Eco Supplements rabattkod

Eco Supplements säljer kosttillskott och hälsokost med 6 447 produkter i katalogen. Tyngdpunkten ligger på amerikanska varumärken som NOW Foods, Swanson, Natrol och Jarrow Formulas, med europeiska OstroVit och Weider vid sidan om.

Butiken har en ovanligt hederlig prissättning. Den har också ett problem i produkttexterna som är värt att veta om innan du beställer, och det gäller något så konkret som vad kapseln är gjord av.

Tretton av femtio produkter kallas veganska men innehåller gelatin

Vi gick igenom de femtio mest sålda produkterna och jämförde säljtexten mot butikens egen ingrediensförteckning på samma sida. I tretton fall säger texten vegansk medan ingredienslistan anger gelatin.

Det är inte ett engångsfel. På tre av dem namnger butiken till och med djurkällan i kapselattributet, alltså gelatin av nötkreatur och gris.

Ett exempel, ordagrant från samma produktsida: säljtexten säger att produkten passar perfekt för veganer eftersom den inte innehåller några animaliska produkter, och punktlistan säger vegansk formulering. Specifikationstabellen längre ned på samma sida anger ingredienserna som gelatin, kiseldioxid, magnesiumstearat, rismjöl och mariatistel.

Butiken är delvis medveten om saken. På tre produkter står en brasklapp om att kapseln håller på att bytas och att kunderna kan få någon av versionerna. I praktiken betyder det att en vegan inte kan veta vad hen får.

Ett fall är dubbelt problematiskt: en D-vitaminprodukt i mjukkapsel. D3 utvinns normalt ur lanolin från fårull, alltså också animaliskt, samtidigt som kapseln anges innehålla gelatin.

Läser du efter vegansk kost: lita på ingrediensförteckningen, inte på säljtexten. Den ligger som läsbar text på produktsidan, vilket är butikens förtjänst, och den är den uppgift som faktiskt beskriver varan.

Noll rea i hela katalogen, och det är ett gott betyg

Vi kontrollerade inte ett urval utan hela sortimentet i butikens produkt-API. Filtret för nedsatta varor svarar med en tom lista, medan samma anrop utan filter ger 6 447 produkter.

Noll av 6 447 har alltså ett överstruket pris. Ordinarie pris och säljpris är identiska rakt igenom, och produktsidorna innehåller ingen genomstruken text alls.

Det betyder att det inte finns något uppräknat prisankare att ifrågasätta. Vi har granskat butiker där varenda jämförelsepris visade sig vara säljpriset gånger en fast faktor. Här finns ingen sådan mekanik, eftersom rean inte finns.

Den enda rabatten är i stället en mängdrabattstege direkt på produktsidan. Uppmätt på en av produkterna, med grundpriset 80,25 kr:

• 2 stycken: 77,04 kr per styck, alltså 4 procent
• 3 stycken: 74,63 kr, 7 procent
• 4 stycken: 73,03 kr, 9 procent
• 5 eller fler: 71,42 kr, 11 procent

Största möjliga besparing är alltså 11 procent, och den kräver att du köper minst fem burkar av samma vara. Vi verifierade trappan på en produkt, så vi kan inte garantera att procentsatserna är identiska i hela sortimentet.

Två textgenerationer, och den äldre motsäger sig själv

Produkttexterna kommer i två tydligt skilda kvaliteter, och skillnaden är lärorik.

Den nyare, som melatoninsidorna, har ett avsnitt med rubriken om godkända hälsopåståenden inom EU, där de faktiskt godkända påståendena återges med rätt dosvillkor. Det är korrekt gjort.

Den äldre har i stället rubriken om eventuella godkända hälsofördelar, och gör där påståenden som inte är godkända inom EU. Ett av dem följs omedelbart av meningen att butiken i linje med EU:s regler inte kan göra några specifika medicinska påståenden om produkten. Butiken säger alltså att den inte får göra påståendet, direkt efter att ha gjort det.

Där butiken är ärlig är den däremot mycket ärlig. Om en av svamparna skriver den rakt ut att inga specifika hälsopåståenden godkänts av EFSA.

Samma amerikanska arv syns på två andra ställen. Efter ett av påståendena står den amerikanska standardformuleringen om att produkten inte är avsedd att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom, ordagrant översatt. Den har ingen rättslig funktion i Sverige och läker inte ett påstående som inte är godkänt inom EU. Och en produkt anger att den inte innehåller något av de åtta vanligaste allergenerna, vilket är den amerikanska listan. EU:s märkningsregler utgår från fjorton.

Melatonin är affären, och villkoren lägger ansvaret på dig

Melatonin dominerar butiken med 35 produkter, och de mest sålda varorna är nästan uteslutande melatonin. Det är också den varugrupp där en svensk köpare har mest att vinna på att läsa noga, eftersom melatonin i Sverige framför allt säljs som läkemedel på apotek.

