Det här är Vitamio
Vitamio är en webbutik för kosttillskott och träningsnäring med en egen svensk butik på vitamio.eu/se, där texterna är på svenska och priserna står i kronor. Bakom butiken står Ekovital Norden AB, ett svenskt aktiebolag som registrerades 2026, medan varorna skickas med UPS från ett lager i Polen. Här går vi igenom vad Vitamio själva skriver i sina villkor: vad frakten kostar, varför det inte blir någon tull, när ångerrätten försvinner för en förseglad burk och varför två av butikens egna sidor anger olika tid för återbetalningen.
Vad är Vitamio och vem står bakom butiken?
Vitamio säljer kosttillskott till kunder i EU. Den svenska butiken ligger på vitamio.eu/se, och samma butik finns i versioner för 22 andra EU-länder, till exempel under vitamio.eu/de, /dk och /fi. Handlar du från Sverige är det den svenska versionen som gäller, och det är också dit länkarna från den här sidan leder.
Avtalet ingås med Ekovital Norden AB, inte med tillverkarna av produkterna och inte med lagret. Bolaget har organisationsnummer 559588-0187, svenskt momsregistreringsnummer och adress i Årsta, och villkoren anger att svensk rätt gäller för avtalet.
Enligt allabolag registrerades Ekovital Norden AB den 29 maj 2026. Det är ett aktivt aktiebolag med 25 000 kronor i aktiekapital, registrerat för moms, F-skatt och som arbetsgivare, med branschkoden för detaljhandel med hälsokost. Antalet anställda anges till noll och styrelsen består av en enda ledamot. Vem som äger bolaget framgår inte av de uppgifter vi tagit del av.
Butiken är alltså ny, och det märks på hur lite som finns att läsa om den utanför den egna webbplatsen. På Trustpilot har Vitamio i skrivande stund ett TrustScore på 3,7, men det bygger på en enda recension och säger därför mycket lite. Villkoren uppdaterades senast den 28 september 2026, integritetspolicyn den 10 september och retursidan den 17 augusti.
Vilka märken och produkter säljer Vitamio?
Vitamio är en återförsäljare av andra tillverkares märken. Enligt presentationssidan omfattar sortimentet över 4 000 artiklar från fler än 60 varumärken, och varumärkessidan räknar upp 64 märken som butiken lagerhåller. Där finns bland andra NOW Foods, Swanson, Life Extension, Doctor's Best, Jarrow Formulas, Garden of Life, Nordic Naturals, Nutrend, Olimp, OstroVit, MuscleTech, Applied Nutrition, Grenade och Xtend.
Sortimentet är indelat i sex huvudkategorier: protein, träning, vitaminer och hälsa, mat och dryck, skönhet och kropp samt tillbehör. Under dem finns underkategorier, bland annat för husdjur och för barn.
Som exempel på prisnivån kostade kreatinmonohydrat med Creapure i en förpackning om 500 gram 399 kronor när vi tittade. Produktnamnen står på engelska, vilket vi återkommer till längre ned.
Permanenta rabatter och rabattkoder hos Vitamio
Den stående besparing som Vitamio faktiskt publicerar är fri frakt när du handlar för 1 000 kronor eller mer. Under den gränsen kostar frakten till Sverige 99 kronor inklusive moms. Villkoren nämner ingen kod för den fria frakten, bara beloppsgränsen.
Ett nyhetsbrev med välkomstrabatt finns inte, och det är inget vi drar slutsatser om på egen hand: integritetspolicyn säger uttryckligen att det inte finns några konton på sajten, ingen nyhetsbrevsprenumeration och ingen profilering. Eftersom det inte finns några kundkonton har vi heller inte hittat något medlems- eller poängprogram.
Studentrabatt, prenumerationsrabatt, mängdrabatt av typen köp tre betala för två eller en stående reaavdelning har vi inte hittat. Butikens startsida länkar till en sida med bästsäljare men inte till någon reakategori. Det betyder inte att sådana erbjudanden aldrig förekommer, bara att vi inte kunnat belägga dem. Den produktsida vi kontrollerade visade heller inget överstruket tidigare pris, bara priset och ett jämförpris per kilo, så det fanns ingen rabattprocent att ta ställning till.
