Det här är Accio
Accio är Alibabas AI-tjänst för företag som säljer på nätet, och Accio Work är den version som körs som skrivbordsapp eller i webbläsaren. Här går vi igenom vad Accio själva skriver i sitt hjälpcenter och i sina villkor: vad gratisnivån faktiskt innehåller, vad de betalda planerna kostar, när du kan få pengarna tillbaka och varför villkoren säger att tjänsten inte är avsedd för konsumenter.
Vad är Accio och vem står bakom tjänsten?
Accio lanserades i november 2024 som en AI-driven sökmotor för inköp mellan företag. Enligt pressmeddelandet från Alibaba International beskrevs den då som "an AI-powered B2B sourcing engine". Den 23 mars 2026 presenterade Alibaba International i New York nästa steg, Accio Work, och uppgav samtidigt att Accio har över tio miljoner aktiva användare i månaden globalt.
Ägaren är Alibaba International Digital Commerce Group, som ingår i Alibaba Group. Tjänsten bygger på Alibabas data om handel mellan företag, och det är den kopplingen som är poängen: agenten söker leverantörer och produkter i samma ekosystem som Alibaba.com.
Accio Work finns som skrivbordsapp för macOS och Windows och kan också köras direkt i webbläsaren, enligt hjälpcentret som en webbapp. Hjälpcentret sammanfattar det som "Free plan available · macOS & Windows".
Vad Accio Work gör, och vad agenten inte gör
Accio Work marknadsförs som ett AI-team för den egna verksamheten, utan att du behöver skriva kod. I pressmeddelandet och i teknikpressens rapportering beskrivs agenter för marknadsanalys, design, inköp, optimering av webbutiker och bevakning av lager. Teknikpressen rapporterade i samband med lanseringen att Alibaba uppger att agenten kan bygga en webbutik på 30 minuter.
Pressmeddelandet säger också att agenten hanterar momsdeklarationer, skatteåterbäring och tulldokumentation i fler än 100 marknader. Läs den siffran rätt: den beskriver vad tjänsten kan hjälpa ett företag med, inte i vilka länder Accio Work säljs. Vi har inte hittat någon publicerad uppgift om att tjänsten riktar sig särskilt till svenska kunder.
Tjänsten är dessutom på engelska. Vi har inte hittat något som visar att Accio Work finns på svenska, och svenska saknas bland de språk som den närliggande appen i App Store anger.
Planer och krediter: Free, Pro, Elite och Ultra
Allt i Accio Work räknas i krediter. Enligt hjälpsidan om fakturering finns fyra nivåer: Free, Pro för $19.9 i månaden, Elite för $99 i månaden och Ultra för $199 i månaden. Hjälpsidan om krediter anger hur mycket varje nivå ger: Pro 4 000 krediter i månaden, Elite 20 000 och Ultra 40 000.
Det finns också ett tak som är lätt att missa. De bättre AI-modellerna får bara användas ett visst antal gånger per rullande tretimmarsfönster: 50 gånger på Pro, 150 gånger på Elite och obegränsat på Ultra. Har du gott om krediter kvar kan du alltså ändå få vänta på Pro om du kör tunga uppgifter i följd.
Tar krediterna slut går det att köpa tilläggspaket, men bara om du redan betalar för en plan. Enligt hjälpcentret kostar 2 000 krediter $14.99, 5 000 krediter $34.99 och 15 000 krediter $89.99.
Prisuppgifter om Accio cirkulerar på andra sajter, till exempel en Starter-plan för $9.90 eller ett pris för Accio Work på omkring $45 i månaden. De stämmer inte med Accios egen hjälpsida, och vi återger dem därför inte som gällande. Accios egen prissida går inte att läsa utan att den körs i en webbläsare, så hjälpcentret är vår källa för alla priser här.
Gratisnivån och rabatten vid årsbetalning
Det mest konkreta Accio erbjuder utan kod är gratisnivån. Hjälpsidan om fakturering säger att Free-planen ger 20 baskrediter per dygn för alltid, plus introduktionskrediter under de första sju dagarna efter registreringen. Hjälpsidan om krediter preciserar introduktionen: nya användare får en engångsbonus på 500 krediter som gäller i sju dagar.
Det betyder att du kan prova tjänsten på riktigt under en vecka och sedan fortsätta i liten skala utan att betala. Det är inte en provperiod på de betalda planerna. Någon sådan har vi inte hittat publicerad av Accio, och de uppgifter om sju eller fjorton dagars provperiod som förekommer hos tredje part går inte att belägga.
