Det här är DocHub
DocHub är en webbtjänst för att redigera PDF-filer, fylla i formulär och skicka dokument för e-signatur, direkt i webbläsaren eller i appar för iOS och Android. Här går vi igenom vad DocHub själva skriver i sina villkor, på sin prissida och i sitt hjälpcenter: vad som ingår gratis, hur provperioden fungerar, vad villkoren säger om återbetalning och varför det är oklart vilket bolag en svensk kund faktiskt tecknar avtal med.
Vad är DocHub och vem står bakom?
DocHub lanserades 2014 och anger själva att tjänsten har över 100 miljoner användare och att över 500 miljoner dokument har slutförts i den. Siffran 80 miljoner användare som ofta citeras på andra håll kommer från 2022 och är inaktuell.
Sedan 2022 ingår DocHub i airSlate, ett amerikanskt bolag inom dokumentflöden och automatisering. Förvärvet tillkännagavs den 28 juli 2022, och köpeskillingen offentliggjordes inte. Det märks i de juridiska texterna: avtalsparten kan vara ett av sju bolag i DocHub- och airSlate-koncernen, i USA, Irland, Polen och Australien.
Uppgiften om var huvudkontoret ligger skiljer sig mellan DocHubs egna sidor. Om oss-texten nämner Boston, medan sidfoten och avtalspartstabellen anger Brookline i Massachusetts.
Vad kan man göra i DocHub?
Kärnan är PDF-redigering: lägga till och ändra text, markera, rita och kommentera i befintliga dokument. Till det kommer e-signatur med spårning, där du skickar ett dokument för underskrift och kan följa var i processen det befinner sig, samt ifyllbara formulär och mallar för dokument som återkommer.
DocHub kopplas ihop med Google Drive, Gmail, Dropbox och OneDrive, vilket gör att du kan öppna och spara filer direkt därifrån utan att först ladda ned dem. Tjänsten har också AI-funktioner.
För den som skickar många dokument är skillnaden mellan nivåerna det viktiga. Pro ger obegränsad redigering, obegränsade signaturförfrågningar, massutskick och signering på plats, alltså att någon skriver under på samma enhet som du. Pro har redan inloggning via SSO för upp till fem domäner. Site License riktar sig till organisationer och lägger till obegränsat antal användare, prioriterad support och stöd för HIPAA, den amerikanska regleringen för hälsodata.
Gratisnivå, provperiod och priser
DocHub har fyra nivåer. När vi hämtade prissidan visades priserna i euro: Free för 0 euro, Basic för 8 euro i månaden, Pro för 12 euro i månaden och Site License mot offert. Om valutan styrs av var besökaren befinner sig har vi inte kunnat verifiera, och inte heller om priserna visas med eller utan moms. Villkoren säger att kunden själv betalar alla skatter, moms inräknad.
Gratisnivån är begränsad. Prissidan anger tre användningar i månaden för kärnfunktionerna, och hjälpcentret beskriver både dagliga och månatliga gränser. För att signera ett enstaka avtal eller fylla i en blankett då och då räcker det ofta. För löpande arbete gör det inte det.
Pro går att prova gratis i 30 dagar. Säger du upp innan provperioden tar slut debiteras du inte, och kontot flyttas då till gratisnivån i stället för att stängas. Provperioden kräver kreditkort eller PayPal, och hjälpcentret anger att förbetalda kort inte fungerar för den.
Väljer du årsbetalning är priset enligt prissidan 25 procent lägre än vid månadsbetalning. Några årspriser i kronor eller euro står däremot inte utskrivna på prissidan.
Rabatter för ideella organisationer och skolor
Prissidan lyfter fram två grupper med stående rabatter. Ideella organisationer får 20 procent rabatt. Upplägget är att man först skapar en organisation i DocHub och sedan mejlar supporten för att få rabatten. Prissidan nämner dessutom ytterligare 30 procent vid årsbetalning för ideella organisationer.
Skolor kan enligt prissidan välja mellan två akademiska sitelicenser för Pro eller 20 procent rabatt på organisationspriset för Pro. Hur rabatterna kombineras och vilka krav som ställs för att räknas som ideell organisation eller skola framgår inte av prissidan, så räkna med att supporten avgör det i det enskilda fallet.
