Det här är Decor Room
Decor Room säljer handtag, knoppar och beslag i egen design från ett lager i Stockholm. Butiken är svensk, priserna står i kronor och returrätten är mer än dubbelt så lång som lagen kräver. Samtidigt sätter köpvillkoren en frist för fel som är betydligt kortare än vad konsumentköplagen ger dig, och en returregel som kan kosta hela köpesumman. Här går vi igenom vad Decor Room själva skriver om frakt, garanti, returer och betalning, och vilka erbjudanden som faktiskt finns.
Vad är Decor Room?
Decor Room är en svensk webbutik för inredningsdetaljer. På sidan om företaget skriver Decor Room att de specialiserar sig på kökshandtag, knoppar och beslag, och att beslagen är tillverkade i solid mässing. Den svenska butiken finns på decorroom.se, med priser i kronor, och alla ordrar packas och skickas från lagret i Stockholm. Vid vår genomgång hade butiken 260 publicerade produkter fördelade på 57 kollektioner.
Du kan också hamna på decorroom.eu, med engelsk text och priser i euro. Det är inte en annan butik utan samma butik under en engelskspråkig domän: decorroom.se och decorroom.eu har samma butiks-id hos Shopify, och decorroom.se är butikens primära domän. Den svenska sidan har själv en landväljare med bland annat kronor, euro och danska kronor. Handlar du från Sverige är det decorroom.se som gäller. Där är Sverige konfigurerat som butikens land och kronor som valuta, och den svenska butiken levererar till 69 länder, Sverige inräknat.
Något grundår för själva varumärket anges inte på sidan om företaget. Det enda årtal vi kan belägga är när bolaget bakom butiken registrerades, och det är inte nödvändigtvis samma sak.
Vem är din avtalspart?
Bolaget bakom Decor Room är Aktivitet & Event i Norden AB, organisationsnummer 559003-9334 och momsnummer SE559003933401, med adressen Öregrundsgatan 4, 115 59 Stockholm. Det står i butikens impressum. Köpvillkoren skriver däremot bara "Decorroom.se" följt av organisationsnumret, utan bolagsnamnet. Att det är samma bolag framgår av att organisationsnumret är detsamma på båda ställena.
Bolagsnamnet säger inget om handtag, och enligt Allabolag gäller bolagets registrerade ändamål försäljning av aktiviteter och event, med branschkoderna övrig fritids- och nöjesverksamhet och övrig detaljhandel med brett sortiment. Bolaget registrerades den 12 februari 2015, är aktivt och registrerat för moms och F-skatt. Enligt Allabolag omsatte det 6,6 miljoner kronor 2024, redovisade en förlust efter finansnetto på omkring 300 000 kronor och har fyra anställda. Det är alltså en liten aktör. Någon börsnotering eller något ägarbyte har vi inte hittat.
En uppgift går inte ihop. Impressum anger Stefan Vernersson som vd, men Allabolag visar bara en styrelseledamot, och Vernersson finns inte med där. Vi har inte kontrollerat uppgiften hos Bolagsverket.
Köpvillkoren anger att tvister avgörs i svensk domstol enligt svensk rätt. Allmänna reklamationsnämnden nämns inte i villkoren. Impressum hänvisar till EU:s plattform för tvistlösning online, men den plattformen lades ner den 20 juli 2025, så den hänvisningen leder inte längre någonstans.
Vilka produkter är Decor Room mest kända för?
Kärnan är handtag och knoppar till köket. Handtagen finns i antik mässing, guld, svart, nickel och koppar, och det finns också handtag i marmor och läder. Utöver det säljer Decor Room T-bars, krokar och hängare, dörrhandtag, dörrstoppar, möbelben, fönsterhandtag, badrumsdetaljer och pullbars till duschväggar. Sortimentet räcker alltså långt utanför köket, men det är köket som är butikens tyngdpunkt.
Prisnivån går att ta på. Ett av handtagen vi tittade på, CH015 i antik mässing, fanns för 119 och 199 kronor. Byter du handtag i ett helt kök kommer du därför snabbt över 500 kronor, som är gränsen för fri frakt.
Egen design med mönsterskydd. Decor Room anger på startsidan att modellerna är egen tillverkning, att de har över 20 mönsterskydd och att de bara säljs i den egna e-handeln. Observera att det är mönsterskydd som anges, inte patent. Var produkterna tillverkas står däremot inte på den produktsida vi läste, på sidan om företaget eller i frågor och svar. "Egen tillverkning" säger alltså inget om tillverkningslandet.
