Det här är Nutri
Nutri är en svensk nätbutik för kosttillskott, vitaminer, protein, hälsokost, naturläkemedel och skönhet. Butiken drivs av Nutri Nordic AB och skickar från ett eget lager i Staffanstorp, med priser i kronor inklusive moms. Här går vi igenom vad butikens egna sidor säger om frakt, öppet köp, returer, betalning och lojalitetsprogrammet Hälsoklubben, och var sidorna säger emot varandra. Det senare gäller framför allt Hälsoklubbens poäng och nivåer, så läs det avsnittet innan du räknar med en viss återbäring.
Vad är Nutri och var kommer butiken ifrån?
Bakom nutri.se står det svenska bolaget Nutri Nordic AB, organisationsnummer 559127-4286, som är avtalspart enligt köpvillkoren. Bolaget registrerades den 2 oktober 2017 och är aktivt enligt Allabolag. Där anges säte i Malmö kommun i Skåne län, medan butikens kontaktadress är en postbox i Stockholm och lagret ligger på Järnvägsgatan 103 i Staffanstorp. Om oss-sidan beskriver det som ett eget lager i Sverige.
För räkenskapsåret 2025 redovisar Allabolag en omsättning på 30 533 tkr, ett resultat efter finansnetto på 2 544 tkr och 5 anställda. Styrelseledamot är Sofie Rajabi. Vem som äger bolaget visas inte i Allabolags fria uppgifter, så det skriver vi inget om. När själva butiken startade framgår inte heller av butikens sidor. Sidfoten anger att e-handeln är byggd av Velicoo.
På Trustpilot, där profilen registrerades i augusti 2022, har Nutri betyget 4,7 från 3 117 omdömen. Bara 2 procent av betygen är en stjärna. Trustpilots sammanfattning nämner ändå klagomål på försenade leveranser, fraktkostnader, returer och felleveranser, så det är värt att läsa villkoren nedan innan du beställer.
Vilka är Nutris mest populära produktkategorier?
Nutri är en återförsäljare och nämner inga egna märken. Om oss-sidan kallar sortimentet handplockat och beskriver det som kosttillskott, vitaminer, protein, hälsokost, naturläkemedel och skönhet. I menyn är det uppdelat i Kosttillskott, Sport & Fitness, Hälsokost, Skönhet & Hudvård, Barn & Familj och Hälsomål. Den sista kategorin är praktisk om du vet vad du vill uppnå men inte vilken produkt du letar efter.
Bland märkena som visas på startsidan finns NOW Foods, Swanson, Solgar, Thorne, Life Extension, Oly, Natural Factors, Nordic Naturals, Yango, Dary Natury, OstroVit, Osavi och Doctor's Best. Det är en blandning av stora amerikanska tillskottsmärken, nordiska märken och europeiska sportmärken. Vi gör inga påståenden om vad enskilda produkter hjälper mot. Tar du läkemedel eller har en diagnos är det klokt att rådfråga vården eller ett apotek innan du börjar med ett nytt tillskott.
Permanenta rabatter och erbjudanden
Den tydligaste stående förmånen är fri frakt till ombud på beställningar över 1 000 kr, alltid med PostNord. Under den gränsen trappas ombudsfrakten ner ju mer du handlar för, vilket vi går igenom i fraktavsnittet. Den fria frakten gäller inte hemleverans.
Väljer du autopåfyllning, alltså att få samma produkter levererade regelbundet, får du 5 procent på alla återkommande leveranser, direkt från den första. Hjälpcentrets frågor och svar anger dessutom att rabatten trappas upp till 10 procent efter tre leveranser och 15 procent efter sex, och att du får 500 bonuspoäng efter två leveranser. Nyhetsbrevet skickar enligt hjälpcentret rabattkoder en gång i månaden, men butiken anger ingen procentsats, så vi lovar ingen viss rabatt.
Utöver det finns butikens aktuella kampanjer, som kommer och går. Kontrollera alltid slutpriset i kassan, eftersom fraktkostnaden beror på både ordervärdet och vilket leveranssätt du väljer.
Hälsoklubben: gratis medlemskap, men sidorna säger olika
Nutris lojalitetsprogram heter Hälsoklubben och är gratis att gå med i. Du samlar poäng när du handlar och kan växla in dem mot rabatt. Problemet är att butikens tre sidor om programmet inte stämmer överens med varandra.