Den andra stående besparingen gäller betalningsintervallet. Hjälpsidan anger att planerna debiteras månadsvis och att du sparar 15 procent med årsbetalning ("Save 15% when billed annually"). Vad årspriset blir i siffror har vi inte kunnat läsa, eftersom prissidan inte gick att hämta.
Finns det rabattkoder till Accio?
Hjälpartiklarna om fakturering och krediter nämner inget fält för rabattkod, och eftersom prissidan och kassan inte gick att läsa kan vi inte säga om ett sådant fält finns i köpflödet. De besparingar som Accio själva publicerar är gratisnivån och rabatten vid årsbetalning. Dyker en kampanj upp samlar vi den här på sidan med villkoren utskrivna.
Rådet är därför att börja på gratisnivån, se hur många krediter dina faktiska uppgifter drar och först därefter välja plan. Uppgradering mitt i en period debiteras enligt hjälpsidan proportionellt mot de dagar som återstår, så du förlorar inget på att börja i det lilla.
Tjänsten är skriven för företag, inte för konsumenter
Det här är det viktigaste att känna till innan du betalar. Användarvillkoren, som hjälpcentret länkar till under "Terms of Use", säger i punkt 1.2 att webbplatserna och tjänsterna "are not intended for consumers". Punkt 7.9 säger att tjänsten bara får användas av företag i deras verksamhet.
För dig som köper som privatperson innebär det att villkoren inte räknar med konsumentskydd. Villkoren är dessutom skrivna med full ansvarsbegränsning: enligt punkt 10.1 levereras tjänsterna "AS IS", "AS AVAILABLE" AND "WITH ALL FAULTS", och enligt punkt 10.7 är ansvaret begränsat till det högre av det du har betalat och det högsta belopp som tillämplig lag tillåter. Krav ska framställas inom ett år, om inte lagen ger en längre frist.
Lagval och tvistlösning pekar mot Hongkong. Enligt punkt 14.7 gäller Hongkongs lag, och enligt punkt 14.8 avgörs tvister genom skiljeförfarande enligt UNCITRAL vid Hong Kong International Arbitration Centre. För ett svenskt företag som vill använda tjänsten i verksamheten är det värt att ha med i kalkylen.
Vem du ingår avtal med
Avtalsparten anges på tre olika sätt i Accios egna dokument. Användarvillkoren anger Alibaba.com Global E-commerce Pte. Ltd. med en adress för meddelanden i Hongkong: 26/F Tower One, Times Square, 1 Matheson Street, Causeway Bay.
Det juridiska meddelandet (Legal Notice) anger samma bolag men med adress i Singapore: 51 Bras Basah Road, #01-21 Lazada One, Singapore 189554, och registreringsnummer 202326644R. Integritetspolicyn anger i sin tur ett tredje namn: "you are contracting with Accio Global Technology Pte. Ltd.", utan adress och utan någon angiven representant i EU.
Villkoren verkar vara gemensamma för hela Accio och inte skrivna särskilt för Accio Work, och de anger inget datum för när de började gälla. Något momsregistreringsnummer har vi inte hittat i något av dokumenten.
Återbetalning, nedgradering och uppsägning
Hjälpsidan om fakturering ger en tydlig regel: du kan begära återbetalning om du inte har använt några krediter inom sju dagar från att du tecknade planen. Avgifter från tredje part för betalningshanteringen dras av. Begäran skickas till [email protected]. Hur lång tid en återbetalning tar är inte publicerat.
Regeln är strikt. Har du kört en enda uppgift på den betalda planen har du enligt hjälpsidan inte rätt till återbetalning den vägen. Tecknar du en plan för att testa, är det säkrare att testa på gratisnivån först.
Någon egen instruktion för uppsägning har vi inte hittat. Nedgradering görs under Account, Subscription och Manage Subscription, och ändringen gäller enligt hjälpsidan från nästa förnyelsedatum. Hjälpsidan beskriver inte uttryckligen hur den automatiska förnyelsen fungerar, så kontrollera under kontoinställningarna när nästa debitering sker.
Betalning, valuta och moms
Hjälpsidan om fakturering anger att de betalsätt som stöds i dag är bankkort och Alipay. Klarna, Swish och PayPal nämns inte där.
