gemonediamond.com. Kontaktsidan anger e-postadressen [email protected] och telefonnumren +1 929 665 4999 i USA och +91 73528 15367 i Indien. Huvudkontor och tillverkning ligger på A-502, City Centre, Lal Darwaja, Surat, Gujarat, Indien. Kontoret i USA, som kallas "Registered Office & Operations Center", ligger på 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, Delaware 19709, och butikens showroom på 30 E 47th St i New York. Returpolicyn anger ingen returadress, så fråga efter den skriftligt innan du skickar tillbaka något.
Jämför gärna med andra smyckesbutiker innan du bestämmer dig. Se också Old Gem House rabattkoder för labbodlade diamanter i antik stil, och Ears Decor rabattkoder för diamantörhängen.