Det här är Vuxen
Vuxen.se är en svensk nätbutik för produkter inom sex och samlevnad. Butiken drivs av Purefun Commerce AB, som är noterat på Nasdaq First North under kortnamnet VUXEN, med lager i Halland.
Nedan går vi igenom sortimentet, hur den diskreta leveransen fungerar i praktiken, och framför allt vad som gäller vid retur. Den sista punkten är viktigare i den här kategorin än i de flesta andra, eftersom lagen gör undantag för produkter som öppnats.
Vad är Vuxen.se och vem driver butiken?
Bolaget bakom butiken är Purefun Commerce AB, tidigare Purefun Group AB, med organisationsnummer 556744-5209 och adress Mossvägen 10, 314 41 Torup. Att bolaget är noterat på Nasdaq First North är ovanligt i den här branschen och innebär att verksamheten redovisas offentligt.
Butiken uppger att den skickar fler än 1 000 paket per dag. Sortimentet omfattar sexleksaker, sexhjälpmedel, kondomer, glidmedel, massageolja, underkläder, sexiga kläder samt förspel och spel.
Diskret leverans
Leveransen sker med diskret emballage och anonym avsändare, i brun kartong utan avsändarnamn som avslöjar innehållet. Det är den funktion som flest kunder i kategorin faktiskt bryr sig om.
Fraktsättet är Posten MyPack med leverans inom 1 till 3 helgfria vardagar. Hämtar du i ombud står avsändaren på avin, så kontrollera hur avsändarnamnet visas om du delar adress med andra.
Frakt och betalning
Fri frakt gäller för order över 799 kr. Under den gränsen tillkommer fraktkostnad, som visas i kassan.
Betalning sker med faktura, konto och delbetalning via Qliro, kort från Visa och Mastercard samt banköverföring via Trustly. Väljer du delbetalning, läs villkoren för ränta och avgifter, eftersom kostnaden snabbt blir en stor andel av ett mindre köp.
Öppet köp, ångerrätt och hygienundantaget
Butiken anger 14 dagars ångerrätt enligt lag, 100 dagars öppet köp, 100 dagars bytesrätt och 3 års reklamationsrätt. Kunden står för returfrakten, och butiken rekommenderar ett spårbart fraktsätt.
Det du behöver känna till är undantaget. Enligt distansavtalslagen gäller ångerrätten inte varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur om förseglingen brutits efter leverans. I den här kategorin träffar undantaget bland annat lösa kondomer och underkläder. Ett generöst öppet köp gäller alltså i praktiken oöppnade varor.
Slutsatsen är enkel: bestäm dig innan du bryter förpackningen. Är du osäker på en produkt, läs produktbeskrivningen och måtten noga i stället för att beställa hem två varianter för att jämföra.
Glidmedel och material: vad som faktiskt går ihop
Det här är den vanligaste och dyraste missen i kategorin, och den handlar om materialkemi snarare än smak.
Oljebaserade glidmedel bryter ned latex. Använder du latexkondom ska glidmedlet vara vattenbaserat eller silikonbaserat, aldrig oljebaserat, eftersom latexet försvagas och kondomen kan brista. Silikonbaserat glidmedel kan i sin tur skada leksaker av silikon, som blir kladdiga och gropiga. Till silikonprodukter passar därför vattenbaserat glidmedel bäst.
Sammanfattat: vattenbaserat glidmedel fungerar med i stort sett allt och är det säkra förstahandsvalet. Silikonbaserat håller längre men ska hållas borta från silikonleksaker. Oljebaserat ska inte kombineras med latexkondomer.
Porösa och icke-porösa material
Materialvalet avgör både hygien och hållbarhet, och det är sällan det första man tittar på. Skillnaden går mellan porösa och icke-porösa material.
Icke-porösa material som silikon, glas, rostfritt stål och hård ABS-plast har en tät yta som går att rengöra ordentligt. De håller längre och är enklare att sköta. Porösa material som TPE, TPR och mjuk gummiliknande plast har en mikroskopiskt öppen yta som inte går att få helt ren, vilket gör att de bör betraktas som förbrukningsvaror med begränsad livslängd och inte delas mellan personer.