Att modellerna bara säljs hos Decor Room har en praktisk följd för dig som köpare: det finns ingen annan återförsäljare att jämföra priset på exakt samma modell med.
Rabatter, rea och fri frakt
Det som alltid gäller hos Decor Room är fri frakt i Sverige från 500 kronor. Löftet står i startsidans banner och i köpvillkoren, där det anges som fri frakt med DHL över 500 kronor. Gränsen är realistisk: med det handtag vi tittade på räcker det med tre stycken i den dyrare varianten eller fem i den billigare.
Den andra stående ingången är butikens REA-kollektion. Vid vår genomgång låg 14 produkter där, bland annat en knopp i nickel för 27 kronor och ett handtag i mässing för 210 kronor. Butiken visar ett ordinarie pris bredvid reapriset. Eftersom modellerna bara säljs hos Decor Room finns ingen annan butik att jämföra det ordinarie priset med, och vi har inte kunnat se vad varorna kostade före rean. Vi återger därför inga rabattprocent. Läs reapriset som ett pris, inte som ett belägg för hur stor besparingen är. Några särskilda villkor för reavaror publiceras inte.
Nyhetsbrevet heter Friends & Family och lovar att du får ta del av nyheter och kampanjer först. Någon rabatt i procent eller kronor utlovas inte för att du anmäler dig, och vi anger därför ingen. Vi hittade heller ingen student-, medlems- eller lojalitetsrabatt, och frågor och svar nämner rabattkoder bara för att säga att de inte kan läggas till på en redan lagd order. För företagskunder sätts priser och villkor per offert enligt butikens B2B-villkor, så någon stående företagsrabatt finns inte publicerad.
Frakt och leverans från lagret i Stockholm
Alla ordrar packas och skickas från Decor Rooms lager i Stockholm. Enligt frågor och svar skickas en order normalt inom 1 till 2 vardagar, och enligt fraktvillkoren levereras den med DHL vanligtvis inom 3 arbetsdagar, till ett ombud eller ett paketskåp.
Från 500 kronor är frakten gratis. Under den gränsen beror fraktkostnaden på vilket leveranssätt du väljer, och något belopp står inte i köpvillkoren. Vi har inte öppnat kassan och kan därför inte ange vad frakten kostar på en mindre order. Ligger du strax under 500 kronor kan det löna sig att jämföra fraktkostnaden med priset på ytterligare en knopp.
Tull nämns i villkoren bara för returer från länder utanför EU. En svensk order passerar ingen tullgräns, eftersom varorna skickas från lagret i Stockholm. Priserna anges enligt köpvillkoren alltid inklusive 25 procent moms.
Gå igenom paketet redan vid leveransen. Syns en skada på paketet när du hämtar ut det ska den enligt köpvillkoren anmälas direkt till utlämningsstället. Köpvillkoren ber dig också anmäla transportskador till Decor Room inom 3 dagar från mottagandet, för att underlätta butikens reklamation mot speditören. Öppna därför paketet och gå igenom innehållet samma dag som du hämtar ut det.
Garantin är tolv månader, reklamationsrätten tre år
Decor Room anger att alla varor har 12 månaders garanti från tillverkaren, om inget annat anges. Produktsidan bär märket "12 månaders garanti", som gäller fabrikationsfel. Köpvillkoren slår samtidigt fast att alla varor omfattas av konsumentköplagen.
Garantin har en begränsning som är värd att känna till. För naturmaterial som obehandlad mässing och läder gäller garantin enligt köpvillkoren bara funktionen, inte till exempel ytans utseende. Mässing är butikens huvudmaterial, så begränsningen kan gälla många av produkterna. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen påverkas inte av det.
Garantin och reklamationsrätten är två olika saker, och skillnaden är stor. Garantin är ett löfte från tillverkaren. Reklamationsrätten följer av lagen, och enligt Konsumentverket har du tre års reklamationsrätt. Du ska klaga inom två månader från att du upptäckt felet, och under de första två åren är det företaget som måste bevisa att felet beror på dig. Att garantin går ut efter ett år betyder alltså inte att du står utan skydd under år två och tre.
Butiken har också en sida som heter Reklamationsrätt inom EU. Den består bara av en bild som länkar till EU:s webbplats och innehåller ingen egen text.