Priserna skrivs med dollartecken, men ingen valutakod står utskriven, så vilken valuta som avses är inte uttryckligen belagt. Beloppet i kronor beror i praktiken på kortutgivarens växelkurs. Moms nämns inte i någon av hjälpartiklarna om fakturering och krediter, så om och hur moms läggs på för en svensk köpare har vi inte kunnat fastställa. Tull är inte aktuellt eftersom det är en digital tjänst, och det finns ingen frakt.
Appen i App Store är en annan sak
Söker du på Accio i svenska App Store hittar du appen "Accio: Alibaba AI Agent" med köp i appen i kronor, till exempel Starter för 129 kronor i månaden, Pro för 249 kronor i månaden och Elite för 1 295 kronor i månaden, samt årspriser för Starter, Pro och Elite. Utvecklare är Alibaba.com Global E-commerce Pte. Ltd.
Det är inköpsappen Accio, och vi har inte kunnat belägga att den hör ihop med planerna i Accio Work. Planen Starter finns inte bland Accio Works nivåer enligt hjälpsidan. Blanda alltså inte ihop kronpriserna i App Store med dollarpriserna för Accio Work.
Vanliga frågor om Accio
Är Accio gratis?
Det finns en gratisnivå. Enligt hjälpsidan ger Free-planen 20 baskrediter per dygn för alltid, och nya användare får dessutom en engångsbonus på 500 krediter som gäller i sju dagar. Tilläggskrediter kan bara köpas av den som har en betald plan.
Vad kostar Accio Work?
Enligt Accios hjälpsida kostar Pro $19.9 i månaden, Elite $99 och Ultra $199. Planerna ger 4 000, 20 000 respektive 40 000 krediter i månaden. Betalar du för ett år i taget sparar du enligt hjälpsidan 15 procent.
Kan jag som privatperson använda Accio?
Villkoren säger i punkt 1.2 att tjänsten inte är avsedd för konsumenter och i punkt 7.9 att den bara får användas av företag i verksamheten. Det betyder att villkoren inte räknar med konsumentskydd, och att du som privatperson inte kan utgå från att svensk konsumentlag ger dig samma skydd som vid ett vanligt köp.
Kan jag få pengarna tillbaka?
Ja, om du inte har använt några krediter inom sju dagar från att du tecknade planen. Avgifter från tredje part för betalningen dras av. Begäran skickas till [email protected]. Hur lång tid återbetalningen tar anger Accio inte.
Hur säger jag upp eller nedgraderar min plan?
Nedgradering görs under Account, Subscription och Manage Subscription och gäller från nästa förnyelsedatum. En separat instruktion för uppsägning har vi inte hittat i hjälpcentret, och automatisk förnyelse beskrivs inte uttryckligen där.
Vilka betalsätt tar Accio?
Hjälpsidan anger bankkort och Alipay som de betalsätt som stöds i dag. Swish, Klarna och PayPal nämns inte. Priserna visas med dollartecken, så räkna med att kortets växelkurs avgör vad du betalar i kronor.
Finns Accio på svenska?
Vi har inte hittat något som visar det. Accio Work presenteras på engelska, och svenska saknas bland de språk som appen Accio i App Store anger.
Vilket bolag har jag avtal med?
Användarvillkoren och det juridiska meddelandet anger Alibaba.com Global E-commerce Pte. Ltd., men med en adress i Hongkong i villkoren och en i Singapore i meddelandet. Integritetspolicyn anger Accio Global Technology Pte. Ltd. Lagval och skiljeförfarande i villkoren pekar mot Hongkong.
Är priserna i App Store samma som för Accio Work?
Det har vi inte kunnat belägga. App Store-appen är inköpsappen Accio, med planer som Starter som inte finns i Accio Works prislista. Hjälpcentrets dollarpriser gäller Accio Work.
Kontakta Accio
Accio Work nås via accio.com/work, och hjälpcentret finns på accio.com/wow/doc-help-center.html. Frågor om fakturering och begäran om återbetalning skickas till [email protected]. Klagomål och kontakt enligt EU:s förordning om digitala tjänster (DSA) går enligt det juridiska meddelandet till [email protected]. Bolaget som anges där är Alibaba.com Global E-commerce Pte. Ltd., 51 Bras Basah Road, #01-21 Lazada One, Singapore 189554, registreringsnummer 202326644R. Användarvillkoren anger i stället en adress för meddelanden i Hongkong: 26/F Tower One, Times Square, 1 Matheson Street, Causeway Bay.
Letar du efter fler digitala verktyg med gratisnivå eller krediter? Se också SOOZ rabattkoder, ett SEO-tillägg som räknar i krediter, och CapCut rabattkoder, där gratisnivån och Pro jämförs.