Det här är SITE123
SITE123 är en webbplatsbyggare där hosting och redigerare ingår, och där du kan börja helt gratis. Här går vi igenom vad SITE123 själva skriver i sina villkor, på prissidan och i hjälpcentret: vad gratisnivån faktiskt räcker till, varför priset i dollar inte är slutpriset, hur den automatiska förnyelsen fungerar och vilka köp som omfattas av löftet om pengarna tillbaka.
Vad är SITE123 och vem står bakom?
SITE123 är en webbtjänst för att bygga hemsidor utan att skriva kod. Allt körs hos SITE123: hemsidan beskriver tjänsten som ett paket som inkluderar hosting och webbredigeraren. Du behöver alltså inget separat webbhotell för att komma igång.
Avtalspart enligt villkoren är SITE123 LTD, som i avtalet kallas "The Provider". Samma bolag är personuppgiftsansvarigt enligt integritetspolicyn. Villkoren anger israelisk lag, och tvister ska enligt avtalet avgöras av domstol i distriktet Be'er Sheva i Israel.
Det SITE123 inte publicerar är också värt att nämna. Varken villkoren eller integritetspolicyn anger postadress, organisationsnummer eller momsnummer, och bolagets egen om-sida anger inget grundandeår, ingen grundare och inget huvudkontor. Uppgifter om grundandeår och adress som cirkulerar i programvarukataloger går isär sinsemellan och kommer inte från något register, så vi återger dem inte.
Vad kan du bygga med SITE123?
Hemsidan räknar upp en bred meny: e-handel, landningssidor, bloggar, forum, onlinekurser, bokningssystem, digitala visitkort, företagsmejl, gratis hosting och SEO-tjänster. Tanken är att en mindre verksamhet ska kunna samla allt på ett ställe.
För den som vill sälja anger funktionssidan att webbutiken hanterar 80 olika valutor och att betalleverantörerna Braintree, 2Checkout och Stripe kan kopplas in. Webbplatser på flera språk ska enligt samma sida gå att sätta upp med några klick, och mejlkonton ingår i paketen Advanced, Professional och Gold.
En sak att känna till om du startar en webbutik: enligt villkoren ansvarar du själv som säljare för moms och för att hålla koll på EU:s gränser för distansförsäljning. SITE123 tillhandahåller verktyget, men skatten är din.
Enligt Tooltester finns redigeraren på fler än 20 språk, och supporten nämns på bland annat engelska, spanska, tyska, franska, italienska och portugisiska. Vi har inte kunnat bekräfta om svenska finns bland dem.
Gratisnivån: vad som ingår och vad som inte gör det
Det SITE123 är mest känt för är att man kan bygga och publicera en sida utan att betala. Prissidan anger gratisnivån till 0 dollar i månaden med 250 MB lagring, 250 MB bandbredd och en subdomän under SITE123. Gratisnivån kan enligt prissidan användas på obestämd tid, och inget kreditkort krävs för att komma igång.
Hjälpcentret bekräftar att en gratissajt inte raderas efter en tid bara för att du inte uppgraderar, så länge villkoren följs. Det gör gratisnivån användbar för att testa redigeraren ordentligt innan du bestämmer dig.
Observera att äldre recensioner och programvarukataloger ofta anger mer generösa siffror, 500 MB lagring och 1 GB bandbredd. Prissidan anger i dag 250 MB för båda. Utgå från prissidan, inte från äldre jämförelser.
Gränsen mot betalt går framför allt vid egen domän. Vill du ha en adress som inte slutar på SITE123:s subdomän krävs ett premiumpaket, och prissidan anger att kreditkort krävs för att uppgradera.
Permanenta erbjudanden och hur du använder en rabattkod
Den förmån som alltid finns hos SITE123 är gratisnivån. Den kräver ingen kod och kan användas så länge du vill.
Utöver den skriver prissidans vanliga frågor att en längre bindning ger en större rabatt, med perioderna 3, 12, 24 och 36 månader. Någon procentsats anges däremot inte, så vi kan inte säga hur mycket du sparar på att binda dig längre. Räkna på totalbeloppet i kassan och jämför med hur länge du faktiskt tror att du behöver sidan.
Premiumpaketet med årsbetalning innehåller enligt prissidan en gratis domän i ett år. Det är en förmån vid det första köpet och inte något som återkommer: från år två betalar du för domänen.
