Det här är Muscle house
Muscle House är en dansk butik för kosttillskott, proteinprodukter, träningskläder och träningsutrustning, med en egen svensk webbutik på musclehouse.se där priserna anges i kronor. Varorna skickas från Danmark, och villkoren skiljer sig på flera punkter från vad man är van vid i en svensk webbutik. Här går vi igenom vad som faktiskt står i köpvillkoren: varför den fria frakten bara gäller paketskåp, varför den långa ångerrätten inte omfattar kosttillskott, att butiken inte lämnar någon garanti och vem som är din avtalspart.
Vad är Muscle House och var kommer butiken ifrån?
Muscle House grundades av Anders Nielsen och Emil Jensen, som enligt butikens egen historik blev vänner under en utlandstjänst i Afghanistan. Den första butiken öppnade i Horsens 2014. Webbutiken kom i augusti 2015, en butik i Odense 2016 och en i Köpenhamn 2019. År 2020 blev Haris Bejtic delägare, och samma år fick bolaget ett nytt lager i Hårup i Silkeborg. 2021 fick Muscle House utmärkelsen Børsens Gazelle.
I dag uppger Muscle House att bolaget har över 25 anställda och över 150 000 köpande kunder. Ägarna medverkade i det danska tv-programmet Løvens Hule på DR1 den 10 februari 2022, där Christian Arnstedt investerade i bolaget. Hur stor andel han fick och vilket belopp det gällde har vi inte hittat någon uppgift om.
Om de fysiska butikerna fortfarande har öppet har vi inte kunnat bekräfta. För dig som handlar på nätet spelar det mindre roll: enligt butikens frågor och svar kan du inte hämta ut din order själv, och webbköp kan varken bytas eller returneras i de fysiska butikerna.
Ett exempel på att den svenska sajten inte alltid är uppdaterad: presentationssidan och sajtens sidbeskrivning anger betyget 4,9 av 5 på Trustpilot. När vi tittade i oktober 2026 visade Trustpilot 4,7 för den danska butiken musclehouse.dk, med 10 321 omdömen, och 4,2 för den svenska musclehouse.se, med 99 omdömen.
Vem är din avtalspart?
Den svenska webbutiken drivs från Danmark. Enligt köpvillkoren är avtalsparten CASUAL DAY ApS, med danskt organisationsnummer DK-35657606 och adressen Lundvej 24, 8700 Horsens. Villkoren anger e-postadressen [email protected].
Adresserna går dock isär mellan olika källor. Butikens profiler på Trustpilot, både den svenska och den danska, anger Hårup Bygade 19B, 8600 Silkeborg, och butikens tekniska uppgifter anger Silkeborg som butiksort. Vilken adress som är den registrerade i det danska företagsregistret har vi inte kunnat kontrollera.
Eftersom både säljaren och lagret finns i Danmark handlar du inom EU. Enligt Tullverket betalar du då varken tull eller moms till Tullverket. Däremot säger varken köpvillkoren eller den produktsida vi läste uttryckligen att priserna inkluderar svensk moms, och något momsregistreringsnummer har vi inte hittat publicerat. Moms nämns bara i prisgarantin, som jämför med svenska webbutiker där svensk moms har betalats.
Två saker saknas i de svenska villkoren. Det finns ingen klausul om vilket lands lag som gäller för avtalet, och Allmänna reklamationsnämnden nämns inte. För tvister hänvisar villkoren i stället till EU:s plattform för tvistlösning online, som lades ner den 20 juli 2025. Den hänvisningen går alltså inte att använda.
Vilka produkter säljer Muscle House?
Sortimentet har fyra huvuddelar. Kosttillskott omfattar protein, BCAA och EAA, kreatin, pre-workout, vitaminer, kollagen, fettförbränning, viktökare och bantningsmedel. Livsmedel är bland annat proteinbars, godis utan tillsatt socker, dryck, kalorisnåla dressingar och måltidsersättning. Därtill kommer kläder för herr och dam och träningsutrustning, där det också finns hörlurar och ljud.
Enligt butikens tekniska uppgifter fanns 857 publicerade produkter i 149 kollektioner när vi gick igenom sajten. Bland de märken vi såg finns Barebells, PÄNDY, TWEEK, Nupo, MIIEGO och BioTechUSA, utöver butikens eget märke Wispy.
