Det här är Riibase
Riibase är ett AI-drivet CRM-system för säljteam som används direkt i webbläsaren. Här går vi igenom vad som faktiskt står på Riibases egna sidor och i villkoren: vad som ingår, varför två sidor på samma sajt visar olika priser, vilket bolag du ingår avtal med och vad det betyder för ett svenskt företag som vill lägga sin kunddata där.
Vad är Riibase och vem står bakom?
Riibase är en programvarutjänst, inte en butik. Det finns inget att leverera och inget att skicka hem, du loggar in och arbetar i tjänsten via webbläsaren. Utöver CRM-delen länkar sajtens produktmeny till produktsidor för bokföring, kundsupport och helpdesk samt fastighets- och hotellförvaltning, så Riibase presenterar sig som en svit av affärssystem snarare än ett enskilt verktyg.
Avtalspart enligt villkoren och integritetspolicyn är Riibase LLC med adress Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah, Förenade Arabemiraten. Villkoren anger licensnummer 2646740. Vi har inte kunnat bekräfta licensen i något register i Sharjah, vilket inte betyder att den saknas, bara att vi inte hittat den.
Grundandeår, grundare och ägare anges inte. Om oss-sidans tidslinje har en punkt som heter att plattformen grundades, men utan årtal. På Product Hunt lanserades Riibase under 2026. Tjänsten är alltså ny och liten, och det märks på hur lite oberoende information som finns om den.
Om oss-sidan är inte heller samstämmig med sig själv. På ett ställe står det 1 000 kunder och på ett annat att tjänsten passerat 300 företag. Vi återger ingen av siffrorna som ett faktum.
Vad ingår i Riibase CRM?
Enligt CRM-sidan består tjänsten av sex huvuddelar:
- Leadhantering och leadscoring, där inkommande leads samlas och får en poäng som ska visa vilka som är värda att prioritera.
- Säljpipeline och prognoser, alltså en översikt över affärer i olika steg och en uppskattning av vad som kan stängas.
- Automatiserade arbetsflöden för återkommande moment i säljprocessen.
- Rapporter över säljarbetet.
- Integrationer mot andra system.
- AI-insikter, som är den del Riibase lyfter fram mest.
CRM-sidan nämner e-handel, försäkring, vård, hotell och fastigheter som branscher tjänsten riktar sig till. Prissidan lovar dessutom att alla planer har API, egna integrationer, en dedikerad kontaktperson och SLA. Att en dedikerad kontaktperson ingår redan i den billigaste planen är ovanligt generöst, men vi har inte kunnat kontrollera hur det fungerar i praktiken.
Det finns inget svenskt gränssnitt. Sajten finns bara på engelska, och CRM-sidan nämner inget annat språk. Ska hela säljteamet använda verktyget är det värt att fundera på innan ni flyttar in.
Två olika prislistor på samma sajt
Det här är det första du bör känna till. Startsidan och prissidan visar olika priser.
På startsidan kostar Starter 19,95 dollar i månaden, Professional 39,95 dollar i månaden och Enterprise har pris enligt offert. På prissidan heter planerna i stället Starter, Pro och Enterprise, och priserna är lägre:
- Starter: 9,90 dollar i månaden, upp till 5 användare, 500 poster och 5 000 AI-krediter.
- Pro: 19,90 dollar i månaden, upp till 15 användare, 5 000 poster och 15 000 AI-krediter.
- Enterprise: 59,90 dollar i månaden, upp till 30 användare, obegränsat antal poster och 25 000 AI-krediter.
Vilken prislista som gäller går inte att avgöra från sajten. Prissidan är den mest detaljerade, men det är ingen garanti för att den är den aktuella. Kontrollera priset i kassan innan du anger kortuppgifter.
Lägg också märke till att valutan bara anges med ett dollartecken, utan valutakod. Det står alltså ingenstans att det är amerikanska dollar, även om det är den rimligaste tolkningen. Prissidan visar bara månadspris, och vi har inte hittat något årspris.
Taket för antal poster är värt att räkna på. 500 poster i Starter-planen räcker för en liten säljorganisation men tar slut snabbt om ni importerar ett befintligt kundregister.
Provperiod och permanenta förmåner
Den förmån som står fast är en gratis provperiod på 10 dagar, och enligt prissidan krävs inget kort för att starta den. Startsidan och CRM-sidan nämner provperioden men anger ingen längd, så det är prissidans tio dagar vi utgår från.
Tio dagar är kort för ett CRM. Hinner du inte importera data, koppla integrationer och låta säljarna arbeta i verktyget en vecka blir provperioden mest en titt på gränssnittet. Planera testet innan du startar det.
Prissidan anger dessutom att det inte finns någon uppläggningsavgift, att betalningen sker månadsvis och att planen kan uppgraderas eller nedgraderas när som helst. Ändringen gäller direkt och faktureringen justeras.
