Cosmetiere rabattkod

Cosmetière är en spansk nätbutik för skönhet som säljer parfym, nischparfym, ansiktsvård, smink, hårvård och kroppsvård från de stora internationella husen. Butiken drivs från Marbella i Málaga och finns i svensk språkversion med SEK bland valutorna. Här samlar vi det som faktiskt står på Cosmetières egna sidor: fraktgränsen, returfristen, lojalitetspoängen och betalsätten, så att du vet vad som gäller innan du lägger något i korgen.

Vad är Cosmetière och var kommer butiken ifrån?

Namnet är konstruerat och säger medvetet något om sortimentet. Butiken förklarar själv att det kommer från franskans cosmétique i kombination med yrkessuffixet -ière, och att sammansättningen ska föra tankarna till kosmetikhantverkets hus. Bakom sajten står Cosiva Tech SL med adress Avenida Ricardo Soriano nº 72 i Marbella, Málaga. Bolaget är registrerat hos handelsregistret i Málaga under blad MA-197566, har EUID ES29023.000691164 och momsnummer ESB27553940. Som ansvarig chef för Cosmetière anges Anna Silva.

I sin egen presentation beskriver Cosmetière sig som Spaniens favoritdestination för skönhet och säger att butiken har sina rötter i en genuin kärlek till skönhet och självuttryck. Tre värdeord återkommer: äkthet, kvalitet och innovation. Butiken vill inte framstå som en ren nätbutik utan som ett sofistikerat rum för elegans, självförtroende och självuttryck, och betonar att kundnöjdhet ligger i centrum för allt de gör. Det är marknadsföringsspråk, men det förklarar varför sortimentet lutar mot premium- och lyxsegmentet snarare än mot lågpris.

För en svensk kund är två praktiska detaljer viktigare än retoriken. Sajten finns på svenska, som ett av 21 språk i språkväljaren, och SEK finns med bland de sju valutorna tillsammans med CZK, DKK, EUR, HUF, PLN och RON. Du behöver alltså varken handla på engelska eller räkna om priser i huvudet. Fraktgränsen och lojalitetspoängen är däremot fortfarande satta i euro, oavsett vilken valuta du väljer att se priserna i.

Vilka är Cosmetière mest populära produktkategorier?

Menyn har fjorton kategorier: Parfymer, Nischparfym, Ansiktskosmetika, Smink, Hår, Kroppskosmetika, Solvård, Hygien, Barn och spädbarn, Hälsa, Sportnäring, Glasögon, Näring och Hemvård, plus en egen sida för bästsäljare. Tyngdpunkten syns direkt i produktantalen.

Smink är den största avdelningen med 5 337 produkter i prisspannet 2,00 € till 300,00 €. Där dominerar de breda kedjemärkena framför de exklusiva: Rimmel London med 348 produkter, Max Factor med 306, Guerlain med 291, NYX Professional Make Up med 279, Bourjois med 274 och L'Oréal Paris med 245. Chanel ligger på 229, Clinique på 192, Clarins på 179 och Estée Lauder på 170.

Hår är näst störst med 4 269 produkter mellan 2,00 € och 408,00 €, och där är det salongsmärkena som fyller hyllorna. L'Oréal Professionnel Paris har 473 produkter, Redken 332, Goldwell 196, Revlon 167, Wella Professionals 162 och Schwarzkopf 156. Pantene finns med på 66 produkter för den som vill lägga vardagsvård i samma order som en färgbehandling.

Ansiktskosmetika rymmer 3 911 produkter och har det bredaste prisspannet av alla, från 2,00 € upp till 1 259,00 €. Clarins är störst med 143 produkter, följt av Clinique med 101, Avène med 95 och L'Oréal Paris med 82, medan SVR ligger på 80, La Roche-Posay på 73 och Vichy, Shiseido och Estée Lauder på 61 var. Det är en ovanlig blandning: franska apoteksserier och japansk premiumhudvård i samma filterlista.

Parfym är den kategori som drar mest uppmärksamhet, med 3 044 produkter mellan 3,00 € och 959,00 €. Guerlain leder med 128 dofter, följt av Rabanne med 113 och Givenchy med 96, medan Dior ligger på 53 och Chanel på 52. Kroppskosmetika är mindre med 932 produkter mellan 3,00 € och 424,00 €, och bästsäljarsidan lyfter fram 43 produkter som säljer bäst just nu.

