Det här är SentryPC
SentryPC är ett molnbaserat program för att övervaka och styra datorer, Android-telefoner och Chromebooks, och det säljs till familjer, företag och skolor. Webbplatsen finns bara på engelska och priserna anges bara i amerikanska dollar. Här går vi igenom vad programmet gör och vad det kostar, hur villkoren för förnyelse och återbetalning ser ut, vem du faktiskt gör affärer med och, inte minst, vad svensk lag säger om att installera ett sådant program.
Vad är SentryPC och vem står bakom?
SentryPC är en enda produkt som samlar övervakning, innehållsfilter, tidsscheman och geofencing i en molntjänst. Programmet installeras på den enhet som ska följas, och SentryPC riktar sig med egna sidor till hem, företag och skolor.
Bakom programmet står det amerikanska bolaget Spytech Software and Design, Inc. i Minnesota. Det framgår inte av SentryPC:s egna villkor, som bara talar om "SentryPC", men Spytechs tjänstevillkor omfattar uttryckligen SentryPC:s molntjänst, och Spytechs tidslinje anger att Spytech lanserade SentryPC 2005. Enligt samma tidslinje kom versionen för macOS 2019 och stödet för Android och Chromebook 2022.
Spytech beskriver sig som privatägt och självfinansierat och uppger att bolaget grundades 1998 och blev bolag i Minnesota 2002. Någon börsnotering eller något ägarbyte har vi inte hittat. Historiken är dock inte helt samstämmig. SentryPC:s egen sida om företaget berättar att produkten började 2001 under namnet Access Control Software och att man 2005 samarbetade med en utvecklare av övervakningsprogram om en ny kod och ett nytt varumärke. Sidfoten på sentrypc.com anger fortfarande "© Copyright 2005".
SentryPC lyfter själv fram att programmet omnämnts i PC World och i Kim Komandos bok.
Vad kan SentryPC övervaka och styra?
Enligt SentryPC:s startsida omfattar övervakningen bland annat tangenttryckningar, skärmdumpar, samtal, sms, sociala nätverk, besökta webbplatser, använda program och enhetens plats. Utöver loggningen ingår innehållsfilter, tidsscheman för när enheten får användas och geofencing, alltså bevakning av en enhets position i förhållande till ett angivet område.
Det viktigaste att känna till är att programmet körs dolt som standard. Enligt SentryPC:s frågor och svar gäller det alla plattformar utom Android och Chromebook, och funktionssidan beskriver programmet som osynligt för den som använder enheten. Den egenskapen får stor betydelse för vad som är tillåtet, och vi återkommer till den i avsnittet om svensk lag.
Loggarna sparas i en månad och rensas sedan dagligen, enligt samma frågor och svar. SentryPC är alltså ingen tjänst för långtidsarkivering. Extra lagring för skärmdumpar säljs för 29,95 dollar per år och 500 bilder. Programuppdateringar ingår så länge abonnemanget är aktivt.
Vad säger svensk lag om övervakning med SentryPC?
Det här är den viktigaste delen av sidan. Ett program som loggar tangenttryckningar och tar skärmdumpar utan att synas kan användas på sätt som är brottsliga, och ansvaret ligger hos den som installerar det.
Att installera på en enhet du inte äger eller har rätt till kan vara dataintrång. Brottet regleras i 4 kap. 9 c § brottsbalken och kan ge böter eller fängelse i högst två år. SentryPC:s egna villkor säger samma sak från andra hållet: där står att det är olagligt att installera programmet på datorer man inte äger.
Enligt SentryPC:s frågor och svar kan programmet på Windows och Mac dessutom installeras på distans eller i ett nätverk, utan att den som använder enheten behöver göra något. Att det går tekniskt gör det inte tillåtet: samma krav gäller, alltså att du äger enheten eller har rätt till den.
Brottsbalken har också en bestämmelse om olovlig avlyssning, 4 kap. 9 a §, som gäller hemlig upptagning av samtal. Om SentryPC:s loggning av samtal träffas av den har vi inte kunnat avgöra, och vi drar ingen slutsats. Men det är ett skäl att vara extra försiktig med just samtalsfunktionerna.
