Det här är Viking Supplements
Viking Supplements är en svenskspråkig nätbutik för kosttillskott och sportnäring, med märken från över 100 tillverkare som NOW Foods, Solgar, Thorne Research och Nordic Naturals. Sajten har priser i kronor och ett svenskt telefonnummer, men bolaget bakom är bulgariskt och paketen skickas från ett lager i Prag i Tjeckien. Här går vi igenom vad det betyder för dig som handlar från Sverige: frakt, ångerrätt för förseglade kosttillskott, reklamation och vilken lag villkoren hänvisar till.
Vad är Viking Supplements och var kommer butiken ifrån?
Avtalspart när du handlar är Eco Supplements EOOD, ett bulgariskt bolag som driver verksamheten under namnet Viking Supplements. Om-sidan anger adressen Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia i Bulgarien, organisationsnumret (EIK/UIC) 207958071 och momsnumret BG207958071. Namnet Viking Supplements är registrerat som EU-varumärke med nummer 019319939.
Butiken beskriver sig själv som skandinaviskt inspirerad. Det är en profil och inte en hemvist: varken bolaget eller lagret ligger i Skandinavien. Samma bolag och samma adress i Sofia står även bakom butiken ecosupplements.se, som har betydligt fler kundomdömen än Viking Supplements själv. När bolaget grundades och vem som äger det har vi inte kunnat belägga direkt i det bulgariska registret, så det skriver vi inget om.
Viking Supplements säljer andra tillverkares produkter. Vi har inte sett något eget produktmärke med namnet Viking Supplements i sortimentet, så namnet syftar på butiken och inte på en egen tillskottsserie.
Vilka är Viking Supplements mest populära produktkategorier?
Sortimentet täcker det mesta inom kosttillskott: vitaminer, mineraler, aminosyror, omega och oljor, probiotika, kollagen och örter. Till det kommer sportnäring, produkter för barn och för husdjur samt naturkosmetik. Butiken anger att den har produkter från över 100 tillverkare.
Bland märkena finns välkända namn inom vitaminer och hälsokost, som NOW Foods, Solgar, Thorne Research, Doctor's Best, Life Extension, Jarrow Formulas, Swanson och Nordic Naturals. På sportnäringssidan finns MuscleTech, Olimp, OstroVit, BioTechUSA, Applied Nutrition och Grenade. Två exempel på priser från startsidan är 325,81 kr för Oly Urolithin A och 1 138,22 kr för 100% Whey Protein i 2 250 gram.
Vi gör inga påståenden om vad enskilda tillskott har för effekt. Läs innehållsförteckningen och doseringen på produktsidan, och rådfråga vården om du tar läkemedel eller har ett särskilt behov.
Permanenta rabatter och erbjudanden
Den stående förmån vi hittade är fri frakt vid köp över 899 kr. Gränsen syns i varukorgsblocket på sajten med texten "Fri frakt vid köp över 899 kr". Själva fraktvillkoren nämner ingen siffra, utan säger bara att gränsen för ditt land visas på sajten och i kassan. Kontrollera därför att frakten står som noll i kassan innan du betalar.
Vi letade också efter nyhetsbrevsrabatt, studentrabatt och lojalitetsprogram, men hittade inget av det på startsidan, fraktsidan eller i villkoren. Villkoren nämner rabattkampanjer bara allmänt, utan procentsatser. Det som återstår utöver fraktgränsen är butikens aktuella erbjudanden, som kan variera över tid.
Moms, tull och priser i kronor
Priserna visas i kronor. Enligt villkoren är priserna totalpriser inklusive lagstadgad moms där så är tillämpligt, och valutan är den som gäller för din butik. Vilket lands moms som tas ut står inte i villkoren.
Eftersom varorna skickas från Tjeckien, som ligger inom EU, tillkommer enligt fraktvillkoren inga tullavgifter eller importavgifter.
Frakt och leverans från Tjeckien
Paketen skickas från ett distributionscenter i Praha 9 i Tjeckien, som drivs av logistikföretaget Mail Step a. s. Enligt kontaktsidan kan vissa leverantörer inom EU också skicka direkt till kunden.
Leveranstiden är normalt 4 till 7 arbetsdagar från beställningen. Butiken skriver uttryckligen att det är en uppskattning och ingen garanti. Fraktpriset för beställningar under 899 kr står inte på villkorssidan utan visas först i kassan, så du ser kostnaden innan du betalar men inte i förväg.
Ångerrätt och returer för kosttillskott
Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan, vilket motsvarar lagens miniminivå. Efter att du meddelat att du ångrar dig har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Det finns ett ångerformulär på butikens sida, men det är frivilligt att använda det.
Det viktigaste undantaget gäller just kosttillskott. Förseglade kosttillskott går inte att ångra när förseglingen eller skyddsförpackningen har brutits. Oöppnade produkter med hel försegling går däremot att returnera. Öppna alltså inte burken förrän du är säker på att du vill behålla den.
Vid en vanlig ångerretur betalar du själv returfrakten, och returen går till lagret i Tjeckien: Mail Step a. s., Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9 - Horní Počernice. Pengarna betalas tillbaka senast 14 dagar efter att butiken fått ditt besked, till samma betalsätt som du använde. Butiken får vänta med återbetalningen tills varan eller ett bevis på att du skickat den har kommit in.
Reklamation och vilken lag som gäller
Om en vara är felaktig, skadad eller fel levererad står butiken för returkostnaden. Kontakta kundtjänsten på [email protected] innan du skickar tillbaka något.