Sidan om Hälsoklubben säger att 1 500 poäng ger 50 kr i rabatt och att fri frakt kostar 2 500 poäng. Där heter nivåerna Bronze, Silver, Gold och Platinum, med multiplar från 1x upp till 1,75x, medan frågorna längre ner på samma sida anger 2x för Platinum. Hjälpcentrets artikel om förmånerna talar i stället om en poäng per krona och upp till 5 procent återbäring, med nivåerna Bas, Brons, Silver och Guld och andra gränser. Startsidan anger ytterligare en procentsats. Vi återger därför ingen bestämd återbäring här.
Det som är tydligt är bonuspoängen i hjälpcentret: 50 poäng för nyhetsbrevet, 50 för registrering, 150 för varje social kanal du följer och 500 på födelsedagen. Enligt Hälsoklubbens sida ligger poängen kvar så länge du handlar minst en gång per tolv månader. Det finns också en värvningsfunktion, men även där säger sidorna olika: hjälpcentret anger 10 procent till vännen och 10 procent tillbaka till dig, medan Hälsoklubbens sida anger att du som ambassadör får 8 procent av ordervärdet tillgodo. Fråga gärna kundtjänsten vilken poängmodell som gäller just nu om du planerar att samla poäng.
Så använder du en Nutri rabattkod
Har du fått en rabattkod, till exempel via nyhetsbrevet, lägger du den i kassan innan du betalar. Kontrollera att rabatten syns som en egen rad och att fraktkostnaden stämmer med det leveranssätt du valt. Koder i nyhetsbrevet kan ha egna villkor och giltighetstider, så läs dem innan du handlar. Vi skriver inte ut några koder på den här sidan. Våra erbjudanden ovan är kodlösa förmåner som butiken själv publicerar.
Frakt och leverans
Varor som finns i lager levereras enligt butiken på 1 till 2 arbetsdagar och skickas samma eller nästa arbetsdag. Beställningsvaror tar längre tid, 5 till 7 arbetsdagar, så kontrollera lagerstatusen innan du räknar med snabb leverans.
Du kan välja PostNord till ombud, paketbox eller hem, eller DHL Service Point. Ombudsfrakten trappas efter ordervärdet:
- Upp till 99 kr: 69 kr
- 100 till 198 kr: 49 kr
- 200 till 398 kr: 39 kr
- 400 till 798 kr: 29 kr
- 800 till 998 kr: 19 kr
- Över 1 000 kr: fri frakt, alltid med PostNord
Hemleverans med PostNord kostar alltid 99 kr, även när ordern är över 1 000 kr. Hämtar du inte ut ditt paket skickas det tillbaka till butiken, och då dras 250 kr från återbetalningen enligt köpvillkoren. Eftersom säljaren är svensk och skickar från ett svenskt lager tillkommer ingen tull för svenska kunder.
Returer och konsumenträttigheter
Nutri ger 30 dagars öppet köp räknat från den dag du tar emot varan, vilket är längre än lagens 14 dagars ångerrätt som villkoren också nämner. Du anmäler returen skriftligt inom 30 dagar och skickar varan inom 14 dagar efter det. Varan ska vara oanvänd och ligga i originalförpackningen, och frakt- och retursidan formulerar det som öppet köp på oöppnade varor.
Det viktigaste undantaget för en tillskottsbutik: livsmedel och kosttillskott där förpackningen eller förseglingen har brutits går inte att returnera. Samma sak gäller hygienprodukter med bruten försegling och varor med kort hållbarhet. Öppna alltså inte burken förrän du är säker på att du vill behålla den.
Inom Sverige står butiken för returfrakten oavsett orsak. Kunder i Danmark och Finland betalar själva, 65 DKK respektive 9 euro dras från återbetalningen. Hur snabbt pengarna kommer tillbaka anges olika: på ett ställe inom 14 dagar efter att returen kommit fram, på ett annat 3 till 5 arbetsdagar efter mottagen och godkänd retur. Pengarna går tillbaka till samma betalsätt som du använde.
Är varan felaktig hänvisar villkoren till konsumentköplagen och tre års reklamationsrätt. Har en vara skadats under transporten ersätter eller återbetalar butiken den utan kostnad om du skickar bilder på skadan.
Betalmetoder
Köpvillkoren listar Swish, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay och Klarna, där Klarna erbjuder delbetalning, faktura och direktbetalning. Betalningarna hanteras av Stripe. Alla priser anges i kronor inklusive moms, och butiken visar inga andra valutor, så du slipper växelkurser och valutaavgifter.