Butiken hanterar det öppet i en egen artikel och citerar korrekt EU-förordningen med båda de godkända påståendena och deras dosvillkor. Det är bra gjort.

Men köpvillkoren lägger samtidigt den rättsliga risken på dig. Efter att ha åberopat principen om ömsesidigt erkännande står det att det är kundens ansvar att säkerställa att produkterna är tillåtna att importera, inneha och använda i mottagarlandet.

Säljartikeln lugnar alltså köparen medan villkoren skjuter ansvaret tillbaka på honom. Värt att veta innan du lägger en större order.

Frakt, ångerrätt och den avgift som kan bli dyr

• PostNord Ombud 79 kr, hemleverans 137,80 kr, och fri frakt över 899 kr
• 5 till 8 arbetsdagar totalt, från lagret i Tjeckien, alla leveranser spårbara
• 14 dagars ångerrätt, men förseglade kosttillskott med bruten försegling är undantagna
• Tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, och fel inom två år antas ha funnits vid leveransen
• Outhämtat paket kan kosta upp till 250 kr

Leveranstiden anges dock olika på två sidor. Fraktpolicyn säger 1 till 2 arbetsdagars hantering plus 4 till 6 dagars transport, kontaktsidan säger 1 till 4 plus 2 till 4. Båda landar på totalen 5 till 8, men bara fraktpolicyns delsiffror summerar till den totalen. Kontaktsidans ger 3 till 8, alltså ett snabbare golv än sidan själv utlovar.

Vid reklamation skriver butiken att du i de flesta fall inte behöver returnera produkten, och att den står för returfrakten när en retur behövs. Butiken uppger att den medverkar i Allmänna reklamationsnämndens prövning.

Vem som står bakom

Butiken drivs av Eco Supplements EOOD, ett bulgariskt bolag med organisationsnummer 207958071 och momsnummer BG207958071, registrerat på Antim I Street 14 i Sofia.

Butiken anger själv att den adressen är ett advokatkontor, alltså en registreringsadress snarare än en egen lokal. Varorna skickas inte därifrån utan från en tredjepartslogistiker i Paskov i Tjeckien.

Kundtjänstnumret är ett svenskt mobilnummer men presenteras som EU-kundtjänst, och supportadressen delas med butikens övriga landsbutiker. Butiken kallar sig familjeägd på sin om-sida; det påståendet går inte att belägga ur någon publik uppgift.

Eftersom leveransen sker inifrån EU tillkommer ingen tull och ingen importmoms, och du omfattas av EU:s konsumentskydd.

Vanliga frågor om Eco Supplements

Kan jag lita på att en produkt är vegansk?

Inte på säljtexten. I tretton av femtio kontrollerade produkter sade texten vegansk medan ingrediensförteckningen på samma sida angav gelatin. Läs förteckningen, som ligger som läsbar text.

Finns det rea?

Nej, inte en enda av 6 447 produkter har nedsatt pris. Rabatten ligger i stället i mängdrabatten.

Hur mycket kan jag spara på mängdrabatten?

Upp till 11 procent, vid fem eller fler av samma vara. Trappan är 4, 7, 9 och 11 procent vid två, tre, fyra respektive fem stycken.

Vad kostar frakten?

79 kr till ombud och 137,80 kr hem, fritt över 899 kr.

Hur lång är leveranstiden?

5 till 8 arbetsdagar totalt från lagret i Tjeckien. Butikens två sidor är oense om delstegen, så räkna med totalen.

Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?

Butiken förbehåller sig rätten att debitera sina faktiska kostnader, och skriver att avgiften kan uppgå till 250 kr.

Kan jag ångra ett köp av kosttillskott?

Ja, fjorton dagar, men förseglade tillskott med bruten försegling är undantagna. Så länge förseglingen är hel får du undersöka varan.

Hur lång reklamationsrätt har jag?

Tre år enligt konsumentköplagen. Reklamation är inte samma sak som ånger, så förseglingsundantaget gäller inte en vara som faktiskt är felaktig.

Får jag beställa melatonin till Sverige?

Butiken säljer det som kosttillskott och åberopar EU:s princip om ömsesidigt erkännande, men villkoren lägger ansvaret för att kontrollera vad som får importeras på dig som kund.

Vilket bolag driver butiken?

Eco Supplements EOOD i Sofia i Bulgarien, organisationsnummer 207958071, med lager i Tjeckien.

Kontakta Eco Supplements

Support nås på [email protected] och telefon +46 720 251 636, som butiken kallar EU-kundtjänst. Ångerrätten anmäls via butikens eget formulär eller per mejl.

Är veganskt avgörande för dig rekommenderar vi att du mejlar och ber om besked om vilken kapselversion den aktuella burken har, eftersom butiken själv anger att kapseln håller på att bytas på flera produkter.

Letar du efter fler rabatter inom hälsa hittar du dem bland våra rabattkoder för hälsa och skönhet.