Något nyhetsbrev med rabatt har vi inte hittat hos DocHub.
Så använder du en DocHub rabattkod
DocHub är ett abonnemang som tecknas på dochub.com, och det enklaste sättet att betala mindre är oftast inte en kod utan valet av nivå och betalperiod. Börja med gratisnivån eller provperioden för Pro, se om funktionerna räcker, och välj årsbetalning först när du vet att du kommer att använda tjänsten hela året.
Har du en rabattkod anges den i samband med att du väljer abonnemang och betalar. Kontrollera beloppet innan du bekräftar, eftersom villkoren gör återbetalning svår i efterhand.
Villkoren säger att avgifter inte återbetalas
Det här är den punkt som en svensk köpare bör läsa noga. Huvudregeln i DocHubs villkor är att alla avgifter är icke återbetalningsbara, med reservationen att DocHub kan ha kommit överens om något annat. Villkoren anger också uttryckligen att ingen återbetalning görs vid uppsägning. Någon 14-dagars ångerrätt står inte i villkoren.
Samtidigt visar prissidan ett märke med texten "180 Day Money Back Guarantee", alltså pengarna tillbaka i 180 dagar. Vi har inte hittat några villkor för den garantin hos DocHub, varken i användarvillkoren eller i hjälpcentrets artikel om uppsägning, som inte nämner någon återbetalning alls. Det enda stöd för garantin vi hittat finns på recensionssajter. Vi kan därför inte säga om eller hur den gäller.
Ett råd följer av det: spara kvittot och en skärmbild av prissidan när du köper, och ha kontakten med supporten skriftligt om du vill begära pengarna tillbaka.
När det gäller fel i tjänsten friskriver sig villkoren från alla garantier utöver kärntjänsten, under rubriken "AS-IS; No Other Warranties". Gratis- och betatjänster omfattas inte. Villkoren medger samtidigt att friskrivningen kanske inte gäller i alla jurisdiktioner, och i den mån svensk konsumentlag är tillämplig går den inte att avtala bort. EU:s konsumentregler nämns däremot inte i villkoren.
Automatisk förnyelse och uppsägning
Abonnemanget förnyas automatiskt. Om ingen period anges förnyas det månadsvis. Den som tecknar för att signera ett enda dokument bör alltså säga upp direkt efteråt.
Säger du upp ett betalt abonnemang genom att gå ned till gratisnivån behåller du enligt hjälpcentret betalfunktionerna resten av den period du redan betalat för, och debiteras sedan inte igen. Någon återbetalning för den återstående perioden nämns inte.
För fakturerade belopp anger villkoren en förseningsränta på 1,5 procent i månaden. Det gäller främst företag som betalar mot faktura.
Vem är avtalspart för en svensk kund?
Villkoren hänvisar till en tabell över avtalsparter, och vilket bolag du avtalar med beror enligt tabellen på vilka tjänster du använder, var du befinner dig och hur du betalar. Tabellen listar sju bolag i USA, Irland, Polen och Australien:
- airSlate, Inc., registrerat i Delaware, med lagen i Massachusetts.
- airSlate Legal Forms, Inc., registrerat i Delaware, med lagen i Massachusetts.
- Instapage, Inc. i Brookline, Massachusetts, med lagen i Massachusetts.
- DocHub, LLC i Brookline, Massachusetts, USA, med lagen i Massachusetts.
- airSlate Ireland Limited i Dublin, med irländsk lag.
- airSlate Poland Sp. z o.o. i Wrocław, med polsk lag.
- airSlate Australia Pty LTD i Sydney, med lagen i New South Wales.
Tabellen anger inte vilken region som hör till vilket bolag, och den saknar organisations- och momsnummer. Vi kan därför inte säga vilket av bolagen som är avtalspart för en kund i Sverige. Det enklaste sättet att ta reda på det är att titta på kvittot efter köpet, där säljande bolag normalt framgår.
Enligt integritetspolicyn överförs persondata till USA med stöd av EU-US Data Privacy Framework och EU:s standardavtalsklausuler. Det är värt att känna till om du tänker ladda upp avtal eller andra dokument med känsliga uppgifter.
