Det här är Old Gem House
Old Gem House är en webbutik för smycken med labbodlade diamanter i gamla slipningar, som old mine och old European. Säljaren är ett bolag i New York. Butiken levererar till Sverige, anger i sin fraktpolicy 30 USD i internationell frakt och lämnar tull och importavgifter till köparen. Här går vi igenom vad butiken faktiskt säljer, varför orden "antique" och "original" på sajten behöver läsas med försiktighet, och vad som gäller för frakt, retur, garanti och betalning när du handlar från Sverige.
Vad är Old Gem House och var kommer butiken ifrån?
Bakom butiken står enligt integritetspolicyn Old Gem House LLC, med adress 30 West 47th Street number 204 i New York. Startsidan beskriver Old Gem House som ett familjeföretag etablerat 2016, och butikens egen berättelse anger Vijay Sarkheliya som grundare. Butiken är byggd på Shopify och har enligt sina egna metadata 369 publicerade produkter.
Grundåret 2016 har vi inte kunnat belägga utanför butikens egen sajt. Domänen oldgemhouse.com registrerades enligt domänregistret den 15 oktober 2024. Det motsäger inte i sig grundåret, eftersom ett företag kan ha sålt under en annan adress tidigare, men det betyder att webbutiken i sin nuvarande form är ung. När vi kontrollerade hade butikens profil på Trustpilot inga omdömen alls. Profilen hade gjorts anspråk på i juni 2026.
Uppgifter om ägarförhållanden och registrering hos delstaten New York har vi inte kunnat kontrollera.
Antik stil, men nytillverkat och labbodlat
Det här är den viktigaste punkten på sidan. Old Gem House beskriver sig på startsidan som en butik för "vintage and antique jewelry", och grundarens sida lovar att du aldrig hittar reproduktioner där. Samma sida säger att bitarna är "100% original" om inget annat anges ("unless stated otherwise") och att de har skapats av hantverkare "from a bygone era", alltså från en svunnen tid. Butikens egna frågor och svar säger samtidigt rakt ut att diamanterna är labbodlade: "Our diamonds are lab-grown".
Produktsidorna bekräftar den senare bilden. Ringen vi granskade närmare beskrivs som "inspired by 1900s Victorian design", alltså inspirerad av viktoriansk design, och är satt med labbodlade diamanter. En sökning i butiken på "natural diamond" gav inte en enda produkt med naturlig eller utvunnen diamant i titeln.
Slutsatsen är att orden "antique" och "Victorian" beskriver stilen, inte smyckets ålder. Det du köper är ett nytillverkat smycke med en labbodlad sten, slipad i en form som var vanlig förr. Det är inget fel i sig, men den som söker ett äkta antikt smycke eller en naturlig diamant har inte hittat det här.
Samma försiktighet gäller metallen. Startsidan talar om smycken i "solid gold or platinum", men sortimentet innehåller också 925 sterlingsilver och 935 Argentium-silver. Kontrollera därför vilken metall just den produkt du tittar på är gjord i innan du beställer.
Vilka produkter säljer Old Gem House?
Menyn är uppdelad i Diamond, Engagement, Wedding, Fine Jewelry, Education och Customize. Tyngdpunkten ligger på förlovnings- och vigselringar och på lösa diamanter i gamla slipningar: old mine, old European, rosenslipning och portugisisk slipning. Därutöver finns herrringar, örhängen, hängen, tennisarmband och smycken med färgade stenar.
Metallerna är 925 sterlingsilver, 935 Argentium-silver, guld i 10, 14 och 18 karat samt platina 950. Prisfiltret i butikens samlade katalog går upp till 27 810 USD, så spannet är stort.
Vill du ha något eget finns en ingång för specialbeställning, och butiken säljer CAD-design, en datorritning av smycket innan det tillverkas, för 30 USD. Ringen vi granskade erbjöds med gratis gravyr ("Free Engraving"). Om det gäller hela sortimentet har vi inte kunnat kontrollera. Tänk på att samma produktsida har en kryssruta där det står att graverade smycken inte kan returneras eller bytas.