Räkna på fraktgränsen innan du beställer. På en enda burk kreatin för 399 kronor motsvarar frakten på 99 kronor ungefär en fjärdedel av varupriset. Tre sådana burkar blir 1 197 kronor och ger fri frakt. Den som ändå köper protein, vitaminer och kreatin med jämna mellanrum tjänar alltså på att samla ihop beställningarna. Hur rabattfältet i kassan ser ut har vi inte kunnat kontrollera, eftersom vi inte gått in i kassan.
Priser i kronor, moms och ingen tull
Alla priser i den svenska butiken visas inklusive moms och i kronor. Villkoren uttrycker det som att priserna visas i den valuta som gäller för leveranslandet, med tillägget kronor vid leverans till Sverige. Du ser alltså priset i kronor redan på produktsidan.
Momssatsen varierar med varan. Villkoren skriver att den bestäms av leveranslandet och av vad varan är, och att kosttillskott och livsmedel har en lägre sats än tillbehör som shakers och träningsutrustning. En shaker och en burk protein i samma varukorg beskattas alltså olika, och skillnaden är redan inräknad i de priser du ser.
Någon tull eller importavgift tillkommer inte. Det står uttryckligen i villkoren, och förklaringen är att försändelsen går från Polen till Sverige inom EU:s tullunion. Säljaren är dessutom ett svenskt aktiebolag med svenskt momsnummer.
Frakt och leverans från lagret i Polen
Frakten till Sverige kostar 99 kronor inklusive moms och är kostnadsfri när du handlar för 1 000 kronor eller mer. På produktsidan anges leveranssättet som hemleverans med UPS. Enligt villkoren är den normala leveranstiden 2 till 4 arbetsdagar med UPS.
Varorna skickas från Polen. Startsidan anger att beställningar som görs före klockan 12 skickas ur lagret samma dag. Butikens profil på Trustpilot anger i stället klockan 13 som gräns, så den som vill vara säker bör räkna med den tidigare tiden.
Vems lager det är beskrivs på olika sätt. Villkoren talar om "vårt lager i Polen", presentationssidan om att varorna ligger hos butikens leverantör i Polen och skickas därifrån direkt till kunden, och integritetspolicyn om partnerns lager hos Logicas Sp. z o.o. i Swadzim. Den sammantagna bilden är att lager och utskick sköts av en extern partner, medan försäljningen och avtalet ligger hos det svenska bolaget. Det är också till Logicas i Swadzim som returer skickas.
Blir leveransen väsentligt försenad har du enligt villkoren rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.
Ångerrätt och returer
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du, eller någon du utsett, tar emot varan. För att ångra dig räcker det enligt butiken med ett mejl till [email protected]. Det finns en ångerblankett enligt Konsumentverkets mönster, men du behöver inte använda den.
Gången beskrivs på retursidan: du mejlar först, väntar på butikens svar och skickar sedan varan inom 14 dagar från ditt meddelande. Returen ska till lagret i Polen, med adressen Logicas Sp. z o.o., Vitamio returer, ul. św. Mikołaja 7, 62-080 Swadzim, Polen. Returfrakten betalar du själv när du ångrar ett köp, och något belopp för den publicerar butiken inte. Eftersom paketet ska till Polen är det klokt att kontrollera priset hos ett fraktbolag innan du bestämmer dig för att returnera en billig vara.
Den viktigaste begränsningen gäller förseglade varor. Ångerrätten gäller inte en förseglad vara där förseglingen har brutits, när varan av hälso- eller hygienskäl inte kan lämnas tillbaka. Vitamio preciserar vad som räknas som bruten försegling: folielocket, säkerhetsbandet eller plomberingen. Att öppna ytterkartongen eller ta av krympplasten räknas däremot inte. I praktiken innebär det att en burk där folien under locket är bruten faller utanför ångerrätten, medan en burk där du bara tagit av krympplasten fortfarande omfattas.