Fristen för fel är kortare än lagens
Här finns den viktigaste fallgropen hos Decor Room. Köpvillkoren innehåller två krav som är betydligt strängare än konsumentköplagen. Skadade, defekta eller felaktiga varor ska anmälas inom högst 7 dagar från att du hämtat ut paketet. Och en defekt produkt får inte monteras eller användas om reklamationen ska godkännas. Därutöver ber villkoren dig anmäla transportskador inom 3 dagar, men det är formulerat som en begäran för att underlätta butikens reklamation mot speditören, inte som ett villkor.
Jämför med lagen, där du enligt Konsumentverket har två månader på dig från att du upptäckt felet och tre års reklamationsrätt. Villkoren hänvisar dessutom själva till konsumentköplagen. Vi konstaterar att butikens publicerade villkor och lagens regler skiljer sig åt på den här punkten. Hur en tvist skulle bedömas är inget vi uttalar oss om.
I praktiken är det fel som märks först vid monteringen som hamnar i riskzonen, eftersom villkoren kräver att en defekt vara inte monteras. Rådet blir därför att gå igenom varje del innan du borrar och skruvar, gärna samma dag som du hämtar paketet, och att fotografera det du hittar. Ser du ett fel, montera inte produkten utan kontakta Decor Room först.
Returer och 30 dagars öppet köp
Som privatperson har du 30 dagars returrätt från att du tagit emot varan. Startsidan kallar det 30 dagar öppet köp. Det är mer än de 14 dagars ångerrätt som lagen kräver, och det är en verklig fördel när du vill hålla upp ett handtag mot luckorna och se om finishen passar.
Returen kostar 79 kronor från Sverige och bokas via returportalen hos Shipmondo. Du kan också lämna returen på lagret. Från andra länder betalar kunden hela returfrakten. Pengarna betalas tillbaka via den betaltjänst du använde vid köpet, och det kan ta upp till 10 arbetsdagar. Om den ursprungliga frakten betalas tillbaka står inte i villkoren.
Kraven för att returen ska godtas är tydliga. Varan ska vara i nyskick, utan märken, med alla delar och i komplett originalförpackning. Öppnade varor tas emot om de inte har spår av användning eller montering. Den hårda delen kommer sedan: varor som bedöms vara i ej säljbart skick, till exempel skadade, smutsiga eller utan förpackning, ger ingen återbetalning alls. Det är alltså inget avdrag, utan hela beloppet som står på spel.
Två saker följer av det. Spara förpackningen tills du bestämt dig, och montera inte ett handtag du kanske vill lämna tillbaka. Håll gärna upp det mot luckan, men skruva inte fast det. Dessutom omfattar ångerrätten inte specialbeställda tillval, specifikationer eller färger, så en specialbeställd variant kan du inte ångra.
Betalmetoder
Köpvillkoren nämner Shopify Payments, faktura via Klarna, PayPal och vanliga kredit- och debetkort. Startsidan lyfter fram "Köp nu, betala senare".
På produktsidan visas dessutom en lång rad betalikoner: American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, Google Pay, iDEAL Wero, Klarna, Maestro, Mastercard, MB WAY, MobilePay, PayPal, Satispay, Swish, Union Pay, USDC och Visa. Listan gäller butikens alla marknader. Vilka av metoderna som faktiskt visas i kassan för en svensk kund, till exempel Swish, Apple Pay och Google Pay, har vi inte kunnat verifiera, eftersom vi inte öppnat kassan.
Trustpilot-betyget ligger på profilen för decorroom.eu
Startsidan visar ett betyg på 4,8 av 5 från 277 omdömen på Trustpilot och länkar till profilen för decorroom.eu. Eftersom decorroom.eu är samma butik under en engelskspråkig domän gäller omdömena där samma butik som decorroom.se. När vi kontrollerade profilen visade den 4,7 med 276 omdömen, alltså något lägre än siffran på startsidan. Profilen har tagits i anspråk av företaget sedan januari 2024, och enligt Trustpilot hade företaget inte bjudit in kunder att lämna omdömen på länge.
Det finns också en profil för decorroom.se på Trustpilot, men den är tom och har inte tagits i anspråk. Profilen för decorroom.eu anger samma adress som butiken, Öregrundsgatan 4 i Stockholm. Vill du läsa vad andra kunder tycker om Decor Room är det alltså profilen för decorroom.eu du ska titta på.
Vanliga frågor om Decor Room
Har Decor Room en rabattkod?