Priset speglar ofta just detta. En silikonprodukt kostar mer men går att rengöra och håller i åratal, medan en billig produkt i poröst material behöver bytas ut. Räknat per år är skillnaden mindre än prislappen antyder.
Skötsel och hållbarhet
Kondomer har utgångsdatum och ska förvaras svalt och torrt. En kondom som legat i plånboken eller i bilens handskfack under lång tid utsätts för värme och nötning och bör inte användas. Kontrollera att förpackningen är hel och att datumet inte passerat.
Leksaker rengörs enligt tillverkarens anvisning. Produkter med motor och batteri ska inte sänkas ned i vatten om de inte uttryckligen är vattentäta. Förvara produkter av silikon åtskilda från varandra, eftersom vissa material kan reagera vid direktkontakt över tid.
Så använder du ett Vuxen-erbjudande
Butiken har stående avdelningar för rea och klädrea vid sidan av det ordinarie sortimentet. Kampanjpriser är satta direkt i butiken och kräver ingen kod.
Finns ett fält för rabattkod ligger det i kassan. Kontrollera i ordersammanställningen att ordersumman nått 799 kr om du räknat med fri frakt, och att vald storlek stämmer på kläder och underkläder, eftersom just de varorna omfattas av hygienundantaget.
Vanliga frågor om Vuxen.se
När är frakten fri hos Vuxen.se?
Vid order över 799 kr. Under den gränsen tillkommer fraktkostnad som visas i kassan. Leverans sker med Posten MyPack inom 1 till 3 helgfria vardagar.
Är leveransen diskret?
Ja. Butiken anger diskret leverans med anonym avsändare i brun kartong. Kontrollera hur avsändaren visas på avin om du hämtar hos ombud och delar adress med andra.
Hur långt är det öppna köpet?
Butiken anger 100 dagars öppet köp och 100 dagars bytesrätt, utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar. Kunden står för returfrakten och ett spårbart fraktsätt rekommenderas.
Kan jag returnera en öppnad produkt?
Normalt inte. Enligt distansavtalslagen gäller inte ångerrätten varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen brutits, vilket i den här kategorin omfattar bland annat lösa kondomer och underkläder.
Hur lång är reklamationsrätten?
Butiken anger 3 års reklamationsrätt, i linje med konsumentköplagen. Reklamation avser ursprungliga fel på varan och är något annat än ånger eller byte.
Vilka betalsätt finns?
Faktura, konto och delbetalning via Qliro, kort från Visa och Mastercard samt banköverföring via Trustly.
Vilket glidmedel ska jag välja?
Vattenbaserat är det säkra förstahandsvalet och fungerar med både latexkondomer och silikonleksaker. Silikonbaserat håller längre men kan skada silikonleksaker. Oljebaserat ska inte användas med latexkondomer, eftersom latexet försvagas.
Hur förvarar jag kondomer?
Svalt och torrt, med hel förpackning och giltigt utgångsdatum. Kondomer som legat länge i plånbok eller handskfack utsätts för värme och nötning och bör inte användas.
Vem driver Vuxen.se?
Purefun Commerce AB, tidigare Purefun Group AB, med organisationsnummer 556744-5209 och adress Mossvägen 10, 314 41 Torup. Bolaget är noterat på Nasdaq First North under kortnamnet VUXEN.
Hur snabbt levereras beställningen?
Posten MyPack anges leverera inom 1 till 3 helgfria vardagar. Butiken uppger att den skickar fler än 1 000 paket per dag från lagret i Halland.
Kontakta Vuxen.se
Kundservice nås via kundservicesidorna på vuxen.se. Bolaget är Purefun Commerce AB, organisationsnummer 556744-5209, med adress Mossvägen 10, 314 41 Torup. På webbplatsen finns sidor för leverans, ångra köp, köpvillkor och fullständiga köpvillkor samt en redaktionell avdelning.
Är du missnöjd med hanteringen av ett ärende kan du vända dig till kommunens konsumentvägledning och därefter till Allmänna reklamationsnämnden för prövning av tvisten.
Vill du jämföra sortiment och fraktgränser? Se också Kondomkungen rabattkoder, som har en lägre fraktgräns.