Det här är ScalaHosting
ScalaHosting är ett amerikanskt webbhotell som säljer delad hosting, moln-VPS och återförsäljarhotell med en egen kontrollpanel, SPanel, som alternativ till cPanel. Här går vi igenom vad ScalaHosting själva skriver på sina planssidor, i sina villkor och i sin kunskapsbank: hur mycket priset stiger vid förnyelse, vad pengarna-tillbaka-garantin faktiskt omfattar, hur uppsägningen går till och vad som är oklart för en svensk kund, till exempel momsen.
Vad är ScalaHosting och var kommer bolaget ifrån?
ScalaHosting grundades 2007 och började enligt sin egen presentationssida med återförsäljarhotell och dedikerade servrar. Sedan dess har inriktningen flyttats mot molnservrar och egenutvecklad mjukvara. Presentationssidan nämner tre medgrundare med förnamn och initial, men anger varken ägare eller huvudkontor.
Avtalspart är Scala Hosting LLC med adress 1999 Bryan Street, Suite 900, Dallas, Texas, USA. Det står både på kontaktsidan och i integritetspolicyn. Något organisationsnummer, momsnummer eller någon representant inom EU har vi inte hittat på kontaktsidan, i integritetspolicyn eller i villkoren. Villkoren anger inte heller vilket lands lag som gäller eller var en tvist ska prövas.
Det finns en enda global sajt. Vi hittade ingen svensk version och ingen landsbutik, så allt från planssidor till villkor är på engelska.
Vad säljer ScalaHosting?
Sortimentet består av webbhotell (delad hosting), managed och unmanaged moln-VPS, klusterhosting, återförsäljarhotell, SSL-certifikat och domäner. Det som skiljer ScalaHosting från många konkurrenter är de egna produkterna:
- SPanel, en egen kontrollpanel som marknadsförs som ett alternativ till cPanel.
- SShield, en egen säkerhetsprodukt.
- WordPress Manager, ett verktyg för att sköta WordPress-installationer.
Webbhotellet finns i fyra nivåer: Mini, Start, Advanced och Entry Cloud. Enligt planssidan kan du välja mellan SPanel och cPanel i Mini, Start och Advanced, medan Entry Cloud bara listas med SPanel. Managed Cloud VPS säljs i färdiga byggen, från Build #1 till Build #4, där du väljer betalperiod på 1, 12 eller 36 månader.
Introduktionspris och förnyelsepris: räkna på hela perioden
Det här är den viktigaste siffran på sidan att förstå. Priserna som visas först är introduktionspriser, och planssidan anger själv ett betydligt högre förnyelsepris bredvid. Så här ser det ut för webbhotellet enligt ScalaHostings planssida:
- Mini: 2,95 dollar i månaden, förnyas för 11,95 dollar.
- Start: 5,95 dollar i månaden, förnyas för 14,95 dollar.
- Advanced: 9,95 dollar i månaden, förnyas för 19,95 dollar.
- Entry Cloud: 14,95 dollar i månaden, förnyas för 39,95 dollar.
För Managed Cloud VPS kostar Build #1 29,95 dollar i månaden och förnyas för 54,95 dollar, medan Build #4 kostar 94,95 dollar och förnyas för 244,95 dollar.
Förnyelsepriset är alltså ungefär 2 till 4 gånger introduktionspriset. Mini är det tydligaste exemplet: 2,95 dollar blir 11,95 dollar, drygt fyra gånger mer. Jämför därför aldrig bara det första månadspriset med ett annat webbhotell. Räkna på vad du betalar när första perioden är slut, eftersom det är det priset du lever med om sajten blir kvar.
VPS-sidan visar inte vilket totalbelopp som betalas i förskott för 12 eller 36 månader. Kontrollera summan i kassan innan du bekräftar.
Permanenta förmåner och aktuella erbjudanden
Det som återkommer i ScalaHostings erbjudande, oavsett kampanj, är att webbhotellsplanerna enligt startsidan och planssidan levereras med SPanel, gratis SSL, gratis dagliga backuper och gratis flytt av en befintlig sajt. Planerna Start, Advanced och Entry Cloud har dessutom en gratis domän inkluderad.
En nyhetsbrevsrabatt, studentrabatt eller lojalitetsrabatt hittade vi inte på scalahosting.com. Om en gratis provperiod finns är oklart: källorna vi hittade säger olika saker, så vi anger ingen.
Introduktionspriset fungerar i praktiken som den stående rabatten. Det är därför det är så viktigt att se förnyelsepriset bredvid.
Så använder du en ScalaHosting rabattkod
Vi har inte hittat någon rabattkod publicerad på ScalaHostings egen sajt. När vi har ett erbjudande listat här på sidan klickar du vidare härifrån, väljer plan och betalperiod hos ScalaHosting och kontrollerar att priset i kassan stämmer med det som utlovades, innan du betalar.
Två saker att tänka på oavsett erbjudande. Kontrollera vad planen förnyas för, eftersom en rabatt på introduktionspriset inte sänker förnyelsepriset. Och se efter om priset gäller för 1, 12 eller 36 månader, eftersom den månadssiffra som visas kan förutsätta att du betalar för en längre period.