En sak att läsa noga gäller certifikaten. Enligt butikens frågor och svar följer ett IGI-certifikat med diamanter över en karat, och produktsidan för en lös diamant i old mine-slipning säger att stenar från 1,00 karat levereras med IGI-certifikat. Den produkten har "IGI Certified" i titeln och kostar från 170 USD, men det lägsta priset gäller en sten på 0,50 karat. En sådan sten får alltså inget IGI-certifikat, trots titeln. Vill du ha ett certifikat, välj en sten på minst 1,00 karat och få beskedet skriftligt innan du beställer.
Rabatter och erbjudanden hos Old Gem House
Vi har inte hittat någon stående rabatt med en publicerad siffra. Nyhetsbrevet på startsidan lovar "special discounts", men utan procentsats eller villkor, så vad en prenumeration ger går inte att säga i förväg.
Fri standardfrakt gäller enligt frågor och svar bara på "domestic orders", och vad det betyder definieras inte. Produktsidorna för lösa diamanter visar visserligen etiketten "Free Shipping", men utan villkor och utan att säga vilka länder den gäller, så vi räknar inte med den. Fraktpolicyn anger 30 USD för internationell standardfrakt, och någon gräns för fri frakt till utlandet är inte publicerad.
Menyn har ingen reakategori, och produkten vi kontrollerade hade inget överstruket jämförelsepris. Det finns däremot en viktig sak att veta om kampanjer: i returpolicyns allmänna lista över varor som inte kan returneras står beställningar som görs under kampanjer, som Mother's Day och Black Friday. Det undantaget gäller butikens allmänna returpolicy. Avsnittet om ångerrätt för kunder i EU nämner inte kampanjer.
Pris, valuta, moms och tull
Butikens grundvaluta är amerikanska dollar enligt butikens egna metadata, och fraktavgiften anges i dollar. Landsväljaren har ett alternativ för Sverige med kronor, så priserna kan visas i SEK medan du handlar.
Vad kronpriset innehåller är däremot oklart. Villkorssidan säger bara att skatter och frakt räknas fram i kassan. Om priset innefattar svensk moms går inte att se utan att gå in i kassan, och det har vi inte gjort.
Fraktvillkoren säger uttryckligen att tull och importavgifter betalas av köparen. Enligt Tullverket betalar du alltid moms när du handlar från ett land utanför EU. Sedan den 1 juli 2026 tas dessutom en tullavgift ut på alla varor oavsett värde, och senast den 1 november 2026 tillkommer en hanteringsavgift. Tullverkets sida anger inga satser för smycken, och vilka som gäller har vi inte kunnat kontrollera.
Butiken anger inte varifrån paketen skickas. De länder där den har kontaktuppgifter, USA och Storbritannien, ligger båda utanför EU. Skickas paketet från ett land utanför EU kommer till smyckets pris frakten, som fraktpolicyn anger till 30 USD, samt importmoms, tullavgift och sannolikt en hanteringsavgift. Räkna med det innan du jämför priset med en svensk juvelerare.
Frakt och leverans
Old Gem House levererar till Sverige, som finns i butikens lista över leveransländer. Enligt fraktpolicyn kostar internationell standardfrakt 30 USD som fast avgift. Frågor och svar säger däremot att frakten för internationella beställningar räknas fram i kassan utifrån destinationen, och även villkorssidan säger att frakten räknas fram i kassan. Produktsidorna för lösa diamanter visar dessutom etiketten "Free Shipping" utan någon landsbegränsning. Vad en beställning till Sverige faktiskt debiteras har vi inte kunnat se, eftersom det kräver att man går in i kassan. Något som gör fraktvillkoren ännu svårare att tolka är att fraktsidan räknar upp USA bland de internationella destinationerna.
