Det här är Timarco
Timarco är en svensk nätbutik för märkesunderkläder som drivit e-handel sedan 1997 och själv beskriver sig som Nordens ledande nätbutik i sin nisch. Sortimentet är bredare än många tror: utöver BH, trosor och kalsonger finns nattkläder, badkläder, strumpor, basplagg, träningskläder och en egen skoavdelning där Crocs har en stor plats. Här samlar vi rabattkoder och erbjudanden till Timarco tillsammans med det du behöver veta om frakt, leveranstid, öppet köp, retur, byten och betalsätt. Villkor ändras över tid, så kontrollera alltid belopp och gränser i kassan.
Vad är Timarco och vem ligger bakom butiken?
Timarco är en varubutik, inte en tjänst och inte ett abonnemang. Du gör ett engångsköp av produkter, utan medlemsavgift, bindningstid eller något som förnyas automatiskt. Butiken marknadsför sig med formuleringen "Underkläder på nätet sedan 1997".
Huvudkontor och lager ligger i Arlandastad på Dalens Gata 7, ungefär 25 minuter från både centrala Stockholm och Uppsala. Timarco uppger att lagret rymmer över 250 000 par underkläder och att butiken skickar över 250 000 paket per år till ett värde på över 175 miljoner kronor. Timarco Sweden Aktiebolag har organisationsnummer 556401-7464 och registrerades 1990.
Butiken finns i hela Norden och driver lokalt anpassade sajter i bland annat Tyskland, Nederländerna, Storbritannien och Polen. Gamla adressen timarco.se skickar numera vidare till timarco.com.
Sortimentet: underkläder, badkläder, sportkläder och skor
Den vanligaste missuppfattningen om Timarco är att butiken bara säljer underkläder och strumpor. Underkläder är kärnan, men avdelningarna på sajten täcker betydligt mer.
- Underkläder för dam och herr: BH, sport-BH, trosor, kalsonger och boxershorts.
- Nattkläder och badkläder, alltså baddräkter, bikini och badbyxor.
- Strumpor och strumpbyxor i flera tjocklekar.
- Basplagg, alltså linnen, toppar och t-shirtar närmast kroppen.
- Sportkläder och träningskläder.
- Skor, en egen huvudkategori med flera underavdelningar.
Bredden spelar roll när du använder en rabattkod: gäller den hela köpet blir det mer värt att samla flera kategorier i samma order.
Över 100 varumärken: Sloggi, Triumph, Calida och fler
Timarco uppger att sortimentet innehåller över 100 varumärken. De märken våra erbjudanden oftast pekar på är Sloggi, Triumph och Calida, och alla tre är bekräftade i sortimentet, men de är bara en delmängd.
- Sloggi, Triumph och Calida inom klassiska underkläder och basplagg.
- Björn Borg och Calvin Klein för mer varumärkesdriven design.
- Chantelle, Abecita, Freebra och Huit inom BH och passform.
- Pierre Robert och DIM inom basplagg och strumpor.
- Crocs och Cocorose på skosidan.
Kampanjer och rabattkoder knyts ofta till ett specifikt varumärke snarare än till hela butiken, så kontrollera vilket märke koden gäller innan du fyller varukorgen.
Permanenta rabatter, Premium Outlet och nyhetsbrev
Utöver tidsbegränsade koder finns förmåner som ligger kvar över tid. Nyhetsbrevet är den enklaste: du får kampanjer och erbjudanden som inte alltid syns på förstasidan, och butiken kopplar även medlemsförmåner till tidigare köp.
Timarco erbjuder studentrabatt på 12 procent via studentverifieringsplattformar, och motsvarande nivå finns som alumnirabatt. Rabatten aktiveras först när din status är verifierad, så gör det innan du fyller varukorgen. Har du både studentrabatt och en kampanjkod är det värt att testa dem var för sig, eftersom butiker sällan låter flera procentrabatter staplas.
Premium Outlet är Timarcos egen fyndavdelning, uppdelad märkesvis med separata outletsidor för enskilda varumärken, till exempel Crocs och Huit. Butiken kör dessutom veckovisa kampanjer på utvalda varumärken. Vi kan inte bekräfta om rabattkoder får kombineras med outlet- och reapriser, så räkna med att det kan vara spärrat.
Så använder du en Timarco rabattkod i kassan
Rabattkoden aktiveras i kassan innan du slutför köpet, i ett fält märkt med en fråga om du har en rabattkod. Kundtjänst kan inte lägga till en rabatt i efterhand på en order som redan gått till lagret.
- Välj produkter och kontrollera storleken mot Timarcos storleksguide.
- Leta upp fältet för kampanjkod eller rabattkod i kassan.
- Klistra in koden exakt, utan mellanslag före eller efter.
