DHGate rabattkod

DHgate är ingen butik. Det är en kinesisk marknadsplats med enligt bolagets egna siffror 37 miljoner annonser och 2,54 miljoner leverantörer, grundad 2004. Varje annons tillhör en enskild säljare.

Villkoren säger det rakt ut: det DHgate tillhandahåller är enbart en plattform för informationsutbyte och transaktioner mellan köpare och säljare. Det är den viktigaste meningen på hela sajten, och allt annat på den här sidan följer av den.

Sverige är en avsedd marknad. Utan inloggning satte sajten själv leveransland till Sverige, det finns en svensk språkdomän, och villkoren har ett eget stycke för EU-köpare med en utpekad kontaktpunkt enligt DSA-förordningen.

Det överstrukna priset är en division, inte ett tidigare pris

Vi mätte 102 annonser i två kategorier. 90 av dem bar ett överstruket jämförelsepris.

I 82 av de 90, alltså 91 procent, är ankaret exakt säljpriset delat med plattformens egen kampanjsats. Satsen ligger i annonsdatan och anger vad kunden betalar i procent, inte hur stor rabatten är: sats 50 ger kvoten 2,00, sats 71 ger 1,41, sats 90 ger 1,11.

Kvoterna spänner från 1,05 till 3,55 med medianen 1,64, så det är inte ett och samma tal på alla. Men det är inte uppmätta tidigare försäljningspriser heller. De räknas fram ur en kampanjflagga med start- och slutdatum, och de försvinner när kampanjen gör det.

På den produktsida vi granskade i detalj var varje kvantitetssteg exakt dubbla säljpriset: 74,54 mot 37,27, 73,05 mot 36,53, 62,61 mot 31,31. Samtidigt står rabatten som noll i varje prissteg, medan kampanjblocket separat anger 50 procent.

Läs det överstrukna priset som en kampanjmarkering, inte som prishistorik.

Frånpriset kräver 18 exemplar, och det är utan skatt

Det här är det fynd som kostar mest i praktiken.

Produktsidan och söklistan annonserade 29,24 dollar. Det är priset i kvantitetssteget 18 stycken och uppåt.

Butikssystemet bär dessutom två prisuppsättningar per steg, en med och en utan skatt. För stegen 1 till 17 ligger det skatteinkluderade priset 25,89 procent högre. För steget 18 och uppåt är de två talen identiska, alltså läggs ingen skatt på alls.

För dig som vill ha ett enda exemplar blir räkningen:

• Annonserat pris: 29,24 dollar
• Faktiskt pris för ett exemplar, med skatt: 46,92 dollar
• Skillnad: 60,5 procent

Minsta orderkvantitet var 1, så det annonserade priset är tillgängligt endast för den som köper arton. Kontrollera alltid priset i det kvantitetssteg du faktiskt tänker köpa.

Tull och moms: gränsen går vid 150 euro

DHgate är öppen om detta, och reglerna är värda att kunna utantill:

• Upp till 150 euro från utanför EU: DHgate tar in momsen och redovisar den till skattemyndigheten.
• Över 150 euro: du betalar skatten själv, via tullens förfarande.
• Tullen är alltid din. Butiken skriver ordagrant att tullavgifter aldrig täcks av DHgate.
• Momsen beräknas på varan plus frakten, inte bara på varan.

En detalj som gör det svårt att veta i förväg: momsen syns i priset bara om annonsen är märkt med att priset inkluderar moms. Den märkningen förekom inte en enda gång bland de 102 annonser vi kontrollerade.

Butiken har också en avdelning för lokala lager som lovar snabb leverans utan tull, från 16 lager. Inget av dem ligger i Sverige, och löftet om utebliven tull håller bara för de sju som ligger inom EU:s tullunion. De övriga nio, däribland Storbritannien och Schweiz, är tredjelandsimport på precis samma villkor som en försändelse från Kina. Vilket lager en enskild annons skickar från framgår ingenstans.

Vem du har ett avtal med, och var en tvist prövas

Villkoren delar upp motparten geografiskt. För en köpare i EU är avtalsparten Digitrading SAS, ett franskt aktiebolag på Boulevard Malesherbes i Paris med registreringsnummer 888 790 391. Betalningarna hanteras av ett bolag i Hongkong.

Fransk lag gäller för avtalet, och fransk lag är EU-rätt. Konsumentskyddet är alltså formellt på plats.

Men villkoren dirigerar tvister någon annanstans: varje talan som rör avtalet eller användningen av sajten ska enligt punkt 11.9 hänskjutas till skiljeförfarande hos handelskammaren i Kina. Undantaget som följer gäller bara beslut om innehållsmoderering, inte själva köpet.

Praktiskt betyder det att rätten finns men vägen dit är lång. Betala med ett betalsätt som ger dig en egen väg tillbaka, alltså kort eller en betaltjänst med köpskydd, snarare än att förlita dig på avtalet.