Uppdelningen mellan kosttillskott och livsmedel å ena sidan och kläder och utrustning å andra sidan är värd att ha i huvudet när du handlar, eftersom reglerna för ångerrätt skiljer sig helt mellan de två grupperna. Mer om det längre ned.
Wispy och blanda själv
Wispy är Muscle Houses eget märke. Under det namnet säljs bland annat proteinpulvret Wispy Whey 100 och proteinbars. När vi gick igenom kampanjsidan var det Wispy och Barebells som stod för samtliga produkter där.
Butiken lyfter själv fram sina blanda själv-lösningar och skriver att den var först i Danmark med dem. På den svenska sajten finns bland annat en blanda själv-låda från Wispy för 229 kronor, men den är märkt som ett erbjudande under begränsad tid och är därför ingen stående förmån. De fullständiga villkoren för blanda själv-konceptet har vi inte kunnat läsa, eftersom kollektionssidan inte gick att hämta i sin helhet.
Tänk på att Wispy-produkterna är livsmedel och kosttillskott. De omfattas alltså av butikens undantag från ångerrätten.
Permanenta förmåner hos Muscle House
Den förmån som alltid gäller är fri frakt över 499 kronor. Den har två begränsningar som är lätta att missa. Fraktsidan anger att den fria leveransen gäller paketskåp. Enligt butikens frågor och svar räknas gränsen dessutom exklusive frakt och rabattkoder, och fri frakt gäller uttryckligen inte leverans till hemadress. Vad hemleverans kostar publicerar butiken inte på fraktsidan.
Utöver det finns en kampanjsida och outletkategorier för herr- och damkläder. När vi gick igenom kampanjsidan innehöll den fem produkter. Rabatterna där räknas mot det som butiken kallar "Rek. försäljningspris", alltså ett rekommenderat pris och inte nödvändigtvis det pris varan faktiskt har sålts för tidigare. Vi återger därför inga procentsatser.
Muscle House har också en prisgaranti på alla produkter. Den förutsätter att du mejlar butiken, enligt villkoren till [email protected], och den jämför bara med svenska webbutiker där svensk moms har betalats, med priset räknat exklusive frakt. Någon siffra för vad garantin ger publiceras inte.
En stående rabatt för nyhetsbrevet hittade vi däremot inte. Butiken har en sida för nyhetsbrevet men anger ingen procentsats för den som prenumererar. Vi hittade heller ingen student-, medlems- eller lojalitetsrabatt.
Så använder du en Muscle House rabattkod
Muscle House har en egen sida för rabattkoder. När vi gick igenom den i oktober 2026 fanns där inga aktiva koder, och som nämnts ovan anger nyhetsbrevet ingen fast rabatt.
Två saker är bra att veta om du får en kod. Den första är frakten: enligt butikens frågor och svar räknas gränsen för fri frakt exklusive rabattkoder. En order på strax över 499 kronor kan alltså hamna under gränsen när koden har dragits av, och då tillkommer frakt. Den andra är att fri frakt enligt samma källa inte gäller leverans till hemadress, oavsett ordervärde, så välj paketskåp eller paketbutik om du vill slippa fraktkostnaden.
Handlar du kosttillskott eller livsmedel är det dessutom klokt att vara säker på köpet innan du betalar. De varorna kan varken ångras eller bytas, så en rabatt på ett proteinpulver du inte har provat blir ingen besparing om du inte tycker om det.
Frakt och leverans
Varorna skickas från huvudlagret i Hårup i Silkeborg, som enligt butiken är på drygt 3 000 kvadratmeter. Leveranstiden gäller order som läggs före klockan 13 på en vardag, men butiken anger olika siffror på olika sidor: köpvillkoren och frågor och svar säger 1 till 3 arbetsdagar, medan fraktsidan, startsidan och produktsidan säger 1 till 4 arbetsdagar.
Fraktbolaget anges också olika. Köpvillkoren och fraktsidan nämner Instabox. Frågor och svar nämner både Instabox och GLS. Samma frågor och svar talar om fri frakt i hela Danmark, undantar Färöarna och Grönland och säger att beställningar till adresser utanför Danmark annulleras, vilket tyder på att texten kommer från den danska butiken och inte har anpassats för Sverige. I fråga om fraktbolag är köpvillkoren och fraktsidan samstämmiga. De mer detaljerade reglerna för fri frakt, om rabattkoder och hemadress, finns däremot bara i frågor och svar.