Som arbetsgivare har du snäva ramar. Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, skriver att kontroll av anställda kräver en rättslig grund, normalt en intresseavvägning, och att de anställda ska få tydlig information i förväg. Realtidsövervakning och regelmässig övervakning av hur de anställda utför sitt arbete är enligt IMY som regel inte tillåten. Att SentryPC körs dolt som standard går inte ihop med informationskravet, så en arbetsgivare som ändå använder programmet behöver informera de anställda på annat sätt innan övervakningen börjar.
För arbetsgivare och skolor finns dessutom en dataskyddsfråga. SentryPC:s integritetspolicy nämner inte GDPR och anger inte var de insamlade uppgifterna lagras. Något personuppgiftsbiträdesavtal hittade vi inte på de publika sidorna, och inte heller någon EU-representant. Den som tänker låta en amerikansk molntjänst samla in anställdas eller elevers skärmdumpar och tangenttryckningar bör ha svar på de frågorna innan köpet.
Vilka enheter fungerar SentryPC på?
Enligt SentryPC:s hjälpsidor stöds Windows 11, 10, 8 och 7, macOS från Mac OS X 10.6, Android från version 7 samt Chromebook. På Chromebook loggas bara aktiviteten i webbläsaren, och programmet installeras där som ett webbläsartillägg. På Android och Chromebook är programmet dessutom inte dolt som standard, till skillnad från på Windows och Mac.
iPhone och iPad nämns inte bland de plattformar SentryPC stöder. Vill du följa en iOS-enhet ska du alltså inte räkna med att SentryPC fungerar där.
Vad kostar SentryPC?
Priserna anges bara i amerikanska dollar och gäller per år. Basic kostar 69,95 dollar per år för en licens, och varje ytterligare licens kostar 29,95 dollar per år. För större verksamheter finns Business-planer, från Business 50 för 1 495 dollar per år upp till planen för 1 000 licenser för 9 995 dollar per år. Det motsvarar 29,90 dollar per licens i den minsta Business-planen och knappt 10 dollar per licens i den största. Extra lagring för skärmdumpar kostar 29,95 dollar per år och 500 bilder.
Prissidan visar ingen annan valuta än dollar, och varken prissidan eller villkoren nämner moms. EU har en särskild ordning, som beskrivs på EU-kommissionens portal för One Stop Shop, där företag utan etablering i EU redovisar moms på tjänster som säljs till konsumenter i EU. Om SentryPC lägger på svensk moms i kassan har vi däremot inte kunnat kontrollera, eftersom vi inte har gått igenom kassan. Titta därför på slutsumman innan du betalar, och kom ihåg att beloppet i kronor dessutom beror på växelkursen.
Rabatter, provperiod och demokonto
På nedladdningssidan erbjuder SentryPC ett demokonto i webbläsaren, där du kan se tjänsten utan att installera något. Någon gratis provperiod eller gratisnivå har vi däremot inte hittat. Demot ger en bild av tjänsten, men det är ingen provperiod på en egen enhet, och det visar inte hur programmet beter sig på den dator du tänker använda det på.
Vi har inte heller hittat någon nyhetsbrevsrabatt, studentrabatt eller rabatt för skolor och ideella organisationer, varken på SentryPC:s sidor för hem, skola och företag eller på prissidan. SentryPC kallar själv Business-planerna rabatterade volympriser. Det är fasta listpriser utan kod: varje licens utöver den första kostar 29,95 dollar per år mot 69,95 för den första, och i Business-planerna går priset per licens ned från 29,90 dollar i den minsta planen till knappt 10 dollar i den största.
Någon rabattkod för SentryPC som vi har kunnat bekräfta har vi inte. Finns ett aktuellt erbjudande listar vi det på den här sidan med villkoren utskrivna. Eftersom vi inte har öppnat SentryPC:s kassa kan vi inte beskriva var ett eventuellt fält för rabattkoder finns där.
Automatisk förnyelse och uppsägning
Abonnemanget förnyas automatiskt om du inte stänger av förnyelsen i ditt konto. Enligt SentryPC:s hjälpsida om abonnemang skickas ett mejl innan förnyelsen sker. Stänger du av förnyelsen upphör abonnemanget vid periodens slut, utan fler debiteringar. Missar du påminnelsen förnyas abonnemanget alltså för en ny period.