Hanteringstiden beror på om smycket finns i lager. Lagervaror skickas inom 2 till 3 arbetsdagar, medan specialtillverkade smycken tar 2 till 4 veckor innan de skickas. Därefter anger butiken tre olika leveranstider på tre olika sidor: fraktvillkoren säger 8 till 14 arbetsdagar efter avsändning, frågor och svar säger 7 till 14 arbetsdagar för internationella leveranser och produktsidan vi granskade säger 8 till 10 arbetsdagar. Planerar du en förlovning eller ett bröllop bör du alltså räkna med det längsta spannet, och med ytterligare väntan om smycket ska tillverkas.
Försändelserna är försäkrade och spårbara. Butiken levererar inte till postbox, så ange en gatuadress. Butiken ber dessutom kunden filma en obruten video när paketet packas upp. Gör det, eftersom fraktpolicyn kräver att förlust, försening eller skada anmäls inom 24 timmar från leveransen. Returpolicyn anger 48 timmar för skadade eller defekta smycken, men fraktpolicyn 24 timmar, så anmäl alltid inom 24 timmar.
Returer och ångerrätt
Old Gem House har två returpolicyer som säger olika saker, och det är värt att veta vilken som är vilken.
Den policy som sidfoten länkar till har ett eget avsnitt för kunder i EU, senast uppdaterat den 20 augusti 2026. Det ger 14 dagars ångerrätt från att varan tagits emot, men bara för standardprodukter som inte är personligt anpassade. Med hänvisning till artikel 16 c i EU:s konsumenträttsdirektiv 2011/83/EU undantar avsnittet uttryckligen ringar som tillverkas eller ändras till en storlek kunden valt, graverade smycken och stenar som kunden valt ut. Ringen vi granskade måste beställas i en vald storlek, mellan 5 och 9 i amerikanska mått. För en butik vars tyngdpunkt är förlovnings- och vigselringar betyder det att ångerrätten enligt butikens egna villkor inte gäller för de flesta ringar, och väljer du den gratis gravyren försvinner returrätten. För en retur kräver avsnittet dessutom en uppackningsvideo.
Du betalar själv returfrakten, liksom tull och skatter vid returen. Butiken förbehåller sig rätten till ett skäligt avdrag om varan visar tecken på slitage. Returen måste godkännas i förväg, och någon returadress anges inte. Återbetalningen sker inom 5 till 7 arbetsdagar efter att butiken inspekterat varan. I returpolicyns allmänna lista över varor som inte kan returneras står därutöver specialbeställningar och beställningar gjorda under kampanjer som Mother's Day och Black Friday. EU-avsnittet om ångerrätt nämner inte kampanjer.
Shopifys standardsida för återbetalning i samma butik säger något annat: 30 dagars returrätt, en returetikett som butiken skickar, återbetalning inom 10 arbetsdagar och undantag för reavaror. Returadressen på den sidan är en mall som aldrig fyllts i och lyder bokstavligen "[INSERT RETURN ADDRESS]". Frågor och svar anger i sin tur en tredje återbetalningstid, 3 till 5 arbetsdagar.
Utgå från den strängare policyn, alltså den i sidfoten, och spara all skriftlig kommunikation med butiken. Om den svenska importmomsen betalas tillbaka när du returnerar en vara har vi inte kunnat verifiera. Eftersom både returfrakten och tullen vid returen ligger på dig kan en retur bli dyrare än den ser ut.
Garanti och reklamation
Produktsidorna för lösa diamanter visar etiketten "Complimentary Warranty", alltså en garanti som ingår i köpet, men vi har inte hittat några villkor för den, varken på produktsidorna eller i butikens policyer. Ringen vi granskade har inte etiketten. Användarvillkoren säger dessutom att produkterna levereras i befintligt skick, "AS IS", utan garantier av något slag. Be därför om garantivillkoren skriftligt innan du köper.
Sidan om skötsel av smycken nämner varken garanti, reparation eller storleksändring. Storleksguiden nämner inte garanti, reparation eller ändring av ringstorlek, men erbjuder att förkorta och förlänga kedjor och säger att de flesta smycken kan anpassas.