Utöver skönhet finns avdelningar som sällan hänger ihop med parfymhandel: Hälsa, Näring, Sportnäring, Glasögon och Hemvård. Det är praktiskt av en enda anledning, och den handlar om pengar. Du kan fylla på till fraktgränsen med sådant du ändå skulle köpa i stället för att lägga till en produkt du inte behöver.

Permanenta rabatter och välkomsterbjudande

Cosmetière kör inte med en klassisk procentsats på första ordern. I stället finns tre stående sätt att betala mindre, och de går att utnyttja parallellt även om bara en värdekupong får användas per order.

Det första är nyhetsbrevet. Rutan på sajten lyder Prenumerera på vårt nyhetsbrev och få en engångsgåva, och butiken beskriver utskicket som ett sätt att hålla sig uppdaterad om nyheter och erbjudanden. Vad gåvan består av anges inte i förväg, så räkna inte in ett bestämt belopp innan du sett bekräftelsen.

Det andra är registreringsbonusen i lojalitetsprogrammet. Butiken skriver att den ger dig en bonus på 3,00 € motsvarande 60 poäng bara för att du skapar ett konto. Bonusen går att använda redan på första köpet, vilket i praktiken gör kontoskapandet till en välkomstrabatt.

Det tredje är fraktgränsen. Fri leverans är tillgänglig för beställningar på 65 € eller mer, och butiken understryker att det gäller oavsett destinationsland. Ligger ordern under gränsen kostar frakten 7,50 €, en avgift som snabbt äter upp en liten besparing.

Kampanjer på enskilda produkter visas med ursprungspris, nedsatt pris och rabattsatsen i procent, och butiken påpekar själv att erbjudanden bara gäller under begränsad tid. Kontrollera giltighetsdatumet på en kampanjkupong innan du sparar den till nästa månad, för de har utgångsdatum.

Så använder du en Cosmetière rabattkod

Lägg produkterna i varukorgen och gå till kassan. Fältet för värdekupong eller rabattkod ligger i kassaflödet, och du klistrar in koden där innan du väljer betalsätt. Kontrollera att summan faktiskt ändras innan du bekräftar, eftersom en kod som inte gäller den aktuella varan ofta accepteras i fältet utan att dra av något.

Två regler från butikens egen sida är värda att känna till. Bara en värdekupong får användas per order, så du kan inte stapla en kampanjkod ovanpå en lojalitetskupong. Presentkort räknas däremot separat och går att kombinera med en kampanj- eller rabattkupong från sajten eller nyhetsbrevet.

En tredje sak följer av poängreglerna och är lätt att missa. Poäng tjänas på produkter och räknas exklusive rabatter, kampanjer och frakt, alltså på det du faktiskt betalar för varorna efter avdrag. Använder du en stor kupong får du färre poäng på samma order. På ett dyrare inköp kan det vara värt att räkna på vilket av de två alternativen som ger mest tillbaka totalt.

Lojalitetsprogrammet och vad poängen faktiskt är värd

Cosmetière har ett poängprogram som är ovanligt lätt att räkna på, eftersom butiken sätter ett fast pengavärde på poängen. Du tjänar 1 poäng för varje euro du spenderar på produkter, från och med första beställningen, och varje poäng är värd 0,05 €. Det motsvarar fem procent tillbaka på produktvärdet, vilket är högt för en butik som redan säljer märkesparfym och salongshårvård.

Poängen växlas in i värdekuponger via kontot, och butiken anger själv växelkursen: 100 poäng blir en kupong på 5 €. Du behöver alltså handla för 100 € innan den första kupongen är intjänad. Poängen är giltiga i 365 dagar, vilket betyder att en parfymorder hinner ge utdelning nästa gång du fyller på hudvården, men att poäng från ett engångsköp för två år sedan är borta.

Registreringsbonusen på 60 poäng är i det sammanhanget värd mer än den låter. Den motsvarar 3 € direkt, alltså precis vad du annars hade tjänat ihop på ett köp för 60 €, och den ligger på kontot innan du handlat en enda gång. Saldot och inlösen sköter du själv under kontot, där du kan kontrollera poängbalansen och konvertera poängen till värdekuponger.

