Det här är CLLIX Apartments and Hotels
CLLIX Apartments and Hotels är en australisk kedja av lägenhetshotell med 24 boenden i fem städer, från Brisbane till Adelaide. Här går vi igenom vad CLLIX själva skriver i sina villkor och på sina erbjudandesidor: vem du ingår avtal med, varför valet av pris avgör om du får pengarna tillbaka vid avbokning, vad som händer med ditt kort vid incheckningen och varför svensk ångerrätt inte hjälper dig här.
Vad är CLLIX Apartments and Hotels och var kommer kedjan ifrån?
CLLIX hette tidigare Arise Hotels and Apartments. Namnbytet publicerades i branschpressen den 15 juli 2022, och CLLIX beskrevs då som en division av fastighetsbolaget Song Properties i Queensland. Vid bytet uppgavs kedjan ha över 20 boenden och 2 500 lägenheter, och planer på att växa till Nordamerika, Asien och Europa. Siffrorna är från 2022. I dag listar sajtkartan 24 boenden, alla i Australien.
Det gamla namnet syns fortfarande här och där, bland annat i adressen till kedjans LinkedIn-sida. Hittar du en bokningssida eller ett omdöme under namnet Arise är det alltså samma verksamhet.
Avtalsparten är enligt villkoren Song Properties Pty Ltd, som driver CLLIX som varumärke under ABN 83 600 168 876. I det australiska företagsregistret ABR är bolaget ett privat aktiebolag, med ABN och registrering för australisk GST sedan den 4 september 2014. Handelsnamnet CLLIX Hotels and Apartments registrerades den 28 maj 2024. Kedjan anger inget grundår på sajten, men den äldsta posten i dess egen tidslinje är Arena Apartments 2014.
CLLIX profilerar sig som boutiquehotell med teknikfokus. In- och utcheckning sköts via app och webb, och enligt branschpressen är kedjan känd för självbetjäningskiosker, en onlinekonsierge dygnet runt och en QR-guide i varje rum. Räkna alltså inte med en traditionell reception på samma sätt som på ett vanligt hotell.
Var finns hotellen och vad är det för boende?
Boendet är lägenhetshotell och lägenheter. Enligt sajtkartan fördelar sig de 24 boendena så här: 13 i Brisbane, 5 i Melbourne, 3 på Gold Coast, 2 i Adelaide och 1 på Sunshine Coast. Tyngdpunkten ligger alltså tydligt i Queensland, där bolaget också har sitt huvudkontor.
Utöver vanliga hotellnätter har CLLIX egna ingångar för långtidsboende, företag och grupper. För vistelser på sju nätter eller mer anger villkoren för långtidserbjudandet att städning ingår. Incheckning sker klockan 14 och utcheckning klockan 10 enligt kedjans frågor och svar.
Faciliteterna skiljer sig mellan hotellen, och villkoren säger uttryckligen att hotellet inte tar ansvar för faciliteter som tillfälligt eller permanent saknas. Är något avgörande för dig, som parkering, pool eller ett visst rumsläge, uppmanar CLLIX själva gästen att kontakta hotellet före bokning.
Permanenta rabatter och erbjudanden
CLLIX har en egen erbjudandesida där aktuella kampanjer samlas. Det är den stående ingången till lägre priser, och den gäller bokningar som görs direkt hos CLLIX. Kampanjerna växlar, och villkoren för dem skiljer sig åt.
När vi gick igenom sidan hösten 2026 fanns bland annat ett vårerbjudande med bokningsperiod 31 augusti till 31 oktober 2026, vistelse till och med 30 november 2026, minst två nätter, spärrdatum och flera undantagna boenden. Där fanns också ett långtidserbjudande för vistelser på minst sju nätter på priset Long Stay 7+ Flexible, som inte kräver kod och gäller försäljning och resa från 15 augusti till 31 oktober 2026. Båda är tidsbegränsade och inget att räkna med som stående förmån.