Det som finns i klartext är korta frister. Returpolicyn säger att skadade eller defekta smycken ska anmälas inom 48 timmar, och butiken erbjuder då utbyte eller reparation utan kostnad. Fraktpolicyn, samma sida som ber om uppackningsvideon, kräver däremot att förlust, försening eller skada anmäls inom 24 timmar från leveransen. Håll dig till den kortare fristen. Tillverknings- och kvalitetsfel kan returneras inom 30 dagar från leveransen.
Som jämförelse har du i Sverige tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel när du köper av en svensk näringsidkare. Hur mycket av det skyddet som går att göra gällande mot ett amerikanskt bolag vars villkor inte säger vilket lands lag som gäller har vi inte kunnat verifiera. Räkna i praktiken med att 24 timmar och 30 dagar är de frister du kan luta dig mot, och undersök smycket noga direkt när det kommer.
Betalmetoder
Butikens frågor och svar räknar upp Visa-kort, banköverföring, PayPal, Apple Pay, Zelle och Payoneer. Sidfoten visar dessutom logotyper för Mastercard, Affirm, Shop, Wise och Venmo, utöver PayPal, Visa, Payoneer och Zelle. Delbetalning kan enligt frågor och svar ordnas beroende på region, efter kontakt med kundtjänsten.
Klarna och Swish finns inte bland de betalsätt butiken räknar upp. Vilka metoder som faktiskt visas för en svensk kund i kassan har vi inte kunnat kontrollera, eftersom det kräver att man påbörjar ett köp.
Vem är din avtalspart?
Integritetspolicyn, senast uppdaterad den 8 juli 2026, anger bolaget Old Gem House LLC med adress 30 West 47th Street number 204, New York NY 10036, USA. Samma gatuadress står på butikens profil hos Trustpilot.
Användarvillkoren är däremot en mall som inte fyllts i. Kontaktavsnittet innehåller fortfarande platshållarna "[INSERT TRADING NAME]", "[INSERT BUSINESS ADDRESS]", "[INSERT BUSINESS REGISTRATION NUMBER]" och "[INSERT VAT NUMBER]". Lagvalet hänvisar till domstolarna där bolaget har sitt huvudkontor, utan att säga vilken jurisdiktion det är. Något organisationsnummer eller momsnummer publiceras inte.
Kontaktsidan visar telefonnummer i USA och Storbritannien men ingen adress. Sidfotens länk "Our Location" leder däremot till en sida med två adresser: 30 West 47th Street # 204 i New York och Ludgate House, 107-111 Fleet Street i London. Vilket bolag som finns bakom den brittiska adressen har vi inte kunnat kontrollera. Sidfoten anger att sajten sköts av "1 Digit Technology", ett bolag vi inte har kunnat identifiera.
Det betyder inte att ett köp går fel. Men för en förlovningsring är det en tydlig skillnad mot att handla av en juvelerare där bolagsuppgifter, returadress och villkor står i klartext.
Vanliga frågor om Old Gem House
Levererar Old Gem House till Sverige?
Ja. Sverige finns i butikens lista över leveransländer, och priserna kan visas i kronor via landsväljaren. Enligt fraktpolicyn kostar internationell standardfrakt 30 USD som fast avgift, och tull och importavgifter betalar du själv.
Är smyckena hos Old Gem House antika?
Inget vi har hittat i butiken tyder på det. Butiken använder orden "antique" och "vintage", men produktsidorna beskriver nytillverkade smycken inspirerade av viktoriansk design, med labbodlade diamanter. Orden beskriver stilen och slipningen, inte smyckets ålder.
Är diamanterna naturliga eller labbodlade?
Labbodlade. Butikens frågor och svar säger uttryckligen "Our diamonds are lab-grown", och en sökning efter "natural diamond" i butiken gav ingen produkt med naturlig eller utvunnen diamant i titeln. Det står i kontrast till grundarens sida, som säger att bitarna har skapats av hantverkare från en svunnen tid och är "100% original" om inget annat anges.
Vad kostar frakten till Sverige?