Datacenter i Stockholm och resten av Europa
För en svensk sajt är placeringen av servern en relevant fråga, och här finns något användbart. ScalaHostings sida om nätverk och datacenter listar Stockholm bland de europeiska orterna, märkt som "Integrated Cloud". Sidan namnger inte vem som driver den infrastrukturen.
Övriga europeiska orter är Sofia, där ScalaHosting har egen infrastruktur, Amsterdam, Helsingfors, Madrid, Köpenhamn, Stavanger och Warszawa som liksom Stockholm är märkta Integrated Cloud, Dublin och Paris via AWS samt London och Frankfurt, som har båda märkningarna.
Vilka planer som faktiskt går att lägga i Stockholm har vi inte kunnat bekräfta. Vill du ha servern i Sverige, fråga säljavdelningen eller kontrollera valet av datacenter i beställningen innan du betalar.
Drifttidsgaranti och hastighetsgaranti
Webbhotellssidan anger 99,9 procent drifttid och Managed Cloud VPS-sidan 99,99 procent i sitt SLA. Villkoren beskriver en kreditering i steg om drifttiden inte nås: från noll procent kredit vid 99,9 procents drifttid upp till 100 procents kredit om drifttiden understiger 99 procent.
Krediten kommer inte av sig själv. Du måste själv öppna ett ärende hos faktureringsavdelningen och begära den, och efter godkännande läggs den på kontot inom 7 dagar. Den blir alltså tillgodohavande hos ScalaHosting, inte pengar tillbaka.
För Managed VPS finns dessutom en "$100 Speed Guarantee". Enligt villkoren får kunden, om sajten fortfarande är långsammare efter ScalaHostings optimering, full återbetalning för VPS-köpet plus 100 dollar i ersättning. Villkoren begränsar den dock kraftigt. Den gäller bara nya Managed VPS-tjänster som köpts efter 1 september 2025 med en period på minst 12 månader, och bara med datacenter i Dallas, Seattle, New York eller Sofia. Stockholm omfattas alltså inte. Garantin gäller dessutom bara när du flyttar en befintlig sajt och bara vid det första migreringstestet, och du måste kontakta supporten inom 7 dagar efter flytten och visa specifikationerna från ditt tidigare webbhotell. Webbhotellet omfattas inte.
Värt att känna till är också villkorens ansvarsfriskrivning, där ScalaHosting skriver att bolaget inte ansvarar för skada som uppstår genom användningen av tjänsterna. Hur en sådan klausul förhåller sig till svensk konsumenträtt har vi inte kunnat reda ut, eftersom villkoren inte anger något lagval.
Pengarna-tillbaka-garantin: vad villkoren faktiskt säger
ScalaHosting marknadsför en garanti som beskrivs som "Anytime Unconditional". Läser man villkoren är bilden snävare.
Enligt villkoren gäller garantin bara nya kunder. Full återbetalning ges inom 30 dagar efter köpet, och villkoren nämner även delåterbetalning för oanvänd tid när som helst efter att tjänsten aktiverats. Undantagna är dedikerade servrar, SSL-certifikat, registrering, förnyelse och flytt av domäner samt mjukvarulicenser.
ScalaHostings kunskapsbank säger något annat på flera punkter. Där står att uppsägning inom 30 dagar efter köpet ger återbetalning för webbhotell, återförsäljarhotell, VPS och molnservrar, och att även SSL omfattas. Förnyelser, flyttar, domäner, licenser och specialinstallationer återbetalas inte, och efter garantiperioden ges ingen återbetalning alls. Kunskapsbankssidan saknar datum.
Två källor från samma bolag ger alltså olika besked om både SSL och tiden efter 30 dagar. Räkna med de 30 dagarna och utgå inte från att du får något tillbaka därefter. Hur och hur snabbt pengarna betalas tillbaka anger ingen av sidorna.
Jämfört med den svenska ångerrättens 14 dagar är 30 dagar längre, men domäner, licenser och förnyelser ingår inte.
Två detaljer till ur kunskapsbanken. Gör du ett återkrav via kortutgivaren, en så kallad chargeback, måste du enligt ScalaHosting betala tillbaka beloppet plus en engångsavgift på 20 dollar. Och betalar du en faktura två gånger blir överskottet kredit på kontot, inte en återbetalning.
Uppsägning och förnyelse
Här finns de fallgropar som oftast kostar pengar. Enligt villkoren skapas förnyelsefakturan automatiskt 7 dagar före förfallodagen. Uppsägning görs bara i kundpanelen under "My services". En uppsägning via e-post räknas inte, och villkoren anger att en uppsägning kan ta upp till 7 dagar att genomföra.
Rådet blir därför att säga upp i panelen i god tid före förfallodagen, inte dagen innan, och att spara en skärmbild som bekräftar uppsägningen. Har du automatisk betalning via PayPal eller kort är det extra viktigt, eftersom förnyelsen annars dras utan att du gör något.