Product Hunt märker tjänsten med gratisalternativ och startsidan har knappar för att börja gratis, men prissidan visar ingen gratisplan, så vi anger ingen gratisnivå som förmån.
Så använder du en Riibase rabattkod
Riibase har en tidsbegränsad rabatt på betalplanerna, och den ligger som en egen kupong här på sidan. Var i flödet koden ska anges har vi inte kunnat se utan att skapa ett konto, så följ instruktionen på kupongen. Eftersom startsidan och prissidan visar olika priser är det klokt att kontrollera att rabatten räknas av från det pris som faktiskt visas i kassan, och att se vad totalen blir innan du bekräftar.
Starta gärna provperioden först. Den kräver enligt prissidan inget kort, så du kan testa tjänsten innan du behöver ta ställning till en betalplan och en rabatt.
Avtalet, ansvaret och bolaget i Förenade Arabemiraten
Villkoren säger att avtalet styrs av lagen i Förenade Arabemiraten och att tvister avgörs i domstol där, om parterna inte skriftligen kommer överens om något annat. För ett svenskt företag betyder det att ett krav i praktiken blir svårt att driva. Det finns ingen svensk eller europeisk tvistlösning angiven.
Uppgiften om var bolaget finns är inte heller samstämmig. Villkoren och integritetspolicyn anger adressen i Sharjah, medan Trustpilot anger USA som land, utan gatuadress. Det är villkoren som är avtalsdokumentet, men skillnaden är värd att känna till.
Något momsnummer anges inte i villkoren.
Tjänsten levereras enligt villkoren i befintligt skick och i den mån den är tillgänglig, på engelska "as is" och "as available". Riibase garanterar inte att tjänsten alltid fungerar eller är felfri.
Ansvaret är begränsat. Indirekta skador och följdskador undantas, och i övrigt är ansvaret begränsat till vad du betalat de senaste 12 månaderna. Om CRM-systemet ligger nere en dag med offerter som ska ut, är det alltså inte Riibase som bär kostnaden.
Prissidan lovar en SLA-garanti i alla planer, och Om oss-sidan anger 99,9 procent drifttid. Själva SLA-villkoren är däremot inte publicerade, så vi vet inte vad löftet innebär om det bryts. Fråga efter SLA-dokumentet skriftligt innan du lägger affärskritisk data i tjänsten.
Uppsägning, återbetalning och ångerrätt
Villkoren säger att prenumerationsavgifter inte återbetalas, om inget annat anges. Någon ångerfrist anges inte. Prissidan har ingen återbetalningspolicy och hänvisar till kontakt via e-post.
Hur du själv säger upp tjänsten beskrivs inte i villkoren. Där står bara att Riibase kan stänga av eller avsluta konton. Om abonnemanget förnyas automatiskt framgår inte heller. Det du vet säkert är att betalningen sker månadsvis och att planen kan bytas när som helst.
Ångerrätten på 14 dagar i distansavtalslagen gäller konsumenter, inte företag, och Riibase riktar sig i första hand till företag. Räkna därför inte med att kunna ångra ett köp. Använd provperioden till att bestämma dig, och spara bekräftelsen på vad du betalat.
Dataskydd och var kunddatan hamnar
Ett CRM innehåller per definition personuppgifter om era kunder. Därför är integritetspolicyn viktigare här än för de flesta tjänster.
Integritetspolicyn gäller från 4 juni 2026. Den nämner inte GDPR, och den anger inte var datan lagras. Däremot säger den att uppgifter kan behandlas eller lagras utanför användarens hemland. Prissidans vanliga frågor talar samtidigt om hantering som är anpassad efter GDPR, så sajtens egna texter säger olika saker.
För ett svenskt företag som är personuppgiftsansvarigt för sina kunders uppgifter är det en fråga att reda ut innan ni importerar något. Be om ett personuppgiftsbiträdesavtal och en skriftlig uppgift om var datan lagras. Får ni inget svar är det ett svar i sig.
En testare på Product Hunt rapporterade dessutom att inloggningen och skapandet av organisation inte fungerade, och att tvåfaktorsinloggning och möjligheten att radera kontot saknades. Det är en enskild användares rapport och kan ha åtgärdats sedan dess, men det är just den sortens funktioner du bör kontrollera under provperioden.
Betalning, valuta och moms
Betalningen sker via Stripe, och prissidan anger Visa, Mastercard och American Express. PayPal, banköverföring och faktura tas enligt prissidan inte emot. Villkoren nämner bara betalleverantörer från tredje part utan att namnge någon. Klarna och Swish nämns inte någonstans.
Priserna står med ett dollartecken utan valutakod. Betalar du med ett kort i kronor kan banken ta ut en växlingsavgift, och kursen avgörs av kortutgivaren, inte av Riibase.