En sak är värd att känna till innan du säger upp: när abonnemanget har upphört går kontot inte att nå eller återställa, enligt samma hjälpsida. Vill du behålla något ur loggarna behöver du ta hand om det medan abonnemanget fortfarande gäller.
Installation, leverans och betalning
Inget skickas med post. Efter köpet laddar du ned installationsfilen från nedladdningssidan i ditt konto, och på Chromebook installeras i stället ett webbläsartillägg. På Android är programmet en APK-fil, spc-mobile.apk, som laddas ned direkt på telefonen. Eftersom ingen fysisk vara skickas blir det varken frakt eller tull; de tullregler Konsumentverket beskriver gäller varor. Hur lång tid det tar från betalning till aktivt konto har vi inte kunnat belägga.
Programmet måste köras på den enhet som ska övervakas. På Windows och Mac går det enligt SentryPC:s frågor och svar att installera på distans eller i ett nätverk utan att användaren behöver göra något, men inte på Android och Chromebook. SentryPC:s installationsguide beskriver flera steg som tillfälligt sänker enhetens skydd. Antivirusprogrammet ska stängas av tillfälligt och SentryPC läggas till som undantag. Windows SmartScreen kan visa en varning under installationen, beroende på Windows-version. På Android måste installation från okänd källa tillåtas för APK-filen. På Mac måste du välja "Open Anyway" och ge programmet behörighet till tillgänglighetsfunktioner och skärminspelning. Glöm inte att slå på antivirusprogrammet igen när installationen är klar.
Vilka betalsätt SentryPC tar emot har vi inte kunnat belägga. Prissidan nämner varken kortlogotyper eller PayPal. Spytechs egen beställningssida listar kort, PayPal, kryptovaluta och banköverföring, men den gäller Spytechs egna produkter, och för SentryPC skickas man vidare till sentrypc.com. Uppgifterna där går alltså inte att överföra på ett köp av SentryPC.
Återbetalning, ångerrätt och garanti
Här säger två dokument olika saker. SentryPC:s egna villkor är kategoriska: "All sales of our products are final", alltså att alla köp är slutgiltiga. Om bolaget ändå betalar tillbaka är det dess eget beslut, och beloppet kan räknas ned efter hur länge abonnemanget har använts.
Spytechs juridiska sida, som räknar upp SentryPC bland bolagets produkter, är mer generös. Där ges återbetalning inom 15 dagar om tekniska problem inte går att lösa, och oavsiktliga köp som inte använts kan återbetalas inom 15 dagar mot en mindre avgift. Samma sida utesluter återbetalning om programmet redan har använts, om köparen inte kommer åt enheten eller om köparen övervakar en enhet hen inte äger eller har tillstånd för. Vilket av de två dokumenten som gäller vid ett köp av SentryPC har vi inte kunnat avgöra, och hur lång tid en återbetalning tar har vi inte hittat någon uppgift om.
På Trustpilot har SentryPC bara två omdömen och en TrustScore på 3,6. TrustScore är Trustpilots viktade betyg och inget vanligt medelvärde. Det ena ger fyra stjärnor och kommer från Förenade Arabemiraten i januari 2024. Det andra ger en stjärna och kommer från Storbritannien i januari 2022, och där svarade bolaget att kunden fått pengarna tillbaka och att kontot stängts. Två omdömen räcker inte för att säga något om hur bolaget brukar agera.
Svensk ångerrätt är osäker här. Enligt lagen om distansavtal är ångerfristen 14 dagar (2 kap. 10 §). Lagen har undantag för tjänster som fullgjorts och för digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, i båda fallen när konsumenten har samtyckt (2 kap. 11 §), och har en tjänst påbörjats kan proportionerlig ersättning krävas (2 kap. 15 §). Konsumentverket skriver att digitalt innehåll som regel inte kan ångras om man har godkänt att nedladdningen startar.