Sidan Book Direct Benefits lyfter fram gratis wifi vid direktbokning och gratis parkering vid utvalda boenden. Båda har förbehåll. Villkoren säger att wifi ingår för upp till tre enheter men nämner samtidigt en internetavgift, så uppgifterna går inte helt ihop. Parkeringen gäller bara utvalda boenden, och ingen av sidorna anger vilka. På Brisbane Skytower kostar parkeringen 45 australiska dollar per natt och bil.
Nyhetsbrevet lovar ingen välkomstrabatt med publicerad siffra. Något medlems- eller lojalitetsprogram hittade vi inte i sajtkartan eller på Book Direct-sidan, trots att startsidan talar om en medlemskampanj och sajten nämner medlemspriser. Vi kan alltså inte säga om ett sådant program finns.
Så använder du en rabattkod hos CLLIX
Rabattkoder hos CLLIX knyts till enskilda kampanjer på erbjudandesidan och anges i bokningsflödet på cllix.com. Kontrollera alltid kampanjens villkor innan du bokar: minsta antal nätter, bokningsperiod, vistelseperiod, spärrdatum och vilka boenden som är undantagna.
Var uppmärksam på kampanjer utan villkor. Erbjudandesidan för en kod som ger 10 procent vid direktbokning har en villkorssektion som är tom, utan slutdatum och utan beskrivning av vilka priser koden gäller. Startsidan kallar samma rabatt en medlemskampanj utan att något program namnges. Jämför därför totalpriset med och utan koden, och mot det flexibla priset, innan du bekräftar.
Tänk också på att en kampanj inte ändrar avbokningsreglerna. Enligt erbjudandesidorna följer avbokningen villkoren för det pris du bokat, och datumen för en kampanj kan ändras utan förvarning.
Bästa pris-garantin finns i två versioner
CLLIX lovar bästa pris vid direktbokning, men garantin beskrivs olika på två ställen.
Enligt villkoren matchas ett lägre publikt pris för samma hotell, rumstyp, datum och villkor via Central Reservations. Paketpriser, opaka priser och medlems- eller förhandlade priser är undantagna, och du måste kunna visa bevis på det lägre priset.
Enligt den egna garantisidan matchas priset om du hittar det lägre priset inom 24 timmar efter bokningen, och CLLIX skriver att de möter priset och slår det med 5 procent. Garantisidan hänvisar till avsnittet om bästa pris i villkoren, men villkoren nämner varken 24-timmarsfönstret eller att priset slås med 5 procent. Det är därför oklart om CLLIX slår det lägre priset eller bara matchar det.
Vill du använda garantin: spara en skärmbild av det lägre priset med datum, rumstyp och avbokningsvillkor synliga, och hör av dig till CLLIX samma dag som du bokar.
Avbokning: priset du väljer avgör allt
Det här är den viktigaste punkten för den som bokar från Sverige. CLLIX säljer flera pristyper, och avbokningsrätten följer pristypen, inte bokningen.
Pay On Arrival: fri ändring och avbokning fram till klockan 14 lokal tid, 48 timmar före ankomst. Senare ändringar debiteras fullt.
Free Cancellation: fri ändring och avbokning fram till 24 timmar före ankomst. Avbokning inom 24 timmar före ankomst debiteras fullt.
Non-refundable och förbetalda priser: hela beloppet tas ut vid avbokning.
Uteblir du utan att avboka debiteras du fullt, eller med den avgift som gäller för det pris du bokat. Gäster som avhyses enligt kedjans festpolicy får ingen återbetalning. Hur lång tid en återbetalning tar när du har rätt till en anges inte i villkoren.
Lägg märke till att gränserna räknas i australisk lokal tid. Brisbane ligger flera timmar före svensk tid, så en avbokningsgräns som ser ut att ligga på eftermiddagen kan redan ha passerat när du vaknar i Sverige.