Nischparfymeriet som skiljer butiken från apotekshyllan

Nischparfym är en egen huvudkategori med 254 produkter, tydligt separerad från de 3 044 vanliga parfymerna. Det är där sortimentet blir intressant för den som redan vet vad hen letar efter. Bland husen som syns i kategorin finns Diptyque, Casamorati, Francis Kurkdjian, Frederic Malle, Roja Parfums och Hair Rituel by Sisley.

Startsidan lyfter dessutom fram Byredo, Xerjoff, Creed, Hermès, Shiseido, Laneige och Schwarzkopf som märken med egna märkessidor. Kombinationen är typisk för butiken: ett koreanskt hudvårdsmärke, ett skandinaviskt doftmärke, ett anrikt franskt hus och en tysk hårvårdsjätte i samma navigering.

Praktiskt betyder uppdelningen att en enda order kan innehålla både en flaska nischparfym och salongsschampot du ändå behöver. Eftersom fraktgränsen ligger på 65 € och nischdofterna i listningen kostar från runt 80 € och uppåt, är frakten sällan ett problem i just den här kategorin. Det omvända gäller i smink, där prisspannet börjar på 2 € och du därför behöver flera artiklar för att komma över gränsen.

Frakt och leverans

Butiken uppger en handläggningstid på 1-3 arbetsdagar, måndag till fredag, med brytpunkt klockan 14:00 CET. Därefter tillkommer en leveranstid på 2-5 arbetsdagar, också måndag till fredag. Räkna alltså i värsta fall med upp till åtta arbetsdagar från beställning till dörren, och betydligt snabbare om ordern hinner packas samma dag.

Som fraktbolag anges GLS, UPS, Colis Privé, Colissimo, FedEx, Correos Express eller annan betrodd budfirma. Vilket bolag som används går alltså inte att välja i förväg. När ordern har skickats mejlas ett spårningsnummer till dig, och samma nummer syns på orderns sida i orderhistoriken när du är inloggad.

Fri leverans gäller från 65 €. Under den gränsen är avgiften 7,50 € som ett fast belopp, alltså ingen viktbaserad eller procentuell frakt. Du debiteras bara en leveransavgift per order oavsett hur många separata försändelser den delas upp i, och butiken uppger att det inte tillkommer några hanterings- eller dolda avgifter. Någon fullständig landslista publiceras inte. Butiken anger bara leveransrestriktionerna: Korsika och franska utomeuropeiska territorier samt Kanarieöarna, Ceuta och Melilla. Bekräfta därför leveranslandet i kassan.

Returer och konsumenträttigheter

Returfristen på retursidan är fjorton dagar räknat från det att du tagit emot varan. Du måste kontakta butiken inom den perioden för att få en returauktorisering, antingen via hjälpsidan, kontaktformuläret eller kundtjänstadressen. Skicka alltså inte tillbaka ett paket på eget bevåg, för returen ska godkännas först.

Returfrakten betalar du själv. Butiken formulerar det som att du ansvarar för porto och emballage om du returnerar inom ångerperioden, med undantag för de fall där säljaren erbjuder sig att stå för kostnaden. Är produkten skadad står butiken däremot för returkostnaden, eftersom den ursprungliga leveransen enligt sajten är fullförsäkrad.

Skicket ställer tydliga krav. Varorna ska vara oöppnade, med originalförpackning och hygienförsegling intakt, och i säljbart skick. Öppnade eller skadade produkter återbetalas inte. Har ordern innehållit en gratisgåva ska även den följa med tillbaka. Någon returavgift eller lageravgift tar butiken däremot inte ut.

Är något trasigt vid leverans ska du dokumentera skadan med foto inom 24 timmar, och har lådan synliga skador redan när budet står där ber butiken dig att vägra leveransen. Återbetalningen behandlas inom tre arbetsdagar efter att returen tagits emot och godkänts. Pengar tillbaka på kort kan ta upp till tio dagar att synas på kontoutdraget beroende på banken, medan PayPal och banköverföring normalt syns direkt. Portugisiska kunder som betalat med Multibanco behöver lämna IBAN för att få återbetalningen som banköverföring.