Om moms står det i villkoren att skatter, inklusive tillämplig moms eller statliga avgifter, kan tillkomma. Belopp anges inte, och priserna står varken som inklusive eller exklusive moms. Prissidan nämner inte moms alls. Hur svensk moms hanteras, till exempel med omvänd skattskyldighet för företag, har vi inte kunnat utläsa. Fråga om ett korrekt kvitto för bokföringen innan du betalar.
Vad oberoende användare säger
Väldigt lite, och det är i sig en upplysning. På Product Hunt har Riibase 3 följare. På Trustpilot gjordes profilen anspråk på i december 2025, och den har en enda recension med fem stjärnor från juli 2026 och ett TrustScore på 3,7. Det finns alltså inget underlag för att säga hur tjänsten fungerar över tid eller hur supporten hanterar problem.
Det behöver inte vara negativt. Alla tjänster börjar någonstans, och en ny aktör kan ha bättre priser och mer uppmärksam support än en etablerad. Men det betyder att du själv får stå för granskningen, och provperioden är ditt viktigaste verktyg.
Vanliga frågor om Riibase
Vad kostar Riibase?
Det beror på vilken sida du läser. Prissidan anger 9,90 dollar i månaden för Starter, 19,90 dollar för Pro och 59,90 dollar för Enterprise. Startsidan anger 19,95 dollar för Starter, 39,95 dollar för Professional och offertpris för Enterprise. Vilken uppgift som gäller går inte att avgöra från sajten, så kontrollera priset i kassan.
Finns det en gratis provperiod hos Riibase?
Ja. Prissidan anger en gratis provperiod på 10 dagar, och inget kort krävs för att starta den. Startsidan och CRM-sidan nämner provperioden men utan att ange längden.
Finns Riibase på svenska?
Nej. Sajten finns bara på engelska, och det finns ingen svensk version eller landsväljare. CRM-sidan nämner inget annat språk än engelska.
Vilket bolag ingår jag avtal med?
Med Riibase LLC i Sharjah Media City Free Zone i Förenade Arabemiraten, enligt villkoren och integritetspolicyn. Avtalet styrs av lagen i Förenade Arabemiraten och tvister avgörs i domstol där. Trustpilot anger däremot USA som land, vilket inte stämmer med villkoren.
Kan jag få pengarna tillbaka om jag ångrar mig?
Räkna inte med det. Villkoren säger att prenumerationsavgifter inte återbetalas om inget annat anges, och någon ångerfrist anges inte. Ångerrätten i distansavtalslagen gäller dessutom bara konsumenter. Använd provperioden innan du betalar.
Hur säger jag upp Riibase?
Det beskriver villkoren inte. Där står bara att Riibase kan stänga av eller avsluta konton, och om abonnemanget förnyas automatiskt framgår inte. Prissidan hänvisar frågor om återbetalning till e-post. Be om en skriftlig bekräftelse när du säger upp tjänsten.
Följer Riibase GDPR?
Integritetspolicyn nämner inte GDPR och anger inte var datan lagras, men säger att uppgifter kan lagras utanför användarens hemland. Prissidan talar om hantering anpassad efter GDPR. Begär ett personuppgiftsbiträdesavtal och uppgift om lagringsplats innan ni lägger in kunddata.
Vilka betalsätt tar Riibase emot?
Kort via Stripe: Visa, Mastercard och American Express. PayPal, banköverföring och faktura tas enligt prissidan inte emot, och Klarna och Swish nämns inte. Priset anges med ett dollartecken, så ett kort i kronor kan ge en växlingsavgift.
Tillkommer moms på priset?
Villkoren säger att skatter, inklusive tillämplig moms, kan tillkomma, men anger inga belopp och inte om priserna är inklusive eller exklusive moms. Prissidan nämner inte moms. Hur svensk moms hanteras har vi inte kunnat utläsa.
Kan jag byta plan senare?
Ja. Enligt prissidan kan planen uppgraderas eller nedgraderas när som helst, ändringen gäller direkt och faktureringen justeras. Det finns ingen uppläggningsavgift.
Kontakta Riibase
Riibase nås via riibase.com. Kontaktsidan visar bara en rubrik för huvudkontoret, utan adress eller telefonnummer, och e-postadressen är dold i sidans kod, där den avkodas till [email protected]. Trustpilot anger i stället [email protected]. Den adress som står i villkoren är Riibase LLC, Shams Business Center, Sharjah Media City Free Zone, Al Messaned, Sharjah, Förenade Arabemiraten, med licensnummer 2646740. Frågor om återbetalning hänvisar prissidan till e-post.
Bygger du upp fler digitala verktyg i företaget? Se också SOOZ rabattkoder och Talenom rabattkoder.