Vi har inte hittat någon stående rabattkod hos Decor Room. Det som alltid gäller är fri frakt i Sverige från 500 kronor och reavarorna i butikens REA-kollektion. Nyhetsbrevet Friends & Family lovar nyheter och kampanjer först, men ingen rabatt i procent eller kronor för att du anmäler dig. Någon student-, medlems- eller lojalitetsrabatt hittade vi inte heller.
Var skickas Decor Rooms varor ifrån?
Från lagret i Stockholm. Ordrar skickas normalt inom 1 till 2 vardagar och levereras med DHL, vanligtvis inom 3 arbetsdagar, till ett ombud eller ett paketskåp. Eftersom varorna skickas inom Sverige blir det ingen tull för en svensk kund, och priserna anges inklusive 25 procent moms.
Vad kostar frakten hos Decor Room?
Frakten är gratis i Sverige från 500 kronor. Under den gränsen beror kostnaden på vilket leveranssätt du väljer, och något belopp står inte i köpvillkoren. Vi har inte öppnat kassan och kan därför inte ange vad frakten kostar på en mindre order.
Hur lång returrätt har Decor Room?
30 dagar från att du tagit emot varan, vilket är mer än lagens 14 dagar. Varan ska vara i nyskick med alla delar och komplett originalförpackning, och en öppnad vara tas bara emot om den inte har spår av användning eller montering. Specialbeställda tillval, specifikationer och färger omfattas inte av ångerrätten.
Vad kostar det att returnera till Decor Room?
79 kronor från Sverige om du bokar returen via returportalen hos Shipmondo. Du kan också lämna returen på lagret. Återbetalningen görs via den betaltjänst du använde och kan ta upp till 10 arbetsdagar. Om den ursprungliga frakten återbetalas står inte i villkoren.
Kan jag returnera ett handtag som jag redan har monterat?
Bara om det inte syns några spår av montering eller användning. Varor som bedöms vara i ej säljbart skick, till exempel skadade, smutsiga eller utan förpackning, ger enligt villkoren ingen återbetalning alls. Håll upp handtaget mot luckan om du vill se hur det ser ut, men skruva inte fast det förrän du bestämt dig.
Hur lång garanti har Decor Rooms produkter?
12 månaders garanti från tillverkaren, om inget annat anges, och den gäller fabrikationsfel. För obehandlad mässing och läder gäller garantin enligt köpvillkoren bara funktionen, inte till exempel ytans utseende. Garantin är inte samma sak som reklamationsrätten, som inte påverkas av den begränsningen. Enligt Konsumentverket har du som konsument tre års reklamationsrätt, och köpvillkoren anger själva att alla varor omfattas av konsumentköplagen.
Hur snabbt måste jag anmäla ett fel?
Enligt Decor Rooms köpvillkor ska skadade, defekta eller felaktiga varor anmälas inom högst 7 dagar från att paketet hämtats ut, och en defekt produkt får inte monteras om reklamationen ska godkännas. Syns en skada på paketet när du hämtar ut det ska den anmälas direkt till utlämningsstället. Transportskador ber butiken dig dessutom anmäla till Decor Room inom 3 dagar, för att underlätta reklamationen mot speditören. Lagen ger enligt Konsumentverket två månader från att du upptäckt felet. Går du igenom leveransen direkt när du hämtat den slipper du hamna mellan de två.
Kan jag betala med Klarna eller Swish hos Decor Room?
Köpvillkoren nämner faktura via Klarna, PayPal, Shopify Payments och vanliga kredit- och debetkort. Swish finns med bland betalikonerna på produktsidan, men den listan gäller butikens alla marknader, och vi har inte kunnat verifiera att Swish visas i kassan för svenska kunder.
Säljs Decor Rooms handtag i andra butiker?
Enligt startsidan säljs modellerna bara i Decor Rooms egen e-handel. Butiken anger egen tillverkning och över 20 mönsterskydd på designen. Var produkterna tillverkas står inte i det material vi har gått igenom.
Kontakta Decor Room
Butiken finns på decorroom.se och under den engelskspråkiga domänen decorroom.eu. Impressum, köpvillkoren och frågor och svar anger e-postadressen [email protected]. Bolaget är Aktivitet & Event i Norden AB, organisationsnummer 559003-9334 och momsnummer SE559003933401, med adressen Öregrundsgatan 4, 115 59 Stockholm. Returer bokas via returportalen hos Shipmondo. För företagskunder sätts priser och villkor per offert enligt butikens B2B-villkor.
Renoverar du köket och vill jämföra? Se också Tornett rabattkoder för fler knoppar och handtag, och Lampemesteren rabattkoder för belysningen.