Betalmetoder
Online betalar du med kreditkort eller PayPal. Förbetalda kort fungerar inte för provperioden. För företag som betalar mot faktura anger hjälpcentret ACH-överföring (bara i amerikanska dollar), kort, check, Apple Pay och Google Pay, med 30 dagars betaltid.
Klarna och Swish nämns inte i hjälpcentrets lista över betalsätt. Vi har inte kunnat verifiera om de helt saknas, men räkna inte med dem.
Vanliga frågor om DocHub
Är DocHub gratis?
Det finns en gratisnivå som kostar 0 euro, men den är begränsad. Prissidan anger tre användningar i månaden för kärnfunktionerna, och hjälpcentret beskriver dagliga och månatliga gränser. För obegränsad redigering och obegränsade signaturförfrågningar krävs Pro.
Hur lång är provperioden för DocHub Pro?
Provperioden är 30 dagar. Säger du upp innan den tar slut debiteras du inte, och kontot flyttas till gratisnivån. Du behöver kreditkort eller PayPal för att starta provperioden, och förbetalda kort fungerar inte.
Vad kostar DocHub?
När vi hämtade prissidan kostade Basic 8 euro i månaden och Pro 12 euro i månaden, medan Site License prissätts mot offert. Årsbetalning ger 25 procent lägre pris än månadsbetalning. Vi har inte kunnat verifiera om priserna visas med eller utan moms.
Får jag pengarna tillbaka om jag ångrar mig?
Villkoren säger att avgifter inte återbetalas, och att ingen återbetalning görs vid uppsägning. Prissidan visar samtidigt ett märke om 180 dagars pengarna tillbaka-garanti, men vi har inte hittat några villkor för den hos DocHub. Spara kvitto och skärmbilder, och ha kontakten med supporten skriftligt.
Förnyas DocHub automatiskt?
Ja. Abonnemanget förnyas automatiskt, och om ingen period anges förnyas det varje månad. Säger du upp behåller du betalfunktionerna perioden ut och debiteras sedan inte igen.
Kan jag betala med Swish eller Klarna?
Hjälpcentret nämner kreditkort och PayPal för köp online, och för fakturakunder även ACH, check, Apple Pay och Google Pay. Swish och Klarna nämns inte. Vi har inte kunnat verifiera att de saknas, men räkna inte med dem.
Finns det rabatt för föreningar och skolor?
Ideella organisationer får 20 procent rabatt genom att skapa en organisation i DocHub och mejla supporten, och prissidan nämner ytterligare 30 procent vid årsbetalning. Skolor kan välja två akademiska sitelicenser för Pro eller 20 procent på organisationspriset för Pro.
Var lagras mina dokument?
Enligt integritetspolicyn överförs persondata till USA med stöd av EU-US Data Privacy Framework och standardavtalsklausuler. Tänk på det innan du laddar upp dokument med känsliga personuppgifter.
Vilket bolag tecknar jag avtal med?
Det beror enligt DocHubs avtalspartstabell på tjänst, plats och betalsätt, och kan vara ett av sju bolag, bland dem DocHub, LLC i USA, airSlate Ireland Limited och airSlate Poland. Tabellen anger inte vilket bolag som gäller för Sverige. Kontrollera säljande bolag på kvittot efter köpet.
Fungerar DocHub i mobilen?
Ja. DocHub är en webbtjänst som fungerar i webbläsaren, och det finns appar för iOS och Android.
Kontakta DocHub
DocHub nås via dochub.com, där hjälpcentret på help.dochub.com samlar artiklar om abonnemang, betalning och uppsägning. Rabatten för ideella organisationer begärs genom att mejla supporten. Användarvillkoren, integritetspolicyn och tabellen över avtalsparter finns på legal.dochub.com. Det amerikanska bolaget är DocHub, LLC, 17 Station Street, Ste. 203, Brookline, MA 02445, USA. Det irländska bolaget i tabellen är airSlate Ireland Limited, Suite 403, The Masonry, 151 Thomas Street, Dublin 8.
Arbetar du med avtal och dokument? Se också JuridiskaDokument rabattkoder för juridiska dokument och Softwarekönig rabattkoder för programvarulicenser till kontoret.