Till det kommer att det är oklart om svensk konsumentlag alls kan åberopas mot SentryPC. Enligt Konsumentverket gäller normalt svensk lag när ett företag vänder sig till svenska konsumenter, och kännetecken på det är svenskt språk, priser i kronor, ett svenskt telefonnummer och en .se-domän. Inget av det har vi sett hos SentryPC, som har engelska sidor och priser i dollar, och villkoren anger Minnesotas lag oavsett var köparen bor.
Samma osäkerhet gäller fel i tjänsten. SentryPC:s villkor säger att produkterna levereras i befintligt skick utan garantier av något slag, och att bolaget inte ansvarar för dataförlust eller skador. Tjänstevillkoren säger att tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och i mån av tillgänglighet, och bolaget friskriver sig från ansvar för både tillgänglighet och säkerhet. Som jämförelse har du enligt Konsumentverket, om svensk lag gäller, rätt att klaga på fel i tre år och ska klaga inom två månader från att du upptäckt felet. Vid löpande tillgång under en bestämd period ansvarar företaget för fel under hela avtalsperioden.
Vem är din avtalspart?
På sentrypc.com står bara namnet "SentryPC", utan bolagsform och utan adress. Villkoren anger att avtalet styrs av lagen i delstaten Minnesota oavsett i vilket land köparen bor, och att tvister ska avgöras av domstol i Ramsey County.
Spytechs tjänstevillkor, som uttryckligen omfattar SentryPC:s molntjänst, namnger i stället bolaget Spytech Software and Design, Inc., också med Minnesotas lag men med domstol i Goodhue County. De två dokumenten pekar alltså ut olika domstolar. Kopplingen mellan SentryPC och Spytech syns också på andra ställen: SentryPC:s egen webbplatskarta länkar inloggningen för affiliatepartner till ett konto hos nätverket Impact, och adressen till det kontot innehåller "Spytech-Software-and-Design-Inc-sentrypc".
Enligt bolagsdatabasen OpenCorporates är Spytech Software and Design, Inc. ett aktivt bolag i Minnesota av typen Business Corporation, med nummer 12K-305, registrerad adress i Red Wing och huvudkontor i Saint Paul. Uppgiften kommer från en andrahandskälla, och själva primärregistret har vi inte läst. Något momsregistreringsnummer hittade vi inte i SentryPC:s integritetspolicy, villkor eller cookiepolicy.
Ordrarna hanteras enligt SentryPC:s integritetspolicy av en extern tjänsteleverantör som inte namnges. Spytechs sida för orderuppslag nämner Cleverbridge och MyCommerce, men bara för Spytechs egna ordrar, och vi har inte kunnat belägga att någon av dem hanterar köp av SentryPC.
Det betyder inte att köpet i sig är osäkert. Men vid en tvist står du mot ett amerikanskt bolag som inte publicerar någon adress på den webbplats där du handlar, med ett avtal som pekar på domstol i Minnesota. Det är en helt annan situation än att handla av ett svenskt eller EU-etablerat företag.
Vanliga frågor om SentryPC
Är det lagligt att använda SentryPC i Sverige?
Det beror på vems enhet det gäller och hur programmet används. Att installera ett övervakningsprogram på en enhet du inte äger eller har rätt till kan vara dataintrång enligt 4 kap. 9 c § brottsbalken, med böter eller fängelse i högst två år som straff. SentryPC:s egna villkor säger att installation på datorer man inte äger är olaglig. För samtalsloggning finns dessutom bestämmelsen om olovlig avlyssning i 4 kap. 9 a §, och om den träffar programmets samtalsloggning har vi inte kunnat avgöra.
Får en arbetsgivare övervaka anställda med SentryPC?
Bara inom snäva ramar. IMY skriver att kontroll av anställda kräver en rättslig grund, normalt en intresseavvägning, att de anställda ska få tydlig information i förväg och att realtidsövervakning eller regelmässig övervakning av hur de arbetar som regel inte är tillåten. SentryPC körs dolt som standard på Windows och Mac, vilket inte går ihop med informationskravet om de anställda inte informerats på annat sätt. Kontrollera också hur tjänsten hanterar personuppgifter, eftersom integritetspolicyn varken nämner GDPR eller anger var uppgifterna lagras.
Finns det en gratis provperiod av SentryPC?