Bra att veta innan du beställer
Några saker är lätta att missa. Den fria frakten över 1 000 kr gäller bara ombud, inte hemleverans för 99 kr. Ett paket som inte hämtas ut kostar 250 kr. Öppnade kosttillskott omfattas inte av öppet köp. Beställningsvaror tar 5 till 7 arbetsdagar i stället för 1 till 2. Och Hälsoklubbens procentsatser och nivåer skiljer sig mellan butikens egna sidor. Kontaktsidan anger inget telefonnummer, så kundkontakten sker via e-post, kontaktformulär eller livechatt.
Vanliga frågor om Nutri
Är Nutri en svensk butik?
Ja. Nutri drivs av Nutri Nordic AB, ett svenskt aktiebolag med organisationsnummer 559127-4286 som registrerades 2017. Varorna skickas från bolagets eget lager i Staffanstorp, och alla priser anges i kronor inklusive moms. Eftersom både säljaren och lagret finns i Sverige tillkommer ingen tull.
Har Nutri fri frakt?
Ja, till ombud på beställningar över 1 000 kr, och då alltid med PostNord. Under gränsen kostar ombudsfrakten mellan 19 och 69 kr beroende på ordervärdet, och ju mer du handlar för desto billigare blir frakten. Hemleverans kostar alltid 99 kr, även över 1 000 kr.
Hur snabbt levererar Nutri?
Varor i lager levereras på 1 till 2 arbetsdagar och skickas samma eller nästa arbetsdag. Beställningsvaror tar 5 till 7 arbetsdagar, så kontrollera lagerstatusen på produktsidan om du har bråttom.
Kan jag returnera öppnade kosttillskott?
Nej. Nutris 30 dagars öppet köp gäller oanvända varor i originalförpackningen. Livsmedel och kosttillskott där förpackningen eller förseglingen har brutits är undantagna, liksom hygienprodukter med bruten försegling och varor med kort hållbarhet. Är varan felaktig gäller däremot reklamationsrätten.
Vem betalar returfrakten hos Nutri?
Inom Sverige står Nutri för returfrakten oavsett orsak till returen, enligt köpvillkoren. Kunder i Danmark betalar 65 DKK och kunder i Finland 9 euro, som dras från återbetalningen. Anmäl returen skriftligt inom 30 dagar och skicka varan inom 14 dagar efter anmälan.
Hur fungerar Hälsoklubben?
Hälsoklubben är Nutris kostnadsfria lojalitetsprogram där du samlar poäng när du handlar och växlar in dem mot rabatt. Butikens tre sidor om programmet anger olika procentsatser, nivånamn och multiplar. Bonuspoängen i hjälpcentret är 50 för nyhetsbrevet, 50 för registrering, 150 per följd social kanal och 500 på födelsedagen.
Ger nyhetsbrevet hos Nutri rabatt?
Enligt hjälpcentret skickar nyhetsbrevet rabattkoder en gång i månaden, och du får 50 bonuspoäng i Hälsoklubben när du anmäler dig. Hur stor rabatten är anger butiken inte, så vi kan inte lova någon viss procentsats.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos Nutri?
Ja, båda finns med i köpvillkoren. Klarna erbjuder delbetalning, faktura och direktbetalning. Du kan också betala med Visa, Mastercard, Apple Pay och Google Pay, och betalningarna hanteras av Stripe.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paketet skickas tillbaka till Nutri, och enligt köpvillkoren dras 250 kr från återbetalningen. Håll koll på aviseringen från PostNord eller DHL så att du hinner hämta paketet i tid.
Hur gör jag om varan är skadad när den kommer?
Skicka bilder på skadan till kundtjänsten. Enligt köpvillkoren ersätts eller återbetalas en vara som skadats vid leveransen utan kostnad för dig. För andra fel hänvisar villkoren till konsumentköplagen och tre års reklamationsrätt.
Kontakta Nutri
Nutri nås via e-post på [email protected], via kontaktformuläret eller via livechatten på kontaktsidan. Något telefonnummer anges inte. Butikens adress är Box 2483, 116 74 Stockholm, och lagret ligger på Järnvägsgatan 103, 245 34 Staffanstorp. Bolaget heter Nutri Nordic AB med organisationsnummer 559127-4286 och momsnummer SE559127428601. Anmäl returer skriftligt och spara orderbekräftelsen och all korrespondens om du skulle behöva reklamera.
Jämför gärna med fler butiker för kosttillskott och träning: se Vitamio rabattkoder för kosttillskott och Muscle House rabattkoder för träning.