Har varan använts mer än vad ångerrättssidan medger kan butiken dessutom göra avdrag för värdeminskningen.
När betalas pengarna tillbaka?
Här säger Vitamios egna sidor olika saker. Ångerrättssidan anger att pengarna betalas tillbaka senast 14 dagar efter att butiken tagit emot ditt meddelande om att du ångrar dig, med förbehållet att butiken får vänta tills varan har kommit fram eller har skickats. Där står också att frakten från den ursprungliga beställningen betalas tillbaka.
Retursidan beskriver i stället att butiken hör av sig när returen kommit fram och betalar tillbaka senast 14 dagar därefter. Det kan bli en senare tidpunkt än den ångerrättssidan anger, eftersom tiden då börjar räknas först när paketet nått lagret i Polen.
Vi konstaterar att de två sidorna skiljer sig åt. Hur en tvist skulle bedömas uttalar vi oss inte om. Ett praktiskt råd är att spara kvittot på att returen lämnats in, eftersom ångerrättssidan räknar även en skickad retur som tillräcklig för att betala tillbaka.
En sak till: hämtar du inte ut ett paket skriver butiken att den kan behöva ta ut kostnaden för returfrakten och en ny utskickning av dig. Något belopp anges inte.
Reklamation och garanti
Är en vara felaktig gäller reklamationsrätten, inte ångerrätten. Villkoren anger att du har rätt att reklamera i tre år enligt konsumentköplagen, och att fel som visar sig inom två år antas ha funnits vid leveransen.
Två detaljer på retursidan är värda att lyfta fram. Vid en reklamation betalar Vitamio returfrakten, och förseglingen spelar ingen roll: en felaktig vara kan reklameras även om den är öppnad. Det skiljer reklamationen tydligt från ångerrätten, där en bruten försegling stänger dörren.
Någon egen garanti från butiken eller från tillverkarna har vi inte hittat. Det betyder inte att den saknas, bara att vi inte kunnat belägga den. Vid en tvist hänvisar villkoren till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, som prövar konsumenttvister kostnadsfritt, och avtalet lyder under svensk rätt.
Betalmetoder
Villkoren nämner för svenska kunder bland annat kortbetalning, Klarnas betalalternativ och Swish. Listan är alltså inte uttömmande. Integritetspolicyn nämner dessutom Kustom, Kustom Kredit AB, som betalpartner.
Vilka alternativ som faktiskt visas i kassan har vi inte kontrollerat, eftersom vi inte gått in i den, och vilka av Klarnas alternativ som avses har vi inte kunnat se. Integritetspolicyn anger att det inte finns några kundkonton på sajten, så du behöver inte skapa ett konto för att handla.
Att tänka på innan du beställer
Bolaget är nytt. Ekovital Norden AB registrerades i maj 2026, har noll anställda och en enda recension på Trustpilot. Det säger ingenting om att något är fel, men det finns ingen lång historik att luta sig mot. Villkoren är å andra sidan tydliga, och avtalet lyder under svensk rätt med ett svenskt bolag som motpart.
Produktnamnen är på engelska. På sidan för kreatin med Creapure är produktnamnet på engelska, medan ingredienser, dosering och varningstext står på svenska. Om själva förpackningarna är märkta på svenska har vi inte kunnat kontrollera. Läs innehållsförteckningen noga om du är allergisk eller har kostrestriktioner.
Returer går till Polen och kostar dig frakt. Ångrar du dig står du själv för returfrakten till lagret i Swadzim, och är förseglingen bruten finns ingen ångerrätt alls. Tänk därför efter innan du bryter förseglingen på en burk du är osäker på.
Bara skriftlig kontakt. Du når butiken via formuläret på kontaktsidan eller med mejl till [email protected]. Kontaktsidan skriver att det inte finns någon bemannad telefon, och någon chatt nämns inte. Svar utlovas på arbetsdagar inom 24 timmar.
Vanliga frågor om Vitamio
Levererar Vitamio till Sverige?
Ja. Vitamio har en svensk butik på vitamio.eu/se med svenska texter och priser i kronor inklusive moms. Frakten till Sverige kostar 99 kronor och är gratis från 1 000 kronor, och paketen levereras hem med UPS på normalt 2 till 4 arbetsdagar.