Här är butiken motsägelsefull mot sig själv, och det är värt att känna till. Försäljningsvillkoren kallar uttryckligen en trettiodagarsrätt att avbryta avtalet för ångerrätt, och vid felaktiga, skadade eller felaktigt levererade varor anges dessutom en trettiodagars avvisningsrätt med full återbetalning. Retursidans fjorton dagar är alltså den kortare av butikens två egna uppgifter. Handlar du från Sverige ligger dessutom svensk och EU-gemensam konsumentlagstiftning i botten. Cosmetière uppger att de varken är skyldiga eller villiga att delta i tvistlösning inför en konsumentskiljenämnd, men hänvisar till EU-kommissionens ODR-plattform.

Betalmetoder

Kort går alltid. Butiken tar VISA, Mastercard och American Express. Utöver det accepteras Apple Pay, Google Pay och Amazon Pay. Två metoder är regionala: Bizum för spanska kunder, som beskrivs som snabb, säker och kontaktlös, och Multibanco för portugisiska kunder, där butiken påpekar att metoden används av 90 procent av konsumenterna i landet.

En viktig reservation står i klartext på sidan: vilka betalmetoder som visas beror på vilken enhet du använder och vilket land du befinner dig i. Ser du inte din vanliga metod i kassan är det alltså inte nödvändigtvis ett fel. Betalning vid leverans, alltså postförskott, erbjuds inte alls, och butiken förklarar det med att den saknar avtal med kurirerna om att samla in pengarna.

Säkerheten beskrivs som 3D Secure via Verified by Visa och MasterCard SecureCode, SSL-kryptering och efterlevnad av kraven på stark kundautentisering enligt PSD2. Kortuppgifter sparas inte hos butiken och kan inte lagras på kontot. Vid Apple Pay skickas inte det faktiska kortnumret i transaktionen utan en krypterad kod. Alla priser på sajten inkluderar moms där sådan tas ut, och det gäller även fraktavgiften.

Vanliga frågor om Cosmetière

Levererar Cosmetière till Sverige?

Butiken publicerar ingen fullständig landslista utan räknar bara upp leveransrestriktionerna: Korsika och franska utomeuropeiska territorier samt Kanarieöarna, Ceuta och Melilla. Sverige finns inte bland undantagen, och sajten har dessutom en svensk språkversion med SEK som valutaalternativ. Eftersom butiken alltså inte listar vilka länder den faktiskt skickar till bör du kontrollera att leveransadressen accepteras i kassan innan du betalar.

Hur mycket måste jag handla för att slippa fraktavgift?

Gränsen är 65 € och den gäller oavsett destinationsland. Under gränsen kostar frakten 7,50 € som en fast avgift, inte en procentsats eller ett viktbaserat pris. Eftersom både frakten och gränsen anges i euro varierar kronbeloppet med växelkursen, så lägg ordern en bit över gränsen om du ligger på marginalen. Att lägga till en produkt för några euro är nästan alltid billigare än att betala fraktavgiften.

Hur lång tid tar leveransen?

Butiken anger 1-3 arbetsdagars handläggning och därefter 2-5 arbetsdagars leverans, båda räknade måndag till fredag. Order som läggs efter klockan 14:00 CET räknas från nästa arbetsdag. Kommunala, regionala och nationella helgdagar räknas inte som arbetsdagar, vilket betyder att en order som läggs på fredag eftermiddag i praktiken börjar behandlas först på måndagen.

Vad är returfristen och vem betalar returfrakten?

Retursidan anger fjorton dagar från mottagandet, medan försäljningsvillkoren talar om trettio dagars ångerrätt. Returfrakten betalar du själv om inte butiken uttryckligen erbjuder sig att stå för den, och vid skadad vara står butiken för den. Kontakta kundtjänst inom fristen för att få en returauktorisering först. Varan ska vara oöppnad med hygienförseglingen intakt, vilket i praktiken utesluter att du testar en parfym på huden och sedan ångrar dig.

Hur mycket ger lojalitetsprogrammet tillbaka?

En poäng per spenderad euro, och varje poäng är värd 0,05 €. Det motsvarar fem procent på produktvärdet, räknat exklusive rabatter, kampanjer och frakt. Hundra poäng växlas in i en värdekupong på 5 €, och poängen är giltiga i 365 dagar från intjänandet. Saldot och inlösen hanterar du under ditt konto på sajten, och på varje produktsida står hur många poäng just den varan ger.