I varukorgsöversikten på fraktsidan står 59 kronor vid "Leverans (utan utdelning)", som fraktsidan själv förklarar som leverans till en lokal butik eller bensinstation. Något pris för hemleverans publiceras inte. Hämtar du inte ut ett paket skickas det tillbaka till lagret, och då tar butiken ut en avgift på 60 kronor. Fraktvillkoren hittar du under "Frakt och retur" i sidfoten på musclehouse.se.
Ångerrätt: 99 dagar, men inte för kosttillskott
På kläder och utrustning är Muscle House generösare än lagen. Du har 99 dagar från att du tagit emot varan på dig att meddela att du ångrar köpet, och därefter 14 dagar att skicka tillbaka den. Lagen kräver 14 dagars ångerrätt. Storleksbyte på kläder och utrustning är dessutom kostnadsfritt.
Livsmedel och kosttillskott kan däremot varken ångras eller bytas. Butiken anger livsmedelssäkerhet som skäl. Det gäller alltså proteinpulver, kreatin, vitaminer, proteinbars och resten av den delen av sortimentet. Villkoren gör inget undantag för oöppnade förpackningar. Hur ett så generellt undantag förhåller sig till den svenska distansavtalslagen har vi inte kunnat belägga, så vi uttalar oss inte om det.
Vid en vanlig retur betalar du själv returfrakten. Beloppet publiceras inte, och returetiketten hämtas via returportalen Reversio. För full återbetalning ska varan komma tillbaka i samma skick och antal som när du tog emot den. Misstänker butiken att varan har minskat i värde kan den vänta med återbetalningen tills varan har kommit fram, men någon storlek på ett eventuellt avdrag anges inte.
Pengarna betalas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig, till samma betalmetod som du använde. Enligt fraktsidan behandlas returen 1 till 3 arbetsdagar efter att den har kommit fram.
Reklamation och garanti
Muscle House lämnar ingen egen garanti. Köpvillkoren säger rakt ut att butiken inte erbjuder garanti på några av sina produkter, och det gäller alla produkttyper. Vi hittade heller ingen produktspecifik garanti, till exempel på hörlurarna från MIIEGO.
Det betyder inte att du saknar skydd. Villkoren anger tre års reklamationsrätt, vilket stämmer med vad Konsumentverket anger för svenska konsumenter. Reklamationsrätten gäller fel som fanns när du fick varan och följer av lag, medan en garanti är ett frivilligt åtagande. Är en vara felaktig betalar Muscle House både returfrakten och frakten för en ny produkt.
På en punkt är villkoren inaktuella. De lägger bevisbördan på säljaren bara under de första sex månaderna. Enligt Konsumentverket är den perioden två år i svensk rätt: visar sig ett fel inom två år från att du fick varan antas det ha funnits från början, om inte säljaren kan visa något annat.
Den danska butiken musclehouse.dk har egna villkor med två års reklamationsrätt. De gäller inte den svenska butiken, så läs villkoren på musclehouse.se och inte på den danska sajten.
Enligt köpvillkoren anmäls fel till [email protected], med ordernummer, namn, en beskrivning av felet och bilder. Sajtens kundtjänst nås också på [email protected].
Betalmetoder
Enligt köpvillkoren kan du betala med VISA, VISA Electron, Mastercard, American Express och JCB samt med Klarna. Kortet debiteras först när varan skickas, inte när du lägger ordern.
Frågor och svar anger i stället VISA Dankort, Klarna, MasterCard och American Express. Dankort är ett danskt kort, och uppgiften ser ut att vara en rest från den danska butiken. Produktsidan nämner bara Klarna. Vilka varianter av Klarna som erbjuds, till exempel faktura eller delbetalning, framgår inte av de sidor vi har läst.
Swish, PayPal, Apple Pay och Google Pay nämns inte på någon av de sidor vi har gått igenom. Det betyder inte med säkerhet att de saknas i kassan, men vi har inget stöd för att de finns.
Vanliga frågor om Muscle House
Levererar Muscle House till Sverige?