Har du en rabattkod används den när du uppgraderar från gratisnivån till ett premiumpaket. Välj paket och betalperiod, gå vidare till betalningen och fyll i koden där kassan ger möjlighet till det innan du bekräftar. Kontrollera att rabatten dras på totalbeloppet innan du betalar, eftersom priset i kassan kan skilja sig från det som visas på prissidan.
Priser i dollar och exklusive skatt
SITE123 visar sina priser i dollar. Vi återger här inget månadspris, och skälet är att SITE123:s egna sidor inte är överens. Hemsidan och prissidans vanliga frågor anger olika lägstapriser per månad för egen domän med årsplan som betalas i förskott. Prissidan visar heller inga priser för de paket som nämns i frågedelen, Basic, Advanced, Professional och Gold.
Till det kommer skatten. Villkoren anger att avgifterna inte omfattar skatter, varken mervärdesskatt eller annat, och att leverantören kan lägga skatt ovanpå avgiften. Hur svensk moms tas ut syns inte förrän i kassan, och vi har inte gått så långt.
För en svensk kund betyder det att slutpriset i kronor inte går att veta i förväg. Det beror på valutakursen, på skatten och på vilket paket och vilken period du väljer. Jämför först när du ser totalen i kassan. Missnöje med otydliga priser är också ett återkommande tema bland omdömena om SITE123 på Trustpilot.
Automatisk förnyelse är den största fällan
Abonnemanget förnyas automatiskt enligt villkoren. Det i sig är vanligt. Det ovanliga är tidpunkten: debiteringen sker ungefär två veckor innan perioden tar slut, och den automatiska förnyelsen måste stängas av minst två veckor före periodens slut. Hjälpcentret formulerar samma sak som att förnyelsen ska stängas av upp till 14 dagar före utgångsdatumet.
Väntar du till sista veckan har du alltså redan blivit debiterad. Och förnyelser omfattas inte av löftet om pengarna tillbaka, se nästa avsnitt. Klagomål på Trustpilot handlar just om oväntade förnyelsedragningar och nekad återbetalning.
Rådet är enkelt: vet du att du inte ska fortsätta, stäng av den automatiska förnyelsen direkt efter köpet. Sidan fungerar ändå perioden ut. Lägg annars in en påminnelse minst en månad före förfallodagen.
Pengarna tillbaka inom 14 dagar, men med undantag
SITE123 lovar pengarna tillbaka inom 14 dagar. Löftet är dock snävare än det låter. Enligt villkoren gäller det bara det första köpet av ett nytt premiumpaket, när du uppgraderar från gratis till premium med ett paket på minst tre månader. Hjälpartikeln om att avbryta och få pengarna tillbaka säger samma sak, och begäran görs via supporten.
Utanför löftet faller enligt villkoren månadspaket, förnyelser, uppgraderingar och AI-krediter. Efter 14 dagar är avgiften inte återbetalningsbar. Hur lång tid återbetalningen tar och hur den görs står inte i villkoren eller i hjälpartikeln.
Några tilläggstjänster har egna regler. En domän återbetalas inte för återstående period när du säger upp den. Tjänsterna Build My Site, där SITE123 bygger sidan åt dig, och SEO-tjänsten återbetalas enligt villkoren bara om arbetet inte har påbörjats.
Jämfört med den svenska ångerrätten på 14 dagar är antalet dagar detsamma, men eftersom förnyelser och månadspaket är undantagna är SITE123:s eget löfte snävare. Hur dina rättigheter som svensk konsument står sig mot ett avtal med israeliskt lagval är en juridisk fråga som vi inte tar ställning till här.
Garanti, driftstopp och israelisk lag
Villkoren är tydliga med att SITE123 inte lämnar några garantier, varken uttryckliga eller underförstådda, utöver det som lagen inte tillåter att man avtalar bort. Tjänsterna levereras i befintligt skick, med alla eventuella fel och i den mån de är tillgängliga.
Det finns ingen upptidsgaranti. Villkoren säger att driftstopp kan förekomma, och SITE123 friskriver sig från skador som uppstår vid avbrott. För en hobbysida spelar det liten roll. För en webbutik där varje timme nere kostar försäljning är det värt att väga in.
Avtalet styrs av lagen i staten Israel, och tvister ska avgöras av domstol i Be'er Sheva-distriktet. Det är ett ovanligt långt avstånd för en svensk kund att driva ett ärende.