Blir det tull när jag beställer från Vitamio?
Nej. Villkoren anger uttryckligen att ingen tull eller importavgift tillkommer, eftersom paketet skickas från Polen inom EU:s tullunion. Säljaren är dessutom ett svenskt aktiebolag med svenskt momsnummer, och momsen ingår redan i de priser du ser.
Vad kostar frakten hos Vitamio?
99 kronor inklusive moms för leverans till Sverige. Handlar du för 1 000 kronor eller mer är frakten kostnadsfri. Villkoren nämner ingen kod för den fria frakten, bara beloppsgränsen. På en enskild burk för några hundralappar blir frakten en märkbar del av kostnaden.
Hur snabbt kommer paketet?
Villkoren anger 2 till 4 arbetsdagar med UPS som normal leveranstid. Enligt startsidan skickas beställningar som görs före klockan 12 ur lagret samma dag. Blir leveransen väsentligt försenad har du rätt att häva köpet och få pengarna tillbaka.
Är Vitamio ett svenskt företag?
Avtalsparten är svensk: Ekovital Norden AB i Årsta, med organisationsnummer 559588-0187, och avtalet lyder under svensk rätt. Varorna lagerhålls däremot hos en partner i Polen, Logicas Sp. z o.o. i Swadzim, och skickas därifrån. Butiken finns också i versioner för 22 andra EU-länder.
Kan man lita på Vitamio?
Bolaget är registrerat för moms och F-skatt, publicerar organisationsnummer och adress, anger tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen och hänvisar tvister till ARN. Samtidigt är det helt nytt: registrerat i maj 2026, med noll anställda och en enda recension på Trustpilot. Det finns alltså tydliga villkor men ännu ingen historik att bedöma butiken efter.
Kan jag ångra ett köp av kosttillskott hos Vitamio?
Ja, inom 14 dagar från att du tagit emot varan, och ett mejl till [email protected] räcker. Men ångerrätten gäller inte en förseglad vara där folielocket, säkerhetsbandet eller plomberingen har brutits. Att öppna ytterkartongen eller ta av krympplasten påverkar däremot inte ångerrätten.
Vem betalar returfrakten?
Det beror på varför du returnerar. Ångrar du ett köp betalar du själv frakten tillbaka till lagret i Polen, och något belopp publiceras inte. Reklamerar du en felaktig vara betalar Vitamio returfrakten, och då spelar det ingen roll om förseglingen är bruten.
Har Vitamio ett nyhetsbrev med rabatt?
Nej. Integritetspolicyn säger uttryckligen att det inte finns några konton på sajten och ingen nyhetsbrevsprenumeration. Den stående besparing som butiken publicerar är fri frakt från 1 000 kronor.
Kan jag betala med Swish eller Klarna hos Vitamio?
Enligt villkoren ja. Bland de betalsätt som anges för Sverige finns kortbetalning, Klarnas betalalternativ och Swish. Vi har inte gått in i kassan och kan därför inte bekräfta vilka av dem som visas där, eller vilka av Klarnas alternativ som ingår.
Kontakta Vitamio
Vitamio nås skriftligen, antingen via formuläret på kontaktsidan eller på e-postadressen [email protected]. Enligt kontaktsidan besvaras frågor på arbetsdagar inom 24 timmar. Där står också att butiken inte har någon bemannad telefon, och någon chatt nämns inte. Mejladressen används för att ångra ett köp. Den svenska butiken finns på vitamio.eu/se. Säljare och avtalspart är Ekovital Norden AB, organisationsnummer 559588-0187, momsregistreringsnummer SE559588018701, Bolmensvägen 13, 120 50 Årsta. Returer skickas inte dit utan till Logicas Sp. z o.o., Vitamio returer, ul. św. Mikołaja 7, 62-080 Swadzim, Polen, efter att du först mejlat butiken och fått svar.
Behöver du kläder till passet också? Se också Divina rabattkoder och Fabletics rabattkoder, två butiker för träningskläder.