Får jag något för att skapa konto?

Ja. Butiken lägger in 60 poäng, motsvarande 3 €, på lojalitetssaldot när du registrerar dig, och bonusen går att använda redan på det första köpet. Nyhetsbrevet är en separat sak och ger enligt sajten en engångsgåva, men vad den gåvan består av anges inte i förväg och är alltså inget du kan budgetera för.

Kan jag använda flera rabattkoder på samma order?

Nej. Bara en värdekupong får användas per order, så en kampanjkod och en lojalitetskupong går inte att stapla. Presentkort behandlas däremot separat och kan kombineras med en kampanj- eller rabattkupong från sajten eller nyhetsbrevet. Ligger en kupong kvar oanvänd är det värt att kolla giltighetstiden, eftersom kampanjkuponger enligt butiken har utgångsdatum.

Är produkterna original?

Cosmetière lyfter äkthet som ett av sina tre kärnvärden och säger sig sälja en kurerad kollektion där varje artikel ska hålla butikens standard. Någon separat äkthetsgaranti med egen villkorstext publiceras däremot inte på sajten. Bolaget bakom är registrerat i det spanska handelsregistret i Málaga med sökbart registerblad, EUID och momsnummer, vilket går att kontrollera på egen hand.

Vad gör jag om paketet kommer skadat?

Har lådan synliga skador, fel eller läckage redan vid leveransen ber butiken dig fotografera och vägra ta emot paketet. Upptäcker du skadan först när du öppnat lådan ska du fotografera inom 24 timmar, och butiken vill ha bilder på både kartongen, fraktetiketten med streckkoden och de skadade produkterna. Kontaktformuläret på sajten tillåter bifogad fil, vilket är den enklaste vägen att skicka bilderna.

Kan jag handla på svenska och betala i kronor?

Sajten finns på svenska som ett av 21 språk, och SEK är ett av sju valutaalternativ tillsammans med EUR, DKK, CZK, HUF, PLN och RON. Standardvalutan är dock euro, så du behöver byta i valutaväljaren själv. Fraktgränsen på 65 € och lojalitetspoängen räknas fortfarande i euro oavsett vilken valuta priserna visas i.

Kontakta Cosmetière

Webbplatsen är cosmetiere.com och finns i svensk språkversion. Kundtjänst nås på e-postadressen [email protected], som butiken hänvisar till både för returauktorisering och för reklamationer. Det finns också ett kontaktformulär på sajten där du fyller i e-post, ämne och meddelande och kan bifoga en fil, vilket är den enklaste vägen när du behöver skicka med foton på en skadad leverans. Butiken framhåller själv sin helpdesk-sida som det bästa sättet att ställa frågor, eftersom ärendena där kopplas till ditt konto.

Kundtjänsten är enligt sajten nåbar måndag till fredag klockan 11.00 till 16.00 CET, med undantag för helgdagar, och butiken uppger att en fråga som skickas via e-post behandlas inom 72 timmar. Telefonnummer anges i impressumet: +34 851 817 443, och därutöver tre landsspecifika nummer, ES 34 674474156, FR 33 7 45 63 53 48 och DE 49 1529 2630273. Något svenskt nummer finns inte.

Postadressen är Avenida Ricardo Soriano nº 72, 29601 Marbella, Málaga, Spanien. Bolaget heter Cosiva Tech SL, har momsnummer ESB27553940 och EUID ES29023.000691164 och är registrerat hos handelsregistret i Málaga under blad MA-197566. Som ansvarig chef för Cosmetière anges Anna Silva. Butiken uppger att den varken är skyldig eller villig att delta i tvistlösning inför en konsumentskiljenämnd, och hänvisar i stället till EU-kommissionens ODR-plattform enligt artikel 14 i ODR-förordningen.

Vill du jämföra villkoren innan du bestämmer dig finns flera skönhetsbutiker med liknande sortiment hos oss: Glam Spot rabattkoder har som Cosmetière en fraktgräns i euro och ett poängprogram, Smink.se rabattkoder täcker smink och parfym med fraktgräns i kronor, och Hudoteket rabattkoder är alternativet när det främst är hudvården du fyller på.