Det här är GAMIVO
GAMIVO är en marknadsplats för spelnycklar till PC, Xbox och Playstation. Sajten drivs av GAMIVO.com Limited på Malta, och priserna ligger ofta långt under vad samma spel kostar i Steam eller Microsoft Store.
Det som gör GAMIVO billigt är också det som gör det annorlunda: du köper inte av GAMIVO. Fyra saker i villkoren avgör om det är värt det för dig, och den första är den viktigaste.
Ångerrätten upphör i samma sekund du ser nyckeln
Villkoren ger dig fjorton dagars ångerrätt på en digital produkt som inte visats. Sedan kommer meningen som gör den nästan verkningslös i praktiken:
"Once the product key has been displayed to the User, the product is considered delivered and used, and the User does not have the right to return the purchased digital product."
Alltså: så snart nyckeln visats för dig räknas produkten som levererad och förbrukad, och returrätten är borta. Att titta på nyckeln är det första man gör efter ett köp, ofta automatiskt när ordersidan laddas.
Det är inte unikt för GAMIVO, och det följer logiken i lagens undantag för digitalt innehåll. Men konsekvensen är värd att vara tydlig med: fjortondagarsfristen skyddar dig bara så länge du inte öppnar det du köpt. Har du köpt fel spel, fel plattform eller fel region är ångerrätten i regel redan förbrukad när du upptäcker det.
Kontrollera plattform, region och utgåva innan du slutför köpet, inte efter. Det är hela skyddet du har.
Det är inte GAMIVO som säljer till dig
Villkoren beskriver affärsmodellen rakt ut: "By making a purchase on the Platform, the Buyer acknowledges that GAMIVO operates on a dropshipping model and that Products may be shipped by third-party Suppliers."
På produktsidorna står samma sak ännu tydligare: "Gamivo.com Limited is not affiliated with Product Owner and all products come from independent sellers."
I praktiken syns det direkt. En och samma speltitel listas av flera olika säljare med egna betyg och egna försäljningsvillkor. På den produktsida vi tittade på fanns tre säljare med betyg mellan 99,63 och 99,90 procent, var och en med en egen länk till sina villkor.
Villkoren slår fast en viktig gräns: en säljares egna villkor får bara vara förmånligare för köparen än GAMIVO:s egna, aldrig sämre. Det är ett verkligt skydd.
Men det betyder ändå att din motpart är säljaren, inte marknadsplatsen. Titta på säljarens betyg innan du väljer, inte bara på priset. Skillnaden mellan 99,6 och 99,9 procent låter liten, men på tusen köp är den trettio missade leveranser mot tio.
Köparskyddet är ett tillval som kostar extra
Det här överraskar många, eftersom det ser ut som en självklar del av köpet.
GAMIVO har ett Customer Protection Program som ger dig en ersättningsprodukt eller pengarna tillbaka om nyckeln inte fungerar. Det är en kryssruta på betalsidan och det kostar, med villkorens formulering, ett förhöjt pris.
Utan tillägget gäller den vanliga reklamationsvägen: en anmälan ska normalt hanteras inom fjorton dagar från att den kommit in, och vid godkänd reklamation kan säljaren ersätta produkten, laga den eller betala tillbaka. Formuleringen är "may", alltså inte ett åtagande om ett bestämt utfall.
Med tillägget lovar GAMIVO svar inom fjorton dagar och återbetalning inom sju dagar efter godkänd kontroll.
Räkna på det innan du väljer bort rutan. På ett spel för ett par hundralappar kan tillägget vara skillnaden mellan ett fungerande köp och en förlorad summa, eftersom ångerrätten som sagt är borta så fort du sett nyckeln.
GAMIVO Smart är inte en gratis provperiod
Startsidan lyfter medlemskapet för 0,99 euro första månaden. Det är en rabatterad månad, inte en provperiod, och skillnaden syns först i medlemsvillkoren.
- Första månaden: 0,99 euro plus serviceavgift och skatt, och priset gäller bara första gången eller efter tre månaders uppehåll.
- Därefter 2,99 euro per månad för köpare i EU. I USA och övriga länder 4,99 euro.
- Dras automatiskt varje månad på samma datum som du gick med, och fortsätter enligt villkoren tills du drar tillbaka ditt samtycke.
- Uppsägning sker med alternativet Resignation i ditt konto. Tjänsten är därefter aktiv perioden ut.