- Kontrollera att totalsumman ändras innan du väljer betalsätt.
- Spara orderbekräftelsen, ordernumret behövs vid en retur.
Går koden inte igenom beror det oftast på att den kräver ett visst varumärke eller ett minsta ordervärde, eller på att varan redan är nedsatt, eftersom outlet- och reavaror ofta är undantagna.
Storleksguider, BH-skola och stora storlekar
Underkläder är den kategori där fel storlek är vanligast, och Timarco har därför egna guidesidor. Det finns en BH-storleksguide och en BH-skola som går igenom hur du mäter under och över bröstet för att räkna ut både bandmått och kupstorlek.
Sortimentet omfattar även stora kupstorlekar och plusstorlekar, en tydlig skillnad mot modebutiker som stannar vid ett smalt intervall. Exakta intervall varierar mellan varumärken, så läs storlekstabellen på den specifika produkten. Eftersom byten är gratis kan du beställa hem två närliggande storlekar och skicka tillbaka den som inte passar, vilket blir billigare än en vanlig retur.
Skoavdelningen: Crocs, sportskor och arbetsskor
Skoavdelningen är substantiell och har egna underkategorier i stället för att ligga som en liten sidoavdelning. Här finns sneakers, sportskor, arbetsskor, vardagsskor, tygskor och separata sulor, vilket täcker träning, jobb och vardag.
Crocs har en egen stor avdelning inklusive en märkesvis outletsida, och det förekommer även andra skomärken, exempelvis Cocorose. Tänk på att skostorlekar följer en helt annan tabell än underkläder.
Frakt, leverans och utlämning hos ombud
Timarco anger att frakten är fri för ordrar över 399 kronor inom Sverige och att frakten under den gränsen börjar på 39 kronor. Äldre uppgifter beskriver frakten annorlunda, så betrakta beloppen som en riktlinje och kontrollera vad som visas i kassan. Villkoren anger normalt 2 till 10 arbetsdagars leveranstid från att ordern bekräftats via e-post, medan butikens frågor och svar formulerar det som vanligtvis 3 till 10 dagar.
- Leverans sker till valt ombud via PostNord, DHL eller DB Schenker.
- Ett SMS med referensnummer skickas till numret du angav i kassan.
- Giltig legitimation krävs vid uthämtning.
- Paket som inte hämtas ut inom sju dagar skickas tillbaka till Timarco.
Hämtar du inte ut ditt paket debiteras en avgift för administration, frakt, returfrakt och hantering, och beloppet har angetts olika i olika versioner av villkoren. Ett ohämtat paket omfattas dessutom inte av ångerrätten, så det är alltid billigare att hämta ut det och göra en vanlig retur.
Öppet köp, retur, byte och reklamation
Timarco erbjuder 60 dagars öppet köp för retur eller byte, räknat från att du tar emot varan. Utöver det gäller den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar från det att du fått varan i din fysiska besittning. Vid en vanlig retur, alltså när du varken byter eller reklamerar, dras en returavgift på 49 kronor från återbetalningen. Byten är däremot gratis, och byte av en hel order anges alltid vara kostnadsfritt.
- Registrera returen i Timarcos returportal på webbplatsen.
- Fyll i e-postadressen du använde vid beställningen samt ordernumret.
- En förbetald returfraktsedel skapas som du fäster på paketet.
- Returadressen är Timarco AB, Box 71, 195 22 Märsta.
- Returer tas inte emot som rekommenderat paket eller mot postförskott.
Återbetalning sker inom 14 dagar från att Timarco tagit emot varan, förutsatt att den är oanvänd och i oförändrat skick med originalförpackning och alla etiketter kvar. Vid reklamation ska du kontakta Timarco innan du skickar tillbaka något, så att de kan skicka en förbetald retursedel, och då betalar du inte returfrakten.
Betalsätt, villkor och trygghet i kassan
Betalsätten som anges på sajten omfattar Klarna Faktura, Klarna Konto och postförskott, samt kortbetalning med VISA och Mastercard med stöd för 3-D Secure. Med Klarna Faktura ligger fakturan med direkt i paketet, med betalningsuppgifterna på framsidan av följesedeln. Med Klarna Konto får du en samlad faktura i slutet av månaden efter att ordern skickats. Presentkort löser du in i kassan, och täcker det bara en del av summan väljer du fritt betalsätt för resten.
Villkoren anger att köpeavtalet sluts med Timarco AB och följer Konsumentköplagen, Distans- och hemförsäljningslagen samt GDPR. Butiken har över 10 000 omdömen på Trustpilot, där berömmet handlar om pris, snabb leverans och snabb kundtjänst medan kritiken rör leveransförseningar och kommunikation vid returer.