Om CLLIX inte kan fullfölja en bokning och du tackar nej till att flyttas till ett annat boende, säger villkoren att full återbetalning och avbokning kan beviljas. Formuleringen är att det kan beviljas, inte att du har rätt till det. Villkoren beskriver ingen formell klagoprocess, och bolaget rekommenderar starkt en reseförsäkring.
Ingen svensk ångerrätt och australisk lag
Den svenska ångerrätten på 14 dagar gäller i regel inte inkvartering som bokats för bestämda datum. Det är ett undantag i distansavtalslagen, och det gäller oavsett om du bokar hos ett svenskt eller ett utländskt hotell. Väljer du ett Non-refundable-pris är pengarna alltså borta om du avbokar.
Till det kommer lagvalet. Villkoren säger att avtalet styrs av australisk lag. Svensk konsumenttjänstlag går därför inte att räkna med, och någon svensk eller europeisk tvistlösning hänvisar villkoren inte till.
För personuppgifter är bilden en annan. Integritetspolicyn anger att GDPR kan gälla för personer i EES, och att uppgifter kan föras över till mottagare utanför Australien, bland annat i USA.
CLLIX har dessutom en egen sida om phishingbedrägerier. Boka därför direkt på cllix.com eller via en känd bokningssajt, och var försiktig med meddelanden som ber dig betala eller bekräfta kortuppgifter via en länk.
Betalning, valuta och kortreservationen
Priserna anges i australiska dollar. Bokningslänkarna på startsidan är inställda på AUD och boendesidorna visar priser i AUD. Villkoren skriver bara ett dollartecken utan valutakod, och säger att omräkningar till annan valuta är en indikation och inte bindande. Det belopp som dras från ditt svenska kort beror alltså på kortutgivarens växelkurs, och eventuell avgift för köp i utländsk valuta tillkommer.
Ett giltigt kreditkort krävs både vid bokning och vid incheckning. Förbetalda priser dras från kortet direkt vid bokning. Vid Pay On Arrival lämnar du kortuppgifter vid bokningen och betalar hela beloppet vid incheckningen.
Vid incheckning reserveras dessutom 200 dollar på kortet. Reservationen kan ligga kvar i upp till 10 arbetsdagar och kan enligt villkoren inte släppas eller sänkas under den tiden. Kontanter accepteras inte för reservationen. Räkna med det utrymmet på kortet, särskilt om du reser med ett kort med låg kreditgräns.
Vilka kort CLLIX tar på sin egen sajt och om det tas ut en kortavgift hittade vi ingen uppgift om, och villkoren anger inte vilka kort som tas. Någon uppgift om Amex, Klarna eller PayPal hittade vi inte. Villkoren och frågor och svar nämner inte heller om priserna inkluderar australisk GST.
Avgifter som kan tillkomma på plats
Priset för natten är inte alltid allt du betalar. Enligt villkoren kan det tillkomma avgifter för sen utcheckning, extrasäng och barnsäng. Parkering är avgiftsbelagd på flera boenden, som de 45 australiska dollar per natt och bil som Brisbane Skytower tar. Villkoren nämner också en internetavgift, trots att wifi lyfts fram som gratis vid direktbokning.
Fråga därför hotellet om de avgifter som är relevanta för din resa innan du bokar ett pris som inte går att avboka.
Vanliga frågor om CLLIX Apartments and Hotels
Är CLLIX och Arise samma kedja?
Ja. Arise Hotels and Apartments bytte namn till CLLIX, och bytet publicerades i juli 2022. Det gamla namnet finns kvar på några ställen, bland annat i adressen till kedjans LinkedIn-sida. Bolaget bakom är Song Properties Pty Ltd i Brisbane.
Var finns CLLIX hotell?
Bara i Australien. Sajtkartan listar 24 boenden: 13 i Brisbane, 5 i Melbourne, 3 på Gold Coast, 2 i Adelaide och 1 på Sunshine Coast. De planer på expansion till Nordamerika, Asien och Europa som nämndes 2022 har vi inte sett något resultat av på sajten.