Villkoren anger att den lagstadgade ansvarsperioden är två år från leveransen, och att avtalet lyder under bulgarisk lag. Den svenska konsumentköplagen ger tre år att reklamera. Om de svenska reglerna ändå gäller för dig när du handlar på en sajt som riktar sig till Sverige har vi inte kunnat belägga med en källa. Reklamera därför så snart du upptäcker ett fel, och spara orderbekräftelse och korrespondens.
Villkoren säger också att säljaren inte är villig att delta i tvistlösning hos en konsumentnämnd, alltså inte heller hos Allmänna reklamationsnämnden. I stället hänvisar villkoren till det europeiska nätverket av konsumentcentrum, ECC-Net.
Betalmetoder
Enligt villkoren kan du bland annat betala med kredit- och betalkort, Klarna, banköverföring och PayPal, och dessutom med andra relevanta lokala betalsätt. Swish nämns inte i villkoren, och startsidan visar inga ikoner för betalmetoder. Vilka alternativ kassan faktiskt visar för en svensk beställning har vi inte kontrollerat.
Vad säger kunderna om Viking Supplements?
Viking Supplements egen Trustpilotsida, registrerad på adressen vikingsupplements.eu, har bara 5 omdömen och betyget 4,0. Det är för få för att säga något säkert. Systerbutiken ecosupplements.se, som drivs av samma bolag från samma adress, har betyget 4,2 på 823 omdömen.
Bland klagomålen hos systerbutiken handlar de flesta om sena leveranser, till exempel varor som skickades först efter en vecka, och om svårigheter att få ut paket hos ombud. Det säger något om hur bolagets logistik kan fungera, men det är inte omdömen om Viking Supplements specifikt.
Vanliga frågor om Viking Supplements
Är Viking Supplements en svensk butik?
Nej, inte i bolagsmening. Sajten är på svenska, priserna visas i kronor och kundtjänsten har ett svenskt telefonnummer, men avtalsparten är det bulgariska bolaget Eco Supplements EOOD i Sofia. Varorna skickas från ett lager i Prag i Tjeckien, och villkoren lyder under bulgarisk lag.
Har Viking Supplements fri frakt?
Ja, enligt varukorgsblocket på sajten är frakten fri vid köp över 899 kr. Fraktvillkoren nämner ingen siffra utan hänvisar till sajten och kassan, så kontrollera att frakten står som noll innan du betalar. Under gränsen visas fraktpriset först i kassan.
Hur lång är leveranstiden från Viking Supplements?
Normalt 4 till 7 arbetsdagar från beställningen, enligt fraktvillkoren. Butiken påpekar att det är en uppskattning och inte en garanti. Paketen skickas från ett distributionscenter i Praha 9 i Tjeckien.
Blir det tull när jag beställer från Viking Supplements?
Nej. Enligt fraktvillkoren tillkommer inga tullavgifter eller importavgifter för leveranser inom EU, och varorna skickas från Tjeckien. Priserna är enligt villkoren totalpriser inklusive lagstadgad moms där så är tillämpligt.
Kan jag returnera ett öppnat kosttillskott?
Nej, inte med ångerrätten. Förseglade kosttillskott går inte att ångra när förseglingen eller skyddsförpackningen har brutits. Oöppnade produkter med hel försegling kan returneras inom ångerfristen. Är varan felaktig eller skadad gäller i stället reklamationsreglerna.
Vem betalar returfrakten?
Ångrar du ett köp betalar du själv returfrakten till lagret i Tjeckien. Är varan felaktig, skadad eller fel levererad står butiken för returkostnaden. Kontakta kundtjänsten innan du skickar något i båda fallen.
Hur länge kan jag reklamera en vara?
Villkoren anger två år från leveransen och att avtalet lyder under bulgarisk lag. Svensk konsumentköplag ger tre år, men om den gäller för köp hos Viking Supplements har vi inte kunnat belägga. Reklamera så snart du märker ett fel.
Kan jag vända mig till ARN om något går fel?
Villkoren säger att säljaren inte är villig att delta i tvistlösning hos en konsumentnämnd, vilket även omfattar Allmänna reklamationsnämnden. Villkoren hänvisar i stället till ECC-Net, nätverket av europeiska konsumentcentrum.
Kan jag betala med Klarna eller Swish?
Klarna finns med bland betalsätten i villkoren, tillsammans med kort, banköverföring och PayPal. Swish nämns inte, så vi vet inte om det går att betala med Swish.
Vilka märken säljer Viking Supplements?
Butiken säljer produkter från över 100 tillverkare, bland annat NOW Foods, Solgar, Thorne Research, Doctor's Best, Life Extension, Jarrow Formulas, Swanson, Nordic Naturals, MuscleTech, Olimp, OstroVit, BioTechUSA, Applied Nutrition och Grenade.
Kontakta Viking Supplements
Kundtjänsten nås via e-post på [email protected] och på telefon +46 720 251 636. Öppettider anges inte på kontaktsidan. Bolagets adress är Eco Supplements EOOD, Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulgarien, och returer skickas till Mail Step a. s., Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9 - Horní Počernice, Tjeckien. Kontakta kundtjänsten innan du skickar tillbaka en vara, och spara orderbekräftelsen och all korrespondens.
Vill du jämföra med fler butiker för kosttillskott och träning? Se också Vitamio rabattkoder för kosttillskott och Muscle House rabattkoder för sportnäring.