Kundtjänst, kontakt och ändring av order
Kundtjänst nås på telefon 08-56 46 15 80 helgfria vardagar mellan 09:00 och 17:00, och på e-post [email protected] med utlovat svar inom 24 timmar på vardagar. Det finns även en chatt på sajten under vardagar.
Du kan inte ändra eller avbeställa en lagd order själv online. Kontakta kundtjänst snabbt, eftersom ordrar går vidare till lagret för packning, och använd ämnesraden AVBESTÄLLNING eller ÄNDRA ORDER. Hinner ordern iväg får du använda det öppna köpet i stället.
Vanliga frågor om Timarco
Säljer Timarco bara underkläder?
Nej. Underkläder är kärnan, men Timarco säljer även nattkläder, badkläder, strumpor, basplagg, sportkläder och skor. Skoavdelningen är en egen huvudkategori. Bilden av Timarco som en ren underklads- och strumpbutik är alltså för snäv.
Finns Sloggi, Triumph och Calida hos Timarco?
Ja, alla tre är bekräftade i sortimentet och är också de märken som våra Timarco-erbjudanden oftast är kopplade till. Utöver dem finns bland annat Björn Borg, Chantelle, Abecita, Calvin Klein, Pierre Robert, DIM, Freebra, Huit och Crocs.
Vad kostar frakten och var går gränsen för fri frakt?
Timarco anger fri frakt för ordrar över 399 kronor inom Sverige, och att frakten under den gränsen börjar på 39 kronor. Beloppen har beskrivits olika i olika källor och kan ha ändrats, så bekräfta fraktkostnaden i kassan.
Hur lång är leveranstiden hos Timarco?
Villkoren anger normalt 2 till 10 arbetsdagar från att ordern bekräftats via e-post, medan butikens frågor och svar formulerar det som vanligtvis 3 till 10 dagar. Räkna med runt en vecka i normalfallet.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paket som inte hämtas ut inom sju dagar går tillbaka till Timarco, och då debiteras en avgift för administration, frakt, returfrakt och hantering. Beloppet har angetts olika i olika versioner av villkoren. Ett ohämtat paket omfattas inte heller av ångerrätten.
Hur många dagars öppet köp och ångerrätt har jag?
Timarco erbjuder 60 dagars öppet köp för retur eller byte, räknat från att du tar emot varan. Utöver det gäller den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, så det öppna köpet är butikens frivilliga förmån ovanpå lagens krav.
Kostar det något att returnera till Timarco?
Vid en vanlig retur, alltså utan byte eller reklamation, dras en returavgift på 49 kronor från återbetalningen. Vid reklamation betalar du inte returfrakten, men du ska kontakta Timarco först så att de kan skicka en förbetald retursedel.
Är byte gratis hos Timarco?
Ja, byten är gratis, och byte av en hel order anges alltid vara kostnadsfritt. Det gör byte billigare än en vanlig retur när du ändå vill ha en annan storlek eller färg.
Hur gör jag en retur steg för steg?
Du registrerar returen i Timarcos returportal på webbplatsen och fyller i e-postadressen du använde vid beställningen samt ordernumret. Då skapas en förbetald returfraktsedel. Paketet skickas till Timarco AB, Box 71, 195 22 Märsta, och kan inte skickas mot postförskott.
När får jag pengarna tillbaka efter en retur?
Återbetalning sker inom 14 dagar från att Timarco tagit emot varan. Varan måste vara oanvänd och i oförändrat skick med originalförpackning och alla etiketter kvar. Klipp därför inte av etiketterna förrän du bestämt dig för att behålla plagget.
Hur reklamerar jag en trasig eller felskickad vara?
Kontakta Timarco innan du skickar tillbaka något, så att de kan skicka en förbetald retursedel. Timarco ersätter i första hand med identisk vara eller reparerar, och om det inte går erbjuds byte till en vara i samma prisklass eller pengarna tillbaka.
Vilka betalsätt kan jag använda hos Timarco?
Sajten anger Klarna Faktura, Klarna Konto och postförskott samt kortbetalning med VISA och Mastercard med stöd för 3-D Secure. Med Klarna Faktura följer fakturan med i paketet, med Klarna Konto får du en samlad månadsfaktura. Swish är inte bekräftat.
Finns det studentrabatt hos Timarco?
Ja, Timarco erbjuder studentrabatt på 12 procent via studentverifieringsplattformar, och motsvarande nivå finns som alumnirabatt. Verifiera din status innan du fyller varukorgen, och räkna med att rabatten normalt inte staplas ovanpå en annan procentrabatt.
Handlar du underkläder, strumpor och basplagg är det värt att jämföra flera butiker. Kolla våra koder till Björn Borg för märkesunderkläder och träningsplagg, Strumpexperten för strumpor och strumpbyxor, och My Angry Socks om du vill ha mönstrade strumpor med mer personlighet.