Kan jag avboka min bokning hos CLLIX?
Det beror på vilket pris du bokat. Pay On Arrival kan avbokas fritt fram till klockan 14 lokal tid 48 timmar före ankomst, och Free Cancellation fram till 24 timmar före ankomst. Avbokar du senare än så debiteras du fullt. Non-refundable och förbetalda priser debiteras fullt vid avbokning. Tiderna räknas i australisk tid.
Har jag 14 dagars ångerrätt när jag bokar från Sverige?
I regel inte. Distansavtalslagen undantar inkvartering som bokats för bestämda datum från ångerrätten. Dessutom styrs avtalet med CLLIX av australisk lag enligt villkoren. Avbokningsrätten följer därför helt det pris du väljer.
Vilken valuta betalar jag i?
Australiska dollar. Omräkningar till andra valutor på sajten är enligt villkoren bara en indikation. Det slutliga beloppet i kronor bestäms av din kortutgivares växelkurs, och en avgift för köp i utländsk valuta kan tillkomma.
Varför reserveras pengar på mitt kort vid incheckningen?
CLLIX tar en förhandsreservation på 200 dollar vid incheckning som säkerhet. Enligt villkoren kan den ligga kvar i upp till 10 arbetsdagar och kan inte släppas eller sänkas under den tiden. Kontanter accepteras inte för reservationen.
Hur fungerar CLLIX bästa pris-garanti?
Villkoren lovar att matcha ett lägre publikt pris för samma hotell, rumstyp, datum och villkor, med undantag för paketpriser, opaka priser och medlemspriser, och kräver bevis. Garantisidan lovar att matcha och slå priset med 5 procent om du hittar det inom 24 timmar efter bokningen, och hänvisar till villkoren. Villkoren nämner dock varken 24-timmarsfönstret eller de 5 procenten, så det är oklart om priset slås eller bara matchas. Spara bevis och hör av dig samma dag.
Ingår parkering och wifi?
Inte alltid. Gratis parkering gäller bara utvalda boenden, och Brisbane Skytower tar 45 australiska dollar per natt och bil. Wifi marknadsförs som gratis vid direktbokning och ingår enligt villkoren för upp till tre enheter, men villkoren nämner samtidigt en internetavgift. Fråga hotellet före bokning.
Finns det ett medlemsprogram hos CLLIX?
Vi hittade inget medlems- eller lojalitetsprogram i sajtkartan eller på sidan om fördelar vid direktbokning, och nyhetsbrevet lovar ingen publicerad välkomstrabatt. Sajten nämner däremot medlemspriser och en medlemskampanj, så vi kan inte utesluta att ett program finns.
När är incheckning och utcheckning?
Incheckning klockan 14 och utcheckning klockan 10 enligt kedjans frågor och svar. Sen utcheckning kan kosta extra enligt villkoren. In- och utcheckning kan skötas via app och webb, och flera hotell har självbetjäningskiosker.
Kontakta CLLIX Apartments and Hotels
CLLIX nås via cllix.com och reservationsavdelningen på [email protected] eller telefon (07) 3518 4108, från Sverige +61 7 3518 4108. Bolaget bakom är Song Properties Pty Ltd, ABN 83 600 168 876, med adress Level 22, 110 Mary Street, Brisbane QLD 4000, Australien. Ärenden om bästa pris-garantin hanteras enligt villkoren av Central Reservations. Gäller frågan ett enskilt hotell, till exempel parkering eller faciliteter, rekommenderar CLLIX att du kontaktar hotellet före bokning.
Jämför gärna villkoren innan du bokar boende utomlands. Se också Hotels.com rabattkoder för samma sorts hotellnätter via en bokningssajt, och St Christopher's Inns rabattkoder för en annan kedja som premierar direktbokning.