Ja. Svenska kunder handlar i den svenska webbutiken musclehouse.se, där priserna anges i kronor. Varorna skickas från lagret i Danmark, och för order lagda före klockan 13 på en vardag anger butiken 1 till 3 eller 1 till 4 arbetsdagars leveranstid, beroende på vilken av dess sidor du läser.
Måste jag betala tull när jag handlar från Muscle House?
Nej. Säljaren och lagret finns i Danmark, alltså inom EU, och enligt Tullverket betalar du varken tull eller moms till Tullverket när du handlar inom EU. Villkoren säger dock inte uttryckligen att priserna inkluderar svensk moms, och något momsregistreringsnummer har vi inte hittat.
Hur får jag fri frakt hos Muscle House?
Genom att handla för över 499 kronor och välja leverans till paketskåp eller paketbutik. Enligt butikens frågor och svar räknas gränsen exklusive frakt och rabattkoder, och fri frakt gäller uttryckligen inte leverans till hemadress. Vad hemleverans kostar publicerar butiken inte.
Kan jag returnera kosttillskott och proteinpulver?
Nej. Enligt köpvillkoren kan livsmedel och kosttillskott varken ångras eller bytas, med livsmedelssäkerhet som skäl. Villkoren gör inget undantag för oöppnade förpackningar. Ångerrätten på 99 dagar gäller alltså i praktiken kläder och utrustning.
Hur lång ångerrätt har Muscle House?
På kläder och utrustning har du 99 dagar från mottagandet på dig att meddela att du ångrar köpet, och därefter 14 dagar att skicka tillbaka varan. Det är betydligt längre än lagens 14 dagar. Pengarna betalas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat butiken, till samma betalmetod som du använde.
Vem betalar returfrakten?
Du själv, vid en vanlig retur. Beloppet publiceras inte, och etiketten hämtas via returportalen Reversio. Två undantag finns: storleksbyte av kläder och utrustning är kostnadsfritt, och är varan felaktig betalar Muscle House både returfrakten och frakten för en ny produkt.
Har Muscle House garanti på sina produkter?
Nej. Köpvillkoren säger att butiken inte erbjuder garanti på några av sina produkter. Du har däremot tre års reklamationsrätt för fel som fanns när du fick varan. Villkoren lägger bevisbördan på säljaren i sex månader, medan Konsumentverket anger två år enligt svensk rätt.
Kan jag betala med Klarna eller Swish?
Klarna anges både i köpvillkoren och på produktsidan, men vilka Klarna-varianter som finns framgår inte. Swish nämns inte på någon av de sidor vi har gått igenom, och det gör inte heller PayPal, Apple Pay eller Google Pay. Enligt köpvillkoren går det att betala med bland annat VISA, Mastercard och American Express, och kortet debiteras först när varan skickas.
Finns det någon Muscle House rabattkod just nu?
På butikens egen rabattkodssida fanns inga aktiva koder när vi gick igenom den i oktober 2026, och nyhetsbrevet anger ingen fast rabatt. Den förmån som alltid gäller är fri frakt över 499 kronor till paketskåp eller paketbutik, och utöver den finns kampanjsidan och outleten för herr- och damkläder.
Har Muscle House prisgaranti?
Ja, enligt köpvillkoren gäller en prisgaranti på alla produkter. Du behöver mejla butiken, och jämförelsen görs bara mot svenska webbutiker där svensk moms har betalats, med priset räknat exklusive frakt. Någon siffra för vad garantin ger publiceras inte.
Kontakta Muscle House
Muscle House nås via den svenska webbutiken musclehouse.se. Kundtjänsten svarar på e-post till [email protected] och på telefon +45 6021 2937, som är ett danskt nummer. Kundtjänsten har öppet måndag till fredag klockan 9 till 14. Returetiketter hämtas via Muscle Houses returportal hos Reversio på returns.reversio.io/musclehouse-se. Avtalspart är CASUAL DAY ApS, organisationsnummer DK-35657606, Lundvej 24, 8700 Horsens, Danmark, och köpvillkoren anger e-postadressen [email protected]. Butikens profiler på Trustpilot anger i stället adressen Hårup Bygade 19B, 8600 Silkeborg.
Letar du efter träningskläder från fler butiker? Se också Fabletics rabattkoder för leggings och sport-BH, och Divina rabattkoder för träningskläder.