Tre olika returfrister på samma produktsida, och ingen är fjorton dagar

En och samma produktsida gav tre svar på hur lång tid du har:

• 21 dagar i den strukturerade datan som går till sökmotorerna
• 7 dagar i butikssystemets eget fält
• 3 dagar i säljarens egen villkorstext, som dessutom lägger returfrakten på dig

EU:s fjorton dagars ångerrätt nämns inte på något av ställena. Orden ånger, retur och avbeställning förekommer noll gånger i användarvillkoren, som är nära 30 000 tecken långa.

Eftersom avtalsparten är fransk är den lagstadgade ångerrätten formellt tillämplig. Butiken beskriver den bara inte, och tidsangivelserna på sidan är kortare än den.

Tvistefönstret: öppnar efter åtta dagar, stänger efter trettio, en chans

Köparskyddet är i grunden en depositionslösning: du betalar till DHgate, säljaren skickar, och pengarna släpps till säljaren när du bekräftat mottagandet. DHgate lovar att hålla pengarna, spåra försändelsen och medla.

Ansvaret för varan är däremot uttryckligen säljarens. Villkoren punkt 4.4 säger att säljaren bär ansvaret för kvalitet, säkerhet, garanti och laglighet, och att DHgate under inga omständigheter tar det ansvaret.

Tidsreglerna är strama:

• Tidigast åtta kalenderdagar efter att säljaren skickat varan
• Trettio kalenderdagar efter att du bekräftat mottagandet, sextio för VIP-kunder
• En enda chans att öppna en tvist per order
• Sju dagar för vissa varugrupper, men vilka framgår inte

Lägg det mot leveranstiden. Den produkt vi kontrollerade angav 10 till 35 dagar till Sverige. Första möjliga tvistedag ligger alltså långt före förväntad ankomst, och hjälpcentret vägrar ange någon leveranstid alls utan hänvisar till säljaren.

Två saker som gör regelverket svårt att läsa

Returprocessen är publicerad som en enda jpg-bild. Hjälpartikeln om hur en retur och återbetalning går till har ingen brödtext; hela innehållet är en bild. Samma sak gäller listorna över vilka varugrupper som har de korta tvistefristerna.

Det betyder att de delar av regelverket som avgör om du får pengarna tillbaka inte kan sökas i, inte kan maskinöversättas och inte kan läsas av en skärmläsare.

Och återbetalningen tar tid: 7 till 15 bankdagar på kort, plus 1 till 2 dagar för systemet att behandla beslutet. Alltså 8 till 17 bankdagar från beslut till pengar på kontot, utöver den tid tvisten själv tagit.

Frakt

Det finns ingen fraktpolicy att tala om. Frakten sätts per annons och per fraktsätt av den enskilda säljaren, och det finns ingen gräns för fri frakt.

Fri frakt är i stället en flagga per annons, och andelen varierar dramatiskt: 5 av 53 klädannonser hade den, alltså 9 procent, mot 36 av 50 klockannonser, alltså 72 procent. Kontrollera frakten på just den annons du tittar på.

Vanliga frågor om DHgate

Är DHgate en butik?

Nej, en marknadsplats. Varje annons tillhör en enskild säljare, och villkoren säger att DHgate bara tillhandahåller plattformen.

Måste jag betala tull och moms?

Upp till 150 euro tar DHgate in momsen. Över det betalar du själv. Tullen är alltid din, och momsen beräknas på vara plus frakt.

Varför blev priset högre i kassan?

Frånpriset gäller ofta ett stort kvantitetssteg och visas utan skatt. På den produkt vi mätte kostade ett exemplar 60,5 procent mer än det annonserade priset.

Vem har jag avtal med?

Digitrading SAS i Paris, om du är i EU. Fransk lag gäller, men villkoren skickar tvister till skiljeförfarande i Kina.

Hur lång är ångerrätten?

EU:s fjorton dagar gäller formellt, men butiken nämner den inte. Samma produktsida anger 21, 7 och 3 dagar på tre olika ställen.

När kan jag öppna en tvist?

Tidigast åtta dagar efter avsändning, och senast trettio dagar efter att du bekräftat mottagandet. Du får en chans per order.

Täcker köparskyddet varans kvalitet?

Nej. Det håller pengarna till du bekräftat leveransen. Villkoren lägger ansvaret för kvalitet och säkerhet på säljaren.

Hur lång är leveranstiden?

Den produkt vi kontrollerade angav 10 till 35 dagar till Sverige. Hjälpcentret anger ingen tid utan hänvisar till säljaren.

Slipper jag tull om jag väljer ett lokalt lager?

Bara om lagret ligger inom EU. Sju av de sexton gör det. Vilket lager en annons skickar från framgår inte.

Hur snabbt får jag pengarna tillbaka?

7 till 15 bankdagar på kort, plus ett par dagar för behandling.

Så handlar du säkrare på DHgate

Kontrollera priset i ditt eget kvantitetssteg och med skatt, inte frånpriset. Räkna med tull över 150 euro. Betala med kort eller en betaltjänst med eget köpskydd. Och öppna en tvist i tid, eftersom fönstret är kort och du bara får en chans.

Letar du efter fler rabatter inom elektronik hittar du dem bland våra rabattkoder för elektronik.