En sak talar för medlemskapet: Customer Protection Program ingår utan extra avgift för Smart-medlemmar. Köper du flera spel per månad kan medlemskapet därför bli billigare än att lösa skyddet styckvis.
Köper du ett spel i halvåret är det tvärtom. Då betalar du 2,99 euro i månaden för ett skydd du använder två gånger om året, och dragningen fortsätter oavsett om du handlar eller inte.
Regionen står i titeln, och sajten säger om nyckeln fungerar här
Regionlås är den klassiska fällan med billiga spelnycklar, och GAMIVO hanterar det bättre än man kan befara.
Regionen märks ut redan i listningen, direkt i produkttiteln: EU, United States eller Global. På produktsidan visas dessutom en tydlig markering anpassad efter ditt land, i vårt fall texten att nyckeln kan aktiveras i Sverige, plus en länk för att kontrollera restriktioner.
Global betyder ingen regionbegränsning. EU fungerar i Sverige. Allt annat ska du läsa noga.
Villkoren innehåller också en kontroll av att ditt angivna hemland stämmer med var du befinner dig i nätverket, och kontot kan blockeras vid avvikelse. Det är en kontroll mot bedrägeri, men den är värd att känna till: köp inte via VPN i ett annat land för att komma åt ett billigare regionpris.
Ingen svenska, och priserna är i euro
Språkväljaren erbjuder engelska, tyska, franska, polska, spanska, portugisiska och italienska. Svenska finns inte med, vilket bekräftas av att sajten inte heller har någon svensk webbplatskarta.
Alla priser vi såg visades i euro. Det finns en valutaväljare, men vi kunde inte bekräfta om svenska kronor är ett av alternativen. Räkna därför med att ditt kort växlar, med det påslag banken tar.
Villkoren styrs av maltesisk lag. Som konsument i EU behåller du ditt konsumentskydd, men en tvist avgörs inte i Sverige.
Vanliga frågor om GAMIVO
Kan jag ångra ett köp?
Bara innan nyckeln visats. Villkoren säger att produkten räknas som levererad och förbrukad så fort nyckeln visats för dig, och då finns ingen returrätt.
Vem säljer spelet till mig?
En oberoende tredjepartssäljare, inte GAMIVO. Marknadsplatsen förmedlar, och varje säljare har egna villkor som bara får vara förmånligare än GAMIVO:s egna.
Vad händer om nyckeln inte fungerar?
Utan tillvalet Customer Protection Program gäller vanlig reklamation, som ska hanteras inom fjorton dagar och där säljaren kan ersätta, laga eller återbetala. Med tillvalet lovas svar inom fjorton dagar och återbetalning inom sju.
Ingår köparskyddet i priset?
Nej. Det är en kryssruta på betalsidan som höjer priset. Det ingår däremot utan extra avgift för medlemmar i GAMIVO Smart.
Är GAMIVO Smart gratis första månaden?
Nej, den kostar 0,99 euro. Därefter 2,99 euro i månaden för köpare i EU, draget automatiskt tills du säger upp.
Hur säger jag upp Smart?
Med alternativet Resignation i ditt konto. Medlemskapet är sedan aktivt till periodens slut.
Fungerar nycklarna i Sverige?
Det beror på regionen, som står i produkttiteln. Global fungerar överallt och EU fungerar i Sverige. Produktsidan visar dessutom en markering om nyckeln kan aktiveras i ditt land.
Kan jag köpa en billigare region via VPN?
Villkoren tillåter det inte. GAMIVO kontrollerar att ditt angivna land stämmer med var du befinner dig, och kontot kan blockeras vid avvikelse.
Finns sajten på svenska?
Nej. Språken är engelska, tyska, franska, polska, spanska, portugisiska och italienska, och priserna visas i euro.
Vilket bolag driver marknadsplatsen?
GAMIVO.com Limited, registrerat på Malta med organisationsnummer C 90983 och säte på 99 Dingli Street i Sliema. Villkoren styrs av maltesisk lag.
Kontakta GAMIVO
Bolaget anger mejladressen [email protected] i sina villkor. Reklamationer och ärenden om enskilda köp hanteras i ditt konto på plattformen, eftersom de går vidare till den säljare du faktiskt handlat av.
Gäller ärendet medlemskapet Smart, alltså en återkommande dragning, sköts uppsägningen i kontot och inte via säljaren.
Letar du efter fler rabatter på spel och elektronik hittar du dem bland våra rabattkoder för elektronik.