Vi har inte hittat någon, och inte heller någon gratisnivå. Det SentryPC erbjuder på nedladdningssidan är ett demokonto i webbläsaren, där du kan se tjänsten utan att installera något. Det säger inget om hur programmet fungerar på din egen dator, och eftersom SentryPC:s villkor anger att alla köp är slutgiltiga är det värt att gå igenom demot noga innan du betalar.
Vad kostar SentryPC i svenska kronor?
SentryPC anger bara priser i dollar. Basic kostar 69,95 dollar per år för en licens och varje extra licens 29,95 dollar per år, medan Business-planerna kostar från 1 495 till 9 995 dollar per år. Vad det blir i kronor beror på växelkursen när du betalar. Om svensk moms tillkommer i kassan har vi inte kunnat kontrollera, eftersom varken prissidan eller villkoren nämner moms.
Fungerar SentryPC på iPhone?
iPhone och iPad nämns inte bland plattformarna i SentryPC:s hjälpsidor. De som anges är Windows 11, 10, 8 och 7, macOS från Mac OS X 10.6, Android från version 7 samt Chromebook, där bara aktiviteten i webbläsaren loggas. Räkna därför inte med stöd för iOS.
Kan jag få pengarna tillbaka om jag ångrar köpet?
Det är inte garanterat. SentryPC:s villkor säger att alla köp är slutgiltiga och att en eventuell återbetalning är bolagets eget beslut, med avdrag efter hur länge abonnemanget använts. Spytechs juridiska sida ger 15 dagar vid olösta tekniska problem och vid oavsiktliga köp som inte använts, i det senare fallet mot en mindre avgift. Vilket dokument som gäller har vi inte kunnat avgöra, och om svensk ångerrätt går att åberopa mot ett bolag som inte riktar sig till Sverige är osäkert.
Hur säger jag upp SentryPC?
Du stänger av den automatiska förnyelsen i ditt konto. Abonnemanget gäller då till periodens slut och inga fler debiteringar görs. SentryPC skickar ett mejl före förnyelsen, så du får en påminnelse innan nästa period dras. Tänk på att kontot inte går att nå eller återställa när abonnemanget väl har upphört.
Syns SentryPC för den som använder datorn?
Inte som standard. Enligt SentryPC:s frågor och svar körs programmet dolt på alla plattformar utom Android och Chromebook, och funktionssidan beskriver det som osynligt för användaren. Just därför är det viktigt att bara installera det på enheter du har rätt till, och att informera dem som berörs när lagen kräver det, till exempel anställda.
Hur länge sparas loggarna i SentryPC?
I en månad. Därefter rensas de dagligen, enligt SentryPC:s frågor och svar. Behöver du spara mer skärmdumpar säljs extra lagring för 29,95 dollar per år och 500 bilder. När abonnemanget har upphört går kontot inte längre att nå.
Vem ligger bakom SentryPC?
Spytech Software and Design, Inc., ett bolag i Minnesota i USA. SentryPC:s egna villkor nämner bara namnet SentryPC, men Spytechs tjänstevillkor omfattar uttryckligen SentryPC:s molntjänst, och Spytechs tidslinje anger att bolaget lanserade SentryPC 2005. Spytech beskriver sig som privatägt och självfinansierat och uppger att det grundades 1998.
Kontakta SentryPC
SentryPC finns på sentrypc.com. Installationsguider och hjälp om abonnemang ligger bland webbplatsens supportsidor, och förnyelsen och nedladdningen av programmet hanteras i ditt konto. Demokontot nås från nedladdningssidan. SentryPC:s villkor anger varken bolagsform eller adress, och något telefonnummer har vi inte hittat i det underlag vi har gått igenom. Bolaget bakom, Spytech Software and Design, Inc., har webbplatsen spytech-web.com och är enligt OpenCorporates registrerat i Red Wing i Minnesota, med huvudkontor i Saint Paul. Tvister ska enligt SentryPC:s villkor avgöras av domstol i Ramsey County i Minnesota.
Ska datorn hemma eller på kontoret utrustas med mer? Se också Softwarekönig rabattkoder för licenser till Windows och Office, och Pixido rabattkoder för barnens lärande.