Fraktpolicyn anger 30 USD som fast avgift för internationell standardfrakt. Frågor och svar säger däremot att internationell frakt räknas fram i kassan utifrån destinationen, och produktsidorna för lösa diamanter visar etiketten "Free Shipping" utan villkor. Vad en beställning till Sverige faktiskt debiteras har vi inte kunnat se. Fri frakt gäller enligt frågor och svar bara "domestic orders", och någon gräns för fri frakt till utlandet är inte publicerad. Försändelserna är försäkrade och spårbara, men går inte till postbox.
Måste jag betala tull och moms?
Butiken skriver att tull och importavgifter betalas av köparen. Enligt Tullverket betalar du alltid moms vid köp från ett land utanför EU. Sedan den 1 juli 2026 tas en tullavgift ut på alla varor oavsett värde, och senast den 1 november 2026 tillkommer en hanteringsavgift. Varifrån paketen skickas anger butiken inte.
Hur lång är leveranstiden?
Butiken anger tre olika spann: 8 till 14 arbetsdagar efter avsändning i fraktvillkoren, 7 till 14 arbetsdagar i frågor och svar och 8 till 10 arbetsdagar på en produktsida. Före det tillkommer 2 till 3 arbetsdagar för lagervaror och 2 till 4 veckor för specialtillverkade smycken.
Kan jag ångra ett köp hos Old Gem House?
Enligt policyn i sidfoten har kunder i EU 14 dagars ångerrätt från mottagandet, men bara för standardprodukter som inte är personligt anpassade. Butikens EU-avsnitt undantar ringar som tillverkas eller ändras till en storlek du valt, graverade smycken och stenar du valt ut, så för de flesta ringar gäller ångerrätten inte enligt butikens villkor. Väljer du gratis gravyr kan smycket inte returneras. Butiken kräver en uppackningsvideo, du betalar returfrakten och tull och skatter vid returen, returen ska godkännas i förväg och ett avdrag kan göras vid slitage.
Vad gör jag om smycket kommer skadat?
Anmäl skadan inom 24 timmar från leveransen. Fraktpolicyn anger 24 timmar och returpolicyn 48 timmar, så håll dig till den kortare fristen. Butiken erbjuder enligt returpolicyn utbyte eller reparation utan kostnad. Butiken ber också om en obruten video från uppackningen, så filma när du öppnar paketet. Tillverknings- och kvalitetsfel kan returneras inom 30 dagar från leveransen.
Följer det med ett IGI-certifikat?
Bara för större stenar. Frågor och svar säger diamanter över en karat, och produktsidan vi kontrollerade säger stenar från 1,00 karat. Det lägsta priset, 170 USD, för en diamant med "IGI Certified" i titeln gäller en sten på 0,50 karat, som alltså inte får något IGI-certifikat. Be om ett skriftligt besked innan du beställer.
Kan jag betala med Klarna eller Swish?
Inget av dem finns bland de betalsätt butiken räknar upp. Frågor och svar nämner Visa-kort, banköverföring, PayPal, Apple Pay, Zelle och Payoneer, och sidfoten visar även Mastercard, Affirm, Shop, Wise och Venmo. Vad som visas för en svensk kund i kassan har vi inte kunnat kontrollera.
Kontakta Old Gem House
Old Gem House nås via oldgemhouse.com och på e-post [email protected]. Kontaktsidan anger telefonnummer i USA, +1 332 215 5392, och i Storbritannien, +44 7782 760209. Bolaget är enligt integritetspolicyn Old Gem House LLC, 30 West 47th Street number 204, New York NY 10036, USA. Sidan "Our Location" anger dessutom en adress i London: Ludgate House, 107-111 Fleet Street, London EC4A 2AB. Något organisationsnummer eller momsnummer publiceras inte, och kontaktuppgifterna i användarvillkoren är inte ifyllda. Använd därför e-postadressen och spara korrespondensen om du behöver reklamera eller returnera.
Vill du jämföra med fler smycken? Se också Planctology rabattkoder för handgjorda guldsmycken och Ouros Jewels rabattkoder.