Villkoren säger dessutom att de kan ändras när som helst utan avisering. Läs därför om villkoren när det närmar sig förnyelse, i stället för att lita på det som gällde när du tecknade dig.
Betalning, valuta och moms
Enligt villkoren kan du betala med kort, PayPal eller banköverföring. Betalningar från overifierade PayPal-konton tas inte emot. Automatisk betalning ska enligt kunskapsbanken fungera via PayPal-prenumeration och kort. Klarna och Swish nämns inte.
Priserna visas med dollartecken. Vilken valuta du faktiskt faktureras i, och om svensk moms läggs på för en konsument i Sverige, hittade vi ingen uppgift om på scalahosting.com. Webbhotellssidan nämner varken moms eller vilken valuta dollartecknet avser. Kontrollera därför slutsumman i kassan, och räkna med att kortutgivaren eller PayPal kan ta en växlingsavgift om du betalar i en annan valuta än kronor.
Webbhotell och återförsäljarhotell aktiveras enligt villkoren direkt efter köpet. Det finns ingen frakt och ingen tull, eftersom allt levereras digitalt.
Vanliga frågor om ScalaHosting
Vad kostar ScalaHosting efter första perioden?
Betydligt mer än introduktionspriset. Enligt planssidan förnyas Mini för 11,95 dollar i månaden mot 2,95 dollar första perioden, Start för 14,95 mot 5,95, Advanced för 19,95 mot 9,95 och Entry Cloud för 39,95 mot 14,95. Förnyelsepriset är alltså ungefär 2 till 4 gånger högre, och det är det priset du ska jämföra med andra webbhotell.
Har ScalaHosting servrar i Sverige?
Ja, ScalaHostings datacentersida listar Stockholm, märkt "Integrated Cloud", bland de europeiska orterna. Sidan anger inte vem som driver infrastrukturen, och vi har inte kunnat bekräfta vilka planer som går att placera där. Fråga eller kontrollera valet i beställningen innan du betalar.
Får jag pengarna tillbaka om jag ångrar mig?
Som ny kund inom 30 dagar efter köpet, enligt både villkoren och kunskapsbanken. Domäner, licenser och förnyelser är undantagna. Efter 30 dagar säger kunskapsbanken att ingen återbetalning ges, medan villkoren nämner delåterbetalning för oanvänd tid. Utgå från de 30 dagarna.
Gäller garantin om jag förnyar?
Nej. Garantin gäller enligt villkoren bara nya kunder, och kunskapsbanken räknar uttryckligen upp förnyelser bland det som inte återbetalas. Vill du inte förnya måste du säga upp i tid.
Hur säger jag upp ScalaHosting?
I kundpanelen under "My services". Uppsägning via e-post räknas inte enligt villkoren, och en uppsägning kan ta upp till 7 dagar. Eftersom förnyelsefakturan skapas 7 dagar före förfallodagen är det klokt att säga upp med god marginal.
Vad är SPanel?
ScalaHostings egen kontrollpanel, som marknadsförs som ett alternativ till cPanel. Enligt planssidan går det att välja SPanel eller cPanel i Mini, Start och Advanced, medan Entry Cloud bara har SPanel. Webbhotellsplanerna levereras också med gratis SSL, dagliga backuper och gratis flytt av en befintlig sajt.
Ingår en domän?
En gratis domän ingår enligt planssidan i planerna Start, Advanced och Entry Cloud, men inte i Mini. Observera att domänregistrering, förnyelse och flytt av domäner inte omfattas av pengarna-tillbaka-garantin.
Kan jag betala med Swish eller Klarna?
Vi hittade inget om Swish eller Klarna hos ScalaHosting. Villkoren nämner kort, PayPal och banköverföring, och betalningar från overifierade PayPal-konton tas inte emot.
Tillkommer moms?
Det vet vi inte. Vi hittade ingen sida på scalahosting.com som anger om moms läggs på för en svensk konsument eller vilken valuta dollartecknet avser. Kontrollera slutsumman i kassan innan du betalar.
Vad händer om servern ligger nere?
Villkoren ger kredit i steg om drifttiden understiger 99,9 procent, upp till full kredit under 99 procent. Du måste själv begära krediten i ett ärende hos faktureringsavdelningen, och den läggs på kontot inom 7 dagar efter godkännande, alltså som tillgodohavande och inte som pengar tillbaka.
Kontakta ScalaHosting
ScalaHosting nås via scalahosting.com, där kontaktsidan anger telefonnumret +1 469-217-6967 till säljavdelningen. Ärenden om drifttidskredit öppnas hos faktureringsavdelningen, och uppsägningar görs i kundpanelen under "My services", inte via e-post. Bolaget bakom tjänsten är Scala Hosting LLC, 1999 Bryan Street, Suite 900, Dallas, Texas 75201, USA. Villkoren och kunskapsbanken finns på scalahosting.com och är bara på engelska.
Bygger du en sajt behöver du ofta mer än en plats att lägga den på. Se också SOOZ rabattkoder för ett SEO-tillägg och Softwarekönig rabattkoder för licenser till Windows och Office.