Betalmetoder
Villkoren nämner kreditkort, banköverföring och PayPal som betalsätt. Hjälpcentrets artikel om att hantera betalkort tar upp kreditkort och PayPal som exempel, och prissidan anger att kreditkort krävs för att uppgradera.
Swish och Klarna nämns inte någonstans i det vi har läst. Det betyder inte med säkerhet att de saknas, men vi hittade inget som tyder på att de finns. Fakturafrågor hanteras enligt villkoren via [email protected].
Vanliga frågor om SITE123
Är SITE123 gratis på riktigt?
Ja, det finns en gratisnivå för 0 dollar i månaden med 250 MB lagring, 250 MB bandbredd och en subdomän under SITE123. Den kan enligt prissidan användas på obestämd tid utan kreditkort, och hjälpcentret bekräftar att en gratissajt inte raderas så länge villkoren följs. Vill du ha egen domän krävs ett betalt paket.
Vad kostar SITE123 i svenska kronor?
Det går inte att säga i förväg. Priserna visas i dollar, villkoren anger att skatt tillkommer, och SITE123:s egna sidor anger olika lägstapriser för samma paket. Prissidan visar inte heller priser för alla paket. Se totalen i kassan innan du bestämmer dig.
Kan jag få pengarna tillbaka från SITE123?
Inom 14 dagar, om det gäller ditt första köp av ett nytt premiumpaket på minst tre månader. Månadspaket, förnyelser, uppgraderingar och AI-krediter omfattas inte. Begäran görs via supporten. Efter 14 dagar är avgiften inte återbetalningsbar enligt villkoren.
Hur stänger jag av den automatiska förnyelsen?
Enligt villkoren måste den stängas av minst två veckor före periodens slut, och hjälpcentrets artikel om betalkort säger upp till 14 dagar före utgångsdatumet. SITE123 debiterar förnyelsen ungefär två veckor innan perioden går ut, så den som väntar till sista stund har redan betalat för nästa period. Förnyelser återbetalas inte.
Ingår en domän i priset?
Premiumpaketet ger enligt prissidan en gratis domän i ett år. Därefter betalar du för den. Säger du upp domänen återbetalas inte den återstående perioden.
Kan jag driva en webbutik med SITE123?
Ja. Funktionssidan anger stöd för 80 valutor och betalleverantörerna Braintree, 2Checkout och Stripe. Tänk på att du som säljare enligt villkoren själv ansvarar för moms och för EU:s regler om distansförsäljning.
Finns SITE123 på svenska?
Enligt Tooltester finns redigeraren på fler än 20 språk, och supporten nämns på bland annat engelska, spanska, tyska, franska, italienska och portugisiska. Vi har inte kunnat bekräfta om svenska finns bland dem. Huvudsajten är engelsk, och vi har inte hittat någon svensk landsversion. Du kan däremot bygga en webbplats på flera språk, och därmed en svensk sida åt dina egna besökare.
Kan jag betala med Swish eller Klarna?
Vi hittade ingen uppgift om Swish eller Klarna. Villkoren nämner kreditkort, banköverföring och PayPal, och prissidan anger att kreditkort krävs för att uppgradera från gratisnivån.
Garanterar SITE123 att min sida alltid är uppe?
Nej. Villkoren säger att driftstopp kan förekomma, att tjänsten levereras i befintligt skick och att SITE123 friskriver sig från skador vid avbrott. Någon upptidsgaranti finns inte i villkoren.
Vad tycker andra kunder om SITE123?
På Trustpilot har SITE123 3,8 av 5 baserat på 9 148 omdömen, där 67 procent ger fem stjärnor och 10 procent en stjärna. Det positiva handlar ofta om att det är enkelt att komma igång. Kritiken gäller framför allt förnyelsedragningar, nekad återbetalning och otydliga priser.
Kontakta SITE123
SITE123 nås via site123.com, där supporten enligt funktionssidan erbjuder chatt dygnet runt, ett supportcenter och mejl. Begäran om pengarna tillbaka inom 14 dagar görs via supporten. Fakturafrågor går enligt villkoren till [email protected], och frågor om personuppgifter till [email protected]. Avtalspart är SITE123 LTD. Någon postadress eller något organisationsnummer anges inte i villkoren eller integritetspolicyn.
Bygger du en sida för ett nytt företag? Se också SOOZ rabattkoder om du vill arbeta vidare med synligheten i sökmotorer, och JuridiskaDokument rabattkoder för avtal och dokument till verksamheten.